华农财险（李翔）：华农财险全流程数字化研发管理实践

“12年互联网从业经验8年自主创业4年金融保险行业从19年从0到1按照互联网模式组建了研发团队，逐步建立起了科技团队的数字化管理体系，对研发流程进行全流程数字化监控和管理，不断提升人员产能，提升研发效” •华农财产保险股份有限公司是由原中国保监会批准，于2006年1月注册成立的一家全国性•截至2023年，华农保险设有11家分公司、30家中心支公司、33家支公司、8家营销服 初始条件也是大多数中小险企的状态各公司虽业务方向不同，但经营模式和组织形式是高度同质化的KPI导向的短期主义，缺乏核心能力沉淀保险经营底层逻辑做风险买卖的生意，拼的是对风险的识别/定构建核心能力获客能力客户服务成本管控数智化内容科技支撑数据能力落地举措运用第一性原理，思考“用户价值”内生动力团队是战略落地的基础，文化机制是最强大的精神动力。没有组织与文化，战略落地无从谈起战略数智化一定是一把手工程学习能力|自驱力|长期主义架构以渠道为中心|中后台服务前台机制结果导向|鼓励做长期正确的事简单|专注|开放|平等构建行业竞争壁垒，沉淀数字化资产行业最快速度符合华农模式体系化建设快速迭代创新注：蓝色为自研，橙色已具备自主开发能力线上化率90%+，打通核心系统端到端能力“全部外包”到“自主可控”的蜕变•目标：实现科技能力由全部外包到自主可控的蜕变•路径：在线化-数字化-核心-相融-智能化，阶段性目标+长期主义•成效：实现成本和效率最优，引领公司高质量发展，持续巩固轻资产优势《自上而下总分公司协同发展》数字化数智华农精细化产品风控线上化数字化对保险的改变已成必然趋势数字化转型是华农优势，也决定华农未来共建共生-首倡“构建保险科技命运共同体”携手科技公司及高校深入合作，累计成立12个AI、数字化联合实验室中关村科金宏瓴科技神策数据上海丛云精友科技中科国力思迈特软件道客云慧观科技北工大《为行业科技破局实现差异化高质量发展，提供生动详实的参考样板》•联合分子实验室发布华农保险科技三年白皮书•首次实现对保司的科技能力输出 全流程数字化闭环管理•实时采集：监控研发流程中需求、开发、测试、验收、上线等14个关键节点•智能决策：建立13个标准指标，涵盖开发延期率、需求变更率、上线延期率和缺陷率等，覆盖了全部40+个项目•严格考核：实现对于自研团队、外包团队共计100人+标准化管理，并将量化结果与月度考核直接挂钩 独项目，实现每个项目都可以在标准流程管理流程管理规范流程提升沟通效率、降低后续风险迭代管理迭代是研发团队的节奏器，也是研发价值的需求管理聚焦业务价值进行开发资源分配质量管理对研发过程质量和效率进行监测，提升研发效率标准化的数据沉淀要求及时准确填写除外通过预警监控每周汇总，各技术lead建立项目级仪表盘，反应项目整体状建立项目级仪表盘，反应项目整体状1234产品录入。统计范围：来源为业务提出OA的需求，不包含运维567产品录入。统计范围：来源为业务提出OA的需求89缺陷类型分类：编码，需求，环境，核心等）--测试组提供上线天眼移动版，移动化，高时效。•数据进行归集，建立个性化指标报表，实现个人与项目的闭环管理。•将数据维度从项目级别，细化到资源、需求维度，按项目需求和人员等维度制定出相应在需求报表中，将开发成本分摊到业务条线和项目，并结合预算体现出每个项目成本的分摊情况和预算的执在人员报表维度上，将人员按照性质分为自研人员、外包人员，可以随时关注到各类人员的需求处理数、投数据中台通过数据中台构建基于TAPD主题域的业务模型。并根据SmartBI提供的透视分析工具，将数据模型关系转换为数据实拽和分析。该模式的主要目的是帮助用户更加灵活的完成数据分析，提取，看板构建等多种功能。解除技术束缚，使用户将更多精力放在 全流程数字化管理系统是建立tapd的敏捷项目管理的基础上，但我们是一种开放的态度。我们是希望打造一个适合200，500，未来1000，10000人的研发管理体系。我们常说每个人的管理半径是有限的，通过建立这样的一个研发管理体系，不断延申我们的管理能力，扩大我们的管理 新一代农险核心业务系统建设任务细分：利用TAPD细分项目计划，细化到人、天维度。实时采集：项目数据T+1抽取，缩短项目管理周期。过程监控：利用天仪能力自动化监控项目过程数据，发现项目进度和质量风险，并随时预警。需求维度甘特图-早会-关注项目进度工时燃尽图-预测项目健康度趋势11月2日发现剩余工时开始出现提升的趋势，经过核实时存在有变更任务存在，导致工时增加，因此重新评估任务计划。11月4日调整完毕后发现剩余工时超过了基准线（日序时），存在延期风险，经过评估需要增加人力投入，因此临时抽调人力投入，在11月9日恢复到基线以下。缺陷趋势图-关注缺陷修复速度创建速度（红线斜度）明显高于修复速度（蓝线斜度）,说明目前修复速度缓慢。蓝线修复bug数连续几周变化比较小，结合缺陷中投入工时，说明在缺陷投入时间较少。核实发现原因是优先保证开发进度导致，后续需要进行集中BUG处理，提升修复速度。当前整体进度承保，理赔分系统缺陷处理情况承保534个，解决情况较好，能保持和测试提问题速度一致。理赔387个，处理BUG速度慢。主要因为开发组需要保障开发进度，优先处理高优先级BUG，后续集中处理其他问题 业绩向好规模效益双优双增，各项指标不断创造历史降本增效轻资产优势不断巩固增强 公司原保费增速远超行业，保费排名历史最佳20ll20l220l320l420l520l620l720l820l92020202l20222023•截止至2023年6月，公司原保费排名在87家财险主体中公司保费排名历史最佳4l老三家前八家互联网公司其他中小主体华农公司增速远超行业23年1-9月，总保费收入42.3亿元，原保 经营成本率、综合成本率均为近年来最优水平近年同期 近年同期华农保险在仅有10亿元资本金（中资财险公司排名倒数第4）的情况下