餐饮外卖服务提供合同协议

餐饮外卖服务提供合同协议第一章合同订立1.1合同编号_________________________1.2合同双方1.2.1甲方（餐饮外卖服务提供方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________1.2.2乙方（餐饮外卖服务接受方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________1.3合同签订日期：____年____月____日1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方应向乙方提供以下餐饮外卖服务：提供各类中式、西式、快餐、小吃等餐饮外卖服务；保证餐饮外卖服务的质量和食品安全；提供高效的配送服务，保证食品新鲜度和口感。2.1.2甲方应遵守国家有关餐饮服务的法律法规，不得提供违法、违规的餐饮产品。2.2服务标准2.2.1餐饮外卖服务的质量应符合国家相关标准，不得低于行业标准。2.2.2食品卫生应符合《食品安全法》等相关法律法规的要求。2.2.3配送服务应在约定的时间内完成，不得超出规定时间。第三章服务费用3.1费用构成3.1.1餐饮外卖服务费用包括：食品价格；配送费用；可能产生的其他费用。3.1.2甲方应在合同约定的价格范围内提供餐饮外卖服务。3.2费用支付3.2.1乙方应按合同约定的时间和方式支付餐饮外卖服务费用。3.2.2甲方应在服务完成后，向乙方提供详细的费用清单。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1若甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方赔偿损失。4.1.2若甲方提供的餐饮外卖服务不符合约定标准，乙方有权要求退换货或赔偿损失。4.2乙方违约责任4.2.1若乙方未能按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。4.2.2若乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第五章合同解除与终止5.1合同解除5.1.1双方协商一致，可以解除合同。5.1.2若一方违反合同约定，另一方有权解除合同。5.2合同终止5.2.1合同期满，双方未续签合同，合同自然终止。5.2.2出现法律规定的合同终止情形，合同终止。5.3合同解除或终止后的处理5.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未完成的服务和费用。5.3.2双方应互相配合，妥善处理合同解除或终止后的遗留问题。第六章配送服务6.1配送时间6.1.1甲方应保证在接到乙方订单后，按照约定时间送达食品。6.1.2甲方承诺订单在下单后30分钟内送达，特殊情况除外。6.2配送区域6.2.1甲方配送服务覆盖乙方所在城市的主要区域。6.2.2甲方可根据实际情况调整配送区域，并提前通知乙方。6.3配送人员6.3.1甲方配送人员应具备良好的服务态度和专业知识。6.3.2甲方应对配送人员进行培训，保证其熟悉配送流程和食品安全知识。6.4配送工具6.4.1甲方应使用符合规定的配送工具，保证食品在配送过程中的安全。6.4.2配送工具应定期进行检查和维护，保证其正常运行。6.5配送安全6.5.1甲方应保证配送过程中食品不受污染，保持食品的新鲜度和口感。6.5.2配送人员应按照食品安全规范操作，防止食品交叉污染。第七章订单处理7.1订单接收7.1.1甲方应建立完善的订单接收系统，保证及时准确地接收乙方订单。7.1.2甲方应在订单接收后立即进行订单处理，保证订单信息准确无误。7.2订单确认7.2.1甲方应在订单处理完毕后，向乙方发送订单确认信息。7.2.2乙方确认订单信息无误后，订单正式生效。7.3订单修改与取消7.3.1乙方在订单生效前有权提出修改或取消订单。7.3.2甲方应在接到乙方修改或取消订单请求后，及时处理并回复乙方。7.4订单错误处理7.4.1若因甲方原因导致订单错误，甲方应承担相应责任，并按照乙方要求进行处理。7.4.2若因乙方原因导致订单错误，乙方应承担相应责任。第八章食品安全与卫生8.1食品来源8.1.1甲方应保证所有食品来源合法，符合食品安全标准。8.1.2甲方应定期对供应商进行审查，保证其符合食品安全要求。8.2食品存储8.2.1甲方应按照食品安全规范存储食品，保证食品在储存过程中的安全。8.2.2食品存储区域应保持清洁、干燥、通风。8.3食品加工8.3.1甲方应保证食品加工过程符合食品安全规范，防止食品污染。8.3.2甲方加工人员应具备相应的卫生知识和操作技能。8.4食品卫生8.4.1甲方应定期对食品加工、存储、配送等环节进行卫生检查。8.4.2甲方应保证食品加工、存储、配送等环节符合食品安全卫生要求。第九章信息技术与数据保护9.1信息技术支持9.1.1甲方应提供稳定、高效的餐饮外卖服务平台，保证乙方能够顺畅地使用服务。9.1.2甲方应定期对服务平台进行升级和维护，提高服务质量和用户体验。9.2数据保护9.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方个人信息的安全。9.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于其他用途。9.3数据备份与恢复9.3.1甲方应定期对平台数据进行备份，保证数据安全。9.3.2在数据丢失或损坏的情况下，甲方应尽快恢复数据，减少乙方损失。第十章客户服务与投诉处理10.1客户服务10.1.1甲方应设立专门的客户服务部门，负责处理乙方的咨询、投诉和建议。10.1.2客户服务人员应具备良好的沟通能力和专业知识，为乙方提供优质的服务。10.2投诉处理10.2.1乙方对餐饮外卖服务有任何投诉，均可向甲方客户服务部门提出。10.2.2客户服务部门应在接到投诉后24小时内进行回复，并在7个工作日内提出解决方案。10.3客户满意度调查10.3.1甲方应定期进行客户满意度调查，了解乙方的需求和意见。10.3.2甲方根据调查结果，不断改进服务质量，提升客户满意度。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1双方在合同执行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息、财务信息等保密信息，应予以严格保密。11.1.2保密信息包括但不限于以下内容：经营策略、财务状况、客户信息、市场分析、研发资料等。11.2保密义务11.2.1双方承诺对所获得的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2保密义务不因合同终止而解除，双方仍需承担保密责任。11.3违约责任11.3.1若一方违反保密义务，造成对方经济损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。11.3.2若因违约方的泄露行为导致保密信息被非法获取或使用，双方应共同采取措施防止损失扩大。第十二章合同变更12.1变更条件12.1.1合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.1.2合同的变更不影响已履行部分的效力。12.2变更通知12.2.1合同变更生效前，变更方应提前通知对方，并告知变更内容。12.2.2双方应在收到变更通知后的合理时间内确认变更内容。12.3变更生效12.3.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。12.3.2合同变更的生效不影响双方在变更前已履行