粪肥处理项目方案投标文件（技术方案）

粪肥处理项目方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》第一章粪污处理方案 5 51.1.1.种养结合循环农业建设的重要性和紧迫性6 91.1.3.项目建设的必要性 25 1.2.1.目标任务 1.3.2.生物有机肥产品的生产 1.4.3.上堆发酵操作规程 351.4.5.有机肥料(粉状)生产加工规程 第二章售后服务方案 2.1.售后服务时间响应 2 2.2.1.项目风险识别 2.2.2.需求增加的应急管理措施 2.2.3.常态化疫情期间的防控方案、运输方案51 2.2.6.有机肥生产中的应急处置 2.3.售后服务保障 2.3.1.售后服务体系 2.3.4.退换货技术支持能力保障 3.1.产品质量保障措施 3.1.1.产品质量 3.1.2.生产、检验质量保证措施 3.1.3.产品质量监测措施 3.1.4.产品生产质量管理制度 3.2.服务质量保证措施 3.2.2.服务质量保证措施 4.1.1.货源组织 34.1.2.运输环节 4.1.3.车辆安全管理措施 4.2.供货流程 4.2.1.配送方案 4.2.2.公司机构体系及配送流程 4.2.3.配送作业程序和要求 4.2.4.储位管理 4.2.5.盘点作业 4.2.6.配送作业 4.2.7.返厂作业 4.3.管控方案 4.3.1.供货环节的质量管控方案 4.3.2.供货环节的安全管控方案 4.3.3.供货环节的进度管控方案 第五章产品介绍 5.1.畜禽粪有机肥介绍 5.1.1.粪便不发酵腐熟而直接施用到作物上会2225.1.2.发酵好的有机肥(以羊粪为例)的作用2225.1.3.本有机肥料主要特点 5.2.常见禽畜粪便成分 5.2.1.猪粪 225 22545.3.养殖基地污粪处理中心 5.4.XX畜禽饲养有限公司生物有机肥产品研发报告227 5.4.4.应用优势 5第一章粪污处理方案粮食生产实现“十二连增”,连续三年稳定在12000亿斤以全会提出了创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，一二三产业融合发展，走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的农业现代化道路。”(中共中央国务院关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》《全国农业可持续发展规划(2015—2030年)》《耕地草原河湖修养生息规划(2016—2030年)》等对加强种养结6央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》2015年中央1号文件明确指出“开展秸秆、畜禽粪便资源化牛、肉羊标准化规模养殖场(小区)建设支持力度”。2016国务院发布的《水污染防治行动计划》明确要求“自2016年起，新建、改建、扩建规模化畜禽养殖场(小区)要实施治条例》明确“防治畜禽养殖污染，推进畜禽养殖废弃物机结合、循环发展试点”。《全国农业现代化规划(2016一2020年)》明确要“实施种养结合循环农业工程”。《全国农业可持续发展规划(2015—2030年)》也要求“优化调整种养业结构，促进种养循环、农牧结合、农林结合”。习近平总书记在中央财经领导小组第十四次会议讲话中指7气和生物天然气为主要处理方向，以就地就近用于农村能源和农用有机肥为主要使用方向，力争在“十三五”时期，基本解决大规模畜禽养殖场粪污处理和资源化问题”。种养结合是种植业和养殖业紧密衔接的生态农业模式，是将畜禽养殖产生的粪污作为种植业的肥源，种植业为养殖业提供饲料，并消纳养殖业废弃物，使物质和能量在动植物之间进行转换的循环式农业。加快推动种养结合循环农业发展，是提高农业资源利用效率、保护农业生态环境、促进农业绿色发展的重要举措。(一)种养结合循环农业建设是转变农业发展方式的需要近年来，党中央国务院着眼全局，始终把“三农”工作作为全党和全部工作的重中之重，出台了一系列强农惠农富农业农村经济取得了巨大成绩，为经济社会发展提供了有力支撑。但是，随着经济发展进入新常态，农业发展的内外部环境正发生深刻变化，生态环境和资源条件“紧箍咒”越来越紧，农业农村环境治理的要求也越来越迫切。面对新形势，需要加快转变农业发展方式，由过去主要依靠拼资源拼消耗，转到资源节约、环境友好的可持续发展道路上来。发展种养结合循环农业，以资源环境承载力为基准，进一步优化种植业、养殖业结构，开展规模化种养加一体建设，逐步搭建农8(二)种养结合循环农业建设是促进农业循环经济发展公斤化肥，可生产60-80立方米沼气。我国畜禽养殖年产生(三)种养结合循环农业建设是提高农业竟争力的需要9竞争力。(四)种养结合循环农业建设是治理农业生态环境的需要问题越来越突出。2014年我国化肥施用量达到5996万吨，万头猪的规模化养殖场每年就能够产生固体粪便约2500吨、尿液约5400立方米，可用于生产有机肥料，减少化肥的施用量。在粮食与畜牧业生产重点地区，优化调整种养比例，措施。(一)开展多种探索并取得成效准化规模养殖场建设项目，累计支持建设生猪养殖场6万余个、奶牛养殖场5700个。2012年台动实施肉牛、肉羊标准化规模养殖场项目，累计支持建设肉牛、肉羊养殖场2400多个，2016年启动17个奶牛养殖大县种养结合整县推进试2、加强农村沼气减少，畜禽粪便得以有效利用气用户达到4300万户，沼气工程10万处，全国沼气年生产量达158亿立方米，替代2500万吨标准料，减少二氧化碳6000万吨。(二)存在的问题2013年，我国畜禽养殖粪便污水量达38亿吨。根据对全国近3000个畜禽标准化示范场的调研结果，规模化养殖场堆肥和沼气设施的比例仅分别为35%和26%,多数还得4、失衡脱节严重，种养衔接不够紧密养殖业快速发展，大部分规模化养殖场粪便量大且集中，受季节限制、农村劳动力缺乏、运输不便、有机肥补贴缺失等因素制约，许多粪便资源变成了重大污染源。同时，养殖缺乏配套的饲草料基地，区域内粮经饲结构不合理，不仅增加了养殖成本，而且加大了饲草料有效供给的风险。据调查，目前全国70%以上农业园区为单一种植业或单一养殖业，其他的农业园区虽然种养兼营，但大多数也难以实现种植与养殖的相互衔接、协调促进、共同发展，农业资源无法得到充分、有效利用。1.1.3.项目建设的必要性畜禽粪有机肥项目优势条件1、资源优势我县是养殖大县，原材料丰富价格低廉，容易采购；原材料营养物质丰富，含有大量的氮、磷等元素与矿物质。2、畜禽粪有机肥具有肥、药双效，全面营养，绿色环保的三大特点。主要以畜禽粪为原料经高温堆制消除其中的有害物质，施入土壤中在微生物作用下，分解释放矿质及养分，供给作物生长，并参与土壤团聚作用，促进土壤形成团粒结构；富含大量有益物质，包括：多种有机酸、肽类以及包括氮、磷、钾在内的丰富的营养元素，是绿色食品生产的主要养分；如连续施用，可以显著提高土壤有机质含量、提高土壤通气性、的目的。便中含食入氮的50%、食入磷的55%;猪粪便含食入氮、磷的80%-85%,这些氮和磷进入土壤后，会转化为硝酸盐和磷吸等，臭气的主要化合物有二氧化碳、氨、硫化氢、甲烷、吲哚、粪臭素(甲基吲哚)以及脂肪族的醛类、硫醇、胺类3、畜禽粪便对环境的污染源。畜禽每天排出的粪尿量相当于体重的5%-8%。畜禽粪尿4、污水对环境的污染养猪场每生产一头肥猪约产生4t污水，一个年出栏一万头产生的污水总量为100-150m³,COD平均为1500mg/L,BOD5达1200-1300mg/L,总氮量接近1100mg/L,总磷量约为440mg/L;污水中可检测出的病菌主要有：致病性肠杆菌、变形5、抗生素、药物残留对环境的污染抗生素类药物在畜产品中残留对人类健康的影响越来的焦点。抗生素被动物吸收后，可以分布全身，但肝、肾、抗生素的残留不仅影响畜产品的质量和风味，也被认为是动物细菌耐药性向人类传递的重要途径。目前，在实际生产中不按规定剂量、范围、配伍和停药期使用抗生素的现象仍然化肥的大量使用达不到农作物增收的目的长期以来，由于化肥的大量使用，造成土壤板结，有机质含量明显降低，土壤肥力下降，致农作物的产量徘徊不前。有的农民常年不施农家肥，年年上化肥，由于雨土地没有肥料，土壤板结，对农作物生长无产量，达不到增收的目的。我公司在配方施肥基础上，采用粪肥腐熟+深翻后直接还田技术模式，开展当地粪污收集、处理就地消纳，就近还田。主要用于大田作物、蔬菜、林果等可以改善此类本项目能有效解决环境污染、并使废弃资源重新利用1、本项目采用将畜禽粪加工转化为有机肥，促进“生有机肉(食品)——畜禽(农产品加工)废弃物——生物就近还田减少畜禽养殖对环境的污染。2、用畜禽粪便生产生物有机肥，不仅可以缓解化肥资源的短缺，提升地力，改善农作物的品质和提高产量，还可以实现清洁生产和农业资源的循环利用，推动生态农业建设3、生物有机肥以无土、无杂质的新鲜畜禽粪为主要原位一体，适用面广，增产效果显著,特别是产品肥药双效的当年7月，国务院又发布了《关于在全国范围内开展无公害食品行动计划》的纲领性文件，对食品生产所采用的肥料、2、市场需求根据工业和信息化部《化肥工业“十二五”发展规划》的统计，到2015年底，我国化肥需求量(折纯)将达到6,610万吨，比2010年增加5.37%。同时，中国石油与化工工年我国复混肥施用量将达到2,644万吨，比2011年全国复混肥施用量增加约40%,年均复合增长率达8%以上。农业部开展了以测土配方施肥为依托的“沃土工程”,随着测土配在政策的扶持下，有机肥企业如雨后春笋般生根发芽，3、社会效益4、生态效益生物有机肥，生产原料为农作物稻草和畜禽粪便。是保护环境的有效手段，没有二次污染，是优质环保项目。农业可持续发展必须建立完整、协调、循环、再生的生态体系，迫切需要现代农业生物科技的应用与支持。将畜禽粪便资源化、产业化、商品化，不仅可以缓解我国化肥资源的短缺，提升地力，改善农作物的品质和提高产量，还可以实现清洁生产和农业资源的循环利用，推动生态农业建设的健康发展。畜禽养殖业是农业的重要组成部分，养殖业的发展离不开种植业，种植业为养殖业提供饲料，养殖业能为种植也提供充足的有机肥料。因此，要从实际出发，借鉴先进地区经验，以改善农村生态环境、促进生态农业发展为目的，以废弃物资源化和综合利用为出发点，以市场化运作、政府监督为基础，以减量化、资源化、无害化及实用、廉价为原则，大力推行种养结合。这既是解决当前农村日益严重的畜禽面污染问题的有效途径，又是发展生态农业的根本要求，同时也是促进我县畜禽养殖和生态农业可持续发展的重要选择。该项目实为辐射范围广，带动能力强，增收速度快，增幅大的农业新兴产业项目。生物有机肥是农业部和国家质量监督检验检疫总局重点推荐的新型肥料，肥力强，成本低，无公害，是优质无公本项目为2022年绿色种养循环农业试点项目，我公司服务期限：1年保要求。(一)总体思路于生态文明建设的战略部署，落实《全国农业现代化规划 (2016—2020年)》和《全国农业可持续发展规划(2015一2030年)》,围绕种养业发展与资源环境承载力相适应，以及着力解决农村环境脏乱差等突出问题，聚焦畜禽粪便、农作物秸秆等种养业废弃物，按照“以种带养、以养促种”(二)基本原则施规模化种养加一体化项目以及畜禽粪便等种养业废弃物2.坚持机制创新根据土地承载能力，以县域为单元进行种养平衡分析，循环发展。支持规模化养殖场(区)配套建设畜禽粪污处理(三)项目目标我公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，1、开展当地粪肥就地消纳，提供粪肥收集、处理、施式和补贴方式，构建以粪肥还田组织运行模式，带动县域内粪污基本还田，推动化肥减量化，促进耕地质量提升和农业绿色发展。推广粪肥利用面积10万亩，粪污综合利用率达90%以上。2、推广粪肥还田10万亩在配方施肥基础上，采用粪肥腐熟+深翻后直接还田技术模式，以每亩600公斤施用量，共计粪肥还田6万吨，主要用于以种植业、林果业发展为主乡县的大田作物、蔬菜、3、粪肥的来源途径(1)与中型养殖场、散户签订粪污收购协议，派出专业密闭运输车辆和人员收集畜禽粪便，运输至集中处理中心进行发酵处理，处理后的粪肥(有机肥)运输到有合作协议的种植户农田中。对部分来自建有发酵设施的养殖场粪肥，签订相关协议，将发酵好的粪肥运输至农田施用。用于大田作物、蔬菜、水果经济价值高的作物。(2)自我消纳模式。对于小型养殖场、分散养殖户、秸秆生产户等产生的粪污等，由实施主体指导进行就地就近堆沤、发酵、腐熟后直接还田模式，用于大田作物、蔬菜、水果生产等。有机肥质量要求1、确保肥料的有机质质量分数≥30%、含水量≤35%、总养分含量≥4%(全氮、全磷、全钾)、重金属含量(镉≤3mg/kg、砷≤15mg/kg、汞≤2mg/kg、铅50mg/kg、铬≤150mg/kg)、粪大肠杆菌群落≤100个/g、蛔虫卵死亡率高 2、开展腐熟粪污收集处理、腐熟粪肥或沼液还田运输3、在项目实施过程中严把粪肥(有机肥)质量关，除腐熟粪肥按300吨抽样1个，共检测200个。做到粪肥指标和重金属等含量达标方可施用，有机肥所有检测指标符合(四)项目总体框架项目区域为单元，在种养平衡分析基础上，通过“优结构、升。科学调整养殖规模，通过推进配套养殖场“三改两分”项目和标准化养殖场废弃物循环利用项目建设，优化养殖环境、促进废弃物集中高效处理。推进适度规模、符合当地生态条件的标准化，并就近消纳养殖废弃物。在整县推进种养结构优化、促进种养业废弃物处理利用，将收集的粪便用于生产有机肥，就地消纳，就近还田。同时为种植业基地、农田施肥提供配送和施肥服务，形成了“禽畜粪收集——有机肥生产——种植业利用”的种养结合模式。畜禽粪便循环利用有机肥深加工项目。通过实施有机肥深加工项目，将大量集中或分散的畜禽粪便加工成有机肥，既有利于保护环境，还可以培肥地力，改善作物品质。我公司设立畜禽粪便收集处理处理站，收集、贮存和堆肥处理本项目范围内中小规模养殖场或散养密集区内畜禽粪便和自有养殖场产生的禽畜废弃物，生产为有机肥后就地还田利用，作为有机肥产品参与市场大循环。(一)影响分析种养结合循环农业工程建设项目属于环境公益性项目，工程建设的目标是种养业废弃物的综合利用和循环利用，通过该项目建设，可实现项目建设区域内农作物秸秆综合利用、畜禽粪污安全还田利用，所采取的项目技术是国家鼓励技术，该规划项目的顺利实施，可以为区域化肥“零增长”、(二)应对措施(一)社会效益(二)生态效益展能力明显增强。粪污综合处理利用率达到90%以上。治，促进畜牧业和生态环境协调发展，建设生态绿色家园，1、健全组织。建立工作领导组，分别设置组长、副组成2022年绿色种养循环农业试点项目。2、宣传造势。制定畜禽粪污综合治理整体宣传计划，体养殖户会议，宣传法律法规和各级政策，明确工作要求，给每个养殖户发放禁止直排粪污公告、动员养殖户积极开展粪污治理活动。3、普查登记。开展畜禽场粪污普查，全面掌握养殖场 (户)的养殖地点(是否禁、限养区)、养殖品种及规模、目前清粪方式、治污设施、处理能力及运行情况、污染状况，协助养殖户研究治理手段、治理时间安排等，确定具体工作推进责任人，提出治理整改建议。按一场(户)一档的要求，逐一登记造册。普查登记资料作为制定实施计划的基础信息及年度考核验收的依据。4、任务落实。根据普查登记信息，分解综治目标任务。召开畜禽粪污治理工作动员大会，签订年度畜禽粪污综合治理工作目标责任状。逐户制定治理方案、签订治理完成承诺书，明确监督帮扶责任人。5、综合整治。(1)“堵”直排口，提倡禁止乱排乱放。严禁粪污直(2)“治”污染源，提倡推行干式清粪。推广畜禽粪污减量化配套生产技术。改水冲清粪为干式清粪、改无限用水为控制用水、改明沟排污为暗道排污，雨污分流，实现养殖场粪污最大程度的减量化。散小养殖户排放粪污立足自行就近还田利用，规模养殖场流转成片土地发展农林业循环利酵处理，处理后的粪肥(有机肥)运输到有合作协议的种植关协议，将发酵好的粪肥运输至农田施用。用于大田作物、产户等产生的粪污等，由实施主体指导进行就地就近堆沤、(3)“疏”多元化，全面实施综合利用。鼓励流转成片土地，养殖场与种植大户、林业主、家庭农场有机衔接，一粮(蔬、林、果)”园区经济生态循环模式。以有机肥工程为纽带，采用粪肥腐熟+深翻后直接还田技术模式，以每亩600公斤施用量，共计粪肥还田6万吨，主要用于以种植业、林果业发展为主的14个乡镇的大田作物、蔬菜、林果殖场(户)无法利用或多余的干粪或沼渣，进行微生物发酵便(主要为羊粪),经过发酵、灭菌、除臭、包装等工艺，加1、腐熟物原料：畜禽粪便，经过合理配比腐熟后均能可以达到60℃,高温期可以维持7天以上。能高效杀灭大肠蛔虫卵、线虫卵、杂草种子等，杀灭率达到99%以上，可以化处理。消耗。3、将混合均匀的物料堆积成0.8-1.0米高，宽2-3米，积不小于2.0m³;小型堆肥需在表面覆盖上塑料布，料堆体积过小会导致散热过快，不利于积温，无法达到高温腐熟，1、从原料库按生产计划提取固定量的优质腐熟好的原2、根据生产批次的要求适当控制菌液添加口流量计的3、生物有机肥料粉剂生产线出料口工人负责产品的装4、出现含量不够或部分菌剂添加不均匀时，返回生产企业标准。1、枯草芽孢杆菌试管菌种→转接摇瓶种子培养→一级种子罐发酵→主发酵罐发酵→形成芽孢后保压→成品微生物菌剂。2、胶冻样类芽孢杆菌试管菌种→转接摇瓶种子培养→一级种子罐发酵→主发酵罐发酵→形成芽孢后保压→成品微生物菌剂。3、枯草芽孢杆菌原液+胶冻样类芽孢杆菌原液+畜禽粪便腐熟物原料→均匀搅拌→无菌包装车间→成品粉剂→取样检测→质检合格→包装→入库。生物有机肥料粉剂型产品生产流程图↓摇瓶培养个一级种子罐发酵↓主发酵罐发酵↓形成芽孢→筛分↓产品计量包装摇瓶培养↓一级种子罐发酵主发酵罐发酵↓形成芽孢物料腐熟↓堆量发酵粉碎过筛↓机械翻堆合格菌剂机械控制成品入库机械喷菌合格产品←←←领料人员根据生产指令单上的领用要求，填写领料单。领取来的各类原辅料必须分类整齐的摆放在物料暂存如果干原料水分小于10%而且硬度较大，可以将湿原料与干原料按配方比例先混合浸润24h后再处理。2、辅料预处理混在辅料里的硬块或金属物及长布线条等要先清除干检查各类原辅料是否准备齐全，输送带及搅拌机运行是先将搅拌机下料开关关紧，开启搅拌运行开关，将各类物料按配比送到搅拌斗中。物料添加完成后，将物料在搅拌机内搅拌，保证各类物料搅拌均匀。原料搅拌均匀后，开启输送带，打开搅拌机下料开关(开口大小以物料不溢出输送带为宜)。将物料装入运输工具，运输到发酵场。运输过程中物料不能装的太满，避免物料洒落，造成浪费及污染。物料放完后，关闭搅拌斗下料口和输送的开关，进行下一轮的配料搅拌。1.4.3.上堆发酵操作规程范围本规程适合于堆肥发酵的整个过程。技术要求参见堆肥发酵生产工艺规程。操作步骤上堆将混合均匀的原料在发酵场上堆成0.8-1.0米高，宽2-3米，长度不限的松散的梯形条垛，便于翻料机工作，一般料堆体积不小于2.0m³,条垛之间间隔0.5m。翻堆每一天的上堆发酵原料作为一个批次，并插上堆肥发酵标识牌。原料上堆后在24—48h内温度会上升到60度以上，保持48h后，(但当温度超过70度后，必须立即翻堆)开始翻堆，翻堆时务必均匀彻底，将低层物料尽量翻入堆中上部，以便充分腐熟。3.3发酵结束发酵完整的堆肥过程由低温、中温、高温和降温四个阶段组成。温度由低向高再逐渐回落，此时物料应无任何异味，即可结束发酵。记录在整个发酵过程中，除进行翻堆操作外，应每日测量、记录发酵温度，做好《发酵监控记录》。1.4.4.物料干燥粉碎及入库操作规程干燥晾晒将发酵完成的堆肥在晾晒场地上均匀的摊开，摊晾厚度不能超过20cm,并不时的翻晒使物。料均匀快速的晾干。粉碎及筛分当堆肥晾晒至水分小于25%后就可以进行粉碎筛分(筛网孔径3mm)。开启粉碎机电源至少10s后才能向粉碎机中投放物料，投放物料的速度要均匀。第一次筛分的筛上物集筛下物混合后进入下工序。(粉碎前先检查破碎机刀片是否即更换和维修。)高于1.5m,并插上标识牌，定期进行巡检，防止成品受潮变1.4.5.有机肥料(粉状)生产加工规程产品技术参数腐熟成熟产品技术要求参见堆肥发酵生产质量指标及加工工艺流程物料的领取领料必须填写领料单，并由生产主管签署后生产人员才能领料，领料时生产人员和仓管必须签字确认实发数量。物料的预处理所有辅料必须满足水分小于15%,超标的辅料必须通过晾晒达到标准。原料中混有的废旧包装线、铁屑、纸屑、编制袋线绳等杂物必须清理干净。配料搅拌检测原料是否准备齐全，场地是否清理干净。先将各物料按照配方要求均匀合理的一层一层铺在混料区，然后用人工翻混3次已达到物料混合均匀为准。混合好的物料运送至粉碎区。粉碎先检查粉碎机运转是否正常，刀片、锣底和出料口布袋是否磨损破坏，否则立即更换。混合好的物料暂放区、粉碎区和包装区一定要严格区分。开启粉碎机开关待运转正常后匀速向粉碎机中添加物料，物料添加速度以不堵塞粉碎机为准。粉碎的过程中一定要时刻注意检测筛网的破损情况，一但破损立即更换。包装检查机器运装是否正常，包装袋标识粘贴是否完整、牢固，定量系统是否校正，缝包机是否加油维护，场地是否清理干净。打开粉碎机出料口将粉碎的产品装入包装袋中，包装前一定要检查产品外观是否混有包装线、铁屑、纸屑、编制袋线绳、树叶杂草、烟蒂等杂物；是否出现较多粗纤维(粉碎不好的)、产品颜色不统一、细度不一致、结块发白等情况，如果出现不能包装，必须重新进行筛分处理才能包装。必须做到产品颜色细度统一、无任何杂物、无结块发白情况并达到技术要求。确定产品外观符合要求后，准确称量，将内袋中的空气赶净，然后在距内袋口10-15cm的地方用包装带扎紧内袋。将准确定量、扎紧内袋的包装袋进行缝包操作。缝制好的包装袋不能出现跳线、断线、缝线不直、包装袋挂伤和二次缝包等问题。包装好的成品先在待检区暂存。检验、入库除质检人员随机抽样外，生产人员必须每两小时取一个小样，最后混合成一个批次的样品进行检测。根据检验报告合格立即入库保存，不合格的进入不合格。第二章售后服务方案我公司提供7天*24小时全年无休售后服务。服务机构，专职售后服务团队，向客户提供最佳产品体验!1、当产品出现问题时，我们将在10分钟内响应；2小贵的时间，产品制造和检测均有检测资料，从而达到标准，方便用户更好地使用我公司提供的产品，还提供如下服务：利用电话技术支持服务，解答用户使用中遇到的问题，及时提供解决问题的建议和操作方法。◆现场诊断和问题分析对于电话咨询解决不了的问题，和用户约定我方上门进行免费的问题诊断和分析。特此承诺!2.2.1.项目风险识别沟运沟运信息收集评估风险监簧与评价件识别件管理内部审核审核与改进风险管理制摩与流风险管风险管理文化宾润制风险事件处理风险管程在项目实施的不同阶段需要配合不同的合作者，我公司根据本项目的特点，对项目的风险范围进行了分析，制定相应的制定降低风险的措施和方法。1、项目风险分析本项目涉及我方、相关用户等，我方将从项目风险、技术风险二部分进行分析和阐述。项目风险：项目风险是指预算、进度、人力(工作人员和组织)、资源、客户、需求等方面的问题以及它们对项目的影响。项目风险威胁项目计划，如果风险变成现实，有可能会拖延项目的进度，增加项目的成本。项目风险的因素还包括项目的复杂性、规模、结构的不确定性。技术风险：是指潜在地设计、实现、验证和维护等方面的问题。此外技术的不确定性、陈旧的技术、以及“过于先进”的技术也是风险因素。技术风险威胁产品的质量及交付时间。如果技术风险变成现实，则项目实施工作可能变得很困难或者不可能。风险分为以下方式：(1)已知风险，是通过仔细评估项目计划、项目的商业及技术环境、以及其它可靠的信息来源(如：不现实的交付时间，没有需求的文档)之后可以发现的那些风险。(2)可预测风险，能够从过去项目的经验中推测出来 (如：人员调整，与客户之间无法沟通，由于需要进行维护而使开发人员精力分散)。(3)不可预测风险，它们可能、也会真的出现，但很难事先识别出它们来。2、风险评估和识别识别风险是试图系统化地确定对项目计划(估算、进度、资源分配)的威胁。通过识别已知和可预测的风险，项目管理者就有可能避免这些风险，且当必要时控制这些风险。每一类风险可以分为两种不同的类型：一般性风险和特定产品的风险。一般性风险对每一个项目而言都是一个潜在地威胁。特定产品的风险只有那些对当前项目的技术、人员项目规模——与要实施项目相关的风险。商业影响——与管理或市场所加诸的约束相关的风险。客户特性——与客户的素质和客户定期通信的能力相关的风险。过程定义——与项目所遵守的程度相关的风险。开发环境——与用以实施项目的可用性及质量相关的风险。施用的技术——与产品施用所包含技术的“新奇性”相关的风险。人员数目及经验——与参与项目技术人员的总体技术水平及项目经验相关的风险。风险条目检查表能够以不同的方式来组织。与上述话题相关的问题可以由每一个项目来回答。这些问题的答案使得计划者能够估算风险产生的影响。商业影响风险：商业考虑有时会直接与技术实现发生冲突。本项目是否得到公司高级管理层的重视；项目交付期限的合理性如何；客户有不同的需要。一些人只知道他们需要什么;而另一些人知道他们不需要什么。一些客户希望进行详细的讨论，而另一些客户则满足于模糊的承诺。客户有不同的个性。一些人喜欢享受客户的身份，而另一些人则根本不喜欢做为客户。一些人会高兴地接受几乎任何交付的产品，并能充分利用一个不好的产品；而另一些人则会对质量差的产品猛烈抨击。一些人会对质量好的产品表示赞赏；而另一些人则不管怎样都抱怨不休。常熟悉产品；而另一些人则可能素未谋面，仅仅通过信件来往和电话沟通。一个不配合的客户可能会对一个项目组能否在计划内完成项目产生很大的影响。对于项目管理者而言，不配合的客户是对项目计划的巨大威胁和实际的风险。你以前是否曾与这个客户合作过；该客户是否很清楚需要什么;他能否花时间把需求写出该客户是否同意花时间召开正式的需求收集会议，以确该客户是否愿意建立与项目人员之间的快速通信渠道；该客户是否愿意参加复审工作；该客户是否具有该项目领域的技术素养；该客户是否愿意你的人来做他们的工作；如果对于这些问题中的任何一个答案是否定的，则需要进一步的调研，以评估潜在地风险。3、过程风险如果项目过程定义得不清楚；如果分析、设计、测试以无序的方式进行；如果质量是每个人都认为很重要的概念，但没有人切实采取行动来保证它，那么这个项目就处在风险4、技术风险技术风险存在如下问题：客户的需求是否与项目要求一致；产品生产、施用的技术沟通是否通畅；项目需求是否明确，可操作性；项目实施的分析、设计、验收方法。5、人员风险是否有最优秀的人员可用；人员在技术上是否配套；是否有足够的人员可用；项目组人员是否能够自始至终地参加整个项目的工作；项目组人员是否有一些人员只能部分时间工作；项目组人员对自己的工作是否有正确的期望；项目组人员是否接受过必要的培训；项目组人员的流动是否仍能保证工作的连续性。6、风险预测风险预测，又称风险估算，试图从两个方面评估每一个风险——风险发生的可能性或概率，以及风险发生了，所产生的后果。项目计划者、其它管理人员和技术人员一起执行(1)建立一个尺度，以反映风险发生的可能性；(2)描述风险的后果；(3)估算风险对项目及产品的影响；(4)标注风险预测的整体精确度，以免产生误解。7、应急计划和风险处理方案(1)产品到货风险处理方案：提供高质量的产品。我们在项目实施中供货的产品都是产品性能质量更高或相当要求的产品，我方会按时供货。我们根据项目实施特点，保证项目实施按期完成。我公司年粪污处理能力为15万吨。本地化实施保证产品多次到货的及时性。我们为此专门设计了多部门各个节点同时并行保障的方案，这样可以多次到货，从而大大保障了(2)突发事件处理：针对突发事件，我方专门成立了技术后备小组，以应对将事情分为：严重、紧急，二类情况，根据不同情况我方一方面启动后备组，同时调动我方可控的其他资源，经过公司内部的应急流程，启动相应的应急计划，保证快速响应，迅速解决问题。开始开始问题控制紧急程度一紧急—通知客户上报公启动后备组紧急程度一紧急一严重(一)人员与运输设备保障我公司项目部下设专门的应急支持小组直接听取应急支持小组的各种报告。限产等极端不利情况下，我公司本部长期保有应急储备量，2、服务人员各级服务人员接到客户需求时须询问清楚：需求量；施用地点；施用时间要求；其他配送要求等。并(在30分钟内)及时上报，得到公司明确答复和安排后，对客户予以回复；各相关责任部门应做好仓储、检测、装卸、运输设备安全检查、售后服务等准备工作，以确保产品送货工作不被延误或最大程度地减少延误时间。以最快速度将有机肥使用到农田中，保证不影响老百姓耕种需求。(二)配送流程程序操作人员业务操作操作要求业务联络1、接到客户配送需求2、联系配送人员(准备派车联系单、备货单，发货单)3、将运输单分配给各调度员4、做好货物保险1、以多种接单方式方便客户及时下达指令2、确保客户满意3、派单及时、准确配载派车调度员司机1、接单2、按货物数量、品种及去向、3、签订货物运输清单，落实车辆安1、及时优质高效配载2、确保车辆安全性3、各项运输注意事项交待完整、清楚4、确保车辆准时到位装货发运调度司机仓管员现场员卸载工1、凭单提货2、仓库核对发货并登记3、装车前后做好各项核对工作4、规范文明、准确卸载5、现场监督，记录作业情况1、单、货车相符2、做好运输安全措施3、文明卸载、按时发运4、出库手续齐备、统计准确在途跟踪客服专员1、主动向客户汇报货物在途状态2、主动向客户提供查询服务及时妥善处理货运途中问题单货验收调度司机1、在指定仓位按时卸货2、单据签章及时、完整、有效3、签收后通知调度，回单返回及时2、回单于卸货后由业务员当日内返回单证处理调度回单管理员结算员1、调度将回单核对后交回单管理员2、回单管理员将回单交结算员3、结算员审核结算费用、回单返回及时、准确2、统计、计价准确3、结算费用及时2.2.3.常态化疫情期间的防控方案、运输方案按照《中华人民共和国传染病防治法》制定企业疫情防控标准如下：(一)必须满足“六到位”。1、组织机制、防控方案、应急处置预案制定到位。企业必须成立疫情防控领导小组和专项工作小组，并制定防控工作方案和应急处置预案。2、责任明确到位。企业负责人须与所在厂区(乡镇、街道)签订疫情防控责任书，其中市属企业直接与市级行业主管部门签订疫情防控责任书；企业负责人还须与企业内部各工作小组签订疫情防控责任书。3、人员信息排查到位。“一人一档”做好企业职工建档筛查工作，对员工的姓名、身份证号、家庭住址、联系电话、从何处返回、返回乘坐何种交通工具、乘坐时间、交通工具的班次号等详细信息登记造册，以便追溯核查。4、防疫知识宣传到位。企业为员工准备防疫知识宣传手册、宣传视频，以宣传板、企业微信、电子大屏等方式开展宣传培训。5、防控物资准备到位。根据实际需要，配备口罩、消毒液、酒精、体温计等防控物资。6、全面消杀防护到位。复工前对厂区、门厅楼道、电梯、会议室、车间、生产设施等进行一次全面消杀防疫，确保符合疫情防控安全条件。(二)企业必须做到“四坚持”。1、坚持人员从严管理。企业应做到封闭管理，每天开展员工健康申报和检查，由专人负责对每名进厂职工进行体温测量并记录，有自备班车的企业，应在登车前测量记录；外来人员、访客进入厂区前应接受体温测量并实名记录体温信息，在人员密集区域必须正确佩戴防护口罩，尽量减少集体性室内活动，严控聚集人数、频次和时长；交通物流人员应对途经重点疫情区域驾驶人员加强管理，对途经区域进行2、坚持环境消杀通风作业。加强落实办公区、生活区、自备车等各类设施的环境清洁，每日消毒不少于2次；工作及生活场所定时通风换气，保证空气流通。3、坚持就餐环节防控。就餐应作为防控重点环节，食堂禁止宰杀活畜禽，餐具必须每天消毒处理，注意食品安全卫生，不聚集用餐。食堂工作人员实行严格的健康状况调查和检查，每日岗前必须测量体温并保留检测记录。4、坚持执行“日报告”制度。企业按照属地及行业主管部门要求，如实报送疫情防控相关数据信息。尽量减少人员聚集，防止疫情扩散。2.2.4.车辆管理应急预案(一)安全有机肥生产岗位责任制一)公司运输安全领导组为加强本公司汽车货物运输的安全生产管理，落实安全管理责任，经公司经理会议讨论研究，决定成立本公司汽车货物运输安全领导组：组长：总经理，全面负责本公司汽车货物运输的安全副组长：部门经理，负责本公司货运车辆的技术性能、修理、维护及车辆调度工作；负责本公司货运驾驶员的安全教育、考核、奖惩等管理工作；成员：车队队长，为安检员，负责对车辆、驾驶员的日常安全检查；资料的收集、整理和保管。二)安全管理领导组职责1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输法律法规及相关规定，全面负责公司车辆运输工作。2、负责决定公司各项运输工作岗位职责、岗位操作规程、安全考核奖惩等各项规章制度。3、负责制定车辆运输工作计划，对车辆安全运输工作做出年度总结。4、负责对公司、车队长、安全员等重要岗位人员的聘用、解聘决定。5、负责组织并建立本单位的安全运输事故应急救援体6、负责本单位一般运输安全事故的调查、责任认定及处理决定等事宜。7、监督本单位车辆安全运输经费的足额提取和投入。三)安全领导组长岗位职责1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输法律法规及相关规定，全面负责公司车辆运输安全工作。2、负责制定公司各项运输岗位职责、岗位操作规程、车辆运输安全应急预案、安全考核奖惩等各项规章制度。3、负责制定公司年度工作计划，对车辆安全运输工作做出年度总结。4、负责和协助有关部门对车辆安全事故的上报、调查、责任认定及处理决定等事宜。5、负责召集公司车辆运输领导组会议。6、负责对公司运输作业的监督检查。7、保证运输专项经费的足额提取和投入。四)车队长岗位职责1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输法律法规及相关规定，负责车队管理工作。2、严格执行公司各项安全岗位职责、岗位操作规程、安全应急预案、安全考核奖惩等各项规章制度。3、认真落实公司安全年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全运输责任书。4、负责驾驶员的管理、考核工作，监督驾驶员的驾驶证、从业资格证按规定时间检审，对驾驶员的违章行为按照公司制度进行处罚。5、负责车辆的管理和调度工作，按期进行车辆年检、综合性能检测、二级维护，及时修理和排除车辆故障，确保车辆技术状况完好。6、负责对车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险7、组织车队例会和驾驶员安全教育培训。8、负责建立车辆档案、车辆技术档案、驾驶员档案。五)驾驶员岗位职责1、认真学习贯彻《道路交通安全法》、《道路运输条例》、等国家及行业主管部门关于道路运输的法律法规，文明驾驶，安全行车。2、严格遵守公司各项规章制度和机动车安全驾驶操作规程，有与准驾车型相适应的驾驶证和从业资格证，持证上3、掌握所驾车辆的技术特征，负责车辆的日常保养，在发车前、行车中、收车后做好车辆证照、车辆技术性能的自检，发现安全隐患及时向车队长报告进行维护和修理，严禁带病上路。4、熟悉运行线路的道路状况、停靠站点、发车时间。5、协助车队长、安全人员管理所驾车辆的证照，按时参加车辆年检、综合性能检测、二级维护、年度审验及投保6、加强自身管理，保持良好的精神状态和旺盛精力，不开情绪车、疲劳车，不随意将车交于他人驾驶。7、积极参加安全例会和安全教育培训，不断提高在恶劣道路条件下的应急处置等驾驶技能。(二)驾驶员安全操作规程不在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。2、接受运输任务，按时到岗，对应随车携带证照、标志、车辆燃油、冷却液、润滑油、制动液、轮胎气压、机件润滑、各部件螺丝坚固、消防器材等情况进行自检，存在故障隐患立即更换或维修，添加燃油时应将发动机熄火。3、驾驶员对车辆的日常维护应做到：(1)坚持“三检”,即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。(2)保持“四清”,即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。(3)防止“四漏”,即防止漏水、漏油、漏气、漏电。(4)保持车容整洁。4、配合安检员对车辆进行安检，安检合检方可出车。5、在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡的有效措施。装货完毕后，驾驶员应对货物的堆码、遮盖、捆扎等安全措施及超高、超载等对影响车辆运行的不安全因素进行检查，确认无不安全因素后方可起步。6、驾驶员在行车中必须严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和安全操作不准驾驶与证件不符的车辆，严禁酒后开车，自觉遵守交通标志、标线、指挥灯信号、交通管制以及现场公安交警的指挥，严禁超速、超载行驶，礼貌行车，确保行车安全。7、严禁私自越线(改线、绕道)行驶，严禁私自将车交他人驾驶。8、驾驶人员连续驾驶时间不得超过4小时。驾驶员一次连续驾驶4小时应休息20分钟以上，24小时内实际驾驶车辆时间累计不得超过8小时。行车过程中，驾驶中不得饮食、吸烟、闲谈、穿拖鞋、打赤膊和接打手机，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。9、超车、会车过程中，要严格按照有关规定操作，做到前车不让不超车、后车超车要让车、路窄会车先停车、遇应保持挡风玻璃清洁，雨刮器灵敏有效，低速行驶，禁止紧急制动和猛打方向。11、下陡坡应正确使用排档，用发动机牵阻作用控制车速，不准熄火空档滑行，重车下坡和转弯应减速慢行。下坡应提前换档，不得中途换档，通过弯道时要靠道路右侧行驶，严禁侵占对方行驶路线。12、在坡道上被迫熄火停车，应拉紧手制动器，下坡挂倒档，上披挂前进档，并将前后轮楔牢。13、通过十字路口、交叉道口、人流密集区、工矿、机关、学校时必须减速行驶。通过铁路道口要提前注意观察道口信号，服从看守人员的指挥；通过无人看守的道口时，要停车瞭望，确认安全后方可通过。14、夜间行车要高度警惕，保持适当车速，正确使用灯光，会车时距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯。15、车辆中途发生故障，应将车辆移至不妨碍交通的地点修理，并在车后设置故障车警告标志或开启危险信号灯，不能及时排除故障及时报修，不得擅自离开车辆，严禁行车道上修车或“带病”行车。16、在高速公路行车必须遵守高速公路交通管理规定，不准倒车、逆行，不准穿越中央分隔带掉头或转弯；不准在匝道、加速车道或减速车道超车、停车；不准骑、压车道分界线行驶或在超车道上连续行驶；不准右侧超车；不准随意停车；不准在紧急停车带和路肩上行车；严禁在停车道上修车，确保行车安全。17、车辆需要停车时，应提前减速，平稳停车，车速降至5公里时，踩下离合器，轻踩制动踏板，平稳停车。18、车辆调头或倒车，应有人员在车后或车下指挥，若无人指挥，应看清车后情况在确保安全的前提下倒车，必要时须下车观察。19、收车后将车辆停放于指定场地，关闭电源，拉好手制动，锁好车门。(三)车辆、设施、设备安全管理制度1、本公司配送车辆选择符合国家技术标准的规范产品，积极推广使用高性能、低能耗、安全系数高的车辆产品。2、车辆必须在交警部门办理登记手续并领取合法行驶证、号牌，在运管部门办理合法营运证照方能正式营运。3、车辆必须按时参加交警部门的年检和运管部门的车辆综合性能检测，按期进行二级维护，按期投保交强险、第三者责任险等险种。4、公司严禁任何人对车辆进行改装，加高、加宽或拆卸栏板，不附加其他装备。5、驾驶员在出车前、行车中、收车后加强车辆技术状况的检查，不带病上路。安检员要加强对车辆的安全状况检测，发现故障要到指定的正规维修厂家进行修理，不使用假冒伪劣配件，保持车辆技术状况完好。6、公司对每辆运输车辆建立车辆技术档案，包括购车发票、登记证、行驶证、营运证、年检记录、综合性能检测记录、二级维护记录、修理记录、事故记录等。7、车辆技术性能不能达安全标准的车辆由公司办理报废手续，不得勉强使用。(四)道路交通事故处理应急预案为迅速、妥善处理道路交通事故，积极开展应急处置和救援工作，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失和社会危害，特制定本预案。1、应急组织机构及职责公司成立交通事故处理应急领导组：组长：总经理，全面负责交通事故处理的应急指挥和协调。副组长：部门经理。成员：全体车队人员领导组下设事故处理、应急救援两个小组。事故处理小组负责联络、协助交警、保险等有关部门的现场勘查、责任认定、保险理赔等事故的处理事宜。应急救援小组负责协助医疗机构对受伤人员救援，对所载货物进行现场保护、清点、转载等事宜。2、应急处理程序(1)发生交通事故，当事人应立即报警并进行自救。电话：122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的(2)办公室接到事故电话后，马上向公司交通事故处理应急领导组组长汇报，组长决定启动应急预案。(3)召集两个小组人员以最快速度赶往事故地点，按照分工开展事故处理事宜。如交警、医疗机构还未到现场，事故处理小组布置好安全警戒线，对现场进行保护；应急救援小组将伤亡人员移至安全地带并采取必要的处置措施，发生火灾的要立即采取灭火措施，避免造成更大的损失。(5)配合有关部门做好事故处理、医疗救援、善后各3、应急保障物资保障：公司应准备一定数量的灭火器、卫生急救用人员保障：参加应急处理的人员进行相应的消防、卫生等救援知识的培训并组织演练。4、事故报告公司接到交通事故报告后，应马上将事故简要情况向交通运管机构进行报告，并每两小时将事故情况向公司领导和运管进行报告，事故处理后将事故情况书面上报，并将事故记录留存归档。(五)突发公共事件道路运输应急预案为了有效应对自然灾害、突发公共事件时对应急物资的运输需要，积极配合政府和交通主管部门完成应急物资运输任务，提高对突发公共事件道路运输的应急处置能力，降低突发社会公共事件危害程度，保障人民生命、财产安全，根据《中华人民共和国道路运输条例》和有关法规，制定本预1、工作原则快速反应、统一指挥、协同应对、措施果断。2、应急准备(1)运输车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格、车况良好的在用车辆。(2)驾驶人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、(3)应急装备：储备必要的手电、手套、防暑防寒用品、一般急救药品、通讯器材等必要的装备设施。3、应急响应(1)接到政府或交通部门指令立即响应并启动应急预(2)通知有关人员集合，对执行任务的车辆进行安全检查，加足燃油，备足必要的装备物品。4、执行指令任务(1)服从交通主管部门的统一调度、指挥，与有关人员作好沟通，保持联络畅通，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。(2)按照指定的地点、路线运送，行驶途中保持相应车距，步调一致，防止掉队，杜绝单独行动。5、应急终止完成料炭运输任务，按照政府和公司业务部门的指令终止应急运输。6、总结奖惩对应急运输工作进行全面总结，查找不足，分析原因，完善预案。对参加应急运输任务的人员表现优秀的进行表彰，对推诿、逃避、阻碍、散布消极言论、不服从命令的人员给予相应惩处。2.2.5.消防应急预案为贯彻我国《安全生产法》规定的企业负有“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案的职责”;执行《安全生产管理条例》的规定：“单位制定本单位生产安全事故应急预案；建立应急救援组织或者配备应急救援人员，配备必要的应急器材、设备、并定期组织演练”;《中华人民共和国消防法》“制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。”的有关规定，结合企业生产的特性，制定本应急1、应急预案的目标更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和厂区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。2、项目部应急组织机构的职能和职责2.1事故现场副总指挥的职能和职责：(1)所有事故现场操作的指挥和协调；(2)现场事故评估；(3)保证现场人员和公众应急行动的执行；(4)控制紧急情况；(5)现场应急行动的指挥，与在应急指挥中心的反应操作副总指挥的协调；(6)作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作；(7)做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。2.2伤员营救组的职能和职责：(1)引导现场作业人员从安全通道疏散；(2)对受伤人员进行营救至安全地带。2.3物资抢救组的职能和职责：(1)抢运可以转移的场区内物资；(2)转移可能引起新危险源的物品到安全地带。2.4消防灭火组的职能和职责：(1)启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作；(2)协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。2.5保卫疏导组的职能和职责：(1)对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作；(2)疏散场区外的居民撤出危险地带。2.6抢险物资供应组的职能和职责：(1)迅速调配抢险物资器材至事故发生点；(2)提供和检查抢险人员的装备和安全配备；(3)及时提供后续的抢险物资。2.7后勤供给组的职能和职责：(1)迅速组织后勤必须供给的物品；(2)及时输送后勤供给物品到抢险人员手中。2.8现场临时医疗组的职能和职责：(1)对受伤人员作简易的抢救和包扎工作；(2)及时转移重伤人员到医疗机构就医。3、火灾的应急处理火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。具体细则如下：①救人重于灭火：火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。②先控制、后消灭：对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。③先重点、后一般：全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点。a)人和物相比，救人是重点；b)有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有这些危险的方面是重点；c)易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护重点；d)贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是e)火势蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火势蔓延的方面是重点；f)火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点；g)要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重即进行扑灭。b)局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及处理：的情况时，立即通知项目经理或消防队员。●现场最高领导者马上向公司领导汇报。回答了“119”的询问后方可放下话筒，并派人在路口接应●若有人员受伤，立即送往医院或并拨打救护电话“120”与医院联系。4、应急计划的建立公司负责人对厂区危险源的风险评估，应依据厂区周边的具体实际情况，厂区内建筑物的总平面分布特点，科学地评估出可能发生的事故及影响度。综合评估后，提出合理的评估意见，确立最佳的应急方案。结合周边项目应急救援能力，制定出该项目的应急计划。4.2应急行动的资源配置应急计划确立后，根据厂区所在位置的具体条件以及周边应急可用资源情况，按半小时自救的应急能力，配置合理的应急行动物资资源和人力资源，报公司备案。配备的应急物资主要有：①医疗器材：担架、氧气袋、塑料袋、小药箱；②抢救工具：一般常备工具即基本满足使用；⑤交通工具：常备一辆值班面包车，该车轮值班时不中使用。4.3建立危险辩识体系根据厂内的特点和设备材料等特性确定危险源的清单，4.4应急报警机制部应急报警机制和汇报程序四部分组成。形式为由下而上、4.4.1应急上报机制4.4.2内部应急报警机制过广播通知公司总部的相关人员以及事故现场的全体人员4.4.3外部应急报警机制邻近项目经理部应急体系，周边已建立外部应急协作体系，4.4.4汇报程序4.5建立应急救援安全通道体系4.6通讯体系⑧应急指挥机构与认为必要的有关人员和部门之间。4.7受影响区域的疏散机制响区域的疏散路线和方向，形成行之有效的疏散通道网络。4.8交通管制机制交通管制机制由事故现场警戒和交通管制两部分构4.8.1警戒5、应急预案实施终止后的恢复工作应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，对事故过程中造成的人员伤亡和财物损失做收集统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故的工作提供资料。对应急预案在事故发生实施的全过程，认真科学地作出总结，完善预案中的不足和缺陷，为今后的预案建立、制订提供经验和完善的依据。依据公司总部的劳动奖罚制度，对事故过程中的功过人员进行奖罚，妥善处理好在事故中伤亡人员的善后工作。尽快组织恢复正常的生产和工作。6、火灾的调查处理火灾扑灭后，保护好火灾现场。对自行扑灭的火灾由安并执行《纠正措施控制程序》。对由公安消防部门扑灭的火灾，由公安处协助公安消防部门进行事故的调查，并执行公安消防部门的整改措施。2.2.6.有机肥生产中的应急处置有机肥生产线的常见污染，废液、废气的排放：有机肥的原料大部分都是禽畜粪便、废弃物和易腐物质，在有机肥原料堆肥和发酵阶段很容易产生氨气、硫化氢等有害气体，这类废气对人体呼吸、消化、心血管、内分泌及神经系统都会造成不同程度的危害，某些臭气即使无健康上的危害，也存在对人精神或情绪上的刺激与影响。臭气污染：加工有机肥的原料用的是禽畜粪便等其他的有机物垃圾，原料本身就带有难闻的臭味，在经过发酵工艺处理过程中，臭味更大，对人的呼吸道系统不好。噪音污染：有机肥设备在加工生产有机肥过程中，粉碎都会产生噪声。解决方法：建议有机肥厂家在条件允许的情况下，建设封闭的原料仓库以及发酵车间、二次陈化车间，这样可以减少臭气以及有害气体在转化过程中的外泄。可以给有机肥设备安装减震，减噪音的设备，可以搭建一座隔音房。有机肥车间主要是发酵，发酵产生的气体主要是二氧化碳，在通风良好的情况下，不会对人体造成伤害。所以不必过于担心，车间是有通风的，也可配备通风设无菌灌装机与无菌加工线直接相连，可以把产品灌装到无菌袋中。无菌袋是铝塑多层复合袋，能够有效地隔绝阳光及氧气，无菌袋须放在保护箱或大桶内，以适应长途运输。无菌灌装机的灌装室是无菌的，无菌袋口杀菌，开启，定量灌装以及封口都是在这里通过计算机控制自动完成的。温度调节系统自动调节灌装室温度，使用蒸汽喷射方法对袋口及灌装室进行杀菌处理。近年来我国畜禽养殖量逐年上升，大规模的养殖产生了大量畜禽粪便，这些畜禽粪便没有经过完善的处理措施进行有机肥厂生产过程中产生的臭味来源是动物粪便的有目前消除臭气的方法有很多，如吸附法、空气稀释法、堆肥过程中臭气产生阶段：主要产生于发酵的初阶段，部缺氧而产生小分子有机物质和硫化氢等。此时，由于pH较低不易产生氨挥发，大约1-2周后，随着堆肥pH值升高而出现大量氨挥发。此时，堆肥已逐步完成堆肥一次发酵。堆肥过程中臭气抑制与消除：通过调节材料的通气性、增加通风量和添加吸附材料等均可在一定程度上抑制臭气的产生。但是，由于发酵材料数量大、臭气产生集中和场地相对封闭等原因，致使发酵场地内臭气浓度极高，有时场地内氨浓度高达300mg/L以上。这也造成了大量养分的损失。需要采取措施收集和处理。建厂时，配套建设除臭装置或采取除臭措施：近年来，随着环境污染治理逐渐完善，臭气污染投诉越来越多。国家对挥发性有机物的污染问题越来越关注，在工厂设施建设时，同时建立适当规模的除臭装置是防止空气污染和减少与周边居民发生纠纷的根本。我公司是全封闭车间，除臭装置、采取除臭措施齐全。燃烧法、吸附法、空气稀释法、掩蔽法、臭氧氧化法、等离子体以及生物除臭法等。生产上用的较广泛的一种就是生物除臭法，此种方法则是在生物的作用下，通过生物化学反应来分解、转化臭气成分以达到除臭目的。目前，应用多的是利用微生物来处理臭气。也叫微生物除臭法。这种方法的优点是运转成本低、节省能源与资源和易于维护等。一、运用高温菌种进行发酵堆肥1、首先将“高热腐熟菌激活”,将本品包装中的300克高浓度菌种与200克多糖性复合菌种营养基，35℃左右的清水20公斤在塑料容器中激活24小时以上后备用，激活后3天内用完。2、工厂流水线发酵加工有机肥：每3-5吨有机肥使用本品激活菌液喷入，通过翻堆可以在一周左右完成发酵成为生物有机肥，且降低氨氮等速度快。进行包装时，每吨使用本品粉剂混合到发酵完成的有机肥中，即可成为高质量的生物有机菌肥。3、每5吨使用本品1包激活菌液喷入，压实盖膜发酵，必要时翻堆1次，全部腐熟即可成为无臭味的生物有机肥(加入部分动物粪尿发酵效果更好)。二、定期喷洒除臭剂在堆肥栏上方布置一条喷雾管线和喷头，每条管线长度、高度与翻堆机导轨的长度、高度相同，喷头间距2米，方向朝下，喷头数量视现场情况设置，每条管线由手动阀门单独控制，依照现场翻堆的情况，选择对应堆放栏上方的喷雾管线进行喷洒“强效除臭降污活菌剂”进行除臭，灵活调整。利用高压泵将经过一定比例稀释后的“强效除臭降污活菌剂”加压，经管路送至高压喷嘴雾化，形成飘飞的水雾，由于水雾颗粒是微米级的，非常细小，能够吸附空气中的恶臭因子，营造良好清新的空气，达到降尘、除臭等多重功效。喷洒次数视臭味而定，如发现氨气臭味比较大时即可进行喷洒，一般一周喷洒1-3次。按照上述两个步骤结合运用可以有效将有机肥厂的氨畜禽饲养有限公司现有场区内，筹建于2017年10月，为XXXX养殖基地涉及年存栏量约15万只，日均产粪量80立方约。污粪处理中心占地面积约14000平方米，总投资1300万左右。整个厂区以全密闭型式生产，生产车间内装有两套喷淋除臭装置，架敷管道2千余米，并且棚内装有氨氮感备，例如：传送带，破碎机，分别单独加装密闭装置，架臭设备，再经淋浴塔，通过15米高的烟筒排放。2.3.售后服务保障2.3.1.售后服务体系服务宗旨我们倡导“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证产品优质质量为前提，以足量，及时配送为根本，以追求最佳服务，客户满意为目标。我们愿以“热情、优质、及时、高效”的服务，达到客户满意目的，从而不断增强公司在各界人事中的知名度和美誉度。服务原则始终坚持“客户为上，品质为先，服务优质，响应及时”的服务原则。服务体系我公司为方便客户，便提供快捷、贴心的售后服务，建立售后服务圈，公司还在服务机构中建立售后服务台帐，做到服务管理科学化、规范化。售后服务内容及措施公司设立专业售后服务部门并设立售后服务热线电话、信箱或其他方式，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。服务接待员接受专业培训后，设置无障碍通道，接待过程不会怠慢客户和消费者。对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。当接到客户以电话、传真等各种方式对我公司产品质量进行投诉时，我公司均持严谨、热忱的态度予以接待和处理，第一时间派客诉处理人员到达现场，查看现场情况并及时反馈到售后人员。需要技术协助时，与售后人员联系。分析具体情况后派技术人员赶往现场。技术人员到达现场，将及时了解现场情况，并详细填写售后服务单，经客户签字后，待此售后服务单将存档备查。现场了解情况包括，问题产品名称，规格，数量，进货时间，进货数量，发生问题产品的户要求等。依据下面售后工作流程进行事故处理。用户投诉→立即赶往现场→确定是否为本公司产品→取样→1.不是质量问题→协助客户解决2.是质量问题→①没有损失→制定解决方案→备案②有损失→上报公司、报险→按事故条款程序解决售后公司经多年的运营与管理，在售后服务方面已形成了一整套完整的营销服务体系，设有专业部门并由专人负责，此外，公司还培养了一批专业的售后服务技术人员，公司始终坚持“以顾客为中心”的服务意识，努力完善售前、售中、售后服务工作，其中，我公司售后主要特点如下：(1)职责明确：B售后服务职责：负责售后处理，客诉的登记处理、协品质量的检验确认，产品质量改善的对策、督促和执行等。(2)行动迅速：我公司营销部和其它部门接到客诉或户；在接到客户紧急求助后，2个小时内赶到现场帮助解决(3)渠道方便：我公司销售网络遍布全国大部分城市货请求；④赔偿损失：顾客投诉内容确实是我公司产品质量问题，顾客因此而造成的相应损失，我公司可按双方商议一致的方案给予相应的赔偿。总之，我公司本着“以人为本，追求卓越”的精神力求在全方面满足顾客的地要求，从而做到无论走到哪里，我公司都是值得信赖的。2.3.2.售后服务制度目的：对服务过程进行有效控制，确保为用周到满意的服务，维护企业信誉，提升企业形象。范围：适用于公司所售全部产品。内容：服务工作方针——信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意。目标：服务及时率≥90%,用户满意度≥85%,用户抱服务人员规范：1、严格遵守国家政策法规和企业的管理制度，执行企耐心、周全。2、接到服务通知后，要多方面了解情况情况，认真分析原因，及时迅速赶到用户现场，进行维修处理工作。3、服务结束后，应请用户(客户)签字盖章、认可，并及时反馈给营销人员。4、服务人员在实施服务中，不能解决的问题，应及时和相关人员进行沟通，尽最大能力协调解决问题。确实处理不了的故障，不得乱下结论，应及时和营销人员沟通，同时要注意保护公司的形象。服务工作程序：1、接受任务：领取任务并办理相关手续，熟悉任务内容(详细产品资料、用户具体地址、联系人和联系方式),服务报告及人员配备(视工作量合理安排人员数量)。2、主动同用户联系，合理安排路线图，提高效率。3、到达后处理问题，首先自我介绍，了解投诉情况，确定原因，实事求是对问题进行处理，分析投诉原因责任，尽量与用户达成共识。4、详细填写服务报告，最后由用户签名(盖章)。5、较大问题必须及时向单位领导汇报，提出自己的处理意见和用户要求，便于领导决策参考。6、处理结束后离开前要向单位汇报处理结果，并请示有无其他任务安排。7、返回单位后要及时上班，向单位领导汇报处理的具体情况，服务报告交领导审批后存档，填写各种报销表格，凭证，交领导审核签字报销。售后服务记录客户：联系电话：产品名称：地址：委托单位：客户反映问题：客服人员：现场发现问题：客服人员：问题处理记录：解决人员签字：问题处理结果：客户签字：日期:公司领导审核记录：审核人签字：日期:为做好2022年绿色种养循环农业试点项目的服务，我育协调、督导、监管，提供优质服务，售前售后使用讲解，1、我公司坚持“用户至上，信誉第一”的原则，明确技术规范》(GB/T36195),腐熟粪肥按300吨抽样1个，共检测200个。做到粪肥指标和重金属等含量达标方可施用，运输和环境卫生；按当地环保部门及县(区)市场监督管理3、保证按质按量送达指定地点并进行施用，如未保证受罚款。4、我公司总经理担任供应总负责人，成立四个小组：标。配送小组做好配送保障任务，保证按质保量配送到采购人指定地点。我公司配合XX农业农村局按照任务和时限进行2022年绿色种养循环农业试点项目实施。网点管理人员24小时满足于用户的咨询和服务，若用户产生疑难问题需要处理，我公司能够保证10分钟内做出及时响应，2小时内服务人员到现场实地解决问题。6、承诺在准备充足的粪肥运输车，灵活机动，保证应急运输。7、我公司落实责任配送到位。营造积极的使用氛围，大力宣传推广政策，我公司在项目实施过程中及时公布服务电话、定购方式，引导群众，方便群众使用。组织好粪肥生产、储备，及时配送到户。2.3.4.退换货技术支持能力保障为做好本次供应服务的的售后服务，我公司特别强调售前、售中、售后服务，百姓满意度是衡量每个配送点员工的工作标准。1、我公司建立投诉处理制度及不合格产品的处理制度，由项目负责人做好投诉处理记录。发现不符合标准的有机肥；我公司主动收回，同时更换合格产品，并做好记录。2、我公司管理人员24小时满足于用户的咨询和服务，若出现产品质量问题影响到村民耕种，我公司承诺先补充、更换有机肥，再处理争议问题，保证10分钟内做出及时响应，2小时内服务人员到现场。了解用户投诉内容后，与相关部门进行核实确认，展开调查，由售后人员、质检部人员、用户及当地质监局四方共同取样化验，以质监局出具的检测报告为准。同时，及时与用户所在的街镇村负责人取得联系，核实反映情况，并与负责人一起到用户家核查落实，做耐心的解释工作，对确有质量问题的据实向主管领导反映，我公司按合同约定承担相应责任。上述质量问题涉及