DB13-T2632-2017-智慧旅游设施服务规范-河北省

ICS03.200DB13A12河北省地方标准DB13/T2632—2017智慧旅游设施服务规范Specificationfortheserviceofsmarttourismfacilities河北省质量技术监督局发布DB13/T2632—2017前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省旅游标准化技术委员会提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：河北省旅游研究会、河北师范大学、河北凯登旅游规划有限公司、河北省社会科学院。本标准主要起草人：高海生、沈和江、高露、张葳、韩海娟、闫冬丽、聂学东、龚月芳、赵月华、姚月霞、马丹、李晶晶、张建垚、程乾、柴金梦。IDB13/T2632—2017引言本标准旨在规范和引导智慧旅游设施服务的建设和发展，明确智慧旅游的基础设施和数据设施等服务，在管理、营销、平台建设和数据共享等方面提供参照依据，完善智慧旅游标准体系。本标准在制定过程中研究了国内外智慧旅游服务方面的基本理论和实践，借鉴了国内外有关资料和技术规程并直接引用了相关国家标准、行业标准或标准条文。IIDB13/T2632—2017智慧旅游设施服务规范1范围本标准规定了智慧旅游设施服务的术语和定义、基本要求、基础设施服务、数据设施服务、旅游管理、旅游营销、智慧平台、数据共享、创新发展等。本标准适用于智慧旅游设施服务的建设与管理。2规范性引用文件下列标准对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T33356新型智慧城市评价指标LB/T022城市旅游公共服务基本要求3术语和定义通过云计算、物联网等技术，便于游客智能感知的机构、组织和系统以及使用的设备和场所等。智慧旅游平台smarttourismplatform通过云计算、物联网等，在项目数据库、创业基地、产业园区等建设方面搭建的技术、设施和服1DB13/T2632—20174基本要求4.1智能化充分利用互联网、物联网、云计算等技术。4.24.34.44.5广泛性服务对象应适用不同类型的游客群体。规范性服务要求应符合地方、行业、国家或国际通用标准。便捷性使用简单、快捷、方便、易操作。安全性在操作、使用和服务等环节，确保设备、人员和使用者的人身、财产、信息等方面的安全。5基础设施5.1在游客集散地、机场、车站、码头、景区、宾馆饭店、旅游购物街区等重点涉旅场所，设置无线6建立旅游信息基础数据平台，统一存储交换，信息数据应准确及时，应向涉旅单位及电子商务平7建立省、市旅游应急指挥平台。建立省、市统一的旅游咨询热线服务平台。建立旅游在线审批服务系统。2DB13/T2632—20177.57.6建立旅游安全监管系统。建立旅游投诉管理系统。8旅游营销8.18.28.3完善广播、电视、短信、多媒体传统渠道。建立移动互联网、微博、微信等媒体渠道。结合乡村旅游特点，发展智慧乡村游，建设乡村旅游公共营销平台。9旅游平台9.19.29.39.4建立旅游示范