数字办公楼宇服务合同

数字办公楼宇服务合同第一章合同概述1.1合同编号__________1.2合同签订日期__________1.3合同双方1.3.1甲方（服务提供方）名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________1.3.2乙方（服务接受方）名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________1.4合同签订依据__________1.5合同履行地点__________第二章服务内容及范围2.1服务内容概述乙方同意购买甲方提供的数字办公楼宇服务，具体服务内容2.2服务范围2.2.1基础设施服务甲方负责提供数字办公楼宇的基础设施服务，包括但不限于以下内容：（1）网络接入服务；（2）安全防护措施；（3）服务器及存储设备维护；（4）数据中心运行管理。2.2.2应用服务甲方为乙方提供以下应用服务：（1）办公自动化系统；（2）邮件系统；（3）文档管理系统；（4）视频会议系统；（5）其他乙方需要的个性化应用服务。2.2.3技术支持与维护甲方提供乙方所需的技术支持与维护服务，包括：（1）问题解答；（2）系统升级；（3）故障处理；（4）培训与指导。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限自__________起，至__________止。3.2费用3.2.1基础设施服务费用甲方按照实际使用情况向乙方收取基础设施服务费用，具体收费标准（1）网络接入费用：________________；（2）安全防护费用：________________；（3）服务器及存储设备维护费用：________________；（4）数据中心运行管理费用：________________。3.2.2应用服务费用甲方按照实际使用情况向乙方收取应用服务费用，具体收费标准（1）办公自动化系统费用：________________；（2）邮件系统费用：________________；（3）文档管理系统费用：________________；（4）视频会议系统费用：________________；（5）其他个性化应用服务费用：________________。第四章违约责任4.1甲方违约责任如甲方未按约定提供服务或服务存在重大缺陷，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应责任。如整改无效，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已收取的全部费用。4.2乙方违约责任如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务。乙方应支付滞纳金，滞纳金按每日应付款的1%计算。第五章违约争议处理5.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。5.2争议解决时效双方应自发生争议之日起30日内协商解决。逾期未解决的，任何一方均有权依法向合同履行地的人民法院提起诉讼。第六章服务交付与验收6.1服务交付甲方应按照合同约定的时间表和标准交付服务。甲方将在服务交付前向乙方提供详细的交付计划，包括服务交付的具体步骤、时间节点和验收标准。6.2验收流程6.2.1乙方应在收到服务交付通知后__________日内进行验收。6.2.2乙方验收内容包括但不限于：（1）服务的完整性；（2）服务的符合性；（3）服务的稳定性；（4）服务的安全性。6.2.3乙方应在验收报告中明确指出验收结果，包括无异议项、部分异议项和全部异议项。6.3验收报告6.3.1乙方应在验收完成后__________日内提交验收报告。6.3.2验收报告应包含以下内容：（1）验收日期；（2）验收人员；（3）验收结果；（4）验收意见。6.4验收争议6.4.1若乙方对验收结果有异议，应在验收报告提交之日起__________日内提出。6.4.2双方应友好协商解决验收争议，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第七章服务维护与升级7.1服务维护甲方应保证提供的服务在合同有效期内保持正常运行，包括定期进行系统维护和故障排除。7.2故障处理7.2.1乙方发觉服务故障时应立即通知甲方。7.2.2甲方应在收到故障通知后__________小时内响应，并在__________小时内尽力恢复服务。7.3服务升级甲方应定期对服务进行升级，包括但不限于软件更新、硬件升级和功能扩展。7.4升级通知甲方应提前__________日向乙方通知服务升级计划，包括升级时间、升级内容和可能的影响。第八章数据安全与保密8.1数据安全甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据的安全性和保密性。8.2数据备份甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的安全性。8.3保密义务8.3.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。8.3.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或提供合同内容或商业秘密。8.4保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起__________年。第九章服务费用支付9.1支付方式乙方应按照合同约定的支付方式向甲方支付服务费用。9.2支付时间乙方应在每个支付周期结束时支付相应周期的服务费用。9.3逾期支付若乙方逾期支付服务费用，甲方有权收取滞纳金，滞纳金按每日应付款的1%计算。9.4付款凭证乙方应在支付服务费用后保留付款凭证，并及时提供给甲方。第十章合同终止与解除10.1合同终止本合同在以下情形下终止：10.1.1合同约定的服务期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行；10.1.4一方违约，另一方根据合同约定解除合同。10.2合同解除10.2.1任何一方在合同签订后，如发觉对方有重大违约行为，有权立即解除合同。10.2.2合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照合同约定处理未履行完毕的义务。第十一章服务记录与报告11.1服务记录甲方应建立服务记录系统，详细记录以下信息：11.1.1服务交付时间；11.1.2服务维护和升级记录；11.1.3故障处理记录；11.1.4用户反馈和投诉处理记录。11.2服务报告甲方应定期向乙方提供服务报告，包括但不限于：11.2.1服务运行状况；11.2.2服务故障及处理情况；11.2.3用户满意度调查结果；11.2.4未来服务计划。11.3报告提交甲方应在每个服务周期结束时提交服务报告，报告内容应完整、准确。第十二章合同变更12.1变更程序任何合同变更需经双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。12.2变更内容合同变更可能包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限、保密条款等。12.3变更通知12.3.1任何一方提出变更请求时，应提前__________日书面通知对方。12.3.2双方应在收到变更通知后__________日内就变更内容进行协商。第十三章合同终止后的义务13.1服务终止合同终止后，甲方应立即停止提供服务。13.2数据处理13.2.1甲方应在合同终止后__________日内将乙方数据备份一份交付给乙方。13.2.2甲方在合同终止后不得再使用或披露乙方数据。13.3合同解除后的义务13.3.1双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。13.3.2甲方应退还乙方已支付但未服务的费用。13.4合同解除后的争议处理合同解除后，双方应