电子支付系统建设及维护协议

电子支付系统建设及维护协议合同编号：____________________甲方（供应商）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________乙方（用户）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成以下协议。第二条定义与解释1.2本合同中，下列术语的含义如下：1.2.1电子支付系统：指乙方根据自身业务需求，利用甲方提供的电子支付平台进行的各类支付活动。1.2.2系统建设：指甲方根据乙方需求，进行电子支付系统的开发、搭建、测试和部署。1.2.3系统维护：指甲方对电子支付系统进行日常运营监控、故障处理、版本升级等维护工作。第三条项目范围1.3本合同约定的项目范围包括：1.3.1甲方提供电子支付系统开发、部署及培训服务。1.3.2甲方提供电子支付系统运行维护服务。1.3.3甲方提供技术支持及必要的技术文档。第四条合作原则1.4甲乙双方应遵守以下合作原则：1.4.1严格遵守国家法律法规，维护良好的网络环境。1.4.2保障用户资金安全，保证支付系统稳定运行。1.4.3互相尊重，共同推进项目实施。第五条保密条款1.5双方对本合同内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二章系统建设第六条系统需求2.1乙方应根据自身业务需求，向甲方提出系统建设的相关需求，包括但不限于功能模块、功能指标、安全要求等。第七条开发进度2.2甲方应根据乙方的需求，制定详细的项目开发计划，包括各个阶段的任务、时间节点等。第八条质量保证2.3甲方保证所提供的电子支付系统符合乙方的需求，且系统设计合理、功能稳定、安全可靠。第九条系统验收2.4系统开发完成后，双方应共同进行系统验收，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。第十条验收标准2.5系统验收标准应符合以下要求：10.1系统功能齐全，符合乙方需求。10.2系统功能达到预定的功能指标。10.3系统安全符合国家相关标准。10.4系统操作界面友好，易于用户使用。第三章系统维护第十一条维护范围3.1甲方提供电子支付系统的日常运营监控、故障处理、版本升级等维护工作。第十二条维护服务内容3.2甲方应提供的维护服务内容包括：3.2.1定期检查系统运行状况，保证系统稳定运行。3.2.2及时修复系统故障，保证支付业务的正常进行。3.2.3定期更新系统版本，提升系统功能和安全级别。第十三条维护响应时间3.3甲方应在接到乙方故障报告后的8小时内响应，并在24小时内提出解决方案。第十四条维护费用3.4维护费用根据双方协商确定，并在合同中明确列出。第四章技术支持第十五条技术支持范围4.1甲方提供的技术支持服务包括：4.1.1提供系统操作指南和技术文档。4.1.2通过电话、网络等方式解答乙方在系统使用过程中遇到的问题。4.1.3定期组织技术培训，提高乙方人员的技术水平。第十六条技术支持方式4.2技术支持方式包括：4.2.1电话支持：提供24小时电话咨询服务。4.2.2网络支持：通过邮件、即时通讯工具等方式提供远程支持。4.2.3面临支持：根据需要，甲方可派遣技术人员到乙方现场进行技术支持。第五章费用及支付第十七条费用构成5.1本合同费用包括：5.1.1系统建设费用。5.1.2系统维护费用。5.1.3技术支持费用。第十八条付款方式5.2付款方式为：5.2.1甲方根据合同进度向乙方提交发票，乙方在收到发票后30日内支付相应款项。5.2.2双方可根据实际情况协商确定其他付款方式。第十九条付款期限5.3付款期限为：5.3.1系统建设费用在系统验收合格后支付。5.3.2系统维护费用按年度或按月支付。5.3.3技术支持费用按实际发生支付。第六章系统安全与数据保护第六条安全责任6.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，保证电子支付系统的安全性和稳定性。6.2甲方应采取必要的技术和管理措施，防止系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。6.3乙方应遵守甲方制定的安全操作规程，保证用户信息和交易数据的安全。第七条数据保护7.1甲方承诺对乙方提供的数据进行严格保护，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2甲方应建立健全数据备份和恢复机制，保证数据在发生意外情况时能够及时恢复。7.3乙方有权要求甲方定期提供数据安全报告，以证明其数据保护措施的有效性。第八条系统处理8.1发生系统时，甲方应在第一时间通知乙方，并采取有效措施进行处理。8.2甲方应在系统发生后24小时内向乙方提供调查报告，内容包括原因、影响范围、处理措施等。8.3乙方有权要求甲方对系统进行赔偿，赔偿金额根据造成的实际损失确定。第九条法律法规遵守9.1甲乙双方均应遵守国家有关电子支付、网络安全、数据保护的法律法规。9.2甲方应定期对电子支付系统进行安全评估，保证系统符合法律法规的要求。第十条安全事件通知10.1发生安全事件时，甲方应在发觉后的24小时内通知乙方，并采取必要措施防止事件扩大。10.2乙方有权要求甲方提供安全事件处理的相关资料，包括事件处理过程、措施和结果等。第七章培训与支持第十一条培训内容11.1甲方应提供系统操作培训，包括系统功能介绍、操作流程、安全注意事项等。11.2甲方应根据乙方需求，提供定制化的培训课程。第十二条培训方式12.1培训方式包括现场培训、远程培训、在线培训等。12.2甲方应根据乙方的实际情况，选择合适的培训方式。第十三条培训时间与地点13.1培训时间由甲乙双方协商确定，一般应在系统交付后的一周内完成。13.2培训地点可根据乙方的需求在甲方或乙方所在地进行。第十四条技术支持服务14.1甲方提供的技术支持服务包括电话支持、在线支持、现场支持等。14.2甲方应保证技术支持服务的及时性和有效性。第十五条培训与支持费用15.1培训与支持费用根据实际培训和支持服务的内容和时长确定。15.2培训与支持费用在合同中明确列出。第八章系统升级与优化第十六条升级计划16.1甲方应根据市场发展和用户需求，制定系统升级计划。16.2甲方应提前向乙方通报升级计划，并征求乙方的意见。第十七条升级内容17.1系统升级内容包括但不限于功能扩展、功能提升、安全加固等。17.2甲方应保证升级后的系统兼容性、稳定性和安全性。第十八条升级实施18.1甲方应在升级前向乙方提供升级方案，包括升级时间、影响范围、操作步骤等。18.2甲方应保证升级过程对乙方业务的影响降到最低。第十九条升级费用19.1系统升级费用根据升级内容和工作量确定。19.2升级费用在合同中明确列出。第九章服务质量保证第二十条服务质量标准20.1甲方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业标准。20.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方提供评估报告。第二十一条服务质量监督21.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。21.2甲方应在接到乙方的改进建议后，及时采取措施进行改进。第二十二条服务质量考核22.1双方应定期对服务质量进行考核，考核结果作为服务费用调整的依据。22.2考核结果应在合同中明确列出。第十章合同期限与终止第二十三条合同期限23.1本合同期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。23.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。第二十四条合同终止条件24.1出现以下情况之一，任何一方有权终止本合同：24.1.1一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，仍未在合理期限内纠正。24.1.2因不可抗力导致合同无法履行。24.1.3双方协商一致决定终止合同。第二十五条合同终止后的处理25.1合同终止后，双方应按照以下规定处理：25.1.1甲方应将乙方数据备份移交乙方。25.1.2双方应结清所有未付款项。25.1.3双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第十一章知识产权第十一条知识产权归属11.1本合同项下，甲方提供的电子支付系统及相关技术文档的知识产权归甲方所有。11.2乙方在使用电子支付系统过程中产生的数据，其知识产权归乙方所有。11.3未经对方同意，任何一方不得擅自复制、传播、使用对方的知识产权。第十二条知识产权许可12.1甲方授予乙方在本合同有效期内，非独占、非转让、非可再许可的使用甲方知识产权的权利。12.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守国家相关法律法规和本合同约定。第十三条知识产权保护13.1双方应共同保护本合同项下的知识产权，防止未经授权的侵权行为。13.2一方发觉侵犯知识产权的行为，应及时通知另一方，并协助另一方采取法律措施。第十四章违约责任第十四条违约责任概述14.1本合同项下，任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。14.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。第十五条违约金15.1因一方违约导致合同无法履行，违约方应向守约方支付违约金，违约金金额按合同约定执行。15.2违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。第十六条赔偿损失16.1因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。16.2损失的赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十七章合同解除17.1出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：17.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，仍未在合理期限内纠正。17.1.2因不可抗力导致合同无法履行。17.1.3双方协商一致决定解除合同。第十八章合同解除后的处理18.1合同解除后，双方应按照以下规定处理：18.1.1甲方应将乙方数据备份移交乙方。18.1.2双方应结清所有未付款项。18.1.3双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。第十九章合同解除通知19.1一方决定解除合同时应提前____天书面通知另一方。19.2收到解除合同通知后，另一方应在____天内确认收到。第十三章合同附件第十三条附件内容13.1本合同附件包括但不限于以下内容：13.1.1系统功能需求说明书。13.1.2系统操作手册。13.1.3系统安全手册。13.1.4系统测试报告。13.1.5其他与本合同相关的文件。甲方（供应商）：名称：____________________地址：_________________