小程序垂直行业（医美）用法：10个月私域业绩450万

口腔颌面外科双颚CENTER整形外科美容皮肤科♦消费医疗♦说明•Scrm应用范围并不是很广；♦消费数字化情况•真saas瘸腿用；♦消费医疗数字化或私域发展阶段♦消费医疗数字化或私域发展阶段流量时代到存量时代电商化率见顶、低价、网红经济、提高客户生命周期、控制对公域过度依赖监管严格整形业务下降、轻医美抬头医美与数字化和私域脱钩5年左右；全渠道时代来临重单率越来越高、兴趣电商进入；复购复购老客再消费营运新增加固定营运复购板块内容，多维度的营销活动包含拼团老客再消费营运新增加固定营运复购板块内容，多维度的营销活动包含拼团、秒杀、专题等内容，进行复购的营运活动内容客带客裂变客带客系统的上线，增加老客推荐裂变的兴趣及老客分享的次数，通过客带客系统，增加皮肤及口腔的OPPT新顾客录单及邀约上门♦数字化私域增长模型-货与场的变化机构实体+微信生态+微信用户私域运营高效阵地裂变、直播、裂变、直播、积分、赋能视频号♦数字化私域增长模型-会员与积分会员制会员制会员日策划会员日策划积分激励，活动促活小积分兑换，提高客单价小积分兑换，提高客单价积分领取每日签到、节日关怀积分试用晒图好评、转发有礼邀请、推荐、老客唤醒会员制要注重权益要有标识，要跟小程序的货币“积分”结合会员日活动的目的是让顾客使用积分，会员日活动的目的是让顾客使用积分，激活客户兑换意识，提高满意度批量送100积分，让顾客来兑换，通过积分加钱够，提高客单价签到、关怀、增加顾客的忠诚度和粘性，做活动吸引客户参加互动，提高活跃，下单次数好评、转发是对顾客做二次营销，加送积分，提高顾客升单率、加单率定向送积分、享受专有折扣，定向兑换、营销保证定向顾客到院参加活动。♦数字化私域增长模型-品牌与内容种草教育复购♦数字化私域增长模型-企划与产品策略企划活动内容策略企划活动内容策略企划活动+产品♦数字化私域增长模型-企划与产品私域售卖直播私域售卖直播私域直播用真人零距离互动将购买欲推向高潮，实现情绪种草动静结合，双重轰炸，打造高互动，高转化的营销场组成一场私域直播♦数字化私域增长模型-超级分享者案例超级KOC是带有标识、身份的以治疗室、病房为中心，针对术后、复查顾客进行引导，员工参与，全员营销♦数字化私域增长模型-超级分享者案例超级KOC可以通过单次活动从后台来挖掘根据顾客的真实动作行为等来判定顾客是否愿意成为裂变的KOC以及具备这样的能力♦数字化私域增长模型-超级分享者案例小程序小程序短信推送小程序聊天窗口推送小程序小程序弹窗/banner等♦消费医疗数字化或私域发展阶段几组数据1)私城会员几组数据1)私城会员客单价比非会员高30%+:2)私域会员人均消费比非私域高近70%;3)非私域会员平均消费间隔100天，私域会员平均消费间隔60天，私域1V1会员30天4)非私域会员月均消费频次0.8次，私域会员月均消费频次1.2次，私域在群会员平均消费频次1.9次推算年度预估节约成本:科室体量在300万月均-老客在6000人针对于会员老客消费线上GMV会员小程序作为单科空私域的载体情况下:7个月点评顾客占65%，169万科室体量在300万月均-老客在6000人科室体量在300万月均-老客在6000人针对于会员推荐及录单上门作为单科室私域的载体情况下:7个月新注册科室新客477人，初诊上门81人大众点评:♦小程序应用成效450万业绩疫情期间启动到结束共450万业绩节约成本60万组织接受，高度认可节约成本60万♦为什么医美的私域、小程序，企业微信做不好？•没有运维“日活”♦数字化应用与私域部署应用机构社区小程序模型模型数字企业教育学院视频直播与面诊满意吧与NPS发展会员发展品牌公众号小程序矩阵数字员工企业微信生态&个人微信标签♦数字化应用与私域部署人员情况医美行业私域和数字化发展的利益点♦医美行业私域和数字化发展的利益点•利益点1：平台电商和私域电商之间订单的佣金利差和广告费；•利益点2：赚取公域平台和私域平台之间与客户互动成本的利差（转介绍•利益点3：丰富体验形式（直播、会员体验日）带来的客户生命周期价值