酒店业客房服务合同

酒店业客房服务合同第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：_______1.2合同双方信息甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（客户方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.3合同订立1.3.1甲方同意向乙方提供客房服务，乙方同意接受甲方提供的客房服务。1.3.2双方经过友好协商，就客房服务的具体内容达成一致，特订立本合同。1.4合同生效1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二章客房服务内容2.1客房类型2.1.1甲方提供以下客房类型供乙方选择：（1）标准间（2）豪华间（3）行政间（4）套房2.1.2乙方可根据需求选择合适的客房类型。2.2客房设施2.2.1甲方提供的客房应配备以下基本设施：（1）床铺（2）空调（3）电视（4）电话（5）卫生间2.2.2甲方应保证客房设施的完好和使用功能。2.3服务时间2.3.1乙方入住时间为每日14:00后，退房时间为次日12:00前。2.3.2如乙方有特殊需求，可提前与甲方协商，甲方将尽力满足。第三章客房价格与支付3.1客房价格3.1.1客房价格以甲方公布的客房价格表为准。3.1.2甲方有权根据市场情况和经营需要调整客房价格。3.2支付方式3.2.1乙方应于入住时支付客房费用。3.2.2甲方接受以下支付方式：（1）现金（2）信用卡（3）转账3.3退款政策3.3.1如乙方因故提前退房，甲方将根据以下情况退还部分费用：（1）入住时间不足24小时，退还已支付房费的50%。（2）入住时间超过24小时，不予退款。第四章客房服务条款4.1甲方责任4.1.1甲方应保证客房服务的质量，满足乙方合理需求。4.1.2甲方应提供安全、舒适的住宿环境。4.2乙方责任4.2.1乙方应爱护客房设施，不得损坏或私自移动物品。4.2.2乙方应遵守酒店规章制度，不得在客房内进行违法活动。4.3保密条款4.3.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五章合同解除与终止5.1合同解除5.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。5.1.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。5.2合同终止5.2.1本合同因以下原因终止：（1）合同约定的期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）法律、法规规定的其他情形。5.3终止后的处理5.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余费用、物品等事宜。第六章客房预订与入住6.1预订方式6.1.1乙方可通过以下方式预订客房：（1）电话预订（2）网络预订（3）现场预订6.2预订确认6.2.1甲方应在接到乙方预订请求后，及时确认预订信息。6.2.2甲方确认预订后，应向乙方提供预订确认书。6.3入住手续6.3.1乙方入住时，应出示有效身份证件和预订确认书。6.3.2甲方应核实乙方身份信息，办理入住手续。6.4客房变动6.4.1乙方在入住前如需变更预订的客房类型或日期，应提前与甲方联系。6.4.2甲方将尽力满足乙方的变更请求，但可能涉及额外费用。第七章客房清洁与维护7.1清洁服务7.1.1甲方提供客房清洁服务，保证客房卫生。7.1.2清洁服务时间为每日退房后至次日入住前。7.2维护责任7.2.1甲方对客房设施进行定期检查和维护，保证设施正常运行。7.2.2如客房设施出现故障，甲方应在接到通知后及时修复。7.3客房损坏赔偿7.3.1乙方在使用客房过程中造成设施损坏，应负责赔偿。7.3.2赔偿金额根据实际损失和维修费用确定。第八章餐饮服务8.1餐饮设施8.1.1甲方提供餐厅、咖啡厅等餐饮设施。8.1.2餐饮设施应提供安全、卫生、美味的餐饮服务。8.2餐饮预订8.2.1乙方可通过电话、网络等方式预订餐饮服务。8.2.2甲方将根据预订情况安排餐饮服务。8.3餐饮费用8.3.1乙方应支付餐饮服务的费用。8.3.2餐饮费用以实际消费为准。第九章健身与娱乐设施9.1健身设施9.1.1甲方提供健身房、游泳池等健身设施。9.1.2健身设施使用时间为每日开放时间。9.2娱乐设施9.2.1甲方提供KTV、棋牌室等娱乐设施。9.2.2娱乐设施使用时间及费用由甲方规定。9.3设施使用规则9.3.1乙方使用健身和娱乐设施时应遵守相关规定。9.3.2如乙方违反规定，甲方有权制止并追究责任。第十章安全与隐私保护10.1安全保障10.1.1甲方应保证酒店安全，包括但不限于消防、监控等设施。10.1.2甲方应采取必要措施，保障客人在酒店的人身和财产安全。10.2隐私保护10.2.1甲方应保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。10.2.2乙方有权了解并要求甲方对其个人信息进行保密。第十一章附加服务与设施使用11.1附加服务11.1.1甲方提供以下附加服务：洗衣服务叫醒服务送餐服务行李寄存11.1.2附加服务的费用将根据实际提供的服务和标准收取。11.2设施使用11.2.1乙方在使用酒店内其他设施（如会议室、健身房、游泳池等）时，应遵守相应的使用规则和收费标准。11.2.2如设施使用时间与客房入住时间不一致，乙方需提前与甲方沟通预约。第十二章客房续住与退房12.1客房续住12.1.1乙方如需续住客房，应提前与甲方联系，并支付续住期间的房费。12.1.2甲方将根据客房的可用情况，决定是否同意续住请求。12.2退房手续12.2.1乙方退房时，应保证客房内所有物品归位，设施完好。12.2.2乙方应在退房前与甲方结清所有费用，并办理退房手续。12.3退房时间12.2.1乙方应在规定时间内完成退房手续，即客房入住时间的次日12:00前。12.2.2如乙方超时退房，甲方有权收取超时费用。第十三章合同解除与终止的特殊情况13.1不可抗力13.1.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致合同无法履行时，双方均不承担责任。13.1.2发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。13.2紧急情况13.2.1如遇紧急情况（如客人健康问题、安全隐患等），甲方有权立即采取必要措施，包括但不限于解除合同。13.2.2在紧急情况下采取的措施，甲方应尽量减少对乙