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文档简介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1京东通知函一次寄几

尊敬的客户：

您好！

我代表京东全体员工，向您致以最诚挚的问候和最深的敬意。我们深知您在繁忙的工作与生活中给予我们的支持与信任，是这份信任让我们得以不断进步与发展。本次通知函旨在就您近期在京东平台的购物体验中可能遇到的寄送问题进行说明，并为您提供相应的解决方案。

近期，我们注意到部分客户在订单寄送过程中遇到了一次寄送多件商品的情况，这可能会给您在收货时带来不便。为了确保您的购物体验，我们立即对物流流程进行了全面审查，并针对此类问题制定了改进措施。以下是我们针对“一次寄几”问题的详细通知：

一、问题说明

在部分订单处理过程中，由于系统优化及库存分配策略的调整，可能导致您的多个订单在一次寄送中合并发货。我们了解到这可能会给您在商品验收、退换货等方面带来不便，我们深感抱歉。

二、改进措施

1.加强订单处理流程：我们已经对订单处理系统进行了优化，将更加注重订单的独立性和客户个性化需求，减少无谓的订单合并，确保类似问题不再发生。

2.优化物流信息通知：我们将通过短信、邮件等方式，及时向您推送订单及物流的最新动态，确保您能清晰了解每一次寄送的具体商品和数量。

3.客服支持：我们的客服团队已全员培训，将为您提供更专业、更贴心的咨询服务，协助解决因一次寄送多件商品引发的任何疑问或问题。

三、客户权益保障

1.如您在收货后发现商品有质量问题，按照国家相关法律法规及京东平台规定，您依然享有退换货的权利。

2.若因一次寄送多件商品给您带来额外的时间成本和精力成本，我们将根据实际情况提供相应的补偿措施。

四、温馨提示

为了更有效地解决您的问题，我们建议您在收到合并寄送的商品时，仔细核对商品信息，如有疑问或需要帮助，请及时与我们取得联系。我们的客服团队24小时待命，竭诚为您服务。

我们深知这一次寄送问题给您带来的不便，对此表示最诚挚的歉意。同时，我们衷心感谢您对我们工作的理解与支持。请您相信，我们会不断努力，持续改进服务流程，力求为您提供更加便捷、舒心的购物体验。

请您继续关注京东，我们期待在未来为您带来更多的惊喜和满意。

再次感谢您的理解与支持！

此致

敬礼！

京东全体员工

[日

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