酒店预订系统升级服务协议

酒店预订系统升级服务协议合同编号：_______甲方（酒店方）：名称：_________________地址：_________________联系人：_____________联系方式：_____________乙方（服务商方）：名称：_________________地址：_________________联系人：_____________联系方式：_____________第一章总则第一条协议依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2甲方希望通过乙方提供的技术和服务，升级其现有的酒店预订系统，以提升预订效率和服务质量。第二条协议目的2.1协议旨在明确甲方与乙方在酒店预订系统升级服务中的权利、义务和责任。2.2乙方应按照甲方的需求，提供专业、高效、稳定的酒店预订系统升级服务。第二章服务内容第三条服务范围3.1乙方应提供包括但不限于以下服务：3.1.1系统需求分析；3.1.2系统设计及开发；3.1.3系统测试及优化；3.1.4系统部署及上线；3.1.5用户培训及支持；3.1.6后期维护及更新。第四条服务标准4.1乙方提供的服务应符合以下标准：4.1.1符合甲方业务需求，具有良好的用户体验；4.1.2系统稳定可靠，运行效率高；4.1.3系统界面美观，操作便捷；4.1.4系统功能完善，符合行业规范。第五条服务期限5.1本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。5.2服务期限结束后，乙方应保证系统的稳定运行，甲方有权继续使用升级后的系统。第三章系统交付第六条交付时间6.1乙方应按照协议约定的时间表，完成系统的交付工作。6.2系统交付包括但不限于以下内容：6.2.1完整的系统；6.2.2系统使用手册；6.2.3系统测试报告。第七条系统验收7.1甲方应在收到系统后____个工作日内完成验收工作。7.2验收标准应符合本协议第四条中规定的服务标准。第八条交付方式8.1乙方通过电子方式将系统交付给甲方；8.2甲方在收到系统后，应在____个工作日内确认接收。第四章保密条款第九条保密内容9.1双方对本协议内容及在执行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2保密内容包括但不限于：9.2.1本协议内容；9.2.2乙方提供的、技术资料；9.2.3甲方提供的业务数据；9.2.4双方在协议执行过程中交换的任何机密信息。第十条保密期限10.1保密期限自本协议签订之日起____年。第五章费用及支付第十一条费用总额11.1本协议项下，甲方应支付乙方服务费用总额为人民币____元。第十二条支付方式12.1甲方应按照以下方式支付费用：12.1.1签订本协议后____个工作日内支付总费用的____%作为预付款；12.1.2系统验收合格后____个工作日内支付总费用的____%；12.1.3系统上线运行满____个月后支付总费用的____%；12.1.4协议到期后支付剩余费用的____%。第十三条支付时间13.1双方应在约定的支付时间内完成费用的支付。第十四条逾期支付14.1若甲方逾期支付费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付逾期利息。14.2若逾期支付超过____个工作日，乙方有权暂停或终止服务。第六章系统维护与支持第十五条维护内容15.1乙方应提供以下系统维护服务：15.1.1定期对系统进行安全检查和漏洞修复；15.1.2及时处理系统运行中出现的故障；15.1.3定期备份数据，保证数据安全；15.1.4提供必要的系统升级和技术支持。第十六条维护响应时间16.1乙方应在收到甲方维护请求后的____小时内响应；16.2对于紧急故障，乙方应在____小时内解决。第十七条技术支持17.1乙方应提供以下技术支持服务：17.1.1通过电话、邮件、在线聊天等方式提供技术支持；17.1.2定期对甲方进行系统操作培训；17.1.3对甲方提出的问题提供专业解答和解决方案。第十八条维护记录18.1乙方应详细记录每次维护和故障处理的情况，并定期向甲方报告。第十九条维护费用19.1系统维护服务费用包含在协议总费用中，甲方无需额外支付。第七章数据安全第二十条数据保护20.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。第二十一条数据备份21.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。第二十二条数据泄露22.1若因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的法律责任。第二十三条数据访问控制23.1乙方应限制对甲方数据的访问权限，保证授权人员才能访问。第八章知识产权第二十四条知识产权归属24.1升级后的系统及所有相关知识产权归甲方所有；24.2乙方在开发过程中产生的知识产权归乙方所有。第二十五条知识产权使用25.1甲方有权在协议有效期内及协议到期后继续使用升级后的系统；25.2未经甲方同意，乙方不得将系统的知识产权转让或许可给第三方。第二十六条知识产权保护26.1双方应共同保护知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。第九章违约责任第二十七条乙方违约责任27.1若乙方未按约定时间完成系统交付，应向甲方支付____%的违约金；27.2若乙方未按约定提供维护服务，应向甲方支付____%的违约金；27.3若乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。第二十八条甲方违约责任28.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金；28.2若甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第十章协议变更与终止第二十九条协议变更29.1协议的任何变更需经双方书面同意，并签订补充协议。第三十条协议终止30.1本协议在以下情况下终止：30.1.1协议约定的服务期限届满；30.1.2双方协商一致解除协议；30.1.3一方违约，另一方在收到违约通知后____个工作日内未采取补救措施；30.1.4因不可抗力导致协议无法履行。第三十一条终止后的责任31.1协议终止后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用结算。第十一章附则第三十二条协议生效32.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第三十三条通知33.1双方之间的所有通知、文件和通信均应以书面形式进行，通过以下方式送达：33.1.1通过挂号信或特快专递寄送至对方提供的地址；33.1.2通过邮件发送至对方提供的电子邮箱地址。第三十四条不可抗力34.1由于战争、自然灾害、行为等不可抗力因素导致协议无法履行，双方均不承担责任。第三十五条协议解除35.1任何一方有权在不可抗力事件持续超过____个工作日时，解除本协议。第三十六条其他36.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第十二章特殊条款第三十七条系统兼容性37.1升级后的系统应与甲方现有的硬件和软件环境兼容。第三十八条系统接口38.1乙方应保证升级后的系统与其他第三方系统集成时，接口符合行业标准。第三十九条系统功能指标39.1升级后的系统应达到以下功能指标：39.1.1响应时间不大于____毫秒；39.1.2并发用户数不少于____人；39.1.3数据库查询速度不大于____毫秒。第十三章违约金第四十条违约金比例40.1若乙方未按约定时间完成系统交付，应向甲方支付____%的违约金；40.2若乙方未按约定提供维护服务，应向甲方支付____%的违约金；40.3若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。第四十一条违约金支付41.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。第四十二条违约金减免42.1若违约方在违约行为发生后及时采取措施，消除影响并恢复协议履行，违约金可以适当减免。甲方（酒店方）：名称：____