酒店预定服务与合作分成协议

酒店预定服务与合作分成协议第一章总则1.1合同编号本合同编号为：（空白合同编号）1.2甲乙双方信息1.2.1甲方：名称：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系方式：（甲方联系电话）1.2.2乙方：名称：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系方式：（乙方联系电话）1.3定义和解释1.3.1本合同中使用的术语和定义如下：“酒店”指甲方提供的可用于住宿、餐饮、会议等服务设施；“客户”指通过乙方预定并使用酒店服务的个人或团体；“预定”指客户与乙方之间的预订行为；“分成”指甲方与乙方根据本协议约定比例分享的收益。1.4合同目的本合同的目的是建立甲乙双方在酒店预定服务及收益分成方面的合作关系，保证双方权益得到充分保障。第二章预定服务2.1预定范围2.1.1乙方负责向客户推广甲方的酒店服务，包括但不限于住宿、餐饮、会议等；2.1.2乙方需遵守甲方的相关规定和标准，提供优质的服务。2.2预定流程2.2.1乙方应向客户详细说明酒店预定流程，包括预定方式、所需材料、预定时间等；2.2.2乙方应保证预定的准确性，并在客户确认后及时通知甲方；2.2.3甲方应配合乙方处理预定相关事宜，包括确认预定信息、安排房间等。2.3预定确认2.3.1乙方应在客户支付预付款后，向甲方发送预订确认书；2.3.2甲方收到预订确认书后，应及时向乙方回复确认。第三章服务提供3.1服务内容3.1.1甲方应根据乙方的预订需求，提供相应的酒店服务；3.1.2甲方应保证服务质量，保证客户满意。3.2服务标准3.2.1甲方应按照国家标准和行业规范提供服务；3.2.2甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能。3.3服务监督3.3.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督；3.3.2甲方应接受乙方的监督，并对乙方的意见和建议予以反馈。第四章分成比例及计算4.1分成比例4.1.1甲乙双方根据市场行情及合作协议，约定以下分成比例：客房预订收益：甲方占（比例），乙方占（比例）；餐饮预订收益：甲方占（比例），乙方占（比例）；会议预订收益：甲方占（比例），乙方占（比例）。4.2分成计算4.2.1甲方应根据乙方提供的预订数据，计算分成的具体金额；4.2.2甲方应在每个会计周期结束后（具体时间），向乙方支付分成款项。第五章费用及结算5.1费用承担5.1.1甲方负责承担酒店运营中的所有成本和费用；5.1.2乙方负责承担市场推广、客户服务等相关费用。5.2结算方式5.2.1分成款项采用银行转账方式进行结算；5.2.2双方应在每个会计周期结束后（具体时间），核对分成数据，并办理结算手续。5.3结算期限5.3.1甲方应在每个会计周期结束后（具体时间），向乙方支付分成款项；5.3.2如有特殊情况，甲乙双方可协商延长结算期限。第六章合作宣传与推广6.1宣传内容6.1.1乙方应负责在市场推广活动中使用甲方提供的酒店宣传资料；6.1.2宣传资料应真实反映酒店的服务和设施，不得夸大或误导。6.2推广渠道6.2.1乙方应通过多种渠道进行酒店推广，包括但不限于线上平台、线下活动、社交媒体等；6.2.2乙方应定期向甲方报告推广活动的效果和反馈。6.3推广费用6.3.1乙方市场推广费用由乙方自行承担；6.3.2甲方对乙方的推广活动提供必要的支持和协助。第七章客户服务与反馈7.1客户服务7.1.1乙方应提供专业的客户服务，保证客户在预定和入住过程中的满意度；7.1.2乙方应建立客户服务团队，负责处理客户咨询、预订变更、投诉等事宜。7.2客户反馈7.2.1乙方应收集客户反馈，包括对酒店服务和体验的评价；7.2.2乙方应及时将客户反馈转达给甲方，并协助甲方进行改进。7.3客户关系管理7.3.1乙方应建立客户关系管理系统，记录客户信息和服务历史；7.3.2乙方应定期对客户进行回访，维护良好的客户关系。第八章技术支持与数据共享8.1技术支持8.1.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括系统使用培训、故障排除等；8.1.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，应及时向甲方反馈。8.2数据共享8.2.1甲方应向乙方提供酒店预订数据，包括客户信息、预订详情等；8.2.2乙方应保证数据的安全性和保密性，不得未经授权泄露给第三方。8.3系统接入8.3.1乙方如需接入甲方预订系统，应遵守甲方提供的接入规范；8.3.2乙方应保证接入后的系统稳定运行，不影响甲方其他业务。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1双方在本协议履行过程中所获得的一切商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息；9.1.2保密信息不包括公开信息或双方事先已公开的信息。9.2保密义务9.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；9.2.2双方应采取适当措施，防止保密信息的泄露、丢失或不当使用。9.3保密期限9.3.1本协议终止后，双方对本协议中的保密信息仍负有保密义务，保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后（具体年限）。第十章合作期限与终止10.1合作期限10.1.1本协议的有效期为（具体年限）年，自双方签字盖章之日起计算；10.1.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。10.2合作终止10.2.1如一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议；10.2.2在以下情况下，本协议可由任何一方单方面终止：一方丧失履约能力；一方破产或进入清算程序；双方协商一致终止本协议。10.3终止后的义务10.3.1本协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务；10.3.2双方应妥善处理终止前已发生的业务，包括但不限于结算分成款项、处理未完成的预定等。第十一章知识产权与授权11.1知识产权归属11.1.1本协议项下，甲方拥有的酒店名称、标识、商标、专利等知识产权归甲方所有；11.1.2乙方在使用甲方知识产权时，不得侵犯甲方合法权益，并需遵守相关法律法规。11.2授权使用11.2.1甲方同意在合作期限内，授权乙方使用其知识产权进行酒店推广和宣传；11.2.2乙方在使用甲方知识产权时，应注明知识产权的来源和甲方为权利人。11.3知识产权保护11.3.1乙方应采取措施保护甲方知识产权，防止侵权行为；11.3.2一旦发生侵权行为，乙方应及时通知甲方，并配合甲方采取必要措施。第十二章财务审计与报告12.1财务审计12.1.1乙方每年应向甲方提供一次财务审计报告，以证明分成的计算依据和准确性；12.1.2甲方有权要求乙方提供更详细的财务数据以供审计。12.2报告内容12.2.1财务审计报告应包括但不限于分成的计算方法、收入和支出明细、利润等；12.2.2报告应真实、完整、准确。12.3报告提交12.3.1乙方应在每个会计年度结束后的（具体时间）内提交财务审计报告；12.3.2甲方收到报告后，应在（具体时间）内完成审核。第十三章合同变更与补充13.1变更程序13.1.1合同任何一方的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式确认；13.1.2合同变更不影响本协议其他条款的有效性。13.2补充协议13.2.1如双方认为有必要，可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；13.2.