技术支持部学习管理规定 - 修订

技术支持部学习管理规定开展远程网络授课，增加互动交流为帮助新老员工提高技术水平，增加远程视频培训，达到面对面交流学习的效果，及时解答疑问，增加互动交流，有助于加深理解，快速提高技术能力；自2014年9月一直持续至今,视频培训以理论培训为主,侧重设备图纸,工作原理,作业指导书等内容;2014年12月初开始进行专题形式讨论,以经典故障、疑难问题分析为主，分析数据，探讨解决方案，增加员工动脑思考；2015年3月份开始以技术问答形式为主，侧重考察员工对风机各系统故障处理的逻辑能力与综合技术水平；规定如下：1.参与培训人员用户名以：XX队XX组XX姓名（组长\技术员\新员工,2010\2011\2012\2013\2014届）命名，如调试六队一组崔本要（新员工，2014届），方便第一主讲人根据培训内容的不同，对各组人员进行不同技术层次的提问。（可以在进入视频后修改，也可以进入前修改）2.每周三（四）开展视频培训，授课为专题讨论形式。培训中讲师提问答疑，互动交流，达到初期效果；3.各调试大队的1.5MW方向人员、2MW方向人员必须参加对应培训，如1.5MW方向人员必须参加1.5MW专题培训，但不强制参加2MW专题培训；2MW以此类推；4.培训中讲师使用软件点名，并保存结果，发给魏亮；培训结束后讲师使用软件完成《满意度调查表》，并保存结果，发给魏亮；5.讲师负责录制培训视频，及时上传百度云盘并分享链接至魏亮；也可上传在QQ群内发布分享链接。魏亮负责整理归档在百度云盘内；6.因故未能参加视频培训的人员次日内邮件给出解释，发给讲师，抄送吴士华，魏亮，姚迪，并在2天内观看视频学习，提交心得体会；因休假等不能参加的，请返回现场后观看视频，提交心得体会。（视频链接都会邮件、QQ群及时分享）7.每位讲师根据培训中各员工的表现，参加培训的到课率，积极性等，给出打分及评价，定期公布成绩表并评选出优秀2名，较差2名，褒奖先进，鞭策后学；故障专题培训方式：

1.培训主题选材：以有数据，且该故障从根本上已解决的案例为主；2.第一主讲人提前将故障描述及数据发送给每个人，提前进行分析，在培训时第一主讲人可分别提问1队至7队组员对该问题的分析和看法，给出各队组员自己的结论,也可检验各队是否真分析该问题；3.在提问过程中，第一主讲人可“放弃主讲”由被提问人申请主讲，此时被提问人变为主讲人，由其打开屏幕共享，画面切换到被提问人的界面，方便其打开自己电脑上的文档，阐述自己的观点。若被提问人对该问题不太熟悉时，可让该队其他人员进行讲解。（前提是第一主讲人须优先申请“主席权限”，密码888888，再成为主讲人，否则放弃主讲后正在录制的视频会断开）；4.讨论完后由第一主讲人将该问题的最终报告向大家阐述；5.点名和视频录制由第一主讲人在培训开始及结束时完成；6.如有机会，在一段时间内，临近区域之间可进行人员互换交流；7.如遇无数据分析的培训，如图纸讲解，可先把图纸发送给参与人员，给每队安排一个小任务，如1队派一个人讲解充电回路，2队派一个人讲解并网回路，3队再派一个人讲加热回路等，不要求讲解的内容多少，而每个人都可参与到其中。技术提问专题培训方式1.每期视频内容围绕一个专题进行，按主控、齿轮箱、发电机、液压、偏航、通讯、变桨、变频器、安全链等系统进行划分；每周进行一期；2.每期由各调试队长选出一名员工，参与提问；由多名讲师准备问题提问，员工叙述处理思路，可能原因分析，处理方法，讲师点评，旨在考察对故障的分析思路；其它员工参与旁听；下一期各调试队伍更换人员参与提问，依次循环，每期人数少，效率高，提高培训效果；3.各队伍选出的人员须自行准备1个问题，可以是自己处理过的有成就感的或者印象深刻的，能展现其技术水平的，在问答中叙述，讲师也可以点其他人员回答，叙述处理思路；讲师可以在员工叙述过程中插入提问换成类似问题，引导发散思维，考察分析思路；4.队长在每周一将各队伍参加提问人员名单，发给魏亮（邮件、微信均可）；各队长须列席，也可以准备问题发问，并须督促审核员工自行准备的问题，避免有敷衍情况；5.每次讲师对提问人员进行打分，满分10分制；谁提问谁打分；打分需综合考虑对讲师所提问题的回答情况与自行准备问题的叙述思路；着重考察分析思路及各系统熟悉程度；6.每一期的时间在晚上20:00开始，时长在1到1.5小时；每次问答中进行点名，查核出席率；7.各队伍人员有事不能参加的需提前和吴士华、魏亮请假。调试大队内部网络视频学习，锻炼新人，加深技术知识理解每周各调试大队内部开展网络视频学习，安排新员工或组长在队伍内部讲课，达到锻炼新人，激发个人积极性，激励认真准备材料，对课题有更深入的印象与理解的效果，每周1-2次，时间由队长安排；每队在每周一前将本周的培训主题及安排报至魏亮，未及时进行的给出说明（一周至少一次）。每次培训需录像，并上传至百度云盘，及时分享链接给魏亮。每隔2周集中各调试队伍的视频内容发至专项技术主管审核，由技术主管对视频内容出现的问题集中解答，纠正错误，提出建议；制定内部周学习计划，提高技术水平为快速提高新员工技术水平，加强新老员工之间技术交流，在技术支持部内部制定周学习计划，对作业指导书、图纸、部件手册、控制逻辑等开展学习，并定期考试检测一周学习成效；依据专题培训内容，开展周考试，检测学习效果考卷试题为故障分析问答题，要求手写拍照后反馈，交由出卷讲师判卷评分。1.在阅卷中，如发现雷同答案情况，将通报批评，给出考核，在月度绩效考核内体现；2.因工作忙等情况不能按时答卷的，要求第二天给出解释说明，并完成答题反馈，休假的人员在返回现场后补充完成答卷，计入成绩，即原则上，所有人员（不包含出题组人员）均需完成答卷，可以视情况晚交，但如一直未答卷，则该周考试成绩为0，纳入考核；3.周一晚21:00下发试卷，22:00前交卷，发给魏亮；每周五完成判卷，成绩邮件通告。五．树立典型，加强宣传，提高积极为提高员工工作积极性，加强技术支持工作的宣传，规定如下：1.于2014年11月开始每月30日前由7个调试大队各提交一份新闻宣传，内容包括技术支持在现场