DB13-T2340-2016-遗体洁身服务规范-河北省

ICS03.080.01A12DB13河北省地方标准DB13/T2340—2016遗体洁身服务规范orpsecleaningservice河北省质量技术监督局发布DB13/T2340—2016前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由唐山市质量技术监督局提出。本标准起草单位：唐山市殡葬管理处。本标准主要起草人：么斌、宋洋、徐娜、胡晓亮。IDB13/T2340—2016遗体洁身服务规范1范围本标准规定了提供遗体洁身服务机构资质、人员资质、设施设备、环境卫生、服务流程、安全防护、服务质量和服务评价与改进。本标准适用于河北省境内服务机构提供的遗体洁身服务。本标准不适用于传染性疾病死亡的遗体。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB18466医疗机构水污染物排放标准GB19053殡仪场所致病菌安全限值MZ/T017殡葬服务术语3术语和定义3.1殡葬服务机构为遗体进行清洁卫生处理的服务。4开展遗体洁身服务的机构应具备下列资质之一：5遗体洁身服务的从业人员应具备下列条件之一：具备高中以上学历，从事本行业2年以上；6设施设备1DB13/T2340—20166.1遗体洁身服务机构应至少配备一间独立的遗体处置室。6.2遗体处置室应配备污水处理设施和必要的消毒设备。6.3遗体处置室内应包括遗体处置床、专用的通风设备、专用的消毒洁身工具及用品。6.4遗体处置床应按照服务机构日遗体处理量的1:10配备。7环境卫生7.1遗体处置室应设置机械通风的功能用房，房间换气次数应不低于8次/h。遗体处置室内空气和常用器具的菌类安全限值应符合GB19053的要求，遗体处置室外环境空气应符合GB3095二级标准。7.2遗体处置室污水排放标准应符合GB18466-2005中表2的综合医疗机构和其他医疗机构水污染物排放限值（日均值）要求。7.3遗体洁身服务中产生的废弃物应按照医疗废弃物进行处理。7.4遗体处置室应进行卫生防护并应符合GB19053的要求。8服务流程8.1消毒、洁身用品8.2.3遗体表面皮肤采用化学消毒液浸泡的棉球、纱布擦拭全身（如有创伤使用伤口敷料对伤口进行8.2.4按头部、躯干、四肢，先正面，后反面的顺序，先湿润、后涂抹洗发液或沐浴露，再清洗，最8.2.5由上到下，用浴巾擦干遗体全身，用棉花清洁、封闭遗体的眼、耳、口、鼻、下阴、肛门部位。8.2.6由两人将遗体平稳放置在接尸床上，并用头枕枕好头部，用吹风机将遗体头发吹理成型。9安全防护2DB13/T2340—20169.1洁身前操作者应穿戴用于个人防护的用品，如：一次性防护服、手套、鞋套，佩戴口罩和防护镜等。9.2洁身中操作者应避免遗体体液、血液和化学药品溅到操作区域之外。9.3洁身后操作者应将防护用品及废弃物分类收集，并按照相关规定统一处理。10服务质量10.1遗体洁身过程中，应尊重逝者的人格尊严、民族习俗与宗教信仰，做到文明操作。10.2对宗教饰物、假发和眼镜等随葬品应妥善保管，确保服务操作后按家属要求摆放到位。10.3遗体体态自然舒展，无尸僵。10.4洁身操作中擦洗、翻动遗体应文明，轻柔缓慢，轻抬轻放，尊重逝者。10.5遗体隐私部位及口、体腔通道清洁彻底，无污迹、体液及清洁液残留物。10.6遗体头发梳理顺畅不打结。11服务评价与改进11.1遗体洁身服务机构应建立以客户满意为核心的遗体洁身服务质量评价体系，定期评估遗体洁身服务水平。客户满意度的调查采取下一环节服务人员反映、服务满意度调查表、意见箱、上门回访（电话回11.3遗体洁身服务机构应针对客户满意度调查结果和投诉情况，及时制定并采取改进措施，持续提高3DB13/T2340—2016参考文献[1]GB/T24441殡仪服务从业人员资质条件[2]JGJ1