石鼓区电梯安全管理人员知识点巩固试卷与答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯制动器出现异常声音，以下哪项措施最恰当？

A.忽略，认为不影响使用

B.记录异常，通知维修人员进行检查

C.立即停止电梯运行，确保安全

D.等待电梯使用高峰期过后再处理

正确答案：B2.电梯安全管理人员在遇到乘客使用电梯时，以下哪项是正确的？

A:忽略乘客使用规范

B:提醒乘客使用电梯规范

C:随意调整电梯操作面板

D:强行阻止乘客使用电梯

正确答案：B3.电梯安全管理人员在发现电梯内存在乘客被困时，以下哪种做法是错误的？

A.立即通知维修人员进行救援

B.尝试自行打开电梯门

C.指导被困乘客保持冷静

D.确保电梯内通风良好

正确答案：B4.电梯安全管理人员在电梯发生紧急情况时，应该：

A.保持冷静，按照操作规程处理

B.随意指挥乘客行动

C.离开现场，等待救援

D.驱散乘客，避免拥堵

正确答案：A5.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢门开启时电梯未启动，以下哪项不是正确的处理方式？

A:停止使用该电梯

B:通知乘客等待

C:检查电梯门机系统

D:尝试手动启动电梯

正确答案：D6.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，应强调哪些操作注意事项？

A.避免超载使用

B.严禁非专业人员操作

C.电梯运行时禁止进入轿厢

D.以上所有

正确答案：D7.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应如何与被困人员沟通？

A:保持冷静，询问被困位置和情况

B:忽略报警，继续其他工作

C:立即启动电梯救援程序

D:让被困人员自行脱困

正确答案：A8.电梯安全管理人员在发现电梯故障时，应立即采取以下哪项措施？

A.封锁电梯，防止乘客使用

B.通知电梯维修人员前来处理

C.通知物业管理部门

D.立即启动电梯的紧急制动装置

正确答案：B9.电梯安全管理人员在进行安全培训时，以下哪项不属于电梯维护保养知识的培训内容？

A.电梯定期维护保养的重要性

B.电梯维护保养的基本流程

C.电梯维护保养的操作技巧

D.电梯维护保养的成本控制

正确答案：D10.电梯安全管理人员应定期组织电梯安全培训和应急演练活动，提高电梯安全意识和应急处置能力。同时，应鼓励和组织电梯使用单位和个人参加电梯安全知识竞赛等活动，共同推动电梯安全工作的开展。

正确答案：A11.电梯发生故障时，安全管理人员应立即（），并通知维修人员进行处理。

A:关闭电梯电源

B:打开电梯门

C:按下紧急按钮

D:等待乘客离开

正确答案：A12.电梯安全管理人员对电梯进行日常巡查时，应重点关注电梯的哪些部件？

A:电梯轿厢、对重和平衡重

B:电梯门锁、限速器和安全钳

C:电梯电气控制系统、驱动系统

D:电梯井道和底坑

正确答案：B13.电梯安全运行中，下列哪项操作是不允许的？

A.电梯门完全关闭后，手动打开电梯门

B.电梯运行中，突然停止

C.电梯运行中，乘客在轿厢内走动

D.电梯运行中，乘客在轿厢内大声喧哗

正确答案：A14.电梯安全管理人员在审核电梯维修保养记录时，发现维修保养人员未按照规定进行保养，以下哪种处理方式是正确的？

A.忽略未按规定的保养

B.立即通知维修保养部门进行整改

C.延长下次保养时间

D.降低对维修保养人员的考核标准

正确答案：B15.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪种做法是错误的（）？

A:保持冷静，与被困人员沟通

B:立即通知维修人员

C:随意搬动电梯内的物品

D:确保被困人员安全

正确答案：C16.电梯安全管理人员在巡视电梯时，发现电梯操作人员未佩戴工作证，应：

A.立即报告上级

B.立即纠正操作人员的错误

C.忽略此问题

D.让操作人员自行处理

正确答案：A17.电梯的应急救援设备应定期进行检查和维护，确保其功能完好。（）

A:正确

B:错误

正确答案：A18.电梯安全管理人员在发现电梯存在严重事故隐患时，应立即向相关部门报告，报告内容应包括（）。

A:电梯型号和数量

B:电梯使用单位名称

C:电梯安装及维修的施工单位名称

D:电梯存在的隐患及可能造成的后果

正确答案：D19.电梯安全管理人员在处理乘客被困事件时，以下哪项不是正确的应急措施？

A.确保乘客安全

B.尝试与乘客保持联系

C.随意移动电梯内乘客

D.确保电梯门保持关闭状态

正确答案：C20.电梯困人时，以下哪种情况不属于紧急情况？

A.电梯困人超过30分钟

B.电梯困人时乘客身体不适

C.电梯困人时乘客被困在电梯轿厢内

D.电梯困人时乘客被困在电梯井道内

正确答案：C21.电梯机房内应配备哪些消防设施？

A.灭火器、消防栓

B.防火门、灭火器

C.防火门、消防栓

D.灭火器、防烟面具

正确答案：A22.电梯超载报警装置的主要作用是：

A:提高电梯运行速度

B:确保乘客舒适性

C:防止因超载引发的安全事故

D:增加电梯的载重能力

正确答案：C23.电梯安全管理人员在发现电梯司机在驾驶过程中玩手机时，应如何处理？

A.直接要求司机停止玩手机

B.忽略司机玩手机的情况

C.向电梯公司报告，请求更换司机

D.与司机进行沟通，了解原因

正确答案：A24.电梯的应急救援电话应（）。

A:明确标注在轿厢内

B:定期更换

C:不得对外公开

D:无需标注

正确答案：A25.电梯安全管理人员在进行电梯操作时，以下哪项不是操作规程的一部分？

A.确保电梯门完全关闭

B.在电梯内大声喧哗

C.定期检查电梯设备

D.及时处理乘客的投诉

正确答案：B26.电梯安全管理人员在电梯困人事件中，以下哪项不是必须遵守的规定？

A.确保被困乘客的安全

B.立即启动救援程序

C.与被困乘客保持沟通

D.未经允许，不得擅自离开现场

正确答案：B27.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯紧急通话设备失效，应如何处理？

A:立即上报并安排维修

B:延期上报，待电梯维修人员到现场后处理

C:忽略此问题，因为不影响电梯运行

D:等待乘客反映

正确答案：A28.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，以下哪项不是培训目标？

A.使学员掌握电梯的基本操作

B.使学员了解电梯的安全知识

C.使学员具备解决常见问题的能力

D.使学员成为电梯维修专家

正确答案：D29.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应首先进行以下哪项操作？

A.立即通知维修人员

B.检查电梯是否处于正常运行状态

C.确认被困人员数量和位置

D.尝试远程操作电梯

正确答案：C30.电梯安全管理人员在发现电梯的紧急停止按钮失灵时，应当如何处理？

A:忽略，因为电梯通常有其他安全装置

B:立即报告并安排维修

C:让乘客自行处理

D:等待下一班次管理人员处理

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.在进行电梯维修保养时，必须挂上“维修中”的警示牌以提醒乘客注意安全。

答案：√2.电梯井道内的紧急救援按钮是供所有乘客使用的。

答案：×3.定期检查和及时维护可以完全消除电梯安全隐患。

答案：×（该说法过于绝对）4.消防安全重点部位的日常管理应遵循预防为主的原则，没有错误的说法。（√）

答案：√5.对于存在的重大火灾隐患单位，应及时报告并上报上级部门处理。此判断不正确的原因可能是忽视了相关的法律责任和后果风险。

答案：×（或有误）6.对于出现电梯故障的情况，第一时间采取救援措施非常重要。

答案：√7.对于日常检查和维护记录的保存，应当符合行业规定或国家法律法规的要求。（）

答案：√8.电梯安全管理人员在电梯内乱涂乱画，这是破坏公共设施的行为。（）

答案：√9.当发现电梯发生故障时，无需及时报告，因为其他工作人员已了解。

答案：×10.最新电梯安全管理人员考核题库中：“消防安全检查制度”是否应当严格遵守？”答案是肯定的。（√）

答案：正确11.在检查和维护电梯时，应当佩戴防护用品和相关的安全设备。

答案：√12.在进行电梯安全管理过程中，只有针对特别容易发生安全事故的环节加强管理才能有效防止事故发生。

答案：√13.在非正常情况下，不应擅自采取解救乘客等应急措施。

答案：×14.对于无权或者不懂得处理电梯紧急情况的单位和个人，应当加强对其培训和指导。（）

答案：√15.安全管理人员对于可能存在安全隐患的区域应该严格监管，不遗漏任何一处。（）

答案：√16.对于违反电梯安全规定的行为，有记录并汇报至相关监管部门是正常做法。

答案：√17.对于紧急停电情况下，可以自行决定关闭电梯电源开关进行逃生。（答案：错误）

答案：×18.使用不合格或伪劣的安全带或救生器可能带来严重的安全问题。

答案：×19.电梯设备维修时，必须由专业人员进行，并且要在明显的位置挂上“维修中，请勿使用”的警示牌。

答案：√20.电梯在正常运行期间，可以随意改变其使用性质，如将客梯改为货梯使用。

答案：×21.对于可能存在重大火灾隐患的电梯，应先进行初步检查和处理，然后再进行其他维护工作。

答案：×22.电梯安全管理人员在执行任务时，不应接受乘客的任何好处。

答案：√23.电梯的层门在关闭过程中，如遇障碍物，可以强行通过。

答案：×24.所有乘坐电梯的人员都必须进行安全教育培训和考试合格后才能使用电梯。

答案：×（这个答案是错误的，实际情况可能是但不一定必须所有乘坐电梯的人员都进行安全教育培训和考试）25.对于无证的电梯维护人员，必须严格审查其工作资格。（）

答案：√26.电梯运行记录只须管理负责人查阅，不需公示。

答案：×27.电梯井道的照明系统至少每层楼都要有应急照明。

答案：√28.在电梯安全管理工作中，对于任何违规行为都有权制止并上报。（）

答案：√29.消防安全检查是为了确保日常运行过程中的安全性而进行的日常活动。（）

答案：√30.在紧急情况下，电梯管理人员不需要第一时间将乘梯人员从电梯内救出。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.电梯安全管理人员在接到乘客投诉时应该如何处理？

答案：当接到乘客投诉时，电梯安全管理人员应采取以下措施：

（1）耐心倾听乘客的诉求，了解问题的具体细节；

（2）向乘客解释电梯的正常运作流程和注意事项；

（3）如有必要，协调维修人员进行实地检查；

（4）向乘客道歉，并承诺尽快解决问题。2.描述在电梯发生故障时，如何有效记录和报告故障情况。

答案：在电梯发生故障时，安全管理人员应立即记录故障现象、时间、地点和初步判断的原因等信息，并尽快报告给相关部门。同时，应详细记录故障原因和处理过程，以便进行后续分析和改善措施的实施。3.描述电梯安全管理人员在遇到电梯紧急情况时，应如何安抚乘客情绪。

答案：在遇到电梯紧急情况时，安全管理人员应通过以下方式安抚乘客情绪：

（1）保持冷静自信的态度，稳定乘客情绪；

（2）清晰说明情况和应对措施；

（3）提供必要的心理支持和安慰；

（4）引导乘客有序撤离到安全区域。4.简述电梯安全管理人员在处理电梯突发事件时，应如何确保信息传递的准确性和时效性？

答案：应建立有效的信息传递机制，确保紧急情况下的信息能够迅速准确地传达给相关人员；利用通讯工具和平台保持实时沟通，提高信息传递的效率。5.描述电梯在运行中发生异常振动时，安全管理人员应如何应对？

答案：应立即检查电梯的运行状态和外部环境，确认是否因外界因素导致异常。若确认是内部问题，应迅速采取措施隔离故障部件，并通知专业技术人员进行检修。同时，保持现场秩序，确保乘客安全疏散。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某住宅小区电梯在施工过程中发生意外，导致施工人员受伤。请问如何处理该情况？

答案：

（1）立即停止施工，对施工人员进行救治。

（2）对施工现场进行全面检查，确保施工安全。

（3）加强对施工人员的安全培训，提高安全意识。

总结：加强施工现场安全管理，提高施工人员安全意识。2.某办公楼电梯于近期发生故障，电梯安全管理人员在接到故障通知后，及时到达现场进行处理。但在处理过程中，因沟通不畅导致被困人员受到惊吓。请分析该案例中电梯安全管理人员的责任，并提出改进措施。

答案：

（1）电梯安全管理人员的责任包括：在处理电梯故障时，与被困人员保持良好沟通，安抚其情绪，确保被困人员安全。

（2）改进措施：加强对电梯安全管理人员的沟通技巧培训，提高其与被困人员沟通的能力，确保在处理电梯故障时能够安抚被困人员情绪。

（3）制定沟通流程，明确与被困人员沟通的注意事项，确保沟通效果。

总结：该案例中，电梯安全管理人员的沟通不畅导致了被困人员受到惊吓，应加强沟通技巧培训。3.某商场电梯在高峰时段发生故障，导致大量顾客被困。商场管理人员立即启动应急救援预案，但未能有效解决问题。请问，商场在处理此事件中存在哪些问题？