DB12-T720.3-2016-快速消费品配送质量控制规范第3部分：饮品-天津市

ICS03.120.10DB12A00天津市地方标准DB12/T720.3—2016快速消费品配送质量控制规范第3部分：饮品StandardforqualitycontroloffastmovingconsumergoodsPart3:Drink天津市市场和质量监督管理委员会发布DB12/T720.3—2016目次前言................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14基本要求...........................................................................15主要工作内容.......................................................................26作业流程...........................................................................27投诉处理及服务评价指标.............................................................2IDB12/T720.3—2016前言DB12/T720《快速消费品配送质量控制规范》分为三个部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：生鲜农产品；——第3部分：饮品。本部分为DB12/T720的第3部分。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。请注意本部分的某些内容可能涉及专利。本部分的发布机构不承担识别这些专利的责任。本部分由天津市商务委员会提出并归口。本部分起草单位：天津市标准化研究院、天津苏宁物流有限公司、天津交通职业学院。本部分主要起草人：郑广远、孙彩英、李涛、杨克亮、唐梅、高玉斌、申娜娜、陈锦伟、李晓飞、牛晓红。本部分为2016年12月首次发布。IIDB12/T720.3—2016快速消费品配送质量控制规范第3部分：饮品1范围DB12/T720的本部分规定了饮品配送质量控制的术语和定义、基本要求、主要工作内容、作业流程、投诉处理及服务评价指标。本部分适用于天津市饮品物流配送质量控制。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T1589-2016汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值DB12/T558-2015冷链物流运输车辆设备要求DB12/T700商贸物流术语DB12/T712-2016周转箱一般要求3经过定量包装的，供直接饮用或按一定比例用水冲调或冲泡饮用的，乙醇含量（质量分数）不超过4应符合DB12/T720.1-2016中第4.1条的规定。应符合DB12/T720.1-2016中第4.2条的规定。1DB12/T720.3—20164.3.1基础硬件应符合DB12/T720.1-2016第4.3条的规定。4.3.2包装包装材料或容器应完整、清洁、无污染、无异味、无有毒有害物质，且应具有一定的保护性能。4.3.3托盘和周装箱4.3.3.14.3.3.2应使用标准托盘（1200mm×1000mm）及周转箱（600mm×400mm）进行上下游循环共用。采用托盘和周转箱包装时应符合GB/T16470、DB12/T712-2016、DB12/T721.1-2016、DB12/T721.2-2016的规定。4.3.4运输工具运输车辆应符合GB1589-2016的规定，冷链运输车辆应符合DB12/T558-2015的规定。5主要工作内容应符合DB12/T720.1-2016第5条的规定。6作业流程基础作业规范应符合DB12/T720.1-2016中第6条的规定，饮品配送质量控制主要包括保证配送饮品包装破损、瓶盖松动、有异物或异味等现象之一，应立即停止配送，单独存放并做好相应记配送批量饮品应使用标准托盘（1200mm×1000mm）及周转箱（600mm×400mm）进行上下游循环共用，产品码放应整齐，采取横竖链接、防止倒跺。严格按照不同的产品，不同的码层要求进行码