T-GQYH 0114–2024 智慧城市 智慧旅游规划导则

T/GQYH

团体标准

T/GQYH0114–2024

智慧城市智慧旅游规划导则

Smartcitysmarttourismplanningguidelines

2024-01-10发布2024-02-10实施

贵州省企业决策研究会发布

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一、概述

智慧城市智慧旅游规划导则是一项指导智慧城市和智慧旅游发展的行业标

准。智慧城市是指通过先进的信息技术和物联网技术，提高城市的运行效率，改

善市民生活品质，推动城市可持续发展的一种现代城市发展理念。智慧旅游则是

在智慧城市背景下，通过信息化手段，提高旅游服务质量，优化旅游资源配置，

促进旅游业发展的一种新型旅游发展模式。

在智慧城市智慧旅游规划导则的指导下，城市和旅游规划部门可以制定相应

的政策和措施，推动智慧城市和智慧旅游的发展。例如，通过建立智慧旅游服务

平台，提供旅游信息查询、预订、导航等功能，方便游客出行；通过物联网技术，

监测旅游景点的人流情况，及时发布旅游提示，提高旅游服务质量；通过大数据

分析，了解游客需求，优化旅游产品设计，提高旅游满意度。

二、背景介绍

1智慧城市是指运用信息技术、通信技术和物联网技术，以城市为平台，以

数据为核心，集成城市基础设施、公共服务、交通管理、环境保护、社会治理等

各个领域，提升城市的智能化、便捷化和可持续发展能力。

2智慧旅游是指运用先进的信息技术，如、大数据、云计算等，为旅游者提

供智能化的旅游服务，提高旅游体验和管理效率，推动旅游业的升级转型

三、规划指导

智慧城市和智慧旅游都是我国在新一代信息技术应用方面的重要发展方向。

它们在很多方面有相通之处，但又各自具有独特的特点。从规划指导的角度，智

慧城市和智慧旅游的发展如下:

1、智慧城市规划指导

顶层设计：智慧城市规划需要从整体出发，进行顶层设计，明确城市发展的

目标、战略和路径。这包括城市信息化基础设施建设、信息资源整合、信息安全

保障等方面。

跨部门协同：智慧城市建设涉及多个部门和领域，需要建立跨部门的协同机

制，实现信息资源的共享和互联互通。

创新驱动：智慧城市规划要注重创新驱动，鼓励新技术的研发和应用，促进

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产业升级和转型。

人本理念：智慧城市的规划应以人民需求为导向，关注城市居民的生活品质，

提升城市服务水平。

可持续发展：智慧城市规划要充分考虑城市环境、资源和社会的可持续发展，

实现经济、社会和环境的和谐发展。

2、智慧旅游规划指导

需求分析：智慧旅游规划首先要进行需求分析，了解游客的需求和期望，以

便提供更加个性化和精准的旅游服务。

资源整合：智慧旅游规划需要整合各类旅游资源，如景点、住宿、交通等，

实现信息资源的共享和优化配置。

技术应用：智慧旅游规划要充分利用新一代信息技术，如物联网、云计算、

大数据和人工智能等，提升旅游服务质量和管理效率。

服务导向：智慧旅游规划应以游客需求为导向，提供一站式、个性化的旅游

服务，提升游客的旅游体验。

营销推广：智慧旅游规划要充分利用网络平台和社交媒体等渠道，进行旅游

产品的宣传和推广，提升旅游目的地的知名度和影响力。

综上所述，智慧城市和智慧旅游规划指导都要注重顶层设计、跨部门协同、创新

驱动、人本理念和可持续发展等方面。但智慧城市更注重城市整体发展，而智慧

旅游更关注旅游产业的发展和游客体验。因此，在实际操作中，可以根据不同的

发展需求和目标，有针对性地进行。

四、主要内容

1.管理平台：构建全域智慧旅游管理平台，实现对旅游资源的统一管理和

调度，包括旅游数据采集、处理、分析和发布等。

2.服务中心：建立可视化大数据中心和指挥调度中心，为游客提供实时的

旅游信息和服务，如交通、住宿、餐饮、景点介绍等。

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3.门户：建设景区官网、微信公众号、导游导览系统等，为游客提供多元

化的旅游信息获取途径。

4.管理体系：建立景区旅游数据中心、综合管理平台、大数据分析系统等，

实现对景区的智能化管理，提高管理效率和服务质量。

5.服务体系：建设智能信息发布系统、户外LED大屏显示系统、智能广播

及紧急求助系统等，为游客提供便捷的旅游服务。

6.营销体系：建立景区电子商务网站、旅游产品分销系统等，实现旅游产

品的在线销售和分销。

7.保护体系：建立规划管理信息系统、视频监控系统、应急智能广播系统

等，保护旅游资源和游客的安全。

五、措施建议

建议文化和旅游厅对该标准进行宣贯，并组织相关人员到主要起草单位学习，

确保标准有效实施和推广。

该标准在制定过程中无重大分歧。该标准的内容在起草过程中未发现涉及相

关专利。

六、总结

智慧旅游是旅游行业的一次重大变革和升级，旨在推动旅游业的数字化转型

和升级，提升旅游产品的服务质量和游客的