制造业产品质量保证及免责协议

制造业产品质量保证及免责协议合同编号：__________甲方（卖方/制造商）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（买方/客户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议背景鉴于甲方为制造业企业，具备生产相关产品的能力和资质，乙方有购买甲方产品的需求，双方经友好协商，达成本产品质量保证及免责协议。2.协议目的本协议旨在明确甲方所提供产品的质量标准、质量保证措施、质量验收程序、质量保证期限、售后服务等内容，以及在特定情况下的免责条款和责任限制，以保障双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方生产并销售给乙方的所有产品，但双方另有约定的除外。二、产品质量标准1.质量标准定义产品质量标准是指甲方所生产的产品应符合的质量要求，包括但不限于产品的功能、安全性、可靠性、耐久性等方面的要求。2.国家标准与行业标准甲方所生产的产品应符合国家相关标准以及行业标准。若国家相关标准或行业标准发生变化，甲方应及时调整产品质量标准，以保证产品符合最新的标准要求。3.企业标准甲方应制定并执行企业标准，企业标准不得低于国家相关标准和行业标准。甲方应向乙方提供企业标准的相关文件，以供乙方查阅。三、质量保证措施1.原材料控制甲方应建立严格的原材料采购管理制度，保证所采购的原材料符合质量要求。甲方应要求原材料供应商提供质量证明文件，并对原材料进行检验和验收，不合格的原材料不得投入生产。2.生产过程控制甲方应建立完善的生产过程质量控制体系，对生产过程中的各个环节进行监控和管理，保证产品质量符合要求。甲方应制定生产工艺文件和操作规程，并对生产人员进行培训，保证生产人员按照要求进行生产操作。3.成品检验甲方应对成品进行严格的检验和测试，保证产品质量符合要求。成品检验应包括外观检验、功能检验、安全性检验等方面的内容。检验合格的产品方可出厂销售。四、产品质量验收1.验收标准乙方应按照本协议约定的质量标准以及双方确认的验收标准对产品进行验收。验收标准应包括产品的规格、型号、数量、质量等方面的要求。2.验收程序乙方应在收到产品后的[具体天数]天内进行验收。验收时，乙方应按照验收标准对产品进行检验和测试，如发觉产品存在质量问题，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[具体天数]天内派员到现场进行处理。3.验收期限如乙方在收到产品后的[具体天数]天内未进行验收，或未在验收期限内提出书面异议，则视为产品验收合格。五、质量保证期限1.质保期定义质量保证期限是指甲方对所销售产品的质量承担保证责任的期限。2.质保期时长自产品交付之日起，甲方对产品的质量保证期限为[具体时长]个月。3.质保期内的责任在质保期内，如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。如因产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但因乙方使用不当、不可抗力等原因导致的产品质量问题除外。六、售后服务1.服务内容甲方应向乙方提供以下售后服务：（1）产品的安装、调试和培训服务，保证乙方能够正确使用产品。（2）产品的维修和保养服务，在质保期内，甲方应免费为乙方提供维修服务；质保期外，甲方应按照合理的价格为乙方提供维修服务。（3）产品的技术支持服务，甲方应及时为乙方提供产品的技术咨询和技术支持。2.服务响应时间甲方应在接到乙方的服务请求后的[具体时长]小时内做出响应，并在[具体时长]天内派员到现场进行服务。3.客户反馈处理甲方应建立客户反馈处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。对于乙方的投诉，甲方应在[具体时长]天内进行调查处理，并将处理结果反馈给乙方。对于乙方的建议，甲方应认真研究并及时回复。七、免责条款1.不可抗力如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行义务。2.第三方原因如因第三方原因（包括但不限于原材料供应商、运输公司等）导致产品质量问题或甲方无法按时交付产品，甲方不承担违约责任。但甲方应积极协助乙方追究第三方的责任，并采取必要的措施减少乙方的损失。3.产品合理损耗在产品的正常使用过程中，可能会出现一定的合理损耗。对于产品的合理损耗，甲方不承担责任。但甲方应在产品说明书中明确告知乙方产品的合理损耗范围。八、责任限制1.赔偿限额甲方对因产品质量问题给乙方造成的损失承担的赔偿责任以产品价款的[具体比例]为限。2.间接损失免责甲方对因产品质量问题给乙方造成的间接损失（包括但不限于利润损失、商誉损失等）不承担赔偿责任。九、知识产权保护1.产品知识产权归属甲方所生产的产品所涉及的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权等）归甲方所有。乙方不得擅自使用、复制或转让甲方的知识产权。2.侵权责任如乙方发觉有第三方侵犯甲方产品的知识产权，应及时通知甲方。甲方有权采取必要的措施维护自己的知识产权，乙方应予以配合。如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。十、保密条款1.保密信息定义本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息。2.保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体时长]年。十一、协议变更与终止1.变更程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.终止条件（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或无法全部履行，双方可以协商终止本协议。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达以对方签收或邮件系统显示送达为准。2.送达地址双方的送达地址以本协议首部所载明的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体天数]天书面通知对方，否则视为未变更地址。十四、附则1.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。3.其他条款本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力