技术支持和产品安装辅导合同

技术支持和产品安装辅导合同第一章合同双方基本信息1.1合同编号________________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（技术支持方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________1.2.2乙方（产品安装方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________第二章合同标的2.1技术支持内容2.1.1技术支持服务范围：甲方将向乙方提供以下技术支持服务：（1）产品安装辅导；（2）产品使用说明；（3）故障排除；（4）软件升级；（5）技术培训。2.1.2技术支持方式：甲方将通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。2.2产品安装辅导内容2.2.1安装辅导范围：甲方将向乙方提供以下产品安装辅导服务：（1）产品安装前的准备工作；（2）产品安装过程中的操作指导；（3）产品安装后的验收。2.2.2安装辅导方式：甲方将派技术人员到乙方现场进行安装辅导。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。3.1.2甲方应在合同有效期内，按照合同约定提供技术支持和产品安装辅导服务。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本合同约定支付甲方技术服务费用。3.2.2服务费用总额为人民币______元。3.2.3乙方应在合同签订后______个工作日内向甲方支付首期服务费用，余款在服务结束后______个工作日内支付。第四章服务质量与标准4.1服务质量4.1.1甲方提供的技术支持和产品安装辅导服务应满足以下质量要求：（1）服务内容完整、准确；（2）服务态度良好；（3）服务及时、高效。4.1.2甲方应在接到乙方服务请求后______小时内响应。4.2服务标准4.2.1甲方提供的技术支持和产品安装辅导服务应符合国家相关标准和行业规范。4.2.2甲方应保证提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1甲乙双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.1.2保密义务不因合同终止而失效。5.2保密信息5.2.1保密信息包括但不限于：（1）技术资料；（2）商业计划；（3）客户信息；（4）其他甲乙双方认为应保密的信息。5.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1甲方应按照合同约定的内容和标准，及时完成技术支持和产品安装辅导服务。6.1.2甲方应在完成每项服务后，向乙方提供书面服务报告，内容包括服务内容、完成时间、服务结果等。6.2验收标准6.2.1乙方应按照合同约定的内容和标准，对甲方提供的服务进行验收。6.2.2验收内容包括但不限于：（1）服务是否符合合同约定的范围和标准；（2）服务过程中是否存在质量问题；（3）服务完成后是否达到预期效果。6.3验收程序6.3.1乙方应在收到甲方提供的服务报告后______个工作日内完成验收。6.3.2验收过程中，如有异议，乙方应及时与甲方沟通，双方协商解决。6.4验收证书6.4.1验收合格后，乙方应向甲方颁发验收证书。6.4.2验收证书作为双方履行合同的重要凭证。第七章培训与支持7.1培训内容7.1.1甲方应向乙方提供产品使用、维护和故障排除等方面的培训。7.1.2培训内容包括但不限于：（1）产品功能介绍；（2）操作流程讲解；（3）常见问题解答；（4）故障排查与处理。7.2培训方式7.2.1培训方式包括现场培训、远程培训、视频培训等。7.2.2甲方应根据乙方需求，选择合适的培训方式。7.3培训时间与地点7.3.1培训时间：甲方应在合同约定的时间内完成培训。7.3.2培训地点：双方协商确定。7.4培训效果7.4.1甲方应保证培训效果，使乙方能够熟练掌握产品操作。7.4.2乙方应在培训结束后进行培训效果评估。第八章软件与数据8.1软件许可8.1.1甲方授权乙方使用相关软件，授权范围、期限和使用方式按照合同约定。8.1.2未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、修改、转让或分发软件。8.2数据保护8.2.1甲方和乙方应保护对方提供的数据，不得泄露或用于非法目的。8.2.2双方应对数据传输、存储和使用采取必要的安全措施。8.3数据备份与恢复8.3.1甲方应定期对软件进行备份，保证数据的完整性和安全性。8.3.2如发生数据丢失或损坏，甲方应在______小时内恢复数据。第九章知识产权9.1知识产权归属9.1.1合同项下产生的知识产权归甲方所有。9.1.2乙方不得未经甲方同意，使用、复制或转让甲方知识产权。9.2使用许可9.2.1甲方同意乙方在合同有效期内，按照合同约定使用甲方知识产权。9.2.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.2不可抗力通知10.2.1发生不可抗力事件的一方应在______小时内通知对方。10.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、发生时间、对合同履行的影响等内容。10.3不可抗力处理10.3.1不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行中的问题。10.3.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可根据实际情况部分或全部免除责任。第十一章合同变更与补充11.1变更程序11.1.1合同的任何变更或补充，必须以书面形式提出，并经双方协商一致。11.1.2合同变更或补充的内容，应当作为合同的一部分，具有同等法律效力。11.2变更通知11.2.1任何一方提出合同变更或补充要求时，应向对方发出书面通知。11.2.2收到变更或补充要求的一方，应在______个工作日内给予回复。11.3变更生效11.3.1双方协商一致后，变更或补充的内容生效，并作为合同附件。11.4变更记录11.4.1合同变更或补充的记录，应当妥善保存，以备日后查阅。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1合同解除的条件包括但不限于：（1）一方严重违约；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方，应向对方发出书面解除通知。12.2.2收到解除通知的一方，应在______个工作日内确认解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的部分。12.3.2合同解除不影响双方因合同而产生的权利和义务。第十三章合同终止13.1终止条件13.1.1合同终止的条件包括但不限于：（1）合同期限届满；（2）合同履行完毕；（3）双方协商一致；（4）法律、行政法规规定的其他情形。13.2终止程序13.2.1合同终止时，双方应按照合同约定办理相关手续。13.2.2合同终止后，双方应互相出具合同终止证明。13.3终止后果13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余的合同款项和未履行完毕的部分。13.3.2合同终止不影响双方因合同而产生的权利和义务。甲方（技术支持方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________乙方（产品安装方）：名称：________________________地址