心理咨询师服务行为规范协议

心理咨询师服务行为规范协议合同编号：__________甲方（来访者）：姓名：__________性别：__________年龄：__________联系方式：__________地址：__________乙方（心理咨询师）：姓名：__________性别：__________资质证书编号：__________联系方式：__________地址：__________一、总则1.协议目的本协议旨在规范心理咨询师（以下简称“咨询师”）与来访者（以下简称“客户”）之间的服务关系，保证心理咨询服务的质量和效果，保护双方的合法权益。2.适用范围本协议适用于咨询师为客户提供的各类心理咨询服务，包括但不限于个人心理咨询、家庭心理咨询、团体心理咨询等。二、心理咨询师的资质与职责1.资质要求咨询师应具备国家认可的心理咨询师资格证书，或相关专业的学历背景，并具有一定的心理咨询实践经验。2.职业道德规范（1）咨询师应遵守职业道德准则，尊重客户的隐私和尊严，保护客户的个人信息不被泄露。（2）咨询师应保持中立和客观的态度，不得对客户进行歧视、侮辱或诽谤。（3）咨询师应避免与客户建立双重关系，如亲属关系、恋爱关系等，以免影响咨询效果。3.服务职责（1）咨询师应根据客户的需求和情况，制定个性化的咨询方案，并为客户提供专业的心理咨询服务。（2）咨询师应定期对客户的咨询效果进行评估，并根据评估结果调整咨询方案。（3）咨询师应在咨询过程中，引导客户积极面对问题，帮助客户提高自我认知和解决问题的能力。三、服务内容与方式1.咨询服务内容（1）咨询师为客户提供的咨询服务包括但不限于情绪管理、人际关系、职业发展、心理健康等方面的问题。（2）咨询师应根据客户的具体情况和需求，选择合适的咨询方法和技术，如认知行为疗法、精神分析疗法、人本主义疗法等。2.咨询方式（1）咨询方式包括面对面咨询、电话咨询、网络视频咨询等。客户可以根据自己的实际情况选择合适的咨询方式。（2）如果客户选择面对面咨询，咨询师应提供舒适、安全的咨询环境；如果客户选择电话咨询或网络视频咨询，咨询师应保证咨询设备的正常运行和网络的稳定性。3.服务时间与频率（1）咨询服务时间为每周______至每周______，每天______至______。客户可以根据自己的时间安排提前预约咨询时间。（2）咨询频率根据客户的需求和情况而定，一般为每周______次，每次咨询时间为______分钟。四、服务流程1.预约与接待（1）客户可以通过电话、邮件或在线预约系统等方式预约咨询时间。咨询师应在收到预约请求后的______个工作日内回复客户，并确认咨询时间和地点。（2）在客户首次咨询时，咨询师应向客户介绍咨询的流程和注意事项，并与客户签订咨询协议和保密协议。2.咨询过程（1）咨询师应在咨询开始前，与客户进行简单的沟通，了解客户的基本情况和咨询需求。（2）在咨询过程中，咨询师应认真倾听客户的倾诉，尊重客户的感受和意见，并根据客户的情况进行适当的引导和提问。（3）咨询师应在咨询过程中做好记录，包括客户的基本情况、咨询内容、咨询方案和咨询效果等。3.咨询结束（1）在咨询结束时，咨询师应与客户进行总结和回顾，帮助客户巩固咨询效果，并为客户提供后续的建议和指导。（2）咨询师应在咨询结束后的______个工作日内，向客户提供咨询报告，包括咨询内容、咨询方案、咨询效果和后续建议等。五、客户的权利与义务1.客户权利（1）客户有权了解咨询师的资质和经验，选择适合自己的咨询师。（2）客户有权了解咨询的流程和费用，以及咨询的效果和风险。（3）客户有权在咨询过程中提出自己的意见和建议，要求咨询师进行解释和说明。（4）客户有权在咨询过程中随时终止咨询服务。2.客户义务（1）客户应如实向咨询师提供自己的个人信息和咨询需求，不得隐瞒或虚报。（2）客户应按时参加咨询服务，如有特殊情况需要提前请假。（3）客户应遵守咨询的流程和注意事项，配合咨询师的工作。（4）客户应尊重咨询师的劳动成果，不得对咨询师进行侮辱、诽谤或攻击。六、心理咨询师的权利与义务1.咨询师权利（1）咨询师有权要求客户如实提供个人信息和咨询需求，以便更好地为客户提供服务。（2）咨询师有权根据客户的情况和需求，制定个性化的咨询方案，并对咨询方案进行调整和修改。（3）咨询师有权在咨询过程中，要求客户配合自己的工作，如按时参加咨询、完成作业等。（4）咨询师有权在客户违反咨询协议或保密协议时，终止咨询服务。2.咨询师义务（1）咨询师应按照咨询协议的约定，为客户提供专业的心理咨询服务，不得擅自中断或终止咨询服务。（2）咨询师应保守客户的隐私和个人信息，不得将客户的信息泄露给第三方。（3）咨询师应定期对客户的咨询效果进行评估，并根据评估结果调整咨询方案。（4）咨询师应在咨询结束后，为客户提供咨询报告和后续的建议和指导。七、保密条款1.保密范围（1）咨询师应对客户在咨询过程中提供的个人信息、隐私和秘密进行严格保密，包括但不限于客户的姓名、年龄、性别、职业、家庭情况、心理问题等。（2）咨询师应对咨询过程中的谈话内容、咨询记录、测试结果等进行严格保密，未经客户书面同意，不得向任何第三方透露。2.保密期限咨询师的保密义务自本协议生效之日起开始，至咨询服务结束后______年内结束。3.例外情况（1）经客户书面同意，咨询师可以向第三方透露客户的信息。（2）在涉及到客户或他人的生命安全、重大公共利益等紧急情况下，咨询师可以向有关部门透露客户的信息，但应在事后及时通知客户。八、收费标准与支付方式1.收费标准（1）咨询服务的收费标准为每小时______元人民币。（2）如果客户需要进行心理测试或评估，费用另计，具体费用根据测试或评估的项目和难度而定。2.支付方式（1）客户可以选择现金支付、银行转账、支付、支付等方式支付咨询费用。（2）客户应在每次咨询结束后，及时支付咨询费用。如果客户逾期未支付咨询费用，咨询师有权暂停咨询服务，直至客户支付费用为止。3.费用调整（1）咨询师有权根据市场情况和自身的服务成本，对收费标准进行调整。但咨询师应提前______个工作日通知客户，并说明收费标准调整的原因和幅度。（2）如果客户对收费标准调整有异议，双方可以进行协商解决。如果协商不成，客户有权终止咨询服务。九、违约责任1.客户违约责任（1）如果客户未按照咨询协议的约定按时参加咨询服务，视为客户违约。客户应按照咨询费用的______%向咨询师支付违约金。（2）如果客户在咨询过程中违反咨询协议或保密协议，给咨询师造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。2.咨询师违约责任（1）如果咨询师未按照咨询协议的约定为客户提供咨询服务，视为咨询师违约。咨询师应退还客户已支付的咨询费用，并按照咨询费用的______%向客户支付违约金。（2）如果咨询师在咨询过程中泄露客户的隐私和个人信息，给客户造成损失的，咨询师应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更与解除1.变更条件（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如果法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规或政策的要求，协商变更本协议的相关条款。2.解除条件（1）经双方协商一致，可以解除本协议。（2）如果客户违反本协议的约定，咨询师有权解除本协议，并要求客户承担相应的违约责任。（3）如果咨询师违反本协议的约定，客户有权解除本协议，并要求咨询师承担相应的违约责任。（4）如果出现不可抗力等不可预见、不可避免的因素，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，协商解除本协议或部分解除本协议。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如果双方在本协议中约定了仲裁条款，双方应按照仲裁条款的约定，将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如果双方在本协议中未约定仲裁条款，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议中约定的通知方式包括但不限于书面通知、邮件通知、短信通知等。通知的送达时间以通知发出后的第______个工作日为准。（2）双方在本协议中约定的送达地址为双方在本协议中填写的联系地址。如果一方的联系地址发生变更，应及时通知对方，否则视为原联系地址仍然有效。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于心理咨询服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.法律适用本协议的签订、履行、解释