医疗健康平台在线咨询服务合同

医疗健康平台在线咨询服务合同第一章合同订立与生效1.1合同编号本合同编号为______。1.2甲乙双方信息1.2.1甲方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系方式：__________________1.2.2乙方：名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系方式：__________________1.3合同订立1.3.1甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。1.3.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.5合同目的1.5.1甲方委托乙方在其医疗健康平台上提供在线咨询服务，乙方同意接受委托，双方就有关事宜达成如下协议。第二章在线咨询服务内容2.1服务范围2.1.1乙方在甲方医疗健康平台上提供的在线咨询服务包括但不限于以下内容：（1）疾病咨询；（2）健康知识普及；（3）就医指导；（4）营养咨询；（5）运动指导；（6）心理咨询服务。2.1.2乙方应保证所提供服务的专业性、准确性和及时性。2.2服务方式2.2.1乙方通过甲方医疗健康平台，以文字、语音、视频等形式为用户提供咨询服务。2.2.2乙方应保证咨询服务的实时性，并及时回复用户提问。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1乙方提供在线咨询服务，甲方应支付乙方相应的服务费用。3.1.2服务费用具体金额及支付方式由双方另行协商确定。3.2支付方式3.2.1甲方应按照合同约定，在指定的时间内向乙方支付服务费用。3.2.2支付方式可包括但不限于银行转账、支付等。第四章保密与知识产权4.1保密义务4.1.1甲乙双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.1.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后______年止。4.2知识产权4.2.1甲方拥有本合同中提及的医疗健康平台的所有权及使用权。4.2.2乙方在提供咨询服务过程中所创作的文字、图片、音频、视频等内容，其知识产权归乙方所有。第五章违约责任5.1违约责任5.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.1.2违约方应立即采取补救措施，并赔偿守约方因此遭受的损失。5.2违约金的支付5.2.1若一方未按合同约定支付服务费用，应向对方支付______%的违约金。5.2.2若一方未按时提供咨询服务，应向对方支付______%的违约金。5.2.3若一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。5.3其他违约责任5.3.1若一方违约行为给对方造成重大损失，除承担违约金外，还应赔偿对方的实际损失。5.3.2若双方协商一致，可以变更或解除本合同，但违约责任仍应按本合同约定承担。第六章用户信息保护6.1用户信息收集6.1.1乙方在提供服务过程中，需收集用户的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、病历信息等。6.1.2乙方承诺仅收集与提供服务直接相关的必要信息，并保证收集的信息合法、正当、必要。6.2用户信息使用6.2.1乙方使用用户信息仅限于提供服务、改善服务质量、进行市场分析等目的。6.2.2未经用户同意，乙方不得将用户信息用于其他商业用途。6.3用户信息存储6.3.1乙方应采取必要措施，保证用户信息的安全存储，防止信息泄露、篡改或损坏。6.3.2用户信息存储期限不得超过提供服务的必要期限，并在服务结束后及时删除或匿名化处理。6.4用户信息保护责任6.4.1乙方对用户信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。6.4.2用户有权随时要求乙方查阅、更正或删除其个人信息。第七章平台运营与维护7.1平台运营7.1.1乙方负责医疗健康平台的日常运营，包括但不限于平台内容的更新、维护和推广。7.1.2乙方应保证平台服务的稳定性、安全性，并定期进行系统升级。7.2平台内容7.2.1平台内容应遵守国家法律法规，不得含有违法违规信息。7.2.2乙方对平台内容负有审查责任，保证内容的真实性和准确性。7.3平台维护7.3.1乙方应定期对平台进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。7.3.2乙方应建立应急预案，应对可能出现的系统故障或安全事件。第八章用户服务与支持8.1用户咨询8.1.1乙方应设立专门的客服团队，负责处理用户的咨询和投诉。8.1.2客服团队应具备专业知识，为用户提供及时、准确的咨询服务。8.2用户反馈8.2.1乙方鼓励用户对平台服务提出意见和建议。8.2.2乙方应及时处理用户反馈，并根据用户反馈改进服务质量。8.3用户隐私保护8.3.1乙方在处理用户咨询和反馈时，应保护用户的隐私。8.3.2未经用户同意，乙方不得将用户咨询和反馈内容泄露给第三方。第九章合同解除与终止9.1合同解除9.1.1双方协商一致，可以解除本合同。9.1.2以下情形之一出现时，甲方有权解除本合同：（1）乙方未按约定提供咨询服务；（2）乙方泄露用户信息；（3）乙方违反合同约定的保密义务。9.2合同终止9.2.1本合同期限届满，双方未续签的，合同自动终止。9.2.2以下情形之一出现时，本合同终止：（1）合同解除；（2）一方违约，守约方要求解除合同；（3）法律法规规定的其他情形。第十章合同附件10.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）服务费用明细；（2）用户隐私保护政策；（3）平台运营规范；（4）用户协议。10.2附件与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致的，以附件为准。第十一章合同的履行与变更11.1合同履行11.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用，乙方应按照合同约定提供在线咨询服务。11.1.2双方应按照合同约定的时间、地点、方式履行各自的义务。11.2合同变更11.2.1合同履行过程中，如遇不可抗力因素或其他特殊情况，导致合同无法继续履行，双方应协商一致，可对合同内容进行变更。11.2.2合同变更应采取书面形式，经双方签字盖章后生效。11.2.3合同变更不影响已履行部分的法律效力。第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2以下情况视为严重违约：（1）一方未按合同约定支付服务费用；（2）一方泄露用户信息，造成严重后果；（3）一方故意拖延或拒绝履行合同义务。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满，双方未续签的，合同终止。12.2.2出现合同解除条件时，合同终止。12.2.3因不可抗力导致合同无法履行时，合同终止。第十三章合同的终止与后续处理13.1合同终止后，双方应按照以下规定处理相关事宜：13.1.1乙方应停止提供在线咨询服务，并保证用户信息安全。13.1.2甲方应按照合同约定支付乙方已