航空运输法规与旅客权益保护考核试卷

航空运输法规与旅客权益保护考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对航空运输法规及旅客权益保护相关知识的掌握程度，提高其在实际工作中的法律素养和维权能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.航空运输合同成立的标志是：（）

A.旅客购票

B.机票出票

C.旅客登机

D.机票交付

2.以下哪项不属于旅客的基本权利？（）

A.安全出行权

B.依法求偿权

C.隐私权

D.随意退改签权

3.国际航班旅客行李额度的计算标准，通常采用以下哪种方式？（）

A.重量制

B.体积制

C.重量和体积相结合

D.以上都不是

4.以下哪项不属于航空运输中的“行李”定义？（）

A.旅客随身携带的物品

B.旅客托运的物品

C.随机行李

D.飞机上的货物

5.以下哪种情况下，航空公司可以免除赔偿责任？（）

A.因旅客自身原因造成的损失

B.因不可抗力造成的损失

C.因航空器故障造成的损失

D.因航空公司操作失误造成的损失

6.旅客行李超重，航空公司通常会采取以下哪种措施？（）

A.免费增加重量

B.费用加倍运输

C.费用按照实际重量计算

D.拒绝运输

7.航空公司应当在航班起飞前多少小时向旅客发出延误通知？（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

8.以下哪项不属于航空运输中的“托运人”定义？（）

A.旅客

B.代理人

C.货主

D.航空公司

9.航空公司对延误旅客的赔偿金额，每超过多少分钟增加一定比例？（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

10.以下哪种情况下，旅客有权要求航空公司退票？（）

A.旅客因故无法按时出行

B.航班取消

C.旅客对航班服务不满意

D.以上都是

11.以下哪项不属于旅客在航班上享有的服务？（）

A.安全服务

B.舒适服务

C.宗教服务

D.免费餐饮

12.以下哪种情况不属于航空运输中的“延误”定义？（）

A.航班起飞时间推迟

B.航班到达时间推迟

C.旅客登机时间推迟

D.旅客下机时间推迟

13.航空公司对旅客行李丢失的赔偿金额，每公斤不超过多少元人民币？（）

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

14.以下哪种情况下，旅客有权要求航空公司支付食宿费？（）

A.航班延误超过2小时

B.航班延误超过4小时

C.航班延误超过6小时

D.航班延误超过8小时

15.以下哪项不属于旅客在航班上应遵守的规定？（）

A.服从机组人员指挥

B.不得携带危险品

C.不得在飞机上吸烟

D.随意打开飞机紧急出口

16.航空公司应当在航班起飞前多少小时向旅客发出取消通知？（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

17.以下哪项不属于航空运输中的“地面服务”定义？（）

A.旅客值机服务

B.行李托运服务

C.航班信息查询服务

D.航空公司内部事务

18.以下哪种情况下，旅客有权要求航空公司提供住宿？（）

A.航班延误超过3小时

B.航班延误超过6小时

C.航班延误超过9小时

D.航班延误超过12小时

19.以下哪项不属于旅客在航班上应遵守的规定？（）

A.不得随意移动座位

B.不得随意打开飞机紧急出口

C.不得在飞机上使用手机

D.不得在飞机上进食

20.航空公司对旅客行李延误的赔偿金额，每超过多少分钟增加一定比例？（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

21.以下哪种情况不属于航空运输中的“行李延误”定义？（）

A.旅客行李未能按时到达目的地

B.旅客行李在机场丢失

C.旅客行李在航班上损坏

D.旅客行李在航班上被盗

22.航空公司对旅客行李损坏的赔偿金额，每公斤不超过多少元人民币？（）

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

23.以下哪种情况下，旅客有权要求航空公司提供免费食宿？（）

A.航班延误超过4小时

B.航班延误超过8小时

C.航班延误超过12小时

D.航班延误超过16小时

24.以下哪项不属于旅客在航班上应遵守的规定？（）

A.服从机组人员指挥

B.不得携带危险品

C.不得在飞机上吸烟

D.随意打开飞机紧急出口

25.航空公司应当在航班起飞前多少小时向旅客发出延误通知？（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

26.以下哪种情况不属于航空运输中的“延误”定义？（）

A.航班起飞时间推迟

B.航班到达时间推迟

C.旅客登机时间推迟

D.旅客下机时间推迟

27.航空公司对延误旅客的赔偿金额，每超过多少分钟增加一定比例？（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

28.以下哪种情况下，旅客有权要求航空公司退票？（）

A.旅客因故无法按时出行

B.航班取消

C.旅客对航班服务不满意

D.以上都是

29.以下哪项不属于旅客在航班上享有的服务？（）

A.安全服务

B.舒适服务

C.宗教服务

D.免费餐饮

30.以下哪种情况不属于航空运输中的“行李”定义？（）

A.旅客随身携带的物品

B.旅客托运的物品

C.随机行李

D.飞机上的货物

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅客在航空运输中享有的基本权利包括：（）

A.安全出行权

B.依法求偿权

C.隐私权

D.随意退改签权

2.航空公司对延误旅客的赔偿方式可以包括：（）

A.退还机票费用

B.提供免费食宿

C.提供免费改签

D.赔偿经济补偿金

3.以下哪些属于航空运输中的“行李”范畴？（）

A.旅客随身携带的物品

B.旅客托运的物品

C.随机行李

D.飞机上的货物

4.航空运输合同成立的条件包括：（）

A.旅客购票

B.机票出票

C.旅客登机

D.航空公司接受旅客的旅行要求

5.以下哪些情况下，航空公司应当对旅客进行赔偿？（）

A.航班延误

B.航班取消

C.行李延误

D.行李损坏

6.旅客在航班上应遵守的规定包括：（）

A.服从机组人员指挥

B.不得携带危险品

C.不得在飞机上吸烟

D.随意打开飞机紧急出口

7.航空公司应当在航班起飞前多少小时内向旅客提供延误通知？（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

8.以下哪些属于旅客在航班上应享有的服务？（）

A.安全服务

B.舒适服务

C.宗教服务

D.免费餐饮

9.航空公司对行李超重的处理方式可以包括：（）

A.免费增加重量

B.费用加倍运输

C.费用按照实际重量计算

D.拒绝运输

10.以下哪些情况属于航空运输中的“延误”定义？（）

A.航班起飞时间推迟

B.航班到达时间推迟

C.旅客登机时间推迟

D.旅客下机时间推迟

11.航空公司对旅客行李丢失的赔偿标准包括：（）

A.按照行李价值赔偿

B.按照行李重量赔偿

C.按照行李价值与重量相结合赔偿

D.免责赔偿

12.以下哪些情况属于航空运输中的“行李延误”定义？（）

A.旅客行李未能按时到达目的地

B.旅客行李在机场丢失

C.旅客行李在航班上损坏

D.旅客行李在航班上被盗

13.旅客在航班上应遵守的规定包括：（）

A.服从机组人员指挥

B.不得携带危险品

C.不得在飞机上吸烟

D.随意打开飞机紧急出口

14.航空公司对旅客行李损坏的赔偿金额，每公斤不超过多少元人民币？（）

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

15.以下哪些情况下，旅客有权要求航空公司提供住宿？（）

A.航班延误超过3小时

B.航班延误超过6小时

C.航班延误超过9小时

D.航班延误超过12小时

16.以下哪些属于航空运输中的“地面服务”范畴？（）

A.旅客值机服务

B.行李托运服务

C.航班信息查询服务

D.航空公司内部事务

17.航空公司对延误旅客的赔偿金额，每超过多少分钟增加一定比例？（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

18.以下哪些情况不属于航空运输中的“延误”定义？（）

A.航班起飞时间推迟

B.航班到达时间推迟

C.旅客登机时间推迟

D.旅客下机时间推迟

19.以下哪些属于旅客在航班上应享有的服务？（）

A.安全服务

B.舒适服务

C.宗教服务

D.免费餐饮

20.以下哪些情况属于航空运输中的“行李”范畴？（）

A.旅客随身携带的物品

B.旅客托运的物品

C.随机行李

D.飞机上的货物

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.航空运输合同是指航空公司与旅客之间关于航空运输权利义务关系的______。

2.旅客的基本权利包括______、依法求偿权和隐私权。

3.国际航班旅客行李额度的计算标准，通常采用______和______相结合的方式。

4.航空运输中的“行李”包括______和______。

5.航空公司对延误旅客的赔偿金额，每超过______分钟增加一定比例。

6.旅客在航班上应遵守的规定包括______、不得携带危险品和不得在飞机上吸烟。

7.航空公司应当在航班起飞前______小时向旅客发出延误通知。

8.航空运输合同成立的标志是______。

9.航空公司对行李超重的处理方式可以包括______和______。

10.航空公司对延误旅客的赔偿方式可以包括______、提供免费食宿和提供免费改签。

11.航空公司对行李延误的赔偿金额，每超过______分钟增加一定比例。

12.旅客在航班上应享有的服务包括______服务、舒适服务和宗教服务。

13.航空公司对旅客行李丢失的赔偿金额，每公斤不超过______元人民币。

14.航空公司对旅客行李损坏的赔偿金额，每公斤不超过______元人民币。

15.航空公司应当在航班起飞前______小时向旅客发出取消通知。

16.旅客在航班上应遵守的规定包括______、不得随意打开飞机紧急出口和不得随意移动座位。

17.航空公司对旅客行李延误的赔偿金额，每超过______分钟增加一定比例。

18.以下哪种情况不属于航空运输中的“延误”定义？______。

19.以下哪种情况不属于航空运输中的“行李延误”定义？______。

20.航空公司对延误旅客的赔偿金额，每超过______分钟增加一定比例。

21.航空公司对旅客行李丢失的赔偿标准包括______、按照行李重量赔偿和按照行李价值与重量相结合赔偿。

22.航空公司对行李超重的处理方式可以包括______和______。

23.航空公司对延误旅客的赔偿方式可以包括______、提供免费食宿和提供免费改签。

24.旅客在航班上应享有的服务包括______服务、舒适服务和宗教服务。

25.航空运输中的“行李”包括______和______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.旅客在航空运输中的权利和义务是平等的。（）

2.旅客在航空运输中可以携带任何个人物品。（）

3.航空公司必须对旅客的行李进行保险。（）

4.旅客在航班上可以随意使用手机。（）

5.航空公司对延误旅客的赔偿金额没有固定标准。（）

6.旅客的行李超重时，航空公司可以无条件免费增加重量。（）

7.航空公司应当对旅客因航班延误而受到的经济损失进行赔偿。（）

8.旅客在航班上享有免费餐饮服务。（）

9.旅客在航班上必须服从机组人员的指挥。（）

10.航空公司对行李延误的赔偿金额，每超过一小时增加一定比例。（）

11.旅客在航班上可以随意打开飞机紧急出口。（）

12.航空公司对行李损坏的赔偿金额，每公斤不超过200元人民币。（）

13.旅客在航班上可以随意移动座位。（）

14.航空公司应当对旅客的行李丢失或损坏承担赔偿责任。（）

15.航班延误超过6小时，旅客有权要求航空公司提供免费住宿。（）

16.航空公司对旅客行李的赔偿金额，只与行李的价值有关。（）

17.旅客在航空运输中的隐私权受到法律保护。（）

18.航空公司对延误旅客的赔偿金额，每超过15分钟增加一定比例。（）

19.旅客在航班上必须遵守航空公司的规定，包括不携带危险品。（）

20.航空公司对行李延误的赔偿金额，每超过30分钟增加一定比例。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述航空运输法规中关于旅客行李额度的规定，并说明如何计算行李超重时的额外费用。

2.针对航班延误的情况，请列举至少三种航空公司应采取的措施，以及旅客可以采取的维权途径。

3.分析航空运输中旅客权利保护的重要性，并结合实际案例，说明如何有效维护旅客的合法权益。

4.请论述航空运输法规中关于行李损坏或丢失的赔偿标准，并探讨如何完善这些赔偿机制以更好地保护旅客利益。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

旅客张先生于某航空公司购买了从北京飞往上海的机票。在航班起飞前，航空公司通知张先生航班因机械故障延误，预计延误时间为3小时。张先生要求航空公司提供免费食宿，但航空公司仅提供了简餐和饮料。张先生认为航空公司的服务不符合规定，要求赔偿。请分析此案例，说明张先生的诉求是否合理，以及航空公司应承担的责任。

2.案例题：

旅客李女士在乘坐某航空公司从广州飞往深圳的航班时，发现自己的行李在到达目的地后未能按时找到。经过查询，航空公司承认行李在运输过程中丢失，并表示将按照规定进行赔偿。然而，赔偿金额远低于李女士行李的实际价值。李女士认为赔偿金额过低，要求航空公司重新评估赔偿。请分析此案例，说明航空公司对行李丢失的赔偿标准，以及李女士是否可以要求更高额的赔偿。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.D

3.C

4.D

5.B

6.C

7.C

8.D

9.B

10.B

11.D

12.D

13.B

14.C

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D

20.C

21.D

22.B

23.C

24.A

25.D

二、多选题

1.ABC

2.ABD

3.ABC

4.ABD

5.ABCD

6.ABC

7.BC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.BCD

15.ABCD

16.ABC

17.AB

18.CD

19.ABC

20.ABC

三、填空题

1.合同

2.安全出行权

3.重量制

4.旅客随身携带的物品

5.60

6.服从机组人员指挥

7.4

8.机票出票

9.费用加倍运输

10.退还机票费用

11