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线上线下支付结算服务协议内容第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：_______1.2甲乙双方信息甲方（支付服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________乙方（用户）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.3合同订立1.3.1双方经友好协商，就线上线下支付结算服务达成一致，特订立本协议。1.3.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议期限1.4.1本协议的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。第二章支付服务内容2.1支付服务范围2.1.1甲方为乙方提供线上线下支付结算服务，包括但不限于：（1）网上支付；（2）手机支付；（3）POS机支付；（4）其他双方约定的支付方式。2.2服务标准2.2.1甲方应保证支付服务的稳定性、安全性和可靠性。2.2.2甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，保证支付服务的合规性。2.2.3甲方应保证支付交易信息的准确性和完整性。第三章交易规则3.1交易流程3.1.1乙方进行支付时，应按照甲方提供的交易流程进行操作。3.1.2甲方应保证交易流程的简便性和易用性。3.2交易限额3.2.1甲方应根据乙方信用状况设定交易限额。3.2.2甲方有权根据市场情况调整交易限额。3.3交易手续费3.3.1甲方应向乙方收取合理的交易手续费。3.3.2交易手续费的具体标准由双方另行约定。第四章保密与安全4.1保密义务4.1.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开对方商业秘密。4.2安全措施4.2.1甲方应采取必要的安全措施，保证支付系统的安全运行。4.2.2甲方应定期对支付系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。第五章费用与支付5.1费用承担5.1.1本协议项下产生的所有费用，除法律法规另有规定外，均由乙方承担。5.1.2甲方应在提供服务后，按照约定的方式向乙方收取费用。5.2支付方式5.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式进行费用支付。5.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，及时提供服务。5.3费用争议5.3.1如发生费用争议，双方应友好协商解决。5.3.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章用户账户管理6.1账户注册6.1.1乙方需注册账号后方可使用支付服务。6.1.2注册时，乙方应提供真实、准确的个人信息。6.2账户信息管理6.2.1乙方应妥善保管账户信息，不得泄露给任何第三方。6.2.2乙方如发觉账户信息泄露，应立即通知甲方。6.3账户安全6.3.1甲方将采取必要措施保证账户安全，如密码加密存储、多因素认证等。6.3.2乙方应对其账户的登录行为负责，因账户密码泄露等原因导致的损失由乙方自行承担。第七章交易查询与对账7.1交易查询7.1.1乙方可通过甲方提供的查询渠道，随时查询其账户的交易记录。7.1.2甲方应保证查询渠道的及时性和准确性。7.2对账7.2.1甲方每月将向乙方提供账户对账单，乙方应核对并签字确认。7.2.2若乙方对对账单有异议，应在收到对账单之日起7个工作日内通知甲方。第八章服务终止与账户关闭8.1服务终止条件8.1.1乙方违反本协议约定，经甲方通知后仍未改正的；8.1.2甲方因法律法规或政策变动，无法提供支付服务的。8.2账户关闭流程8.2.1乙方要求关闭账户的，应向甲方提出书面申请。8.2.2甲方应在收到乙方申请后5个工作日内完成账户关闭手续。8.3账户关闭后的处理8.3.1账户关闭后，甲方将停止为乙方提供支付服务。8.3.2甲方有权将乙方账户内剩余资金退还给乙方。第九章数据备份与恢复9.1数据备份9.1.1甲方应定期对支付系统数据进行备份。9.1.2数据备份应保证完整性和可恢复性。9.2数据恢复9.2.1如支付系统发生故障，甲方应在第一时间启动数据恢复流程。9.2.2数据恢复期间，甲方应保证支付服务的连续性。第十章协议的修改与更新10.1协议修改10.1.1甲方有权在不影响乙方权益的前提下，对本协议进行修改。10.1.2甲方将在修改协议后通知乙方，乙方在收到通知之日起10个工作日内未提出异议的，视为同意修改。10.2协议更新10.2.1如因法律法规或政策变动，甲方需对协议进行更新。10.2.2协议更新后，甲方将在其官方网站上公布，乙方应在协议更新后5个工作日内阅读并同意更新内容。第十一章技术支持与维护11.1技术支持11.1.1甲方应提供24小时技术支持服务，包括但不限于电话、邮件和在线客服。11.1.2甲方应保证技术支持人员具备专业知识和解决问题的能力。11.2系统维护11.2.1甲方负责支付系统的日常维护和升级。11.2.2系统维护应尽量在不影响乙方正常使用的情况下进行。11.3紧急情况处理11.3.1在发生系统故障、网络安全事件等紧急情况时，甲方应立即启动应急预案。11.3.2甲方应通知乙方相关情况，并尽快恢复系统正常运行。第十二章通知与公告12.1通知方式12.1.1甲方与乙方之间的通知，可采取书面、邮件、短信或甲方指定其他方式。12.1.2通知发送后，甲方无需承担通知未送达的责任。12.2公告发布12.2.1甲方可通过其官方网站、移动应用等渠道发布相关公告。12.2.2公告发布后，视为已通知到所有乙方。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1如因不可抗力（如自然灾害、行为、社会事件等）导致本协议无法履行，双方互不承担责任。13.1.2发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。13.2法律适用与管辖13.2.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2.2本协议的签订地为准据地，任何争议应提交签订地人民法院解决。13.3本协议未尽事宜13.3.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（支付服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________乙方（用户）：名称：___________