培训机构销售经理岗位职责与技能

培训机构销售经理岗位职责与技能演讲人：日期:目录CATALOGUE01销售计划与目标管理02市场开发与客户管理03销售团队建设与管理04销售策略与创新05销售支持与协调06销售经理核心能力销售计划与目标管理01PART根据市场动态和内部资源，制定切实可行的月度、季度、年度销售计划，明确销售策略和具体实施方案。制定月度、季度、年度销售计划计划包括销售目标、销售策略、销售渠道、销售预算、销售团队建设等方面，确保销售计划的全面性和可执行性。定期评估销售计划的实施效果，及时调整销售策略和计划，确保销售目标的顺利实现。010203根据市场情况和公司战略，设定合理的销售目标，并将其分解到各个销售团队和个人。制定具体的销售目标和计划，包括销售额、销售渠道、销售策略、销售利润等方面的指标。对销售目标和计划进行细化、量化和可衡量，使其更具可操作性和可评估性。设定并分解销售目标监督销售目标完成情况010203建立销售目标完成情况的跟踪和评估机制，定期对销售团队和个人的销售业绩进行监督和评估。对销售目标和计划的完成情况进行深入分析，及时发现问题和短板，提出有效的解决方案和改进措施。根据销售目标完成情况，及时调整销售策略和计划，以确保整体销售目标的顺利完成。市场开发与客户管理02PART开拓学校市场与潜在客户制定销售策略根据不同学校的需求和情况，制定相应的销售策略，积极开拓学校市场。推广产品与服务通过各种方式宣传和推广培训机构的产品和服务，提高知名度和影响力。寻找潜在客户主动与潜在客户建立联系，了解客户需求，为销售做好前期准备。建立客户档案确保客户在购买和使用产品和服务过程中得到及时、专业的服务，提高客户满意度。提供优质服务处理客户投诉积极处理客户投诉和纠纷，维护客户利益和培训机构形象。整理客户资料，建立客户信息档案，定期进行回访和跟进。维护客户关系与提升客户满意度挖掘客户需求与促成续费深入挖掘客户需求与客户沟通，了解客户实际需求，为客户提供个性化的解决方案。促成续费与扩科跟踪续费进度根据客户需求和实际情况，推荐适合的续费或扩科方案，增加客户黏性和培训机构收入。及时跟进客户的续费情况，提供必要的支持和帮助，确保续费顺利完成。123销售团队建设与管理03PART招募、培训与调配销售代表根据培训机构的业务需求，制定招聘计划，选拔合适的销售代表，确保团队的销售能力。招募销售代表制定培训计划，组织并实施销售培训课程，提高销售代表的专业技能和销售水平。培训销售代表根据销售情况和业务需求，合理调配销售代表的工作任务和资源，确保销售工作的顺利进行。调配销售代表根据培训机构的目标和销售计划，制定具体的团队绩效考核指标，如销售额、客户满意度等。制定团队绩效考核标准设定考核指标对销售代表的考核过程进行监督和指导，确保考核的公正、客观和有效。监督考核过程对考核结果进行评估和分析，及时发现团队和个人的不足之处，制定改进措施和计划。评估考核结果塑造团队精神通过各种形式的团队建设活动，增强团队成员之间的信任、合作和凝聚力，提高团队的整体战斗力。强化执行力制定明确的销售目标和计划，要求销售代表严格执行，并对执行情况进行监督和检查，确保销售目标的实现。增强团队凝聚力与执行力销售策略与创新04PART包括线上和线下的广告投放、宣传、公关活动等，提高品牌知名度和市场占有率。设计并执行市场营销策划方案策划并实施各类市场推广活动根据市场情况和销售目标，制定长期和短期的营销计划，并不断优化和调整。制定营销计划合理制定营销预算，并监控预算的使用情况，确保营销活动的投入产出比。营销预算管理数字营销通过创意策划和营销活动，吸引潜在客户的关注和兴趣，提高转化率。创意营销客户关系管理建立客户关系管理系统，对客户进行分类管理和维护，提高客户满意度和忠诚度。运用SEO、SEM、社交媒体等数字营销手段，提高品牌曝光度和吸引目标客户。采用创新方法吸引客户分析竞争对手动态与市场趋势竞争对手分析收集和分析竞争对手的产品、价格、营销策略等信息，为销售决策提供参考。市场趋势研究跟踪市场趋势和变化，及时调整销售策略和产品设计，满足市场需求。数据分析和预测通过数据分析，对市场趋势进行预测和判断，为未来的市场规划和销售策略提供依据。销售支持与协调05PART与课程顾问、助理等部门沟通协作与课程顾问沟通了解课程详情、卖点、目标客户群体等信息，确保销售团队能够准确把握课程特点。与销售助理协作与其他部门沟通协同处理客户资料整理、销售数据统计分析等工作，确保销售团队高效运转。与教务、财务等部门保持密切联系，确保客户报名、开课、退费等流程顺畅无阻。123协助处理售后问题与客户投诉售后问题跟进及时跟进客户在购买后遇到的问题，协同相关部门解决，确保客户满意度。030201客户投诉处理妥善处理客户投诉，耐心倾听客户意见，积极寻求解决方案，维护公司形象。反馈与改进将售后问题与客户投诉情况反馈给相关部门，协助公司完善产品与服务，提升客户满意度。项目策划参与参与公司各类销售项目的策划工作，为项目提供销售角度的建议与意见。参与项目策划与执行过程项目执行跟进在项目执行过程中，负责销售任务的分解、落实与推进，确保销售目标的达成。项目效果评估协同项目团队对项目效果进行评估，总结经验教训，为未来的项目提供有益的参考。销售经理核心能力06PART负责组建和管理销售团队，确保团队高效运转并实现销售目标。组织能力与计划执行力组建销售团队根据市场情况，制定详细的销售计划，包括销售目标、销售策略、销售预算等。制定销售计划对销售绩效进行监控和评估，及时调整销售策略，确保销售目标实现。监控销售绩效建立良好的客户关系具备良好的沟通技巧，能够准确了解客户需求，为客户提供满意的解决方案。沟通技巧冲突解决能力能够妥善处理客户投诉和纠纷，化解矛盾，维护公司形象和利益。积极与客户建立并维护良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。交际能力与客户沟通技巧洞察能力与市场分析能