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文档简介

课程名称：《成为高效电访达人的必修课》主讲：尹婕老师6课时课程背景：本课程立足通过流程锻造和细节完善，帮助理财经理“精细化+高效化“电访工作。从而建立轻松愉悦的电访心态，让电话约访不在成为工作桎梏。课程中通过“场景+案例”分析打磨方式，帮助理财经理站在行业角度、竞争对手角度、客户角度等多维度去看待如何守正出奇赢得客户信任，从“预热-领养-建立-培养-深化”关系入手。完善正确的约访流程，做高效的需求识别，做有计划的客群经营，做精准的产品落地，掌握科学的提问方法，形成对所约访客户完整且闭环的经营和营销逻辑，从而实现从“叫“客户来买产品到”教“客户选产品的顾问式营销模式转变。课程收益：掌握与客户之间高效沟通的工作技巧精进电话营销的制胜环节和各项细节完善面访前顾问式营销流程价值呈现实现“三率”提升：到访，跟进和产品渗透率课程对象：金融机构初级客户经理授课方式：互动式培训(案例分析/模拟练习/话术定制/经验萃取)课程大纲/要点：【心法】电话营销的心法修炼策略：电话营销博弈关键要素行业电销趋势和现象常规电销拒绝8原因关系破冰要点和动作电销中思辨能力培养电销中承接能力培养准备：多维度电话目标的勾稽电销前常态化内容准备心态准备框架准备工具准备资料准备电销前个性化行为准备领养动作信任预热拒绝减防【技法】电话营销的标准流程自我介绍——如何传递出你的价值来意呈现——如何控制不被挂电话主题刺激——如何激发和探寻需求邀约客户——如何找准最佳时间点异议处理——不变的1原则2方向再次邀约——二次发力的方式方法完成收尾——理念渗透和再次筛选跟踪服务——如何给再致电埋种子【点窍】千奇百怪的异议处理作为拒绝处理“大师“智慧客户拒绝的底层思维和含义高频产生拒绝的客群特征高手拒绝处理的捷径方法如何转换找到处理新方向【场景】不同目标下话术构建产品到期预防流失场景产品到期未达预期收益未来时间潜力资产提升资产配置复杂产品营销沙龙活动的包装和邀约案例分析和演练：基于每个特定场景下话术构建准备，关键点，转折点，承接点分析练习和最终范式讲解课程附赠：实用电访话术集锦[本大纲版权归老师

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