电商行业物流配送服务合同

电商行业物流配送服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章定义及术语1.1“甲方”指委托乙方为其提供物流配送服务的电子商务公司。1.2“乙方”指为甲方提供物流配送服务的物流公司。1.3“物流配送服务”指乙方根据甲方的委托，将甲方销售的商品安全、准时、高效地配送至顾客的指定地点。1.4“商品”指甲方通过电子商务平台销售的产品。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方提供物流配送服务，乙方同意按照本合同约定为甲方提供物流配送服务。2.2本合同适用于双方在电商行业物流配送服务领域的合作。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定时间、地点和方式完成物流配送服务。3.1.2甲方应按照约定向乙方支付物流配送费用。3.1.3甲方应保证提供真实、准确的商品信息，保证商品符合国家质量标准。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供商品及相关信息。3.2.2乙方应按照约定时间、地点和方式完成物流配送服务。3.2.3乙方应保证物流配送过程中商品的安全，如发生丢失、损坏等情况，乙方应承担相应责任。第四章配送服务流程4.1甲方订单处理4.1.1甲方应在接到顾客订单后，及时将订单信息传递给乙方。4.1.2甲方应保证订单信息的准确无误，包括商品名称、数量、顾客收货地址等。4.2乙方配送服务4.2.1乙方应在接到甲方订单信息后，及时安排配送。4.2.2乙方应按照约定的时间、地点和方式完成配送服务。4.2.3乙方应在配送过程中保持与甲方的沟通，保证订单状态及时更新。4.3配送完成后4.3.1乙方应向甲方提供配送完成的证明文件，包括配送单据、签收证明等。4.3.2甲方应按照约定对乙方的服务进行验收，并在验收合格后支付物流配送费用。第五章费用与支付5.1甲方应按照本合同约定的收费标准向乙方支付物流配送费用。5.2物流配送费用包括但不限于运输费、包装费、人工费等。5.3甲方应在配送服务完成后，按照约定的时间向乙方支付物流配送费用。5.4双方协商一致，可以调整物流配送费用的收费标准。第六章配送服务质量与承诺6.1乙方应保证物流配送服务的质量，保证配送过程中的商品安全、准时送达。6.2乙方承诺配送服务的时间标准，对于未能按照约定时间完成配送的订单，乙方应承担相应的违约责任。6.3乙方应提供24小时客户服务，及时响应和处理甲方及顾客的咨询、投诉等问题。6.4乙方应定期向甲方提供配送服务质量报告，包括配送准时率、顾客满意度等关键指标。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供物流配送服务，导致甲方或顾客遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。7.2若甲方未能按时支付物流配送费用，乙方有权暂停物流配送服务，并要求甲方支付违约金。7.3双方应尽力避免违约行为的发生，若出现违约情况，双方应友好协商解决。第八章保密与隐私8.1双方在履行本合同过程中所获取的对方商业秘密、顾客信息等，应予以严格保密。8.2乙方应对配送过程中获取的顾客个人信息进行保护，不得泄露、出售或用于其他目的。8.3保密义务在本合同终止后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。第九章争议解决9.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意，诉讼期间本合同的其他部分仍然有效，双方应继续履行。第十章其他条款10.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方授权代表签字。10.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合同的终止和解除11.1在合同有效期内，除非出现以下情况，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同：11.1.1双方协商一致同意终止本合同。11.1.2任何一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内未能纠正。11.1.3任何一方发生重大违约行为，严重影响另一方合同目的的实现。11.2若甲方因业务调整或经营策略变更需要终止合同，应提前____个工作日书面通知乙方，并承担相应的违约责任。11.3若乙方因业务调整或不可抗力等因素无法履行合同，应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失，双方应协商确定合理的解决方案。第十二章不可抗力12.1如果由于不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致任何一方无法履行本合同项下的义务，该方应立即通知对方，并尽最大努力减少损失。12.2不可抗力事件发生时，受影响方在不可抗力事件持续期间无需承担未履行义务的责任，但应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行。第十三章合同的转让和分包13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。13.2乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得将其在本合同项下的服务义务分包给其他第三方。第十四章适用法律与合同语言14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用____（国家/地区）的法律。14.2本合同以中文编写，若存在多语言版本，则以中文版本为准。第十五章一般条款15.1本合同的任何通知、同意、批准或请求等均应以书面形式做出，并通过邮件、快递或挂号邮件的方式送达对方指定的地址。15.2本合同构成双方关于物流配送服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.3本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法