酒店住宿预订取消政策协议

酒店住宿预订取消政策协议第一章定义与解释1.1定义1.1.1“合同”是指本《酒店住宿预订取消政策协议》。1.1.2“甲方”是指提供酒店住宿服务的酒店方。1.1.3“乙方”是指预订并使用甲方酒店住宿服务的客人。1.1.4“预订”是指乙方按照本合同约定预订酒店客房。1.1.5“入住”是指乙方按照预订时间入住酒店。1.1.6“退房”是指乙方按照预订时间或提前通知的退房时间离开酒店。1.1.7“取消”是指乙方在预订后取消预订。第二章预订与确认2.1预订方式2.1.1乙方可通过电话、网络、旅行社等渠道进行预订。2.1.2预订时应提供准确的个人信息，包括姓名、联系方式、入住时间等。2.1.3甲方有权要求乙方提供身份证件或其他合法证明。2.2预订确认2.2.1甲方应在乙方提交预订信息后24小时内予以确认。2.2.2甲方确认预订后，应向乙方提供预订确认书。第三章预订变更与取消政策3.1预订变更3.1.1乙方可在预订确认后，按照甲方规定的时间和方式变更预订。3.1.2变更预订应提前通知甲方，并可能产生额外费用。3.2预订取消政策3.2.1乙方如需取消预订，应在预订确认后通知甲方。3.2.2取消政策3.2.2.1取消预订时，若距预订入住时间不足7天，甲方将收取全额房费。3.2.2.2取消预订时，若距预订入住时间超过7天但不足30天，甲方将收取相当于第一晚房费的赔偿。3.2.2.3取消预订时，若距预订入住时间超过30天，乙方将无任何费用。第四章入住与退房4.1入住4.1.1乙方应按照预订确认书上的入住时间到达酒店。4.1.2入住时，乙方需出示有效身份证件。4.1.3甲方有权根据乙方提供的信息对乙方进行身份核实。4.2退房4.2.1乙方应在预订的退房时间前办理退房手续。4.2.2若乙方超时退房，甲方将根据超时时间收取额外费用。4.2.3乙方应在退房时清理并恢复房间原状。第五章服务与设施5.1住宿服务5.1.1甲方保证提供预订的客房及其设施。5.1.2甲方有权对客房设施进行必要的维护和升级。5.2酒店设施5.2.1乙方可免费使用酒店公共设施，如健身房、游泳池等。5.2.2酒店设施使用时应遵守相关规定，违反规定可能导致责任自负。5.3服务承诺5.3.1甲方承诺提供安全、卫生、舒适的住宿环境。5.3.2甲方将竭诚为乙方提供优质的服务。第六章特别服务与费用6.1特别服务6.1.1甲方提供早餐、洗衣、叫醒、快递等服务，具体费用按实际产生计算。6.1.2乙方在使用特别服务时，应提前与酒店前台联系并支付相应费用。6.2费用支付6.2.1乙方应于入住时支付全部或部分房费，具体支付方式由甲方确定。6.2.2若乙方使用信用卡支付，甲方有权保留授权使用的信用卡信息。第七章安全与隐私7.1安全保障7.1.1甲方有责任保障客人在酒店期间的人身和财产安全。7.1.2酒店设有安保人员，负责酒店区域的巡逻和安全监控。7.2隐私保护7.2.1甲方承诺保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2酒店监控录像仅用于安全监控和预防犯罪，未经授权不得查看或使用。第八章儿童政策8.1儿童住宿8.1.1未满18周岁的儿童须有成年亲属陪同入住。8.1.2甲方根据房型可能对儿童住宿数量有所限制。8.2儿童费用8.2.1乙方未满12周岁的儿童入住时，可享受免费或折扣服务，具体根据房型和服务而定。8.2.2若儿童年龄超过12周岁，将按成人标准收取房费。第九章退房注意事项9.1破坏赔偿9.1.1若乙方在入住期间对客房设施造成损坏，应负责赔偿。9.1.2甲方将根据损坏程度，要求乙方支付维修或更换费用。9.2酒水消费9.2.1乙方在客房内消费的酒水费用，将在退房时一并结清。9.2.2未经授权使用客房内的物品，如电视、电话等，产生的费用也将由乙方承担。第十章酒店政策与公告10.1酒店政策10.1.1甲方有权制定并公布酒店的相关政策，如入住时间、退房时间、吸烟区规定等。10.1.2乙方应遵守酒店制定的各项政策。10.2公告通知10.2.1甲方通过酒店前台、客房门卡、酒店网站等渠道发布最新公告。10.2.2乙方有责任关注酒店公告，了解相关政策变化和重要通知。第十一章特殊情况处理11.1天气影响11.1.1由于不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致的酒店运营中断，甲方有权调整预订和退房政策。11.2疫情防控11.2.1在疫情防控期间，甲方将按照国家和地方的相关规定，采取必要的防疫措施，并可能对入住流程进行调整。11.3紧急情况11.3.1在紧急情况下（如火灾、地震等），甲方将立即启动应急预案，保证客人安全。第十二章附加条款12.1活动与促销12.1.1甲方可能举办各类活动或促销活动，具体内容以活动公告为准。12.2遵守法律法规12.2.1甲方和乙方在执行本合同过程中，应遵守中华人民共和国的法律法规。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1任何一方在合同履行过程中出现严重违约行为，另一方有权解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同前，一方应书面通知另一方，并给予对方合理的整改期。13.2.2若对方