旅游行业定制服务合作协议

旅游行业定制服务合作协议第一章合同双方及基本信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（旅游服务提供方）：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：证件号码：1.2.2乙方（旅游服务接受方）：名称：地址：联系人：联系方式：法定代表人：证件号码：1.3合同签订日期_______1.4合同生效日期_______第二章服务内容与范围2.1服务内容概述本合同甲方同意为乙方提供以下旅游行业定制服务：2.2服务具体内容2.2.1旅行策划与设计根据乙方需求，提供旅游路线策划与设计服务。提供行程安排、住宿、餐饮、交通等方面的建议。2.2.2行程执行与保障协助乙方预订酒店、机票、火车票等。提供导游服务，保证行程顺利进行。在行程中提供必要的帮助与支持。2.2.3旅游产品推荐根据乙方需求，推荐适合的旅游产品。提供旅游产品价格、服务、评价等信息。2.2.4旅游咨询服务提供旅游相关法律法规、政策等方面的咨询服务。解答乙方在旅游过程中遇到的问题。第三章服务费用及支付方式3.1服务费用乙方应支付甲方以下服务费用：3.2支付方式3.2.1乙方应在合同签订后支付合同总金额的50%作为预付款。3.2.2余款应在行程开始前支付完毕。3.2.3甲方接受以下支付方式：银行转账现金支付转账支付第四章服务期限与地点4.1服务期限本合同服务期限自合同生效之日起至行程结束之日止。4.2服务地点本合同服务地点为乙方指定的旅游目的地。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时提供约定服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。5.1.2甲方提供的服务不符合约定标准，应承担相应的赔偿责任。5.1.3甲方因自身原因导致行程延误或取消，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期未付款项的5%。5.2.2乙方因自身原因导致行程变更或取消，应提前通知甲方，并承担相应的违约责任。5.2.3乙方在行程中违反旅游规定，造成甲方损失，应承担相应的赔偿责任。第六章服务标准与质量控制6.1服务标准6.1.1甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规及行业标准。6.1.2甲方提供的旅游产品和服务质量应符合乙方的合理期望。6.1.3甲方应保证行程安排合理，活动内容丰富多样，保证乙方能够充分体验旅游地的特色。6.2质量控制6.2.1甲方应建立健全服务质量监控体系，对服务全过程进行监控。6.2.2甲方应定期对导游、领队等进行业务培训和考核，保证其服务能力。6.2.3甲方应收集乙方对服务的反馈意见，并采取措施改进服务质量。第七章个人信息保护7.1信息收集7.1.1甲方在提供服务过程中，仅收集与旅游服务相关的个人信息。7.1.2甲方收集个人信息时，应保证乙方同意并明确告知信息用途。7.2信息使用7.2.1甲方仅将个人信息用于提供服务、改善服务质量、进行市场推广等合法目的。7.2.2未经乙方同意，甲方不得将个人信息提供给第三方。7.3信息安全7.3.1甲方采取必要措施，保证乙方个人信息的安全。7.3.2甲方对个人信息进行加密处理，防止泄露或被未授权访问。第八章服务变更与取消8.1服务变更8.1.1乙方如需变更服务内容，应提前与甲方沟通，并达成书面协议。8.1.2甲方应根据乙方变更需求，尽量满足乙方要求，并相应调整服务费用。8.2服务取消8.2.1乙方如需取消服务，应提前通知甲方，并达成书面协议。8.2.2取消服务的赔偿标准如下：在行程开始前30天及以上取消，乙方支付服务费用的10%作为违约金；在行程开始前15日至30天取消，乙方支付服务费用的30%作为违约金；在行程开始前7日至15天取消，乙方支付服务费用的50%作为违约金；在行程开始前3日至7天取消，乙方支付服务费用的70%作为违约金；在行程开始前3天及以内取消，乙方支付服务费用的100%作为违约金。第九章服务投诉与处理9.1投诉途径乙方对服务有异议，可通过以下途径提出投诉：联系甲方指定联系人；书面信函；邮件；电话沟通。9.2投诉处理9.2.1甲方应在收到投诉后3个工作日内予以答复。9.2.2甲方将调查投诉事实，并根据调查结果采取相应措施。9.2.3甲方处理投诉的最终决定为最终处理结果。第十章其他条款10.1不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.2合同附件本合同附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。10.3合同未尽事宜本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十一章合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方在合同履行过程中，如出现重大违约行为，另一方有权解除合同。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。11.1.3乙方在合同签订后30日内未支付任何款项，甲方有权解除合同。11.2解除合同程序11.2.1一方提出解除合同，应书面通知另一方。11.2.2收到解除合同通知的一方应在3个工作日内确认或提出异议。11.2.3双方确认解除合同后，应尽快完成合同解除后的善后事宜。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同约定的服务期限届满，合同自然终止。12.1.2双方协商一致，决定提前终止合同。12.1.3因不可抗力导致合同无法履行，合同终止。12.2终止合同程序12.2.1一方提出终止合同，应书面通知另一方。12.2.2收到终止合同通知的一方应在3个工作日内确认或提出异议。12.2.3双方确认终止合同后，应尽快完成合同终止后的善后事宜。第十三章合同附件与生效13.1合同附件本合同附件包括但不限于以下内容：服务明细表旅游行程安排服务费用明细其他双方约定的文件13.2合同生效13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（旅游服务提供方）：_________________