人工智能科技公司年度品牌公关传播年框服务项目

人工智能年度公关传播计划PART.8

公司介绍

PART.9团队介绍PART.4日常传播规划PART.6独家大颗粒资源PART.7舆情监测与危机管理PART.5媒体资源与关系维护PART.1策略梳理PART.2.5人工智能第一

股上市专项PART.3领导人形象打造PART.2AI向善价值传递专项

PART.1

策略梳理综合技术：基础层遭遇技术壁垒，升级短期艰难。国情支撑：广阔市场空间以及大规模人口基础。产业基础：受益于互联网产业发达，积累大量数据。资本青睐：2019年，中国AI企业融资总额占比全球35.5%，

资本投向侧重终端市场。行业现状概述3124、国内市场概况基础层面：技术薄弱，芯片之路任重道远技术层面：乘胜追击，国内头部企业各领风骚应用层面：资本加持，群雄逐鹿，格局未定2019年全球应用层产业规模将达到

360.5亿元，约是技术层的

1.67倍，基础层的2.53倍。AI全球产业规模占比市场格局概述应用层*数据来源：《全球产业趋势系列研究之人工智能》华泰证券基础层技术层

22%尽管目前AI技术在安防，医疗，金融，交通等多个领域创造了众多新物种，产业规模逐年成指数级递增，但与现存的技术应用相对比，未来的产业规模以及对人类生活改变之大无人能够想象。AI技术、产业发展具有生产力革命级别的潜力AI发展趋势概述待激活潜力市场中短期现状：应用层是国内AI企业争夺的核心战场综合多种原因，短期内国内AI企业厮杀核心战场聚焦在“应用层”核心战场应用层安防金融零售交通物流教育

医疗家居3C商业制造业农业机器人激活产业下沉市场市场格局现状小结变数：终端市场核心竞争力已经开始变化行业初期，各行业头部客户是获客首选，随着相关行业竞争白热化，人工智能企业核心竞争力必然将从资源导向变为服务导向客户核心需求改变从追求一线新科技应用到整体考量技术成熟度以及综合实用性企业核心竞争力改变从资源导向变为服务导向市场潜力逐渐激发下沉市场逐渐激活，

用户需求多样化市场格局洞察长期展望：

AI企业生态体系建设是决胜点从AI产业发展趋势，未来前景，以及与物联网的结合方式，决定了AI企业长远发展的形态趋势。在未来更广阔的市场格局中，唯有建立完善的生态体系提高企业综合竞争能力才是AI企业胜出的关键决胜点。智能生态体系市场格局展望算法理论人才储备大数据底层技术应用生态目标拓展，占领应用层市场终端专注安防，医疗领域集中能量抢占技术要点专注金融，交通，安防，商业依仗资源优势逐个攻破头部客户XX

科技商汤

科技依图

科技云从

科技海康

大华致力于构造平台，专注底层基础应用,力图在完善平台后于其他领域快速落地专注安防领域强有力的工程，落地能力和产业链竞品布局战略思路持续聚焦三大领域提供软硬件一体化的解决方案.v产业基础问题基础层产业发展薄弱场景应用难落地学术研发问题相关学术研究多而不精，学术研究缺少

企业参与，研究成果商业化成问题人才储备问题2019年国内AI产业人才缺口为2W人已有市场竞争白热化，下沉市场待开发AI伦理问题产业发展迅速而相关管理法律法规的

滞后性引发的群众科技恐慌与抵触资金流向问题资金扎堆流向应用层终端市场，钱多

项目少，较易形成泡沫概念普及问题技术应用在终端渗透较深，缺少现

象级的大众感知颠覆，破圈困难AI发展问题公关动作直接导向行业难题的解决AI落地拓展难是所有头部AI企业遭遇的难题，竞品在应对落地拓展的路线上分

别走出了自己的模式，配合这些模式，各家应执行的公关动作也不一样竞品公关行为分析商汤聚焦其学术能力以及人才储备优势聚焦优势资源高举高打，定位高端权威形象。但应用落地层面难掩“方向多，切入浅”的遍地开花模式，美名其曰：“赋能者”。PAPER融资私募

助力博计算机士

视觉关键词：学术化，权威化，破圈商汤公关行为分析2019/5-2020/5商汤科技公关“高能时刻”“商汤科技发布五大行业解决方案”“商汤科技多项AI技术助力防疫”“商汤科技签署战略合作”“CVPR2020拿奖”“荣升组长”“请马斯克看哪吒”“闪耀中国广告节”云从公关行为与国情动向绑定的非常紧密，依仗其团队背景，有潜力在品牌维度形成类似于“华为”的标签。其次，其应用落地成果扎实，客户重量级大，为公关报道提供了优质弹药。国家队

中科院降IPO智慧薪

商业“荣登独角兽榜单”“出席智博会”“对俄技术交流”“合作华为”“合作中国电信”关键词：国家队，实力派“云从科技将红外双目活体相机“压缩”进智能POS机”云从公关行为分析2019/5-2020/5云从科技公关“高能时刻”“合作广东省政府”“合作大兴机场”依图整体公关动向相较竞品稍显迟缓，曝光信息多聚焦于

科技成果和奖项，归根其业务范围，商业化信息较少，使得芯片融摄像头资打折AI

降薪医疗关键词：行业收敛，科技化依图公关行为分析2019/5-2020/5云从科技公关“高能时刻”“AI抗疫，新冠肺炎智能评价系统”整体定位偏科技化，略显神秘感。“求索芯片发布”“人脸重识别”“合作上海徐汇”“合作贵阳”“AI查癌”“CTO颜水成”作为上市公司，海康公关相对比较保守，秉持龙头战略，

主要针对股民市场公布利好信息，除此之外保持了一定频率的

跨行业信息曝光，诸如技术在环保、旅游等领域的跨界合作。减持

减

环

摄像持保

头高

华为管关键词：龙头战略、跨界发声海康公关行为分析2019/5-2020/5海康威视公关“高能时刻”“Alot100榜单入选”“合作佳岚智能电力”“合作九牧”“股票大涨7.8%”“反击美国限令”“合作顺德”“合作云发展”产业基础问题资金流向问题

学术研发问题

人才储备问题

概念普及问题AI伦理问题有的放矢，择优而秀竞品公关行为总结场景应用落地技术突破跨界破圈领袖金句权威背书竞赛获奖获奖、办会/获取投资XX科技年度公关事件 金融科技决策者大会借势OPPO互动50聪明公司评选自我分析-战术层面

识别技术竞赛

AI合作伙伴大会

可以看出在上述一个年度内，XX的公关行为并不弱于其他友商。第二届进口博览会第六届互联网大会1.XX与主流媒体（财经）的交互中没有占到主动权优势。2.XX的主动公关事件很多，但后续传播跟进乏力，导致资讯指数过低。3.相比友商，XX在权威背书与跨界破圈两个维度表现出资源乏力。百度媒体指数显示年度内XX科技公关高光时刻全部为“融资，

IPO”相关

信息，同时资讯指数则是商汤的一半。

这意味着：问题-战术层面问题*数据来源：百度指数厂好的AI产品不是少部分人收藏把玩的精致玩物它应该符合大多数人的实际用途，简单，好用。坚持科技能力是核心竞争力坚持原创，坚持创新自我分析-战略层面向善基础：不作恶向善实践：让AI走进大众生活意念

表达软硬结合的全栈式AI解决方案技术信仰价值务实

AI向善能力

支撑贯穿

基础对于XX而言，这些对标客户核心需求且区别于竞品的核心特色并没有在公关层面很好的体现。问题-战略层面告知用户：为什么选择我？实现用户的核心需求弯道超车主打“全栈AI解决方案”特色，突出差异化核心竞争力洞察全栈AI解决方案软硬一体整合能力关键词：全栈式人工智能解决方案专家XX科技是一家致力于推AI升级普及应用的人工智能企业，基于XX自主研发的深度学习核心技术，与强大的软件，硬件产业整合能力，为行业客户提供“全栈式人工智能解决方案”，并在个人物联网，城市物联网和供应

链互联网等多个垂直应用领域保持行业领先地位。定位最终实现以品牌占领品类，大众心智夺取“人工智能=XX科技”全栈式人工智能解决方案专家获客导向盈利导向强调整合能力

强调软硬件结合AI应用推广AI知识普及定位剖析扭转大众刻板印象明确核心竞争力

增强资本信心降低用户决策成本

直击客户核心需求社会、媒体资方市场B端客户方式目的对象目标：

世界第一人工智能品牌公关路径：

先于现有企业梯队展开未知领域探索，并与世界一流人工智能/科技企业加强互动，做伟大企业该做的事情。公关路径：

围绕整合能力、软硬结合、全栈式解决方案等概念强化塑造产品力以品牌占

领品类，强化“人工智能=XX科技”群体印象。

向着世界第一人工智能企业愿景出发目标：中国第一人工智能企业公关路径：围绕”AI生态体系“建设，强化企业对于客户，技术，以及社愿景实现路径目标：

中国全栈式人工智能解决方案第一服务商会的链接作用，企业品牌价值塑造从商业价值逐渐转向社会价值。整合生态引领关键词关键词关键词全栈整合，智造视界传播主题

“视”通：“世“展现“AI”造福世界愿景突出核心竞争力

强化整合能力定位“全栈式人工智能解决方案专家”强化“全栈AI解决方案”概念以品牌占领品类，强化关联“XX科技

=人工智能”加强与核心媒体交互话语权强化权威、破圈类公关资源整合强化公关事件后跟进传播量级战术战

略策略总结整体策略回顾

中国全栈式人工智能解决方案第一服务商

•强化‘全栈式解决方案“服务能力，

突出差异化竞争力•

提前布局下沉市场影响力，以品牌占领人工智能品类•站稳“中国全栈式人工智能解决方案第一服务商”地位基础支撑：超级应用：三大大脑。核心设备“河图洛书操作系统，摄像头，算力盒，机器人，感知模组，

核心基础设施：

Brian++，端芯云芯

差异化支撑：整合能力，软硬结合，

全栈式AI解决方案战术层面：媒体维护、资源整合、传播放大

战略层面：聚焦“全栈式AI解决方案”

占领“AI”品类B端客户、资方市场、社会媒体全栈整合，智造视界全栈式人工智能解决方案专家整合能力，软硬结合，全栈式解决方案谈理念落行动秀肌肉技术信仰价值务实科技向善策略落地传播目标产品支撑点公关策略核心受众传播主题产品定位产品价值全民AI参议大会（直播）技术信仰价值务实AI向善品牌\领导人

2020.6月-9月

2020.10月-12月

2021.1月-3月

2020.4月-6月

1.芜湖AI超算中心媒体开放日

2.第二届中国人工智能大赛1.“全球50大聪明公司”传播2.启动2020年度校招宣传ROADMAP1.AI标准化白皮书发布1.“第七届世界互联网大会”1.年末奖项评选传播1.九周年领导人内部信2.领导人联合国会议出席1.年度“AI合作伙伴大会”1.XX人工智能峰会

PART.2AI向善价值传递专项首先，我们剪了一个视频来解释我们所理解的“AI向善”AI向善的两面含义AI向善理念的正面，是要求企业需要有高于利润的更高追求，通过管理和控制，坚持“AI为人类造福”。AI向善的背面，是要求AI企业作为科技成果应用的先锋有责任引导和消解“科技恐慌”。“科技恐慌”“科技进步的超前性与社会公序良俗发展的滞后性之间的矛盾”许多研究超前技术的科技公司所遭遇的公关问题多源于“科技恐慌”XX科技在管理和控制方面所做的工作已经超越了国内平均水平但面对群体性的“科技恐慌”XX科技应该如何执行“AI向善”？人工智能道德委员会我们这样解读“AI向善”的两面性：AI造福全人类是AI技术在应用层面的普及。消解科技恐慌是AI技术在观念层面的普及。一家伟大的AI企业在推广AI技术应用的同时更应该立志于推广普及AI技术所带来的先进价值观引导社会消解对AI进步的“科技恐慌”洞察XX科技人工智能道德委员会全民AI参议大真明

系列直播）出于科技恐慌，而恐慌则出于未知，正是对AI的不了解，才使人们对新生的AI科技极度敏感。

既然已经有了道德委员会的意识，为何不拉上民众一起，变敏感为关注！以直播的形式，引导人们全民参议并瞩目XX科技AI革新的每一次进步！以全民讨论的形式将AI科技的进步观念推广至每一个人的意识，这才是真正意义上的AI向善栏目影响力塑造白岩松（拟邀约）XX科技人工智能道德委员会

下辖全民AI参议大会荣誉会长兼任全民参议直播栏目主持人直播栏目主持人备选：蔡康永，马东，尼格买提，朱广权,杨澜，鲁豫,直播栏目采取圆桌会议形式就XX某一项新研发成果投产应用，围绕其从技术创新，技术价值，社会影响三个方面展开讨论思辩。参议嘉宾类型以姚期智院士为首的一干中国科学院院士科学家以XX&公司客户

为首的一干客户代表资深媒体人企业用户投资人高校学生行业点评人科技泰斗从业者科幻作家从古至今，几乎每一项科技的诞生都伴随着无穷的争议，但探讨争议的过程无论是对研

发科技的人，还是对整个社会都充满了催人进步的价值。同时，思辨过程中的金句，冲突点，

都可以成为二次传播的闪光点：•学校到底对学生有没有监督权？学生上课走神算隐私，那老师发现你走神算不算

窥探隐私？•如果我连不让别人看我的自由都没有了的话，我为什么不每天戴着面具来上课？？智能摄像头进校园，AI道德是否过界？智能摄像头进入学校利弊如何评估？是对隐私的侵犯，棍棒教育的科技版升级？还是校园霸凌消灭者？师生安全守护者？智能行为识别如何在校园场景使用？参议议题举例•

网红参与圆桌讨论，各路网红晒出观点，邀请粉丝一起讨论，持续扩散•邀请科幻插画师，科幻作家进行事件创作，将这次圆桌艺术化，史诗化•#AI道德委员会#成为全网话题，全民参与决策人工智能未来•粉丝声音分割为两派，但都为XX科技

直视科技进步带来的问题而点赞•《“AI联合国“昨日上演首次议会，XX科技号召建立AI道德标准》•《AI如何发展才能真正造福于人，各行业代表下场讨论，各抒己见》KOL扩散全网话题媒体报道传播流程与热点科技合作，开辟媒体专题组稿借事件，传递XX在科技人文方面的不懈坚守•回溯事件过程，剖析过程之精彩，强调能敢于直面问题的XX科技可以担当起AI道德委员的重任•引申出XX产品特质，超强AI人脸识别功能，并对齐技术进一步具象化，•从道德标准出发，上升到整个行业乃至人类社会的哲学命题，突出XX的

高度责任感，体现出XX科技实力的同时引申出科技向善的概念•在话题传播方面，充分发挥传播属性，将其包装为“人文反思”的概念性探讨事件，同时将其誉为所有新技术在道德层面的参照标杆媒体专题-热点科技（优选五大门户）视频报道+新闻宣传•视频：《圆桌直播精选：科技与人文的第一次交锋》•新闻：《白岩松主持首次科技道德讨论，宣扬科技民主理念》•《XX科技发起的人文反思，让我明白了进步背后的责任》当AI技术遇到“道德标准”？——圆桌直播直面科技人文的终极议题白岩松对话XX科技，最终答案由你决定媒体传播引申出更多应用场景的探索全民投票-科技道德民主Step2：XX科技发起全民投票，

将当次议题总结为几个选项，唯一

的考核标准就是大家的意见Step1

：将精选视频作为H5导引，从一开始吸引用户参与体验，并

为参与者预设一个故事情境最后，XX科技发起全民投票，决定一项技术的应用

是否可以通过道德标准的审查，一切民主。投票扩散传播•预热海报3张（微博、微信）•

自媒体合作8家（KOL）•全网传播200频次（网络端）•

微博话热门题榜1次•

综合视频媒体传播6频次•

短视频媒体传播20频次（抖音、快

手、秒拍等）•

发布自主稿件2篇•自媒体合作10家（社会、科技KOL）•

全网传播400频次创意传播阶段传播渠道及内容规划亮点延伸资源推荐•媒体专题1个（优选五大门户）•

微博话题活动1个•

发布自主稿件2篇•

全网传播500频次可重复产生持续影响力，配合XX科技新成果产出，定期对社会输出极大影响力全民AI参议大会传播规划预热传播全网扩散全城追击《人工智能第一股上市》专项PART.2.5人工智能上市第一股的意义在于大众第一次能正面接触到“人工智能”这个概念并能够亲身参与人工智能的发展感受其所带来的社会变革。XX作为人工智能第一股登陆上市，是堪比发明蒸汽机的瓦特的历史时刻创意洞察这种历史感就像在100年后，中学课本里讲到：“第四次工业革命开启的标志是XX科技作为人工智能第一股登陆上市。”谁能够穿越时间还原载入史册的历史感博物馆创意洞察XX科技上市文件选入加拿大国立人类文明博物馆馆藏备选：卢浮宫、中国科技博物馆、建川博物馆与人文/历史/科技/财经媒体跨界合作，借事件定调拔高，将XX科技上市打造为历史事件•回溯事件过程，盘点历史上的重大节点带来的历史意义与人文价值•引申出XX企业上市的重要意义，并对这一举动对人类文明进程的突破进 行价值延伸，将此次事件拔高为全人类层面的大事/•

从科技与商业价值出发，作为全球首个上市的人工智能公司，突出XX科技实力的同时引申出股票价值。•在历史和人文方面，充分发挥传播属性，将其包装为“历史事件”的概

念，同时展开XX科技对人类社会，文明进程改变的想象。新闻宣传•《为什么这家公司的招股书被博物馆高调收藏？？》•

《博物馆宣布收藏XX招股书，让我觉得这是一个时代开启的信号》•

《XX科技上市招股书被收藏，也许我们正在经历载入史册的重要瞬

间》媒体专题-热点科技（优选五大门户）XX科技招股书被博物馆收藏——全球首个人工智能上市企业究竟什么来头？媒体传播银行类金融客户•向四川天府银行提供全案咨询策划

及执行服务；•向北京银行提供品牌咨询及广告投

放落地业务；•向光大银行提供广告投放落地业务。•向长安信托提供公关月费、

广告投放等服务；•向华泰证券提供微信运营

等服务；•向陕西金资银行提供广告

投放策划及执行服务。•向平安集团提供视

频拍摄、

H5制作，

媒体传播等服务；•向众安保险提供事

件营销等服务；•向富德生命人寿提

供传播管理服务。公司核心服务金融客户信托及其他类金融客户保险类金融客户财经类新媒体、

自媒体IPO财经公关媒体资源梯队法批证券商业财经官办财经可能出现的

时间点？业务/财务问题IPO关键敏感点排查•股权激励•股权转让

•PE式利益

输送•管理层持股IPO主要敏感点针对性的危机

应对策略•估值模式•估值方法•会计准则应用•

风险控制•内部管理•同业竞争•

商业模式•

募资用途•

发行规模调

整•

偿付能力•

服务投诉•

员工福利涉及公众利益问题

财富迅速增长/资本运作估值与定价可能出现的

媒体？可能造成的

影响？敏感点有哪些？•市盈率过高发行相关问题投资者专业财经周刊

财经频道财经网络普通公众自媒体大众电视大众网络IPO财经公关目标受众及传播渠道媒体媒体沙龙

专题合作

普通采访主流电视主流政府报刊主流网络媒体选择面向群体政府

PART.3领导人形象打造1.对品牌。通过领导人之口，拉长受众对品牌的认知接口,并用其与品牌相契合的调性更具象诠释品牌,化抽象为具象。2.对投资者。通过树立领导人形象与投资者拉近距离，从感性维度提高认知，从理性层面打开话题切口。3.对友商。抢占行业形象，代表整个行业进行发声，更有助于进行品牌卡位，树立行业标杆。对XX科技而言，领导人的形象就是品牌精神的具象延伸如何定义领导人形象打造一时兴起的硅谷钢铁侠的这根大麻，虽然为他收获了“更真实”“更酷”的美誉，也抽掉了四十多亿美元的

市值

…“男神”马斯克马斯克是天才创业冒险家

。据说

《钢铁侠》

是以他的故事为蓝本

。

扮演电影中的发明家斯塔克的唐

尼向导演建议

，为演好角色最好

能和马斯克聊聊

。马斯克所过的

就是斯塔克的真实人生。“大嘴”马斯克马斯克在加州参加美国最受欢迎

的

网

络

直

播

节

目

《TheJoe

RoganExperience》时

，对自己

引以为傲的事业侃侃而谈

，一时

兴起

，竟对着镜头抽起了大麻和

烟草的混合烟

…领导人形象打造成功案例“文青偶像”李国庆1983年，李国庆以第一名的成绩

考入北京大学社会学系，并因担任学生会副主席成为校园的风云人物，写大字报、演讲、为同学发避孕套，他身上洋溢着北大反叛精神的气息。1987年，李国庆以优异的成绩从北大毕业。两年后，李国庆下海经商。并获得了创业之初的第一桶金。随后

创办了当当。W

“直男癌”李国庆从微博时代开始

，

李

国

庆

就

因

“

雷

”句频出而遭到了不少攻击，

今年

，家事缠身的他更是做出了

在媒体面前摔杯

，带领社会人员

抢公章等闹剧，“

家丑外扬

”加

上展示出的情绪不稳定

，让李国

庆的口碑一落千丈

…当当网目前依旧乌云笼罩，而这对夫妇显然已经败光了所有的“路人缘”

…领导人形象打造成功案例企业领导人形象打造过程中，伴随着企业领导人知

名度的提升，常容易出现

个人性格，形象特质影响

整个企业的情况。三维人设打造“完人”形象个人品牌补强企业发言空间人性的光辉+科技的力量精英领袖技术大牛定海神针商业/想象/布局技术/研发/安全人文/价值主张领导人传播策略极致完人

+履历提炼清华大学姚班学士哥伦比亚大学计算机科学硕士北京市特聘专家福布斯亚洲30U30企业科技青年领袖XX科技联合创始人兼CEO存在问题形象气质俱佳，

却难觅形象展示性格特征不明显，难以给人留下深刻印象公关思维不足，在媒体面前出现过“说错话”我们这样解读他的内心拥有过人的天赋与坚守的改变世界的欲望超前的眼界，

对世界的野望对科技保持敬畏，对事业保持耐心年少有为，才貌双全梦想家，

探索家，科学家，一个充满魅力的男人

在历史上，他们是莱布尼茨，是爱因斯坦，是特斯拉，是达芬奇这种人，我们称他们为改变世界的精英领袖履历提炼清华大学姚班学士担任国家信息学奥林匹克团队总教练7年ACM/ICPC

World

Final银牌获得者XX科技联合创始人兼CTO存在问题传播口径和传播方向与领导1过于相似

性格特征不明显，传播声量不足我们这样解读他的内心对技术驱动的世界有着超然的向往坚信技术，热爱着技术对世界作出的每一次改变

对科技充满探索欲，

对自己的作品充满偏执才华横溢，聊起他的领域，满腹经纶极客，技术狂，发明家，

一个纯粹的理想主义者

在历史上，他们是卡尔本茨，是爱迪生，是梵高，是李白这种人，我们称他们为充满能量的技术大牛履历提炼海淀区政协委员海淀区新的社会阶层人士联谊会副会长XX科技总裁存在问题过分神秘，传播声量不足，网上难觅资料身份重要，本应发挥强大能量辅助企业传播，

却无明显动作我们这样解读他的内心阅历和经验锻造的出独有的冷静，带领大家稳步向前拥有内心强大的人独有的一份恬淡对社会充满责任，对事业充满热忱与温文尔雅的外表下是心怀天下的决心社会家，

关系家，管理家，公益家在历史上，他们是杜甫，是商鞅，是邵逸夫，是小托马斯·沃森这种人，我们称他们为心怀天下的实战高手充满能量的技术大牛

心怀天下的实战高手改变世界的精英领袖打造XX铁三角形象格调魅力能量野心责任沉稳实

力偏执专注匠

心低调睿智针对三位不同的人设属性，选择匹配的媒体进行输出。XX铁三角形象传播策略TOPTOTOP权威媒体、权威曝光清华姚班走出的“钢铁侠“领导 几个年轻人让美国慌了中国“特斯拉”打透性格，强势曝光中国最有国际影响力的青年企业家，科学家技术推动车轮，人心扬帆起航最有希望改变世界的中国人美国人最关注的中国科学家登上时尚杂志封面的企业家塑造行业事件：《风云变幻，AI向善——中国青年企业家领导1联合国发言》受国际局势影响，XX科技、华为等中国高科技公司被美国商务部列为“限制企业”，一石激起千层浪，不少人为这批企业

打抱不平，但此时，

领导1却受邀在联合国日内瓦总部发言，

向世界上所有关心XX的人展示XX科技的初心…《领导1：XX的初心和未来，都不是为了争斗》

《XX领导1：中国梦的脚步不会停》

《人类的发展才是我们最需要关心的事》事件营销奠定行业位置《XX领导1：让中国人工智能应用层面强于世界领先水平》《限制背后：领导1们的梦想和坚守》四大发言维度，覆盖领导1多面形象，成就立体包装。日常稿件方向国际

企业

科技

魅力国际方向标题示例《限制，是因为害怕！这几个年轻人的产品让美国慌了！

》

《XX科技被美国限制后领导1首次发言：技术应该纯粹！

》

《领导1：XX科技未来将服务于XXX,XXX等国际市场》《XX科技参加西南偏南音乐节，

领导1团队表现亮眼》媒体传播推荐企业方向标题示例《XX领导1：技术是为了全人类的福祉》《XX科技领导1回应上市消息：感谢大家关心，

一切都好！

》

《领导1少有霸气回怼：不信任XX的人，时间会证明给你看》

《领导1：XX的员工是整个世界的宝藏，一个都不能少》媒体传播推荐科技方向标题示例《领导1评论XXX公司新成就：

前景可期，期待合作》《XX科技领导1公布2020科技人才校招计划》《XX科技CEO领导1专访：我们是怎样服务于整个城市的》

《领导1：科技和人文的十字路口，从来不是背道而驰》媒体传播推荐魅力方向标题示例《领导1：创业对我来说跟打DOTA差不多，

逆风也有逆风的乐

趣》《XX科技CEO领导1衣品解读：技术男CityBoy风驾驭指南》《领导1回应时装周走秀邀请：必要的话可以提供走秀机器人》

《我在线上狼人杀被领导1碾压，清华姚班的人太可怕了》媒体传播推荐领导2：充满能量的技术大牛作为公司CTO，唐总的个人形象为一个专业性极强，对技术充满偏执的技术天才形象，日常更多对技术理解等进行发声，有些偏执，有些傲气。《领导2：XX科技最近技术解读》《美国XX公司发布XX

，XX领导2：这技术一天就能做成》

《领导2：不惧美国限制，纯粹技术终将造福全人类》铁三角领导人形象补强程门立雪，领导2拜师李国杰引发全球关注作为XX科技的技术担当，

领导2在事业之余依旧没有停止对科学的探索和对技术的追求，

拜师中国科学院计算机研究所所

长李国杰院士，

师徒二人共同探索科学技术在计算机领域的未来…《领导2：拜师李国杰院士是为了探索技术的未来》

《领导2：XX的未来在于启发》

《领导2：技术的未来在哪，我就在哪》《拜师名门！XX科技CTO拜师李国杰院士》《李国杰院士收高徒：XX科技CTO领导2》事件营销奠定行业位置领导3：心怀天下的实战高手作为公司总裁，政协委员，付总代表了商业责任，在社会层面，

付总关心民生，

关心科技发展，也关注科技的人文价值。《领导3：我想和全世界的科技人谈谈《XX总裁领导3《领导3：XX的两个未来，商业的未来和人文的未来铁三角领导人形象补强尖锐碰撞，领导3白岩松直播观点互相碰撞作为XX科技的定海神针，

领导3总将以XX科技总裁的身份出席XX科技人工智能道德委员会，并在直播中与白岩松进行观

点碰撞，代表人文科技人和XX科技深度解读XX观点。会后，

我们会针对二人分别进行采访，

打造领导3形象…VS《领导3：永远坚持科技为人类造福的目标》

《白岩松：

XX这次舌战对我的启发》

《领导3：其实我和白岩松是一类人》事件营销奠定行业位置《白岩松：领导3这样的人做科技，

我非常放心》《XX舌战的背后：领导3与白岩松高山流水》

PART.4年度规划-日常传播公关事件跟进报道量级暂时对标商汤，最

终反应在年度资讯指数上有明显提升。全栈式AI解决

方案供应商日常公关时间传播口径统一围绕“全栈式AI

解决方案”生产传播塑造，彻底将该点打透。日常传播纲要形象定位量级内容

参与2020年度“全球50大聪明公司

”榜单评选。（颁奖时间预估为2020.6.25-6.30）。

颁奖后

，合作爱范儿进行专访

，专访内容建议

为谈及XX获奖的核心科技力量

，以及其提出向

客户提供的全栈式解决方案的优势

，将此专访文章同步转发在钛媒体自媒体矩阵。

以“全球50大聪明公司”为话题

，进行话题扩

散

，携手财经、科技kol进行解读。不同阶段稿件方向示意：《专访XX科技：看中国力量登场全球50家聪明公司》

《全球50家聪明公司：中国人工智能独角兽榜上有名》《看这家行业领先的人工智能企业如何拿下全球50大聪明公司》02合作钛媒体进行专访，

自媒体矩阵扩散01参与2020年度“全球50大聪明公司”评选“全球50大聪明公司”奖项传播规划（6.25-6.30）03财经、科技kol解读联合36氪、新浪科技、凤凰科技、搜狐财经等发布解读类文章。合作爱范儿进行专访

，将专访文章同步扩散在爱范儿自媒体矩阵。“全球50大聪明公司”奖项媒体传播“全球50大聪明公司”奖项媒体传播传播渠道及

内容规划财经、科技kol解读阶段媒体专访阶段媒体资源事件传播阶段自媒体矩阵

征集--联合人工智能自媒体量子位发起征集，内容为针对人工智能产业及XX科技的期待与疑问；

筛选--由编辑筛选出最有代表性的50问；

作答--将50问交给XX工号前NO.10员工（创始人级别）作答；

发布--将答案发在量子位与招聘媒体、科技媒体上，进行扩散传播。

拉动2020年度人才招聘

展现企业对人才的重视程度邀应届毕业生提出50问，交给XX工号前NO.10员工作答前浪，请回答后浪50问（6.15-7.15）“后浪”50问“前浪”媒体传播由kol扩散讨论，发稿传播6.25当天回答首发在量子位

，

其余征集阶段的自媒体也跟

进回答

，

同时携手5-10家互

联网自媒体跟进传播由自媒体量子位发起征集

，

由5家科技类媒体及3-5家招聘机构跟进问题征集传播渠道及

内容规划前浪，请回答“后浪”

50问，媒体传播扩散传播阶段（7.5-7.15）征集阶段（6.15-6.25）作答发布阶段（6.25-7.5）媒体资源事件传播阶段去年7月18日，XX芜湖AI超算中心正式亮相，时隔一年，可再度邀请众多媒体参观XX为芜湖量身打造的城市大脑建设方案，近距离感受XX核心的全栈式解决方案的落地。媒体发稿统计媒体招待、陪同参观、

下午茶交流活动物料准备、媒体名

单确认及发稿邀约芜湖AI超算中心媒体开放日规划（7.5-7.18）准备期收尾期活动期《XX在芜湖建立的AI超算中心，到底有何奥秘？》

《回望2019-2020：江城芜湖的“科技智变”》《高级黑科技亮相一周年：探班芜湖城市级AI超算中心》

《XX科技芜湖AI超算中心亮相一周年手记》《以人工智能驱动长三角经济建设--芜湖AI超算中心揭

幕一周年》芜湖AI超算中心媒体开放日传播稿件方向2020第二届中国人工智能大赛参加团体赛，以实际行动、企业担当助力中国人工智能企业发展建设，并在赛后邀请媒体进行一轮扩散传播。第二届中国人工智能大赛规划（8.5-8.15）内容规划：围绕本次参赛所展现的XX全栈式解决方案的优势进行推广宣传，甄选专注人工智能的账号与科技kol账号进行内容扩散。稿件方向：《中国人工智能大赛团体赛开赛，继续“点燃”AI创新能力》

《

“中国人工智能大赛“火热开启，赛事赛程精彩一览》《国内人工智能巨头XX科技再破纪录，人工智能大赛斩获X大

奖!《推动人工智能产业创新发展，中国人工智能大赛圆满成功》第二届中国人工智能大赛传播智能相对论传媒1号行业媒体专访，聚焦XX核心的Brain++天元深度学习框

架。“第七届世界互联网大会”规划（10月-12月）第七届世界互联网大会·乌镇峰会，将于2020年下半年第四季度在浙江省桐乡市乌镇举行央媒及科技媒体发稿讨论本次世界互联网大会，探讨XX在深度学02!01网媒全网报道本次世界互联习方面的核心竞争力。网大会参会信息。03“第七届世界互联网大会”规划与传播Step二行业媒体大咖访谈领导1、领导2Step一媒体示意Step三媒体示意u

2020年度《智东西》AI生产力大奖u

传播内容方向：

《XX以AI之名，助力生产创新融合新发展》u

2020第二届全国人工智能大赛u

传播内容方向：

《决战全国人工智能大赛，XX冠军团

队备受瞩目》u

华人AI学术影响力Top100榜单u

传播内容方向：

《权威排名，XX员工荣获华人最具影

响力的Top100》年末奖项示意（10月-12月）内驱力》u

世界互联网领先科技成果u

传播内容方向：

《深耕Brain++深度学习框架，XX以

实际行动推动人工智能行业的发展》u

第三届国际智能语音及人工智能产品创新大赛u

传播内容方向：

《产品创新铸就发展硬实力，XX团队的创

新之路备受期待》u

AI

Era创新大奖“技术驱动创新企业top50”u

传播内容方向：

《技术驱动创新，企业进步和行业发展的年末奖项示意（10月-12月）内部信示意各位同事：大家好，从2011年10月8日成立至今，公司已走过了九个年头，去年我们说#

逢八进一#，到了第9年，我们该说#XX持九#了。无数个日日夜夜，既是心酸

的历程、也是自我成长的历练。简单回顾这9年，我们的项目收获了诸多成功，

可以说，我们每天都在一点点进步中!简单回顾一下我们这9年的成绩····2020年10月08日，XX科技成立9周年。10月5日，领导1发出内部信，围绕“回顾企业成立时的初衷，企业的使命与愿景，九年来的成绩与感恩，以及未来公司的规划与方向等”内容展开······“九周年领导人内部信”传播规划（10.5-10.15）》10月8日当天，为所有员工拍摄一组系列硬

照。10月15日当天，将照片合集发布在XX自媒体平台，感恩每一位为公司付出的伙伴。“九周年领导人内部信”传播规划《XX科技领导1内部信：全力冲击人工智能第一股上市》《XX科技领导1内部信：下个9年成为全球人工智能领导者》《XX领导1内部信：打造AI全栈解决方案，推进人工智能新基建》

《领导1内部信：XX将继续加大在人工智能领域的投入》“九周年内部信”传播规划

联合发布白皮书2020年6月开始

，开始联合中国电子技术标准化研究院打造《人工智能标准化白皮书》

2021版

，邀请清华、北大、人大等知名学府与行业内知名企业单位共同参与白皮书编写。

立体式传播①

2021年1月初，

中国电子技术标准化研究院发布白皮书（官网）；②

《科技日报》专访XX及共同发布单位；③

科技、互联网媒体、

kol等跟进扩散、全方位解读。X行业领导力塑造《人工智能标准化白皮书》媒体传播内容示意：〈重磅：图文解读《人工智能标准化白皮书(2021版)》〉《2021新版白皮书发布，有助于全面推进人工智能标准化工作》

《促进人工智能产业有序发展，深度解读2021版白皮书发布》

《人工智能标准化白皮书》传播规划媒体解读：专访媒体：目的：

展现XX科技做为全球领先的人工智能企业的领导者地位和责任；参会企业：

XX科技2021年度全球“AI合作伙伴”；形式：线上+线下举办形式。时间：春季XX科技2021年度“AI合作伙伴大会”2021年度“AI合作伙伴大会”规划（2021.3.15-4.15）“AI合作伙伴大会”媒体传播科技kol深度解读会议内容自媒体智东西对XX领导1

进行专访

，谈及XX产业链、

价值链的打造等

，XX自媒

体矩阵扩散传播拟邀科技、财经、创投类等媒

体参会

，

展现XXAI领导者企

业地位和责任传播渠道及

内容规划“AI合作伙伴大会”规划媒体传播媒体资源会后发酵（4.8-4.15）会前宣传（3.15-4.5）会中传播（4.5-4.8）事件传播阶段2021年度XX人工智能峰会2021.5.5邀请行业、学术、政府等领域的领袖，共同探讨AI发展趋势，分享行业应用案例，展示XX自己的AI产品和技术成果。会议议程包括产品发布、合作伙伴演讲、

创始人演讲和主题论坛四大部分。XX人工智能峰会规划（2021.4.25-5.10）“人工智能峰会大会”媒体传播科技、财经kol深度解读会

议内容媒体全程跟进报道

，

官方

抖音跟进直播拟邀专注人工智能的kol扩

散会议信息传播渠道及

内容规划媒体资源会后发酵（5.5-5.8）会前宣传（4.25-5.1）会中传播（5.5）XX人工智能峰会传播事件传播阶段

PART.5

媒体资源与关系维护高端圈层：拥有6000会员的顶级中国企业家俱乐部“慧谷家族”是公司的战略合作伙伴。此外包括北大企业家俱乐部、

SEE阿拉善、奥运冠军圈、娱乐明星圈、高端健康人群圈在内的精准营销渠道，均为公司传媒独特资源太美宾利天地飞行秀-成交宾利五台奥运冠军免费为Jeep车展站台花样游泳奥运冠军蒋雯雯蒋婷婷婚车High-end

Group网络媒体•2718家网络媒体，上万个频道良好合作确保有效落地•强大资源：

1700个版主（321自有）、2170个知名博主、3896位播客、6570个群主

（IM/SNS）、意见领袖120人，超过240万好友/粉丝……媒体资源：我们始终与CCTV、新华社、中新社、人民日报、参考消息、新浪网等为代表的主流媒体机构保持着密切的战略合作伙伴关系。平面媒体•超过4600家境内权威平面媒体合作，和26家港澳台及境外新闻通讯社的良好关系

……•有效覆盖：26000多个版面，超过30000名记者/编辑资源电波媒体•22家上星电视台良好合作，如湖南卫视、北京卫视、东方卫视、凤凰卫视

……•22家接收人口上亿电视台密切合作Media

Resources高端论坛资源：

我们不仅协助国际组织、政府、媒体，同时还为企业在国内外量身打造了诸多备受赞誉的高端论坛。Highend

Forum

Resources•

实现全国及重点区域用户的舆论

覆盖，包括一、二、三线城市

2000＋以上传统媒体•

可联系到记者到总编职位，涉及汽车、IT、快销、文化等多板块

、多频道联系人。传统媒体：

2000家+•

全网监测，进行传播诊断、新媒体内容规划、互动创意、红人话题和效果追踪等。•

拥有完善的日常运营、过程管理

、效果追踪，确保传播效果。全网舆情监测•

新媒体资源丰富，各类微信公众号均有合作，涉及科技IT、汽车、商业、财经、消费等•

拥有国内领先的名博主资源平

台•内容类型丰富红人／大号：

500+•

汽车圈意见领袖、生活娱乐、科技IT类红人达人等•

通过内容、人群属性、粉丝数量、话题等进行针对性的智能化筛选和管理。Key

KOL：400+传统媒体库深入至二三线城市微信大号微博红人大号资源全网舆情监测KOL资源丰富媒体资源概括报纸杂志

广播电视移动端APP手机报短信微博微信视频分享网络媒体DMEmailQQ群/论坛公司云，

搭建专属领域公关传播最大资源库已为上汽通用、京东，同程旅游，首汽约车等众多客户提供多维度传播专栏运作公司自有专业媒体资源库核心KOL

“头部账号”引爆，

500+优质“头条号”大面积覆盖知乎平台：分领域KOL精准筛选，知乎大神100+话题运

作互联网IT媒体传统媒体范畴，

中央、党政类、门户及区域媒体科技板块/科技频道媒体接口记者到主编、总编等媒体资源；

互联网IT媒体新媒体范畴，虎嗅、钛媒体、

36氪、爱范儿、极客公园、果壳网、智东西等热门新媒体高层资源及接口记者；互联网IT类垂直媒体资源，中关村在线、太平洋电脑网、泡泡网、

IT168、电脑之家、天极网等接口记者及主编资源；

短视频平台资源：火山、抖音、美拍、秒拍、快手等平台大号资源；双微平台行业大号资源：

C科技、互联网的那点事儿、万能的大熊、

BiaNews等大号资源；互联网IT类视频评测媒体资源：科技美学、

Zealer、爱否科技、爱玩客等媒体资源；互联网IT类行业深度自媒体资源：金错刀、澜夕、互联网信徒王冠雄、李瀛寰、葛甲等互联网IT类全面媒体资源高端央媒资源介绍：中央媒体资源是公司传媒核心优势之一，公司与16家中央媒体均保持良好关系，

在内容，

广告，活动等方面有密切合作，并与高层有通畅的交流。包括两家国家通讯社:新华社，中国新闻社，三家广电机构:中央电视台，中央人民广播电

台，中国国际广播电台，

以及人民日报，光明日报，中国日报，

科技日报等11家中央级报纸。

同时，我们也与中央级媒体的主管单位:中宣部、新闻出版属、广电总局保持密切沟通，保证最

大程度调动媒体资源为客户提供高性价比的服务。财经媒体资源介绍：公司长期致力于整合中国最有影响力的财经媒体资源，

并与众多财经媒体主编以上级别的

高管保持业务上的合作和交流。•包括经济日报，第一财经日报、中国经济周刊、中国证券报等中央媒体或隶属总局及部委的财

经媒体、五大财经日报、主要财经网站和新媒体：

和讯网、金融界、

雪球、新浪财经、占豪、哈佛商业评论、彭博商业周刊等；•与财讯传媒集团战略合作，中国最具全球视野和国际影响力的主流媒体运营商，旗下媒体包括

《财经》

、《地产》、《中国汽车画报》、《证券市场周刊》、财经网等；•与南方财经全媒体集团战略合作，

涵盖南方报业旗下《21世纪经济报道》在内的所有财经媒体，

以及广东广播电视台财经频道；•与中国财富传媒集团战略合作，

系新华旗下财经媒体集团。高端央媒财媒资源序号媒体职务1人民日报经济社会部副主任2经济日报总编辑3中国日报中国日报社副总经理、中

国日报网常务副总裁4中国经济时

报国务院发展研究中心党组成员，办公厅主任兼任总编辑5国际商报总编辑6经济观察报执行总编辑7第一财经日

报总编8中国经营报总编辑副总编921世纪经济

报道总编辑10中国企业家副总编11每日经济新闻执行总编辑/董事总经理12华夏时报总编辑13中国证券报新华社副社长14证券日报副总编15证券时报社长/总编辑序号媒体职务16上海证券报新华社副社长17财经杂志财讯传媒副总裁/财经杂

志总经理执行主编18财经天下博雅天下传播机构总裁/

杂志发行人19第一财经周刊副总编20财新周刊主编21哈佛商业评论主编22英才社长副社长2321世纪商业评论主编24汽车商业评论执行总编25人民网总编辑26新华网新华社副社长27中国新闻网副总裁28中国网副总裁29中国经济网总编辑30新浪财经主编序号媒体职务31搜狐财经执行总编32网易财经主编33腾讯财经主编34凤凰财经总编35中金在线副总裁36财新网总编37和讯网副总编辑38财经网总编辑39金融界网总编辑40中国财富网中国财富传媒集团总编辑41华尔街见闻副总裁42中央电视台新

闻中心经济组财经频道新闻中心制片人43财讯传媒集团董事44南方财经全媒

体集团总编辑45财新传媒财新传媒总编辑46羊城晚报报业

集团副总编辑47界面联合创始人48三声创始人49盒饭财经创始人50正和岛创始人51澎湃总编高端央媒财媒资源展示知乎-口碑运营桥头堡，权威发声主阵地

运作模式：其采用“话题问答+专栏创作+知乎圆桌”内容为王的运作模式

话题：话题炒作在于话题设置+引导，高趣味性、高互动性话题更易引起读者重视及参与，

大V穿插引导植入传播要点，有助于提升品牌、车型口碑

及认可度

专栏：专栏主打高精PGC内容，

与一般自媒体平台相比，其内容专业性审查更为苛刻，

因此内容多聚品牌化，

对用户具有极强引导性。如汽车板块

的“众测”；生活板块的“众评”其用户认可度明显高于其它平台自媒体

核心资源：无论是话题还是专栏，掌握知乎核心KOL，深度了解其擅长领域及合理运用，是知乎传播能否成功的必要条件知乎大神100+分领域KOL精准筛选其他新媒体资源话题运作专栏运作

PART.7

舆情监测与危机管理–建立每日发布监测机制，及时回收媒体报道–重点稿件发布情况，首日每隔4小时一次短信汇报–行业、企业重点新闻事件，每日2次定点短信汇报–敏感信息、负面监测，每日四次短信汇报：9时、

11时、

13时、

15时、

17时，

19时每天6次–重大危机事件即时电话通知，24小时内形成应对方案总结：

根据监测报告，分析媒体观点，形成周、月、季度、年度报告体系邮件快报实例短信快报实例危机应对建议实例负面管理总结实例•每天进行4次监测，并提交短信（微信）9时、

11时、

15时、

17时•危机爆发时间段内进行24小时监测，间隔30分钟或1小时进行一次网络监测•覆盖全部门户媒体、科技媒体、财经媒体、主流网媒共计2000余家•百度、微信、微博全平台•其他类网络媒体500+家•科技/3C/数码类主要论坛100+家•每天提交当日监测报告，邮件+附件形式•提交周、月详细监测报告，

PPT形式舆情监测•

日常监测与汇报（5日*8小时）：序号服务条款条款细分条款说明1舆情监测监测产品范围XX品牌及旗下全部产品、服务、战略；以及核心竞品2监测领导人范围针对我司高层领导人进行的监测；3监测经销商范围针对我司经销商负面（即时）及产品报价规范的监测；4负面信息处理针对各款产品所监测到的不良信息进行压制下沉、举报等5监测媒体范围全网络、重点平面媒体、百度、微信、微博、论坛（额外加重对KOL、KOC的监测）6监测报告撰写及发布按照需求提供邮件及微信两种报告形式；舆情监测•

可根据需求设置监测项目以及开设专有的监测帐户入口，随时查看口碑舆情情况；•根据要求提供日报、周报以及定期数据分析报告；•如出现重大危机，可24小时监控并每小时短信邮件汇报；•

可对竞品进行定向监测和详细信息对比；•

综合计算品牌舆情健康指数；舆情监测舆情监测u

将关键词设级管理舆情，如发现问题关键词，则进行负面预警以及建议处理方式；欺骗骗人投诉/被曝撤柜劣质被曝光合格率不足

遭遇危机召回超标叫停获刑不合格败诉质量差/极差/诈骗/夺命变脸/问题/变相/让人失望/撤销/失望蒙蔽/教训欠佳/误导/售后问题/竟然/散发/难闻/非常之差/泄露/爆料/迷途/以假冲真问题不断/裁员大幅下降/跌破/服务差/缺陷/难以保证/太差/不负责任

/不可靠/该死的/天杀的/拖延时间坏了

信任危机“问题”

置之不理不过关

检出居然有索赔过期胀鼓沉淀信誉危机相互推诿最差监测，进行关注进行报告，商讨处理立刻制定策略，进行处理红色–高级关键词举例橙色–

中级关键词举例绿色–低级关键词举例查找问题池统一回复口径

↓

责任人10分钟答复↓产品、品牌疑问互动意见领袖易传染影响程度估量：粉丝数量、转发评论数量形成同样质疑数量潜在传染程度等逾时造成负面影响追究责任人额外费用另算媒体执行

额外费用另算

逾时造成负面影响追究责任人逾时造成负面影响所需费用由承担汇报项目负责人产品：责任人服务：责任人渠道：责任人营销：责任人汇报项目负责人产品：责任人服务：责任人渠道：责任人营销：责任人竞品派水军攻击负面影响程度估量：

微博账号影响力

源点媒体影响力舆情监测软件

24小时实时监测

负面问题第一时间内抄送XX产品、品牌恶意攻击!

↓—心

方15分钟执行记者

普通粉丝

品牌用户产品质量品牌形象售后服务网络源发攻击论坛、微博回复责任人10分钟答复XX品牌支持者舆情监测备案跟踪24小时软件抓取搜索引擎时时搜索更新危机预案与机制加V人士软件压制截图收集证据方监测总控及方监测。删除监测媒介发布稿件，整理

发布结果撰写完毕此次危机备

用稿件新闻发言人话

术、消费者沟通话术媒介中心开始与媒体沟通，争取修改方向

或撤稿提交危机处理第一轮结果总结与客户会议沟通危机

定级，并做出初步策

略诊断危机处理完毕加大指定媒体监测力

度10

：0010

：0510

：30

10：

301

1小时内发现危机并及时汇报2

2小时内形成初步危机处理策略

8

8小时内完成日常危机的处理

9

日常危机消除率90%策略1

2

8

917

：3016

：00

11

：30

11

：0021

：00

22

：00危机管理危机来源内容预测处理和应对消费者层面重大的产品质量投诉电池故障、爆炸官方发表声明，技术部门介入调查故障原因；媒体详细报道事件始末避免断章取义；双微平台KOL发声引导理性思维产品性能质疑拍照性能遭质疑怀疑样片作假、功能夸大官方出具性权威性能使用报告等有力证据，KOL多维度解析并做出科学理性的判断，媒体扩散竞争对手质疑竞争对手以质疑我们的方式反衬自家产品优越有计划地邀请媒体或KOL对我们提出质疑官方低调应对，加强媒体、KOL及KOC合作，通过深评、横评对比产品性能，引导真实用户讲述个人使用感受重大售后服务问题多次尝试未能有效解决客诉诉求售后服务工作人员技术、态度有失专业性官方发声表示重视，实时通报处理进程，媒体及KOL助力扩散，正面点评营销层面官方营销行为营销动作出现人员安全问题Campaign现场设备故障、断电、断网官方或代表第三方致歉，媒体正面引导舆论避免出现纯感性言论；可考虑针对事件包装Social话题转危为机第三方行为合作媒体或KOL错误传达产品特性或品牌意图Campaign活动现场网红等第三方人员失误官方提出指正建议，第三方媒体/自媒体扩散，考虑将错信息包装为话题或其他传播素材政策及企业层面政策及经济环境维度国际贸易战、技术战官方低调应对，以媒体和KOL发声为主，理性应对为品牌站台，快速策划话题及传播素材顺应民意企业战略（产品战略）受媒体质疑被媒体或对手质疑夸大、曲解权威媒体解读，专业KOL深度发表观点并扩散官方正向观点高层人事变动等人事问题正常人事变动高管牵涉民事刑事案件在可控范围内，以讲述事实为原则，避免因封锁信息引发不可控的猜测言论误导受众重大危机场景预测01政策维稳——政府示好缓解压力制定解决问题的措施并采取一定动作，缓解政府压力。从企业层面与政府部门打好配合战

，让政府看到企业对优化行业的动作和决心。03公众维稳——避免恶性事件因为危机事件主要源头为消费者，例如投诉、信息安全、交通事故等问题，极易引发恶性事件，通过风险排查与管理，及时沟通，避免恶性事件的发生。02商业维稳——应对激化的矛盾保证利益相关信息的传达，秉承利益互惠原则，防止矛盾激化。与媒体沟通、合作，及时优化负面内容

，在内容发布中，有效植入XX利好

内容。政治层面商业层面民意层面项目目标危机管理1.发布信息到制高点、媒体，权威背书、影响

扩大2.发布信息到信息来源，

正面回应3.发布信息到影响力媒

体，表明对用户安全的

负责，树立良好形象1.对网友负面言论、过

激评论等删查沉撤2.对媒体不实报道、夸

大、谣言、中伤等内容

沟通删除3.发布正面信息，

搜索占位谁来说：1.

内部发言人—回应媒体2.权威人士—应对发酵说什么：1.我的依据—法律、规章2.我的行动—已做、准备

做删查撤沉+正面占位口径库+专家资源监测上报+源头识别媒体地图

（影响力+制高点

+尖锐媒体）1.找到事件信息报道发布

渠道2.评估平台、议题、当量常态化的危机管理流程舆情优化发现甄别口径解释渠道发布危机评估监测—上报甄别事实、原因、关键影响力媒体对媒体诉求：信息的重要传播途径 宏观经济舆论引导者 事件定调者 专访及重要访谈的邀请者 重大策划的协作者对媒体诉求：需要重点预防的媒体 最喜欢报道负面的媒体 经常报道健客负面的媒体 经常报道行业负面的媒体

已经站队的自媒体对媒体诉求：信息的广泛传播途径 长期传播联系者 信息的广泛散播者 常规内容合作者制高点媒体维护形式： 年底媒体答谢

日常稿件沟通 媒体选题及活动策划

日常维护破坏力媒

体

维护形式： 一对一拜访 生日节日礼品维护 独家或首家新闻报道危机体系建立—媒体护城河维护形式：

一对一拜访 特殊维护

合作监测判断危机预警策略制定组织策划

专家团队快速响应，标定传播范围、

提升监测强度

出现短期内该品曝光或声量快速提

升等状况，及时通报预警

危机处理小组

组织资源

形成行动方案（做什么、怎么做、

什么时候做、谁来做）

对目标受众进行分类

根据危机所处以及可能所处的不同

阶段来进行策略制定

监测发新问题

明确危机阶段性

预判危害

事件发生情况记录预警机制及处理流程

协助处理

效果跟踪

事件归档管理实施•第三方及自我检测预警•媒体第一时间预警危机平息危机状况升级•代理商反馈品牌方信息反馈调查媒体真正意图控制危机媒体风险危机信息上报危机管理办法一级预警后续报道控制媒体意图上报外协公司区域经销商↓危机平息

危机状况升级

安排拜访原创危机媒体

其他转载媒体电话沟通

全国平面媒体沟通预警

网络媒体淹帖或撤贴

其他平面媒体转载

原创媒体后续报道

网络媒体转载

媒体真实意图汇报

后续报道控制

危机转载控制负

面

由

一

级

预

警

升

级

至二

级

预

警

正面新闻传播

危机媒体特别维护

危机媒体意图协调

危机媒体间接维护公关部、经销商等关联部门支

持危机管理办法二级预警