通信网络设备维护与技术支持合同

通信网络设备维护与技术支持合同第一章合同订立与生效1.1合同签订1.1.1本合同由甲方（通信网络设备供应商）与乙方（通信网络设备维护与技术支持服务接受方）经友好协商一致，于____年__月__日签订。1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。1.2合同内容1.2.1本合同内容主要包括通信网络设备的维护、技术支持、备品备件供应等相关服务。1.3合同期限1.3.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__年__个月。第二章设备与服务范围2.1设备范围2.1.1本合同所指的通信网络设备包括甲方提供的所有通信网络设备，具体型号和数量详见附件一《设备清单》。2.2服务范围2.2.1乙方负责对甲方提供的通信网络设备进行定期检查、故障排除、维护保养等服务。2.2.2乙方提供24小时技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场服务、在线咨询等。2.2.3乙方负责提供必要的备品备件，保证甲方设备正常运行。第三章服务质量与标准3.1服务质量3.1.1乙方应保证提供的服务达到国家相关标准及行业规范的要求。3.1.2乙方应保证在接到甲方故障报告后，及时响应，尽快解决问题。3.2服务标准3.2.1故障响应时间：自接到故障报告起，乙方应在__小时内响应。3.2.2故障解决时间：自故障响应后，乙方应在__小时内完成故障处理。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同服务费用总额为人民币__元整。4.1.2服务费用包括但不限于维护费用、技术支持费用、备品备件费用等。4.2支付方式4.2.1甲方应按本合同约定的时间节点向乙方支付服务费用。4.2.2甲方支付服务费用的方式为：__（如银行转账、支票等）。4.3付款期限4.3.1甲方应在每个服务周期结束后__日内支付相应周期的服务费用。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1合同签订后，如需变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。5.1.2合同变更协议与本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1任何一方在合同履行过程中，如出现严重违约行为，另一方有权解除合同。5.2.2合同解除后，双方应按合同约定处理未履行完毕的服务事项。5.3合同终止5.3.1本合同期限届满，双方无异议，合同自动终止。5.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余服务事项和费用结算。第六章维护与技术支持服务6.1维护服务6.1.1乙方应对甲方提供的通信网络设备进行定期巡检，保证设备处于良好运行状态。6.1.2巡检周期为每季度至少一次，如遇特殊情况可适当调整。6.2技术支持6.2.1乙方应配备充足的技术支持人员，提供7×24小时技术支持服务。6.2.2技术支持人员应具备相应的专业技术资格和丰富的实践经验。6.3故障处理6.3.1乙方应在接到故障报告后，根据故障严重程度，在约定的时间内派员前往现场或提供远程协助。6.3.2故障处理完成后，乙方应及时向甲方提供故障处理报告。6.4数据备份与恢复6.4.1乙方应定期对甲方设备上的重要数据进行备份，保证数据安全。6.4.2如遇数据丢失或损坏，乙方应在__小时内完成数据恢复工作。6.5安全管理6.5.1乙方应制定严格的安全管理制度，保证设备运行环境的安全。6.5.2乙方应定期对设备进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。第七章备品备件管理7.1备品备件供应7.1.1乙方应根据甲方设备运行情况，提前准备必要的备品备件。7.1.2备品备件应保证质量，符合国家相关标准。7.2备品备件库存7.2.1乙方应建立备品备件库存管理制度，定期盘点，保证库存准确。7.2.2乙方应保证备品备件供应及时，不得因备品备件短缺影响甲方设备正常运行。7.3备品备件更换7.3.1在设备维护过程中，如发觉备品备件损坏或不符合要求，乙方应立即更换。7.3.2更换的备品备件应与原备品备件规格、型号一致。第八章技术培训与交流8.1技术培训8.1.1乙方应定期对甲方相关人员进行技术培训，提高其设备维护水平。8.1.2技术培训内容应包括但不限于设备操作、故障排除、安全管理等。8.2技术交流8.2.1乙方应与甲方保持定期技术交流，分享设备维护经验。8.2.2技术交流可通过会议、培训、资料分享等形式进行。第八章验收与质量保证8.1验收标准8.1.1本合同项下的服务项目完成后，甲方应对乙方提供的服务进行验收。8.1.2验收标准应参照国家相关标准和行业规范。8.2质量保证8.2.1乙方承诺，本合同项下的服务项目均符合合同约定和国家相关标准。8.2.2乙方应承担因自身原因造成的服务质量问题，承担相应的责任。第九章合同解除与终止9.1合同解除9.1.1甲方有权在乙方违反合同约定或服务质量未达到约定标准时，解除合同。9.2合同终止9.2.1本合同期限届满，双方无异议，合同终止。第十章合同其他事项10.1信息保密10.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2通知方式10.2.1本合同项下的通知，可通过书面形式、邮件、传真等方式进行。10.3法律适用与争议解决10.3.1本合同适用中华人民共和国法律。10.3.2本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下内容：11.1.1《设备清单》：详细列明甲方提供的通信网络设备型号、数量、规格等信息。11.1.2《服务费用明细表》：详细列明各项服务费用的计算方式和金额。11.1.3《技术支持人员资质证明》：乙方技术支持人员的专业技术资格证明文件。第十二章违约责任12.1如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金按未支付服务费用总额的__%计算。12.2如乙方未按约定提供维护和技术支持服务，导致甲方设备故障或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.3如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章合同的修改和补充13.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.2任何一方不得擅自修改或补充合同内容。以下为合同签名和日期部分：甲方（通信网络设备供应商）：________________________（盖章