2025年市场研究与消费者行为考试试题及答案

2025年市场研究与消费者行为考试试题及答案一、案例分析题（30分）

1.案例背景：

某大型家电企业为了拓展市场份额，决定推出一款新型智能家电产品。为了更好地了解消费者对这款产品的需求和偏好，该企业委托一家市场研究公司进行市场调研。

2.案例要求：

（1）请根据市场调研结果，分析消费者对这款新型智能家电产品的需求特点。（6分）

（2）针对消费者需求特点，提出相应的市场推广策略。（6分）

（3）结合消费者行为理论，分析消费者购买决策的影响因素。（6分）

（4）针对目标市场，提出针对性的营销组合策略。（6分）

（5）根据消费者购买行为，预测该新型智能家电产品的市场前景。（6分）

答案：

（1）消费者对这款新型智能家电产品的需求特点包括：智能化、便捷化、环保节能、安全可靠、时尚美观等。

（2）市场推广策略：线上线下相结合，开展产品试用活动，邀请知名人士代言，举办产品发布会，加大广告投放等。

（3）消费者购买决策的影响因素包括：产品特性、价格、品牌、促销、渠道、个人因素、社会因素等。

（4）营销组合策略：产品策略：突出产品智能化、便捷化、环保节能等特点；价格策略：采用差异化定价，满足不同消费者的需求；渠道策略：线上线下结合，拓宽销售渠道；促销策略：开展优惠活动，提高消费者购买意愿。

（5）市场前景预测：根据消费者需求特点和购买行为，该新型智能家电产品市场前景广阔，有望成为市场热销产品。

二、选择题（30分）

1.以下哪项不属于市场研究的方法？（）

A.问卷调查法

B.深度访谈法

C.实地考察法

D.专家调查法

2.消费者购买行为的基本模式是（）。

A.信息收集-购买决策-购买行为-后购行为

B.购买决策-信息收集-购买行为-后购行为

C.信息收集-购买行为-购买决策-后购行为

D.购买决策-购买行为-信息收集-后购行为

3.市场细分的主要依据是（）。

A.消费者需求

B.产品特性

C.市场规模

D.竞争格局

4.以下哪项不属于市场调研的目的？（）

A.了解市场状况

B.指导企业决策

C.增强企业竞争力

D.帮助消费者选择产品

答案：

1.C

2.A

3.A

4.D

三、简答题（40分）

1.简述市场调研的基本程序。（8分）

答案：

市场调研的基本程序包括：

（1）确定调研目标；

（2）设计调研方案；

（3）收集数据；

（4）数据分析；

（5）撰写调研报告；

（6）实施反馈。

2.简述消费者购买行为的影响因素。（8分）

答案：

消费者购买行为的影响因素包括：

（1）个人因素：年龄、性别、职业、收入、教育程度、个性等；

（2）心理因素：需求、动机、态度、信念、价值观等；

（3）社会因素：家庭、社会群体、社会阶层、文化等；

（4）文化因素：民族文化、地区文化、宗教信仰等；

（5）环境因素：政治、经济、法律、技术、竞争等。

3.简述市场细分的步骤。（8分）

答案：

市场细分的步骤包括：

（1）确定市场范围；

（2）识别细分市场；

（3）评估细分市场；

（4）选择目标市场；

（5）制定市场策略。

4.简述营销组合策略的内容。（8分）

答案：

营销组合策略的内容包括：

（1）产品策略：产品定位、产品组合、产品生命周期等；

（2）价格策略：定价方法、定价策略、价格调整等；

（3）渠道策略：分销渠道、物流配送、售后服务等；

（4）促销策略：广告、公关、人员推销、销售促进等。

四、论述题（30分）

1.论述市场调研在企业发展中的作用。（10分）

答案：

市场调研在企业发展中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）帮助企业了解市场状况，把握市场趋势；

（2）为企业制定营销策略提供依据；

（3）提高企业竞争力和市场占有率；

（4）优化产品结构，满足消费者需求；

（5）提高企业决策的科学性和准确性。

2.论述消费者购买行为对市场营销的影响。（10分）

答案：

消费者购买行为对市场营销的影响主要体现在以下几个方面：

（1）影响企业产品定位和产品设计；

（2）影响企业价格策略和促销策略；

（3）影响企业渠道策略和售后服务；

（4）影响企业品牌形象和市场竞争地位；

（5）为企业提供市场细分和目标市场选择依据。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（30分）

1.案例要求：

（1）请根据市场调研结果，分析消费者对这款新型智能家电产品的需求特点。（6分）

答案：

消费者对这款新型智能家电产品的需求特点包括：智能化、便捷化、环保节能、安全可靠、时尚美观等。

解析思路：

-分析市场调研报告中的消费者反馈和需求调查数据。

-总结消费者对智能家电产品的具体需求，如功能需求、外观设计、操作便捷性等。

-结合行业趋势和消费者偏好，提炼出主要需求特点。

（2）针对消费者需求特点，提出相应的市场推广策略。（6分）

答案：

市场推广策略：线上线下相结合，开展产品试用活动，邀请知名人士代言，举办产品发布会，加大广告投放等。

解析思路：

-根据消费者需求特点，确定推广策略应强调的方面。

-设计线上线下结合的推广方案，如社交媒体营销、电商平台合作等。

-考虑邀请具有影响力的名人代言，提升品牌形象。

-规划产品发布会，展示产品特点和优势。

-制定广告投放计划，提高产品知名度。

（3）结合消费者行为理论，分析消费者购买决策的影响因素。（6分）

答案：

消费者购买决策的影响因素包括：产品特性、价格、品牌、促销、渠道、个人因素、社会因素等。

解析思路：

-应用消费者行为理论，分析影响购买决策的关键因素。

-结合产品特性、价格、品牌、促销、渠道等营销要素，分析其对购买决策的影响。

-考虑个人因素（如年龄、性别、收入等）和社会因素（如家庭、文化等）对购买决策的影响。

（4）针对目标市场，提出针对性的营销组合策略。（6分）

答案：

营销组合策略：产品策略：突出产品智能化、便捷化、环保节能等特点；价格策略：采用差异化定价，满足不同消费者的需求；渠道策略：线上线下结合，拓宽销售渠道；促销策略：开展优惠活动，提高消费者购买意愿。

解析思路：

-确定目标市场，分析目标市场的特点和需求。

-设计产品策略，强调产品与目标市场的匹配度。

-制定价格策略，考虑差异化定价以满足不同消费者的需求。

-选择合适的销售渠道，确保产品能够触达目标市场。

-设计促销策略，通过优惠活动吸引消费者购买。

（5）根据消费者购买行为，预测该新型智能家电产品的市场前景。（6分）

答案：

市场前景预测：根据消费者需求特点和购买行为，该新型智能家电产品市场前景广阔，有望成为市场热销产品。

解析思路：

-分析消费者购买行为，如购买频率、购买渠道、购买动机等。

-结合市场调研数据和行业趋势，预测产品在市场上的潜在销量。

-考虑竞争对手情况和市场饱和度，评估产品在市场上的竞争力和发展潜力。

二、选择题（30分）

1.以下哪项不属于市场研究的方法？（）

答案：C

解析思路：

-理解市场研究的方法，包括问卷调查法、深度访谈法、实地考察法、专家调查法等。

-分析选项，排除属于市场研究方法的选项，得出正确答案。

2.消费者购买行为的基本模式是（）。

答案：A

解析思路：

-理解消费者购买行为的基本模式，包括信息收集、购买决策、购买行为、后购行为。

-分析选项，选择符合消费者购买行为基本模式的答案。

3.市场细分的主要依据是（）。

答案：A

解析思路：

-理解市场细分的目的和依据，包括消费者需求、产品特性、市场规模、竞争格局等。

-分析选项，选择作为市场细分主要依据的答案。

4.以下哪项不属于市场调研的目的？（）

答案：D

解析思路：

-理解市场调研的目的，包括了解市场状况、指导企业决策、增强企业竞争力、帮助消费者选择产品等。

-分析选项，排除属于市场调研目的的选项，得出正确答案。

三、简答题（40分）

1.简述市场调研的基本程序。（8分）

答案：

市场调研的基本程序包括：

（1）确定调研目标；

（2）设计调研方案；

（3）收集数据；

（4）数据分析；

（5）撰写调研报告；

（6）实施反馈。

解析思路：

-回顾市场调研的基本步骤，包括目标确定、方案设计、数据收集、数据分析、报告撰写和反馈实施。

-按照步骤顺序列出每个环节的内容。

2.简述消费者购买行为的影响因素。（8分）

答案：

消费者购买行为的影响因素包括：

（1）个人因素：年龄、性别、职业、收入、教育程度、个性等；

（2）心理因素：需求、动机、态度、信念、价值观等；

（3）社会因素：家庭、社会群体、社会阶层、文化等；

（4）文化因素：民族文化、地区文化、宗教信仰等；

（5）环境因素：政治、经济、法律、技术、竞争等。

解析思路：

-列出影响消费者购买行为的各种因素，包括个人因素、心理因素、社会因素、文化因素和环境因素。

-简述每个因素对购买行为的影响。

3.简述市场细分的步骤。（8分）

答案：

市场细分的步骤包括：

（1）确定市场范围；

（2）识别细分市场；

（3）评估细分市场；

（4）选择目标市场；

（5）制定市场策略。

解析思路：

-回顾市场细分的步骤，包括市场范围确定、细分市场识别、细分市场评估、目标市场选择和市场策略制定。

-按照步骤顺序列出每个环节的内容。

4.简述营销组合策略的内容。（8分）

答案：

营销组合策略的内容包括：

（1）产品策略：产品定位、产品组合、产品生命周期等；

（2）价格策略：定价方法、定价策略、价格调整等；

（3）渠道策略：分销渠道、物流配送、售后服务等；

（4）促销策略：广告、公关、人员推销、销售促进等。

解析思路：

-列出营销组合策略的四个主要方面，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

-简述每个方面的具体内容。

四、论述题（30分）

1.论述市场调研在企业发展中的作用。（10分）

答案：

市场调研在企业发展中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）帮助企业了解市场状况，把握市场趋势；

（2）为企业制定营销策略提供依据；

（3）提高企业竞争力和市场占有率；

（4）优化产品结构，满足消费者需求；

（5）提高企业决策的科学性和准确性。

解析思路：

-分析市场调研对企业发展的具体作用，包括了解市场状况、制定营销策略、提高竞争力、优化产品结构和提高决策科学性。

-结合实际案例，说明市场调研在企业发展中的具体应用。

2.论述消费者购买行为对市场营销的影响。（10分）

答案：