跨越数字鸿沟：老年人智能手机培训课程大纲

跨越数字鸿沟：老年人智能手机培训课程大纲演讲人：日期:06学习效果强化目录01智能手机基础操作02社交功能教学03生活服务应用04安全防护知识05场景化实操演练01智能手机基础操作开机/关机与界面导航开机与关机掌握智能手机的开机和关机方法，了解开机和关机时的注意事项。界面导航屏幕解锁熟悉智能手机的基本界面，包括主屏幕、图标、应用程序列表等，学会使用触摸屏幕进行基本操作。学习如何设置屏幕解锁方式，以及解锁屏幕的基本操作。123字体/亮度等基础设置学会调整字体大小，以便更清晰地查看屏幕上的内容。字体大小调整掌握屏幕亮度的调节方法，保护眼睛免受过度刺激。了解飞行模式、蓝牙等常用设置的作用，以及如何进行开启和关闭。亮度调节学会调整手机音量，确保在不同场合下能够正常使用手机。音量设置01020403飞行模式与蓝牙等设置应用商店与软件下载应用商店浏览熟悉应用商店的界面，了解各类应用的分类和排名。软件下载与安装学会从应用商店下载和安装软件，并了解下载和安装过程中的注意事项。软件卸载与更新掌握如何卸载不需要的软件，以及如何更新已安装的软件。软件评价与反馈了解如何对软件进行评价和反馈，以便为其他用户提供参考。02社交功能教学微信下载与安装账号注册好友管理添加好友指导老年人从应用商店下载并安装微信应用。教授老年人如何通过手机号、微信号或扫描二维码的方式添加好友。讲解微信账号的注册流程，包括手机号注册、设置密码等步骤。学习如何查看好友列表、分组管理以及删除好友。微信注册与好友添加语音/视频通话操作发起通话演示如何发起语音或视频通话，并调整音量和摄像头。接听与挂断教会老年人如何接听和挂断语音或视频通话。通话过程中的操作学习如何切换语音和视频通话、调整音量、静音等操作。通话记录查看教会老年人如何查看通话记录，包括已接、未接和已拨的通话。朋友圈发布教授老年人如何编辑和发布朋友圈动态，包括添加文字、图片和视频等内容。点赞与评论学习如何给好友的朋友圈动态点赞和评论，以及查看和回复评论。朋友圈动态查看教会老年人如何查看好友的朋友圈动态，并学习如何筛选和屏蔽不感兴趣的内容。隐私设置讲解如何设置朋友圈的隐私权限，保护个人隐私安全。朋友圈发布与互动03生活服务应用扫码支付操作流程微信支付介绍如何打开微信、进入支付页面、扫描二维码及确认支付等步骤。支付宝支付介绍如何打开支付宝、扫描二维码、输入金额及确认支付等步骤。银行卡支付讲解银行卡绑定、输入银行卡信息及支付密码等操作。线上挂号系统教学预约挂号介绍如何通过医院APP或微信公众号进行预约挂号，包括选择医院、科室、医生及时间等。排队叫号取消挂号讲解如何查看排队信息、过号重新排队及特殊情况处理。介绍取消挂号的操作流程及注意事项。123呼叫出租车讲解如何预约用车、修改预约时间、选择车型等操作。预约用车行程支付介绍如何查看行程信息、确认费用及完成支付等流程。介绍如何打开滴滴APP、设置出发地和目的地、呼叫出租车等步骤。滴滴打车功能实践04安全防护知识假冒公检法诈骗投资理财诈骗中奖信息诈骗仿冒亲友诈骗识别假冒公检法人员的诈骗手段，不轻信电话或短信。通过视频或电话确认亲友身份，防止冒充亲友诈骗。警惕高回报投资理财项目，避免上当受骗。不轻信各类中奖信息，避免支付所谓“手续费”或“税费”。常见诈骗类型识别定期更换支付密码，增加账户安全性。定期更换密码避免多个账户使用同一密码，防止信息泄露。不使用同一密码01020304设置复杂支付密码，包含数字、字母和符号。避免简单密码启用密码保护功能，如指纹识别、面部识别等。密码保护措施支付密码安全设置不点击不明链接不随意点击来自陌生人或不可信来源的链接。识别钓鱼链接学习识别钓鱼链接，避免输入个人信息。安全下载应用通过官方渠道下载应用，避免恶意软件侵入。链接分享谨慎不随意在社交媒体或群聊中分享链接，防止他人点击后遭受损失。不明链接防范措施05场景化实操演练超市扫码支付模拟识别二维码引导老年人识别超市商品上的二维码，通过扫码软件进行支付。确认支付金额模拟支付流程，让老年人确认支付金额并输入支付密码。查看支付结果教老年人如何查看支付结果，包括支付是否成功、支付金额是否正确等。通过智能手机进行在线预约挂号，避免老年人排队等待。预约挂号医院挂号全流程演示展示如何查看医生信息，包括医生姓名、科室、专业等。查看医生信息演示如何通过手机完成签到、查看候诊队列等操作。签到与候诊教老年人如何使用手机支付诊疗费用，包括挂号费、检查费等。在线支付诊疗费亲友群聊建立实践发起群聊教老年人如何发起群聊，邀请亲友加入聊天。发送消息演示如何发送文字、语音、图片等消息，以及如何使用表情符号。查看聊天记录让老年人了解如何查看聊天记录，包括群聊成员发送的各类信息。管理群聊教老年人如何管理群聊，包括修改群聊名称、设置群聊免打扰等。06学习效果强化课程重点难点针对老年人学习智能手机过程中遇到的常见问题，提供详细的解答和解决方案。常见问题答疑手册操作技巧与窍门整理并提供一些实用的操作技巧和方法，帮助老年人更好地掌握智能手机使用技能。常见问题分类将问题按照不同的主题或功能进行分类，方便老年人快速找到所需信息。课后一对一辅导机制个性化辅导根据老年人的学习进度和需求，提供个性化的辅导服务，帮助他们解决学习中的难题。定期跟踪建立课后跟踪机制，了解老年人的学习情况，及时发现并解决问题。耐心细致以耐心和细致的态度为老年人提供辅导服务，让他们感受到关心和支持。学习成果展示活动作品展示组织老年人展示他