网络通讯科技公司新员工入职培训

新员工入职培训1一、公司篇二、认识篇三、工作篇四、制度篇五、职业生涯篇六、行动篇七、要求篇八、励志篇培训目录2一、公司篇345

二、认识篇6

总经理风采姓名：杨萍性别：女生日：8.4星座：狮子座爱好：网球、高尔夫偶像：陈道明座右铭：成功者绝不放弃口头禅：行自我评价：优秀最有成就感的事：参加女高最向往的球场：不让女子进入的球场最喜欢的食物：巧克力7总经理助理风采姓名：张瑜性别：女生日：９．２７星座：天瓶座爱好：挑战困难偶像：无座右铭：勤能补拙口头禅：无自我评价：坚强＼自信最有成就感的事：选择参加销售行业最向往的地方：法国巴黎最喜欢的食物：肉类8姓名：白涛性别：男生日：６．１６星座：双子座爱好：摄影＼旅游＼睡觉＼音乐偶像：自己座右铭：走自己的路，让别人去说吧口头禅：可以自我评价：具备老实可信的品格，富有团队合作精神，做事干练，风格果断最有成就感的事：暂无最向往的地方：中国北方最喜欢的食物：无9人事部经理风采姓名：赵鑫性别：男生日：８．２８星座：处女座爱好：体育运动偶像：成功人士座右铭：坚持就是胜利口头禅：我行自我评价：踏实＼热情＼开朗最有成就感的事：能把具有挑战性的工作做好做出色最向往的地方：法国最喜欢的食物：无10财务经理风采11市场总监风采12销售经理风采姓名：李俊性别：女生日：2.20

星座：双鱼座爱好：旅游＼唱歌偶像：无座右铭：没有最好，只有更好口头禅：我行自我评价：自信＼稳重最有成就感的事：员工和部门每个月的销售业绩都有所突破最向往的地方：埃及最喜欢的食物：苹果＼西餐13销售经理风采姓名：关巍性别：女生日：８．１３星座：狮子座爱好：听歌偶像：吴尊座右铭：坚持到底口头禅：我行自我评价：刀子嘴，豆腐心最有成就感的事：每个员工的业绩都翻一倍最向往的地方：丽江最喜欢的食物：冷面14销售经理风采姓名：万勇性别：男生日：４．１０星座：处女座爱好：打球跳舞偶像：成龙座右铭：只有坚持才能成功口头禅：行自我评价：自己的恨心不够最有成就感的事：无最向往的地方：北京最喜欢的食物：肉15销售经理风采姓名：黄敏君性别：男生日：１０．３星座：天瓶座爱好：运动、徒步、户外偶像：索罗斯座右铭：给对方所需要的才能得到你想要的口头禅：无自我评价：善于自学，良好的沟通技巧，团队意识强最有成就感的事：参加第一届CUBA比赛最向往的地方：布拉格最喜欢的食物：三文鱼16销售经理风采姓名：董兴社性别：男生日：３．２３星座：牧羊座爱好：文学＼计算机偶像：无座右铭：临渊慕鱼，不如退而洁网口头禅：无自我评价：老实稳重＼工作仔细最有成就感的事：做自己喜欢的事情最向往的地方：五湖四海最喜欢的食物：五谷杂粮17公司员工活动风采18公司员工活动风采19新伙伴自我介绍介绍内容姓名性别出生地生日毕业学校个人爱好个人特长自身优势和缺乏要求：１分钟内20

三、工作篇21行业介绍云南云之港科技属于互联网、通信/电信运营增值效劳行业。互联网行业是指从事互联网运行效劳、应用效劳、信息效劳、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、效劳等活动的行业的总称通信/电信运营增值效劳行业是凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。

增值业务广义上分成两大类：一是以增值网(VAN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网根本业务(、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。

222324收入前景从大的方面来说，随着电信行业的不断开展，随着电信业务的不断曾加，越来越多的民众所接受．同时电信业一直以高于GDP增速两到三倍的速度在增长．在我们公司从２００６年至今公司收入，经理收入，员工收入都在不断曾加．表达出了公司企业文化：★把个人利益更大化，

转化为公司利益★把公司利益更小化，

转化为个人利益★没有个人利益的成功，

公司利益也无法成功★没有公司利益的实现，

个人利益也无法实现25四、制度篇26公司管理制度为提高员工素质及执行力，养成良好的工作习惯，打造一支优秀的销售团队，各尽其职，加强管理意识，落到实处，提高管理水平，使之标准化，专业化，把企业做大做强，现对公司2021年相关管理制度做如下标准：销售部制度１、所有员工进入工作区域内必须佩带工作证〔按公司要求着正装或工作服〕，如未佩带将以5元/次，所属部门经理将以10元/次处分；２、工作期间各部门如有两人以上未打或发者，一经发现将对所属部门经理以30元/次进行处分；３、各部门如有员工签单收款进财务后10分钟内通报全公司或外出见客户，未通报者将对所属部门经理以30元/次进行处分；４、114业务所开收据，必须在收到业务发票10个工作日内将原开具的收据返回客服部易利梅处作登记，逾期未返回者将按50元/份处分；５、各部门员工应严格考勤制度，〔上午工作时间：8：50至12：30，下午工作时间：1：30至6：30〕如未按作息时间工作的，将对该员工进行处分50元/次；请假必须提前交假条给部门经理转人事部，〔病假，事假〕按100元/天处分；６、各部门经理必须在每周五下午与财务部李金华处核对该部门领用的公司所有业务合同，收据及发票，如未准时清理，财务部将有停止该部门领用合同，发票收据，在核对过程中发现遗失，将按200元/份进行处分；27公司管理制度28公司薪酬制度29公司薪酬制度例30公司薪酬制度员工年度鼓励方法：〔不含对冲业绩〕〔1月-12月期间有效〕3132五、职业生涯规划篇33职业生涯的规划首先我们要有正确的职业理想，明确的职业目标。职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合理的知识结构。四是培养职业需要的实践能力。职业生涯规划的分以下几步：1〕自我评估。2〕突破生活格线，塑造清新充实的自我。3〕准确的认识自己。4〕正确评估自我目标和现状差距。5〕增强职业竞争力。34一、自我评估以过去的成就为根底，确立工作前进的方向，提供奋斗的策略；无论谁，到公司前还是到公司后，都有自己的成就：比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的；比方说，曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来到公司后，从不会干，到会干，能干，有好的业绩，这就是根底。到了公司工作，就要确立自己工作的前进方向，刚来的，我要在什么时间要到达什么样的业绩，老员工，我要怎样在这个月超过上个月的业绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是筹划，略就是谋略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出实际，执行力要强。同时这里要强调，谋略是正道之谋不是用阴谋。35

二.突破生活格线，塑造清新

充实的自我什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入1000元，我的这个月生活开支就只能在这1000元中开支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格线呢？能！那就要我：〔1〕更多的学习〔向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用；〔2〕更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收入就更多。通过学习和学以致用，充实了自己的内在需求，眼睛里开始并不断开始闪烁智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同时你的收入已不是昨天的１０００元了。36三.准确的认识自己〔１〕自己的个性、特点〔２〕自已的强项A：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺…………B：特长：演讲、表演、足球…………C：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险……D：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力……充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：A：我是谁，是什么样的一个人B：我想干什么工作C：我能〔会〕干什么工作D：目前的环境支持或允许我做什么E：在公司我的职业生涯目标是什么37四.正确评估自我目标和现状差距一、人生目标：1)职位目标:企业高层管理人员2)能力目标:能协调好下属各部门之间的关系独立解决所有权责内的问题及突发事件3)成果目标:高级营销师营销筹划师经济4)经济目标:年薪20万以上38四.正确评估自我目标和现状差距39五、增强职业竞争力如何增强职业竞争力：1.知识改变命运2.专业知识与技能3.功夫在外4.科学规划，实现价值。5.建立自我个性化的职业生涯信息库6.充实内职业开展，带动外职业开展40六、行动篇41114话务口语话务口语〔行政单位〕——话务员：您好！林主任，我们是电信114查号台的〔正规专业的语气〕，工号是****，是这样的，现在114查号台系统已升级为号码百事通，是跟你核对一下你们在114号码百事通登记对外公开的号码，就是市民打114查询你们***的时候，在114号码百事通播报的号码。马上提问：除了我打来这台以外，请问还有那几台呢？办公室主任：原来我们有登记的呀？——话务员：是的，在中国电信所装的的号码在114都有备案，但是我们不知道哪几部是你们对外的咨询，所以想跟你核对一下，您单位之前在我们这边登记的号码是XXX，XXX，您看一下有没有错报？办公室主任：没有/沉默/错误——话务人员：〔待对方确定号码之后〕现在我们核对后会跟林主任您这边预约一个时间，到时会安排您这个片区的工作人员上门做一次登记，有一份统一的表格需要您这边填写盖章确认的。办公室主任：可以/沉默——话务人员收费说法1：另外有一件事情也必须跟你讲一下的，我们系统升级之后，114也增值了很多效劳，比以前系统更完善，同时物价局也有一个统一的咨费标准，所有单位保存1-3个号码，每个月100元〔一年1200，按当时情况来说明〕，是跟你们话费一起托收的，是按单位收取〔停顿5秒〕，王先生，您看这边确定保存这几台吗？42114话务口语收费说法2：是这样子的，现在号码百事通是收费的，1-3个内是100元/月，一个也是100，三个也是100，这两千四百块是两年所有的费用。——办公室主任：是的，不过费用我要向领导请示一下。——话务人员：哦，好的，你大概周三前能有答复吗？因为这个月是安排到你们这区统一办理的，我现在方便留个给你好吗？〔确定下次回访的时间或留下我方并嘱咐尽快回复〕

——办公室主任：114以前不是不收费的吗？——话务人员：是的，114根底报号是不收费的，现在我们升级为号码百事通都是有一个费用的，这费用是直接在费里划扣的，我们上门的工作人员一般不收取现金或支票。你看林主任你是明天上午还是下午那个时间方便呢？——办公室主任：这个一定要办的吗？我们不办是不是就查不到我们？——话务人员：我们所有的单位都是这样办理的，每个单位一般都是选择播报1-3个根本的号码。43114话务口语——办公室主任：是的，不过费用我要向领导请示一下。——话务人员：哦，好的，你大概周三前能有答复吗？因为这个月是安排到你们这区统一办理的，我现在方便留个给你好吗？〔确定下次回访的时间或留下我方并嘱咐尽快回复〕

——办公室主任：114以前不是不收费的吗？——话务人员：是的，114根底报号是不收费的，现在我们升级为号码百事通都是有一个费用的，这费用是直接在费里划扣的，我们上门的工作人员一般不收取现金或支票。你看林主任你是明天上午还是下午那个时间方便呢？——办公室主任：这个一定要办的吗？我们不办是不是就查不到我们？——话务人员：我们所有的单位都是这样办理的，每个单位一般都是选择播报1-3个根本的号码。本卷须知：因为是行政单单位，一般找办公室主任，防止投诉，要婉转有礼，不能说“一定要办〞这类口语。如主任明确不办，可这样答复：但凡电信的客户在114都要备案,.(因你使用的是电信的),现在办的话是我们工作人员上门为你们效劳,而今后你们再办还得自己去,又麻烦又耽误你们的时间，现在通知道的单位都已经全部办理啦，接着举他上级或同级部门已办的例子。44114话务口语业务上门口语〔行政单位〕——业务员：您好，我是114号码百事通的工作人员，(展示工作证)是来给你们进行号码登记的，麻烦找一下你们办公室**主任。前台：直接带进办公室——业务员〔见到主任〕：您好，我是114号码百事通的*生，我是过来核实一下你们在114号码百事通登记对外公开的号码，就是市民打114查询你们***的时候，114号码百事通播报的号码。——办公室主任：原来我们有登记的呀？号百人员：是的，我们营业部在中国电信所装的的号码在114都有备案，但是我们不知道哪几部是你们对外的咨询，所以现在过来核实一下。——办公室主任：哦，是这样，〔那么告知公开哪几部？〕——业务员〔同时递给其它同级单位的媒单和一张空白单〕您需要填写一张表格，您看一下这是其它单位的样单，〔并指给他看其它单位的咨询〕，可以填写1-3个。您照其他单位的填写就可以了。——办公室主任：填写〔填到日期时告诉其该从几号填到几号？〕怎么是两年的？45114话务口语——业务员：我们都是两年的，将来您续约可一年一年续——办公室主任：填到价格时，怎么要收钱的？还要两千多？——业务员：是这样子的，现在号码百事通是收费的，1-3个内是100元/月，一个也是100，三个也是100，这两千四百块是两年所有的费用。——办公室主任：114以前不是不收费的吗？——业务员：是的，114根底报号是不收费的，现在我们升级为号码百事通都是有一个费用的，这费用是直接在费里划扣的，我们一般不上门收取现金或支票。——办公室主任：一定要办这个的吗？我们不办是不是就查不到我们？——业务员：我们所有的单位都是这样办理的，每个单位一般都是选择播报1-3个根本的号码。——办公室主任：打给局长说费用事宜。业务员要在旁边引导他说，费用是100元/月，3个号码。OK！签单！注意：不办只能再跟进。可说：这次不办，下次还要麻烦林主任你的！46116114雲南總機電話營銷參考材料47116114雲南總機電話營銷參考材料二、116114優勢１、不管在雲南的任何角落都能找到您，全省一體化的信息支撐。〔與１１４的區別，地域限制〕２、不再記冗長的電話號碼，成為企業的客服電話和企業總機３、記得住，找得到。４、企業知識產權保護，誰先註冊誰先擁有，具有唯一性。48116114雲南總機電話營銷參考材料49116114雲南總機電話營銷參考材料四、要求：1、讲话的语气要不卑不亢飽有激情，目的是幫助企業，不是求人，做到氣大、聲大、財大。2、准備好充足的資料，１００戶／每天。不要想太多，這樣會影響你的心態和情緒，唯有行動才會成功。義無返顧不停的打電話，用您不停的話波打動客戶。50116114雲南總機注冊登記表〔雲南区〕116114雲南總機注冊登記表〔雲南区〕

备注：

1公司允許競價，並根據市場運作，有權調整價格。

２以上报价均为最低年限价格。515253常见问题545556

5758话务员具体要求１、18-28岁，中专以上学历，男女不限；２、普通话标准，形象气质佳；３、能吃苦耐劳，善于与人沟通；４、具有一定的销售知识和销售经验；５、踏实、诚信；

59话务员岗位职责1.寻找客户，向客户介绍公司的企业文化用背景，传播维护公司品牌，形象，推销公司产品；2.代表公司与客户订立合同，收费，开具发票；3.提供相应的客户效劳，完成业务指标；4.按公司规定时间参加早会、夕会、业务会议，培训及各项活动；5.填写拜访记录，进行业务记录与定期检讨，并及时改进；6.拟定每月工作目标及实现方案，并请各商务部监督完成；7.服从上级的工作安排，遵守公司的各项规章制度；60七、要求篇61服装要求男士须着正装上班，打领带，不留长法。女士须着正装上班，头发、指甲须做正常处理维护，不得乱涂乱抹。本卷须知：所有员工进入工作区域内必须佩带工作证。62

八、励志篇63三个必看的故事：嗯…我们正处在一个变革的时代……以下是三个帮助你在大企业变革中生存的课程…64于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。65故事1这个故事的寓意是……66“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”故事2一只火鸡和一头公牛在聊天。