企业管理-医疗设备保修服务合同

会计实操文库1/12企业管理-医疗设备保修服务合同甲方（设备使用方）：单位名称：[甲方单位全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方单位地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（保修服务提供方）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]资质等级：[如有相关医疗设备维修资质等级，明确列出]依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供医疗设备保修服务事宜，经友好协商，达成如下合同：一、保修设备范围详细列出甲方委托乙方保修的医疗设备清单，包括设备名称、品牌、型号、规格、生产厂家、设备编号、购置时间、安装地点等信息。例如：设备名称：数字化X射线摄影系统（DR）品牌：[具体品牌名称]型号：[具体型号]规格：[详细技术规格参数]生产厂家：[生产厂家名称]设备编号：[设备唯一编号]购置时间：[具体日期]安装地点：[医院具体科室房间号]明确是否包含设备的附属配件、软件系统等，如DR设备的探测器、图像采集软件等均在保修范围内。若有特殊设备或部件需单独说明保修情况，应在此处详细注明。二、保修服务内容定期维护保养：乙方按照医疗设备的技术要求和行业标准，制定详细的定期维护保养计划。明确维护保养的周期，如每月、每季度或每半年进行一次全面维护保养。在每次维护保养时，对设备进行清洁、检查、校准、调试等工作，确保设备处于最佳运行状态。例如，对于生化分析仪，每月进行一次试剂管路清洗、仪器内部清洁，每季度对检测精度进行校准，确保检测结果准确可靠。维护保养工作完成后，乙方应向甲方提供详细的维护保养报告，报告内容包括维护保养时间、维护保养人员、设备运行状况、发现的问题及处理措施等。维护保养报告需由甲方签字确认，作为保修服务工作记录和考核依据。故障维修服务：当甲方的医疗设备出现故障时，乙方应提供及时的维修服务。甲方通过电话、邮件或其他约定方式向乙方报修后，乙方应在[X]小时内响应（紧急故障应在[具体紧急响应时间]内响应），并在[X]个工作日内（或根据故障复杂程度约定具体维修时间）到达甲方现场进行维修。若因不可抗力等特殊原因无法按时到达，乙方应及时通知甲方并说明情况。在维修过程中，乙方应使用符合质量标准的原厂配件（或经甲方认可的替代配件）进行更换，确保维修后的设备性能恢复到正常水平。维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，报告内容包括故障现象、故障原因分析、维修措施、更换的配件清单及价格等。维修报告需经甲方签字确认，作为维修费用结算依据。技术支持与培训：乙方为甲方提供医疗设备使用过程中的技术支持服务，解答甲方在设备操作、维护等方面的疑问。可通过电话、远程指导或现场培训等方式提供技术支持。例如，甲方在操作CT设备时遇到图像重建问题，乙方应及时通过远程指导协助甲方解决问题。根据甲方需求，乙方为甲方的设备操作人员和维护人员提供定期的技术培训服务，培训内容包括设备操作规程、日常维护保养知识、常见故障排除方法等。培训次数每年不少于[X]次，每次培训时间不少于[X]小时。培训结束后，乙方应向甲方提供培训记录和考核报告，确保甲方人员能够正确操作和维护设备。三、保修服务期限起始日期：本合同保修服务期限自[具体起始日期]开始，该日期以双方书面确认或合同签订日期为准。结束日期：服务期限为[X]年，自起始日期起至[结束日期]止。合同期满后，双方可根据保修服务质量、设备运行状况等情况，协商是否续签合同。在合同期满前[X]个月，双方应就是否续签事宜进行沟通，若双方均无异议，则合同自动延续[延续期限]；若一方提出不再续签，应提前[X]个月书面通知对方。四、保修服务费用及支付方式服务费用：甲方应向乙方支付的医疗设备保修服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。费用包含乙方提供各项保修服务所需的人工成本、差旅费、配件费（若合同约定包含部分配件费用）、技术培训费用、税费等一切费用，但不包括因甲方特殊要求产生的额外费用。若在合同履行期间，因设备数量增加、服务内容调整、物价变动等原因需调整服务费用，双方应协商一致并签订补充协议。支付方式：甲方按照季度支付服务费用，每季度首月[具体支付日期]前，甲方向乙方支付当季度服务费用的[X%]，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每季度结束后的[X]个工作日内，向甲方提交本季度服务费用结算清单及相关服务报告，报告内容应包括维护保养记录、故障维修记录、技术培训记录等，以证明服务工作的完成情况。甲方在收到报告后的[X]个工作日内进行审核确认，确认无误后，在[X]个工作日内支付当季度剩余服务费用的[X%]。乙方应在每次收款时向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担违约责任。乙方银行账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]账户名称：[账户名称]五、双方权利与义务（一）甲方权利义务权利：有权对乙方的保修服务工作进行监督检查，依据合同约定的服务标准和质量要求，对乙方的服务质量进行评估和考核。对不符合要求的服务内容，有权要求乙方限期整改，若乙方未按要求整改，甲方有权扣除相应服务费用甚至解除合同。有权要求乙方按照合同约定的服务范围和标准，提供全面、优质的医疗设备保修服务，保障设备正常运行，满足甲方医疗业务需求。在乙方未能履行合同义务，如维护保养不及时导致设备故障频发、故障维修不及时影响医疗业务开展、技术培训不到位等情况下，有权要求乙方承担违约责任，赔偿损失。义务：按照合同约定及时向乙方支付保修服务费用，不得无故拖欠。若因甲方原因导致款项支付延误，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期利息。向乙方提供开展保修服务工作所需的相关资料，如设备使用说明书、操作规程、维修记录等，协助乙方了解设备基本情况，便于乙方制定合理的保修服务方案和工作计划。为乙方的保修服务工作提供必要的协助和支持，如提供设备操作场地、安排人员配合等。在乙方工作过程中，不得无故干涉乙方正常工作秩序。向乙方明确设备在使用过程中的特殊需求和要求，如在医院开展特殊医疗项目期间对设备运行稳定性的特殊要求。配合乙方对设备操作人员和维护人员进行管理，确保其遵守设备操作规程，避免因人为因素导致设备损坏。（二）乙方权利义务权利：按照合同约定收取保修服务费用，在甲方未按约定支付款项时，有权要求甲方支付逾期利息，并在逾期超过一定期限（如[X]日）时，暂停部分保修服务工作直至甲方支付款项，由此造成的后果由甲方承担。但暂停服务前，乙方应提前[X]日书面通知甲方。在甲方场所内开展保修服务工作时，有权要求甲方提供必要的协助和支持，如提供相关资料、安排人员配合等。有权要求甲方按照合同约定为乙方提供办公场地（若有需要）、水电等必要的工作条件（若合同有相关约定）。对设备保修服务工作中存在的问题，有权提出合理的改进建议和方案，要求甲方予以配合实施。若甲方不配合，乙方应及时与甲方沟通协商解决，若协商不成，可依据合同约定采取相应措施维护自身合法权益，但不得影响甲方正常医疗业务开展。义务：具备承接本医疗设备保修服务项目所需的相应资质和能力，按照国家相关标准、规范及合同约定，全面、认真、负责地履行保修服务义务。组建专业的保修服务团队，配备足够数量、具备相应资质和经验的维修工程师、技术支持人员等，确保服务质量。在合同签订后的[X]个工作日内，制定详细的保修服务方案和工作计划，并报甲方备案。在服务过程中，严格按照服务方案和工作计划进行操作，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。建立健全保修服务质量监督机制，定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决服务中存在的问题。定期向甲方提交保修服务报告，报告内容包括服务工作开展情况、服务质量评估结果、存在问题及改进措施等，使甲方及时了解保修服务情况。遵守国家有关医疗器械管理、安全生产等法律法规，特别是关于医疗设备维修、维护的规定。在保修服务过程中，采取必要的措施保障设备安全运行，防止发生医疗事故。若因乙方原因发生设备故障、医疗事故或其他安全问题导致甲方损失，乙方应承担全部责任和赔偿损失。保守在保修服务工作中知悉的甲方医疗业务信息、患者隐私等信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在合同期限结束后，及时向甲方移交与保修服务相关的文件资料，包括维护保养记录、维修报告、培训记录等。六、违约责任甲方违约责任：若甲方未按照合同约定支付保修服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期利息。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分保修服务工作，由此造成的后果由甲方承担。若因甲方原因导致合同解除，甲方应支付乙方已完成服务部分的费用，并按照合同总服务费用的[X%]向乙方支付违约金，赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括直接经济损失、可得利益损失、员工遣散费用等。若甲方未按照合同约定向乙方提供相关资料或提供的资料存在错误、遗漏，导致乙方保修服务工作无法正常开展或出现失误，甲方应承担相应责任，赔偿乙方因此遭受的损失。若因甲方资料问题影响服务质量或造成设备故障、医疗事故等不良后果，甲方应自行承担全部责任。若甲方无故干涉乙方正常工作秩序，影响乙方保修服务工作的开展，导致服务质量下降或产生额外费用，甲方应承担相应责任，赔偿乙方因此遭受的损失，并按照合同总服务费用的[X%]向乙方支付违约金。乙方违约责任：若乙方未按照合同约定履行保修服务义务，如维护保养不及时导致设备故障频发、故障维修不及时影响医疗业务开展、技术培训不到位等，乙方应承担相应责任。乙方应采取措施进行整改，直至达到合同要求。若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方的全部损失，并按照合同总服务费用的[X%]向乙方支付违约金。若乙方在合同期限内累计多次未能达到合同约定的服务标准，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的部分服务费用，并按照合同总服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方擅自将保修服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的款项，并按照合同总服务费用的[X%]向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方医疗业务信息、患者隐私等信息，乙方应按照合同总服务费用的[X%]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方服务人员在工作期间违反甲方规章制度，给甲方造成不良影响，乙方应承担相应责任，对相关服务人员进行处理，并向甲方赔礼道歉。若情节严重，甲方有权要求乙方更换服务人员，乙方应予以配合。七、争议解决协商解决：合同双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内进行，双方应秉持互谅互让原则，寻求解决方案。协商达成一致的，应签订书面协议，作为合同的补充文件，与合同具有同等法律效力。调解解决：若协商不成，双方可向有管辖权的医疗器械行业协会或相关行政主管部门申请调解。调解应在收到调解申请后的[X]个工作日内进行，调解机构应依据相关法律法规和合同约定，公正、公平地进行调解。调解达成协议的，双方应履行调解协议；调解不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。仲裁或诉讼：若协商和调解均无法解决争议，双方可选择以下方式之一解决：仲裁：双方同意将争议提交[仲裁委员会名称]进行仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用（包括案件受理费、律师费、鉴定费等）由败诉方承担，或由仲裁庭根据裁决结果决定费用的分担方式。诉讼：双方同意向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用（包括案件受理费、律师费、鉴定费等）由败诉方承担，或由法院根据判决结果决定费用的分担方式。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行合同的其他义务。八、其他条款合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括保修设备清单、保修