CRM客户关系管理系统开发合同

CRM客户关系管理系统开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________联系人：__________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________联系人：__________________第一章项目概述1.1项目名称：CRM客户关系管理系统开发项目1.2项目目标：乙方根据甲方的需求，开发一套符合甲方业务需求的CRM客户关系管理系统。1.3项目内容：包括系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署和售后服务等。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权对乙方提供的系统进行验收，对不符合需求的部分要求乙方进行修改。2.1.2甲方应按照约定支付乙方的开发费用。2.1.3甲方应协助乙方完成系统部署和实施工作。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应按照甲方要求，按时完成系统开发工作。2.2.2乙方应对系统质量承担责任，保证系统稳定、可靠、安全。2.2.3乙方应对甲方提供的资料和数据进行保密。第三章系统需求与设计3.1甲方应向乙方提供详细的系统需求，包括但不限于：3.1.1系统功能需求3.1.2系统功能需求3.1.3系统安全性需求3.1.4系统兼容性需求3.2乙方应根据甲方提供的系统需求，进行系统设计，包括但不限于：3.2.1系统架构设计3.2.2系统模块划分3.2.3系统数据库设计3.2.4系统界面设计第四章开发与测试4.1乙方应根据系统设计文档，进行系统开发。4.2乙方应保证开发过程中遵循以下原则：4.2.1遵循软件开发规范和标准4.2.2采用合适的开发工具和技术4.2.3代码清晰、易读、易维护4.3乙方应按照甲方提供的测试用例，对系统进行功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统质量。第五章系统部署与售后服务5.1乙方应协助甲方完成系统部署，包括但不限于：5.1.1系统安装5.1.2系统配置5.1.3数据迁移5.2乙方应为甲方提供以下售后服务：5.2.1系统使用培训5.2.2系统维护与升级5.2.3技术支持与咨询5.2.4系统使用问题解答5.3售后服务期限为系统验收合格之日起____年。在此期间，乙方应对系统提供免费的技术支持和服务。售后服务期满后，甲方如有需要，可另行与乙方签订售后服务合同。第六章系统验收与交付6.1系统验收6.1.1乙方完成系统开发后，应向甲方提交系统验收报告，包括但不限于系统功能测试报告、功能测试报告、安全测试报告等。6.1.2甲方应在接到乙方提交的验收报告后____个工作日内，组织验收小组对系统进行验收。6.1.3验收合格后，甲乙双方应签署验收合格证书。若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。6.2系统交付6.2.1系统验收合格后，乙方应将完整的系统文档和交付给甲方。6.2.2乙方应保证交付的系统文档和符合以下要求：6.2.2.1文档完整、清晰、易于理解6.2.2.2符合开发规范，注释清晰6.2.2.3提供必要的技术支持文档和操作手册第七章费用与支付7.1开发费用7.1.1甲方应支付给乙方的开发费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。7.1.2开发费用支付方式如下：（1）合同签订后，甲方向乙方支付预付款人民币____元整（大写：____________________元整）。（2）系统验收合格后，甲方向乙方支付尾款人民币____元整（大写：____________________元整）。7.2增值服务费用7.2.1乙方为甲方提供的增值服务，如系统定制化开发、额外功能开发等，费用双方协商确定。7.2.2增值服务费用支付方式参照7.1.2条款执行。第八章保密与知识产权8.1保密8.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。8.1.2保密期限为合同终止或解除后____年。8.2知识产权8.2.1乙方开发的系统软件、文档及相关资料，其知识产权归乙方所有。8.2.2甲方享有系统软件的使用权，未经乙方书面同意，不得对系统软件进行反编译、修改或传播。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定支付开发费用的，应承担逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的____%。9.1.2甲方未按约定提供系统需求或协助乙方完成系统部署的，乙方有权要求甲方承担因此产生的额外费用。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定时间节点完成开发工作的，应承担逾期交付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.2.2乙方交付的系统存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章合同的生效、终止与解除11.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2除本合同另有规定外，甲乙双方同意以下终止或解除合同的条件：11.2.1双方达成书面一致意见，同意终止或解除合同。11.2.2任何一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后____个工作日内仍未改正的。11.2.3因不可抗力因素导致合同无法继续履行的。11.3合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，并结清各自的权利义务。第十二章违约赔偿12.1若一方违反合同规定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约赔偿金。12.2违约赔偿金的计算方式为：因违约导致的直接经济损失的____%。12.3双方另有约定的，从其约定。第十三章不可抗力13.1若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方不承担违约责任。13.3双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力对合同履行的影响。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国____市____区。14.3双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章其他约定15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.3本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________联系人：__________________乙方（受托方）：名称：____