服务外包框架合同

服务外包框架合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（承包方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方）____________________。1.2乙方：指乙方（承包方）____________________。1.3服务：指甲方委托乙方提供的外包服务，具体服务内容详见本合同附件。1.4合同：指甲乙双方签署的本服务外包框架合同。1.5附件：指甲乙双方为本合同之目的所签订的附件，作为本合同不可分割的一部分。第二章合同宗旨与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在服务外包过程中的权利、义务和责任，保证服务的顺利进行。2.2乙方根据甲方的要求，提供以下服务：2.2.1__________（服务内容一）2.2.2__________（服务内容二）2.2.3__________（服务内容三）第三章期限与终止3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，如甲乙双方达成一致，可以提前终止本合同。3.3在合同到期前，甲乙双方如需续约，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签署新的合同。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方应向乙方提供与外包服务相关的必要信息、资料和设施。4.1.2甲方应及时支付乙方按照本合同约定应支付的服务费用。4.1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，保证服务质量和进度。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照本合同约定的时间、质量标准完成甲方委托的外包服务。4.2.2乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的要求。4.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得向第三方披露。第五章价格与支付5.1甲方应按照本合同约定的价格支付乙方服务费用。具体价格详见本合同附件。5.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。5.3甲方应在收到乙方开具的发票后____日内支付服务费用。5.4如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定的服务质量。如乙方未能按照约定整改，甲方有权扣除相应的服务费用。第六章人员与资源6.1乙方应保证提供足够数量和质量的人员从事本合同项下的服务。6.1.1乙方应向甲方提供人员的资质证明，包括但不限于学历、职业资格证书等。6.1.2乙方应保证人员具备履行本合同所需的专业技能和工作经验。6.2乙方应负责其人员的管理和培训，保证其人员了解并遵守本合同的约定。6.3甲方有权对乙方提供的人员进行面试和评估，以确认其符合本合同的要求。6.4乙方应保障其人员在本合同项下的服务期间，遵守国家的法律法规和甲方的规章制度。第七章质量控制7.1乙方应保证提供的服务符合甲方提出的技术和质量标准。7.2乙方应建立健全的质量管理体系，并保证该体系的有效运行。7.3乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括但不限于服务进度、问题解决方案等。7.4甲方有权对乙方提供的服务进行质量检查，如发觉质量问题，乙方应及时采取措施进行整改。7.5乙方应保证其提供的服务成果不存在侵犯第三方知识产权的情况。第八章保密与数据安全8.1乙方应对在服务过程中获取的甲方保密信息予以严格保密。8.2乙方应采取必要的技术和组织措施，保护甲方数据的安全和完整性。8.3乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。8.4在本合同终止或到期后，乙方应按照甲方的指示，销毁或退回所有含有甲方保密信息的资料。8.5乙方违反本章节约定的，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九章违约责任9.1若乙方未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.2违约金的计算方式为：违约金=合同总金额的_____%。9.3如因乙方的原因导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。9.4甲方未能按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。9.5违约金的支付不影响合同其他条款的继续履行。第十章争议解决10.1对于本合同项下发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。10.4除非另有约定，仲裁费用应由败诉方承担。10.5在争议解决过程中，除争议事项外，本合同的其他部分应继续履行。第十一章中止与终止11.1在以下情况下，甲乙任何一方有权书面通知对方中止本合同：11.1.1一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内未纠正；11.1.2一方破产、清算或发生其他类似事件，导致无法履行合同义务。11.2中止合同后，甲乙双方应协商确定是否恢复合同履行或终止合同。11.3在以下情况下，甲乙任何一方有权书面通知对方终止本合同：11.3.1合同期限届满；11.3.2双方达成终止合同的协议；11.3.3根据法律法规的规定，本合同应被终止。第十二章转让与分包12.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。12.2乙方经甲方同意，可以将部分服务内容分包给第三方，但乙方仍对甲方的义务负责。12.3分包方应具备与乙方相同的服务能力和资质，且遵守本合同的相关条款。12.4乙方应保证分包方的行为不会对甲方造成不利影响。第十三章保险与赔偿13.1乙方应为其人员在本合同项下的服务投保相应的商业保险。13.2乙方应保证其人员遵守安全操作规程，防止发生意外。13.3若乙方人员因服务过程中发生意外导致人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.4甲方因使用乙方提供的服务而遭受第三方主张权利的，乙方应协助甲方处理，并承担相应的赔偿责任。第十四章通知与通讯14.1本合同项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2通知在发送后______小时内视为已送达。14.3任何一方变更其指定的联系人、联系地址或联系方式，应书面通知对方。第十五章一般条款15.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。15.2本合同构成甲乙双方就外包服务达成的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。15.3本合同的解释和执行应适用_______法律。15.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（委托方）：_________________