金融行业软件服务协议

金融行业软件服务协议合同编号：_______第一章合同订立第一条合同双方1.1甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.2乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________第二条合同标的2.1本合同项下，甲方同意向乙方提供金融行业软件服务，乙方同意接受并支付相应服务费用。2.2甲方提供的金融行业软件服务包括但不限于以下内容：（1）软件产品：____________________（2）技术支持：____________________（3）系统维护：____________________（4）人员培训：____________________第三条服务内容与标准3.1甲方应按照本合同约定，提供符合乙方业务需求的金融行业软件服务。3.2服务内容具体包括：（1）软件产品安装与调试：甲方应在乙方指定的时间内完成软件的安装和调试工作，保证软件正常运行。（2）技术支持：甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、网络、现场等方式。（3）系统维护：甲方负责软件系统的日常维护，包括软件更新、数据备份等。（4）人员培训：甲方应提供必要的培训，使乙方员工掌握软件操作和维护技能。3.3服务标准：（1）软件产品应满足乙方业务需求，保证数据安全、系统稳定运行。（2）技术支持响应时间不超过2小时，现场服务不超过4小时。（3）系统维护应在不影响乙方正常业务的前提下进行。第四条服务费用及支付4.1乙方应按照本合同约定支付甲方服务费用。4.2服务费用总额为人民币____________________元。4.3支付方式：（1）本合同签订后，乙方应支付首期服务费用人民币____________________元。（2）后续服务费用按照甲方提供的发票，由乙方在规定的时间内支付。第五条合同期限及终止5.1本合同期限为____________________年，自双方签字盖章之日起生效。5.2合同期满前____________________个月，任何一方均有权书面通知对方终止合同。5.3以下情况导致合同终止：（1）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后未在规定期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，影响合同履行；（3）一方破产、解散或其他原因导致无法履行合同。5.4合同终止后，双方应按照本合同约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、数据备份等。第六章软件产品与服务交付第六条软件产品交付6.1甲方应在合同约定的交付时间内，向乙方交付完整的软件产品及相关文档。6.2软件产品交付应包括以下内容：（1）软件安装包：包含所有必要的安装文件和程序。（2）用户手册：详细说明软件的安装、配置和使用方法。（3）技术文档：提供软件的技术规格、接口定义、系统架构等信息。（4）授权文件：证明乙方拥有软件使用权的法律文件。6.3甲方应在交付前进行软件测试，保证软件符合合同约定的功能和技术要求。第七条服务交付7.1甲方应在合同约定的服务交付时间内，向乙方提供完整的服务。7.2服务交付应包括以下内容：（1）技术支持服务：甲方应按照合同约定的方式提供技术支持。（2）系统维护服务：甲方应按照合同约定的频率和内容进行系统维护。（3）人员培训服务：甲方应按照合同约定的计划和时间表提供培训。7.3甲方应在服务交付前，向乙方提供详细的服务计划和时间表。第八章知识产权与保密第八条知识产权归属8.1本合同中，甲方提供的软件产品及其相关文档的知识产权归甲方所有。8.2乙方在使用软件产品过程中，不得侵犯甲方的知识产权。第九条保密条款9.1双方对本合同内容以及在与合同履行相关的活动中知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。9.3未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。第九章数据安全与处理第九条数据安全9.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。9.2甲方应遵守相关法律法规，对乙方数据进行合法、合规的处理。第十条数据备份与恢复10.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据不会因系统故障等原因丢失。10.2甲方应在数据备份的基础上，制定数据恢复计划，并在发生数据丢失时尽快恢复。10.3乙方应配合甲方进行数据备份和恢复工作。第十一章培训与支持第十一条培训计划11.1甲方应制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点和讲师等信息。11.2培训计划应满足乙方的实际需求，包括软件操作、系统维护、数据处理等方面。11.3甲方应保证培训质量，提供必要的培训材料和设备。第十二条培训实施12.1甲方应在合同约定的培训时间内完成所有培训课程。12.2乙方应指派相关人员进行培训，并保证其能够参加培训。12.3甲方提供的培训师应具备相应的资质和经验，能够有效地传授知识和技能。第十三条技术支持服务13.1甲方应提供全天候的技术支持服务，包括电话、邮件、在线咨询等方式。13.2技术支持服务应包括但不限于以下内容：（1）软件使用问题的解答；（2）系统故障的诊断与排除；（3）软件升级和更新的通知。第十四章维护与服务升级第十四条维护服务14.1甲方应提供定期维护服务，保证软件系统的稳定运行。14.2定期维护服务包括但不限于以下内容：（1）软件系统检查；（2）软件更新和升级；（3）系统功能优化。第十五条服务升级15.1甲方应根据金融行业的发展和技术进步，定期对软件进行升级。15.2服务升级应包括但不限于以下内容：（1）增加新功能；（2）优化现有功能；（3）修复已知缺陷。第十六章通知与通讯第十七条通知方式17.1双方应通过以下方式互相通知：（1）书面通知：以信件、传真、邮件等方式发送。（2）口头通知：双方协商一致后，可通过口头方式通知。第十八条通知生效18.1书面通知自发送之日起生效；口头通知自通知发出之日起__小时内生效。第十九章合同附件第十九条合同附件19.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）软件产品详细清单；（2）培训计划；（3）技术支持服务细则；（4）其他双方认为需要约定的内容。合同签订：甲方（