旅游服务团队行程变更免责协议

旅游服务团队行程变更免责协议合同编号：__________甲方（旅游服务团队）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________乙方身份证号：__________乙方联系方式：__________一、协议的介绍与说明1.协议的背景和目的本协议旨在明确旅游服务团队在行程变更情况下的责任和义务，以及游客的权利和义务，以保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。2.定义和解释（1）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）“不可预见的情况”指在旅游行程中，因突发的、意外的事件或情况，导致行程需要变更，且该情况在签订本协议时无法合理预见。（3）“其他合理原因”指除不可抗力因素和不可预见的情况外，因旅游服务团队为保障游客的安全、健康或其他合理利益，而需要变更行程的原因。二、旅游服务团队信息1.团队名称和标识团队名称：__________团队标识：__________2.团队成员名单（列出团队成员的姓名、性别、职责等信息）3.团队负责人信息负责人姓名：__________负责人联系方式：__________三、行程变更的情形1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅游服务团队有权根据实际情况变更行程，以保证游客的生命安全和身体健康。例如，因地震、洪水、台风等自然灾害导致原定旅游目的地无法前往，旅游服务团队将及时调整行程，安排游客前往安全的地区，并尽力减少对游客旅游体验的影响。2.不可预见的情况在旅游过程中，可能会出现一些不可预见的情况，如旅游目的地突发疫情、社会动荡、交通管制等，旅游服务团队将根据实际情况进行行程变更。例如，若旅游目的地爆发传染病，为避免游客感染，旅游服务团队将取消该目的地的行程，并安排其他合适的景点替代。3.其他合理原因（1）为保障游客的安全，如旅游目的地存在安全隐患，旅游服务团队有权变更行程。（2）因旅游服务团队接到相关部门的通知，要求对行程进行调整，旅游服务团队将按照通知要求进行变更。四、行程变更的通知义务1.通知的方式和时间旅游服务团队应在得知行程变更的情况后，尽快通过书面通知（包括邮件、短信等）的方式告知游客。通知时间应根据具体情况合理确定，但原则上不得迟于行程变更前[X]小时。2.通知的内容要求通知内容应包括行程变更的原因、变更后的行程安排、服务标准的调整、费用的处理方式等详细信息，以便游客能够做出合理的决策。五、游客的权利和义务1.游客的知情权游客有权及时了解行程变更的相关信息，旅游服务团队应如实告知。2.游客的配合义务游客应理解和配合旅游服务团队的行程变更安排，不得故意阻挠或拒绝。如因游客不配合导致的损失，由游客自行承担。3.游客的反馈机制游客对行程变更有异议的，应在收到通知后的[X]小时内提出反馈。旅游服务团队将认真对待游客的反馈，并在[X]小时内给予答复。六、旅游服务团队的权利和义务1.团队的决策权力旅游服务团队有权根据实际情况做出行程变更的决策，但应遵循合理、公平、安全的原则。2.团队的保障义务旅游服务团队应保证行程变更后的服务质量不低于原行程的标准，保障游客的人身安全和财产安全。3.团队的协调责任旅游服务团队应积极协调相关资源，尽力减少行程变更对游客造成的影响，如协调交通、住宿、餐饮等方面的安排。七、行程变更后的安排1.替代行程的规划旅游服务团队应根据游客的需求和实际情况，合理规划替代行程。替代行程的景点、活动应与原行程具有相似性或替代性，以尽量满足游客的旅游期望。2.服务标准的调整行程变更后，旅游服务团队应根据实际情况对服务标准进行相应的调整，保证游客能够享受到与原行程相当的服务质量。如住宿标准、餐饮标准等应根据实际情况进行合理调整。3.费用的处理方式（1）如行程变更导致费用增加，旅游服务团队应向游客说明费用增加的原因和明细，由游客自行决定是否承担增加的费用。（2）如行程变更导致费用减少，旅游服务团队应将减少的费用及时退还游客。八、免责范围与限制1.明确的免责事项因不可抗力因素、不可预见的情况或其他合理原因导致的行程变更，旅游服务团队不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。2.免责的限度规定旅游服务团队的免责范围仅限于因行程变更直接导致的损失，不包括游客因行程变更而产生的间接损失，如游客因行程变更而导致的机票改签费用、工作延误损失等。九、争议解决方式1.协商解决的途径双方应首先通过友好协商的方式解决争议。如协商不成，任何一方均可向旅游服务团队所在地的旅游管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择（1）若双方在争议发生后[X]日内无法通过协商或调解解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）若一方不愿意通过仲裁解决争议，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、法律适用与管辖1.适用的法律法规本协议受[法律法规名称]的约束。2.管辖法院的确定如双方发生争议，应由[具体管辖法院名称]进行管辖。十一、协议的生效与终止1.生效的条件和时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.终止的情形和后果（1）本协议在旅游行程结束后自动终止。（2）若双方协商一致，可提前终止本协议。协议终止后，双方应按照协议的约定处理相关事宜。十二、保密条款1.保密信息的范围双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.保密的期限和责任保密期限为自协议生效之日起[X]年。如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务团队行程变更的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的修改与补充本协议的任何修改或补充需经双方书面协商一致，并签字（或盖章）确认后方可生效。十四、附件1.相关证明文件（列出可能需要的证明文件，如不可抗力证明、相关部门的通知