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文档简介

加强残疾人无障碍出行服务的十一条措施》一、完善无障碍设施建设a.提高无障碍设施覆盖率①加大对城市道路、公共交通、公共场所等无障碍设施的建设力度；②定期检查和维护无障碍设施，确保其正常运行；③在新建项目中，严格执行无障碍设施设计规范。b.优化无障碍设施布局①合理规划无障碍设施的位置，方便残疾人出行；②在重要节点设置无障碍设施指引标识；③建立无障碍设施信息数据库，方便残疾人查询。c.提升无障碍设施质量①采用符合国家标准和残疾人需求的无障碍设施材料；②定期对无障碍设施进行质量检测，确保其安全可靠；③鼓励企业研发新型无障碍设施，提高设施性能。二、优化无障碍出行服务a.提高公共交通服务水平①优化公共交通线路，方便残疾人出行；②提供无障碍交通工具，如无障碍出租车、无障碍公交车等；③加强公共交通工作人员的无障碍服务培训。b.发展无障碍出行辅助工具①推广使用无障碍出行辅助工具，如轮椅、拐杖等；②鼓励企业研发新型无障碍出行辅助工具，提高其性能；③建立无障碍出行辅助工具租赁服务，方便残疾人使用。c.加强无障碍出行信息发布①定期发布无障碍出行信息，包括公共交通、道路、公共场所等；②利用互联网、手机APP等平台，提供无障碍出行信息查询服务；③建立无障碍出行信息反馈机制，及时处理残疾人提出的意见和建议。三、加强无障碍出行宣传教育a.提高全社会无障碍出行意识①开展无障碍出行宣传教育活动，普及无障碍出行知识；③将无障碍出行纳入学校教育课程，从小培养孩子的无障碍出行意识。b.强化残疾人无障碍出行权益保障①宣传残疾人无障碍出行法律法规，提高残疾人维权意识；②加强对残疾人无障碍出行权益的监督和保护，维护残疾人合法权益；③鼓励残疾人积极参与无障碍出行活动，提高自身出行能力。c.增强无障碍出行服务人员素质①加强无障碍出行服务人员的培训，提高其服务意识和技能；②定期组织无障碍出行服务人员开展交流活动，分享经验；③建立无障碍出行服务人员激励机制，提高其工作积极性。[1]《无障碍设施设计规范》（GB507632012）[2]《城市公共交通无障碍设施建设与管理规范》（GB/T314642015）[3]《无障碍出

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