汽车销售行业新车质量保障协议

汽车销售行业新车质量保障协议合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（购买方）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在汽车销售过程中关于新车质量保障的权利和义务，保证乙方购买的新车符合质量标准并得到相应的保障。2.协议目的为了保护消费者的合法权益，提高汽车销售行业的服务质量，规范新车销售后的质量保障行为，特订立本协议。3.适用范围本协议适用于甲方销售给乙方的全新汽车，以及在质量保证期限内的相关质量保障事宜。二、车辆信息1.车辆基本信息车辆品牌：________________车辆型号：________________车辆识别代码（VIN）：________________发动机号码：________________车辆颜色：________________2.车辆配置信息详细列出车辆的各项配置，包括但不限于安全配置、舒适性配置、科技配置等。例如：安全配置：主副驾驶安全气囊、侧气囊、胎压监测系统等。舒适性配置：空调系统、座椅材质及调节功能、音响系统等。科技配置：导航系统、蓝牙连接、倒车雷达及影像等。3.车辆交付信息交付时间：____年__月__日交付地点：________________交付时的车辆里程数：______公里三、质量标准1.生产质量标准甲方所销售的车辆应符合国家相关汽车生产质量标准，以及厂家的生产质量要求。车辆在生产过程中应经过严格的质量检测，保证各零部件的质量和整车的功能符合标准。2.检验质量标准车辆在交付给乙方前，应经过甲方的严格检验，检验项目包括外观、内饰、机械功能、电子设备等方面。检验应依据国家相关标准和厂家的检验规范进行，保证车辆无质量问题。3.质量认证标识车辆应具有国家相关部门颁发的质量认证标识，如3C认证等，以证明车辆符合国家质量标准。四、质量保证期限1.整车质保期限自车辆交付之日起，甲方为乙方提供____年或____万公里的整车质量保证（以先到者为准）。2.主要零部件质保期限在整车质保期限内，车辆的主要零部件，如发动机、变速器、底盘等，享受____年或____万公里的质量保证（以先到者为准）。3.易损件质保期限车辆的易损件，如轮胎、刹车片、雨刮器片等，享受____个月或____公里的质量保证（以先到者为准）。五、质量保证内容1.机械功能保证在质量保证期限内，甲方保证车辆的机械功能正常，包括发动机、变速器、底盘等部件的正常运行。如出现机械故障，甲方应负责免费维修或更换相关零部件。2.电子设备保证甲方保证车辆的电子设备，如音响系统、导航系统、安全气囊控制系统等，在质量保证期限内正常工作。如出现电子设备故障，甲方应负责免费维修或更换相关部件。3.外观内饰保证甲方保证车辆的外观无明显划痕、凹陷等损伤，内饰无破损、污渍等问题。在质量保证期限内，如发觉车辆外观内饰存在质量问题，甲方应负责免费修复。六、质量问题处理1.质量问题认定标准质量问题的认定应依据国家相关标准、厂家的质量标准以及本协议的约定进行。如双方对质量问题的认定存在争议，可委托第三方专业机构进行鉴定。2.质量问题报告程序乙方在发觉车辆存在质量问题后，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述和相关证据。甲方应在接到通知后的____个工作日内与乙方联系，安排车辆的检查和维修事宜。3.质量问题解决措施对于确认的质量问题，甲方应根据问题的严重程度采取相应的解决措施。如问题较轻，甲方应负责免费维修；如问题严重影响车辆的正常使用，甲方应为乙方更换车辆或退还购车款。在维修或更换车辆过程中，甲方应为乙方提供代步车或相应的交通补贴。七、售后服务1.售后服务网络甲方应建立完善的售后服务网络，保证乙方在全国范围内能够享受到及时、便捷的售后服务。售后服务网点的地址、联系电话等信息应在车辆交付时一并提供给乙方。2.售后服务内容售后服务内容包括车辆的维修、保养、零部件更换、技术咨询等。甲方应按照厂家的规定和本协议的约定，为乙方提供优质的售后服务。3.售后服务时间甲方应在工作日的______至______为乙方提供售后服务。在紧急情况下，甲方应提供24小时应急服务。八、保修范围与非保修范围1.保修范围界定在质量保证期限内，因车辆本身的质量问题导致的故障或损坏，属于保修范围。具体包括车辆的机械部件、电子设备、外观内饰等方面的质量问题。2.非保修范围界定以下情况不属于保修范围：（1）因乙方未按照车辆使用说明书的要求正确使用、维护和保养车辆而导致的故障或损坏；（2）因乙方自行改装、拆卸车辆或使用非厂家指定的零部件而导致的故障或损坏；（3）因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）而导致的故障或损坏；（4）车辆的正常磨损和损耗，如轮胎磨损、刹车片磨损等。九、双方权利与义务1.销售方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付购车款及相关费用。（2）甲方有权对乙方提供的车辆质量问题报告进行核实和调查。（3）甲方有义务按照本协议的约定为乙方提供质量合格的车辆及相关文件。（4）甲方有义务为乙方提供质量保证期限内的免费维修和保养服务。（5）甲方有义务及时处理乙方提出的质量问题，并向乙方反馈处理结果。2.购买方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供质量合格的车辆及相关服务。（2）乙方有权对车辆的质量进行检查和验收。（3）乙方有义务按照本协议的约定支付购车款及相关费用。（4）乙方有义务按照车辆使用说明书的要求正确使用、维护和保养车辆。（5）乙方有义务配合甲方对车辆质量问题的调查和处理。十、违约责任1.销售方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供质量合格的车辆，乙方有权要求甲方更换车辆或退还购车款，并承担由此给乙方造成的损失。（2）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供质量保证期限内的免费维修和保养服务，乙方有权要求甲方承担相应的维修费用，并按照每日______元的标准向乙方支付违约金。（3）如甲方未按照本协议的约定及时处理乙方提出的质量问题，每逾期一天，甲方应按照购车款的______%向乙方支付违约金。2.购买方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付购车款及相关费用，每逾期一天，乙方应按照未付款项的______%向甲方支付违约金。（2）如乙方未按照车辆使用说明书的要求正确使用、维护和保养车辆，导致车辆出现质量问题，乙方应承担相应的维修费用。（3）如乙方自行改装、拆卸车辆或使用非厂家指定的零部件，导致车辆出现质量问题，乙方应承担全部责任，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。十一、争议解决1.协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁解决若协商、调解不成，甲乙双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼解决若仲裁裁决被人民法院依法撤销或双方对仲裁裁决不服的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十二、协议变更与终止1.协议变更条件本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。2.协议终止情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的；（2）双方协商一致，提前终止本协议的；（3）一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议的；（4）法律法规规定的其他终止情形。十三、其他条款1.通知与送达甲乙双方在本协议履行过程中发出的任何通知或文件，应以书面形式通过挂号信、快递或邮件的方式送达对方的联系地址或电子邮箱。通知或文件的送达时间以对方签收或系统显示的送达时间为准。2.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.协议份数本协