生活中不合理设计批判性解析

生活中不合理设计批判性解析演讲人：日期:目录245136公共设施不合理设计空间规划矛盾现象日常用品反人类设计服务流程冗余设计数字界面交互障碍包装与标识误导01公共设施不合理设计盲道中断与障碍物设置盲道中断盲道设计不连续，存在中断现象，导致盲人行走时存在安全隐患。01盲道上经常停放自行车、电线杆等障碍物，影响盲人通行。02盲道与交通设施冲突盲道与公交车站、路口等设施衔接不顺畅，导致盲人无法顺利到达目的地。03障碍物设置自动门感应灵敏度缺陷过度灵敏自动门感应装置反应迟钝，无法及时感知到行人的接近，导致门无法及时开启或关闭。感应范围有限灵敏度不足自动门感应装置过于敏感，容易被风吹动或轻微触碰就开启，影响门的正常使用。自动门感应装置的范围有限，无法覆盖到门附近的角落或盲区，导致门无法自动开启或关闭。公共交通换乘路线规划换乘距离过长不同交通工具之间的换乘距离过长，导致乘客需要花费大量时间和精力在换乘上。01换乘信息不清晰公共交通换乘的指引信息不明确，导致乘客在换乘时迷失方向或错过车次。02换乘设施不完善公共交通换乘设施缺乏人性化设计，如缺乏无障碍设施、候车亭等，导致乘客在换乘时感到不便。0302日常用品反人类设计许多包装材料坚固程度过高，导致打开时需要使用剪刀等工具，甚至会造成手部受伤。坚固程度远超需求有些包装虽然设计了撕口，但撕口位置、大小、形状等不合理，仍然难以轻松打开。撕口设计不合理部分包装在初次撕开后无法复原，导致剩余物品无法有效保存。重复粘贴性差难撕包装的物理对抗插座间距与插头互斥插座间距过小许多插座的间距设计过小，导致大型插头无法同时使用，给用户带来困扰。01有些插座的插孔形状与常见插头不匹配，导致无法插入或插不稳固。02插孔方向单一部分插座插孔方向单一，无法适应多种插头的形状和插入方向。03插孔形状不匹配冗余信息过多有些说明书的语句过于复杂，涉及专业术语和长篇大论，让用户难以理解。语句复杂难以理解缺少直观图示部分说明书缺乏直观的图示或示例，导致用户无法正确操作产品。许多说明书包含大量冗余信息，用户难以从中找到关键信息。复杂说明书的信息迷宫03数字界面交互障碍强制跳转的广告弹窗干扰用户体验广告弹窗经常突然出现，遮挡用户正在使用的界面，干扰用户正常操作。01诱导点击广告弹窗通常采用醒目、诱人的设计，引导用户点击，进而产生广告效益。02难以关闭有些广告弹窗关闭按钮设计得十分隐蔽，用户很难找到关闭方法，增加了用户的困扰。03三级隐藏的功能菜单操作复杂一些重要的功能被隐藏在三级或更深层的菜单中，用户需要经过多次点击才能找到，增加了操作复杂度。难以发现不符合用户习惯由于隐藏较深，用户可能很难发现这些功能，导致功能的浪费。大多数用户习惯在显眼的位置寻找功能，而隐藏的功能菜单不符合用户的使用习惯。123验证码识别率陷阱识别困难有些验证码设计得过于复杂或模糊，用户难以识别，导致输入错误。01频繁输入验证码会降低用户体验，尤其是当用户输入多次错误时，容易产生烦躁情绪。02存在安全风险一些验证码设计得不合理，容易被破解，从而给系统带来安全风险。03用户体验差04空间规划矛盾现象商场内部动线设计过于复杂，导致消费者难以找到目标店铺或商品。盲目追求视觉效果商场内动线设计不合理，导致人流量过大或过小，影响购物体验。动线设计不合理商场内标识系统不够清晰明了，无法有效引导消费者。标识系统不完善商场动线引导混乱写字楼卫生间配置失衡男女卫生间比例不当写字楼内男女卫生间蹲位比例不合理，导致女性排队时间过长。01卫生间位置不合理写字楼内卫生间位置设置不当，给使用者带来不便。02卫生设施不完善写字楼内卫生间设施简陋，无法满足使用者基本需求。03垃圾分类点数量不足小区内垃圾分类点位置设置不合理，影响居民生活。垃圾分类点位置不当垃圾分类设施不完善小区内垃圾分类设施简陋，无法有效进行垃圾分类。小区内垃圾分类点数量不够，导致居民投放垃圾不便。小区垃圾分类点设置05服务流程冗余设计重复填写的个人信息个人信息重复填写在办理各种业务或注册账号时，需要多次填写相同的个人信息，如姓名、身份证号、联系方式等。01填写完个人信息后，需要进行验证，如手机验证、邮箱验证等，增加了用户操作的时间和复杂度。02信息不一致由于填写时间、渠道或人员等原因，导致填写的个人信息不一致，给用户带来不必要的麻烦。03信息验证繁琐层级过多人工客服接入需要经过多个层级，如电话、语音、邮件、在线客服等，用户需要耗费大量时间等待和转接。人工客服接入层级客服响应时间长由于接入层级多，导致客服响应时间长，用户问题不能得到及时解决。客服质量不稳定不同层级的客服人员能力和服务质量存在差异，用户可能得不到满意的服务。线下业务线上化悖论线下业务繁琐虽然很多业务已经实现了线上化，但某些业务仍需到线下办理，如验证身份、签订合同等，给用户带来不便。线上服务不完善线上线下不一致线上服务可能存在功能不完善、体验不友好等问题，无法满足用户全部需求。线上线下的业务流程和规则可能不一致，导致用户在线下办理的业务与线上不一致，引发纠纷和投诉。12306包装与标识误导保质期字体隐匿术采用与背景相似或与整体标签字体不成比例的字体，使消费者难以辨认。字体大小和颜色使用“最佳食用日期”、“见封口”等模糊字眼，不明确具体日期。模糊时间信息将生产日期或保质期等重要信息放在不显眼或难以找到的位置。隐藏关键信息很多产品滥用环保标签，实际并未达到环保标准。绿色标签泛滥产品声称可生物降解、可回收等，但缺乏相关认证或实际证据。虚假宣传使用与环保无关的图案或标志，误导消费者认为产品环保。误导性环保标志环保标签真实性迷