跨境电商平台商家服务协议

跨境电商平台商家服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：__________地址：________________________联系方式：____________________乙方（商家）：_________________地址：________________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1“平台”指甲方运营的跨境电商平台，提供商品展示、交易及其他相关服务。1.2“商品”指甲方在平台上展示的，乙方提供的可供交易的产品或服务。1.3“服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等在内的各项服务。第二章服务条款2.1甲方应提供稳定、安全、高效的平台服务，保障乙方在平台上的合法权益。2.2乙方应按照甲方的要求提供商品信息，并保证商品的真实性、合法性。2.3乙方应遵守平台规则，不得从事任何违法经营活动。第三章商品及服务3.1乙方提供的商品应合法、合规，不得侵犯他人知识产权。3.2乙方应保证商品质量，对销售的商品承担售后服务责任。3.3甲方有权对乙方提供的商品进行审核，对不符合要求的商品有权予以下架。第四章价格及支付4.1乙方应合理定价，保证商品价格公道、合理。4.2乙方应按照甲方规定的支付方式收取款项，并按照约定及时支付甲方服务费用。4.3甲方有权对乙方的支付方式进行审核，对不符合要求的支付方式有权要求乙方进行更改。第五章违约责任5.1若乙方违反本协议的约定，甲方有权暂停或终止乙方在平台上的服务。5.2若乙方因违反本协议导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。甲方（平台运营方）：__________地址：________________________联系方式：____________________乙方（商家）：_________________地址：________________________联系方式：____________________第六章交付及物流6.1乙方应保证商品按时交付，对于因乙方原因导致的延迟交付，乙方应承担相应责任。6.2乙方应选择合适的物流服务，保证商品在运输过程中的安全和时效性。6.3甲方有权根据平台规则对物流服务进行监督和管理，对不符合要求的物流服务有权要求乙方更换。第七章售后服务7.1乙方应提供完善的售后服务，保证消费者在购买商品后能够得到及时有效的售后支持。7.2乙方应在接到消费者退换货申请后的合理时间内，按照平台规定和消费者协商的结果，完成退换货服务。7.3甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督，对服务不达标的乙方有权进行处罚或限制其平台服务。第八章信息披露与隐私保护8.1乙方应真实、完整、准确地提供商品信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。8.2乙方应保护消费者的个人信息，不得未经授权泄露消费者的隐私。8.3甲方应对平台上的信息进行监管，对违规的信息有权进行删除或屏蔽。第九章知识产权保护9.1乙方应保证其销售的商品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权，乙方应承担全部责任。9.2乙方应尊重他人的商标、专利、著作权等知识产权，不得进行侵权行为。9.3甲方有权对涉嫌侵权的商品进行下架处理，并协助权利人进行知识产权保护。第十章争议解决10.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。甲方（平台运营方）：__________地址：________________________联系方式：____________________乙方（商家）：_________________地址：________________________联系方式：____________________第十一章数据及报告11.1乙方应定期向甲方提供商品销售数据，包括但不限于销售数量、销售额等。11.2甲方应向乙方提供平台运营数据，包括但不限于流量、率等，以帮助乙方优化商品展示。11.3乙方应按照甲方的要求提供相关报告，包括但不限于财务报告、市场分析报告等。第十二章广告及促销12.1乙方应遵守甲方的广告及促销政策，不得发布违法或违反平台规定的广告。12.2甲方有权对乙方的广告及促销活动进行审核，对不符合要求的广告有权要求乙方更改或删除。12.3乙方在开展促销活动时，应保证活动规则明确，不得误导消费者。第十三章信用管理13.1乙方应维护良好的信用记录，不得有欺诈、虚假交易等行为。13.2甲方有权对乙方的信用情况进行评估，并根据评估结果对乙方进行相应的信用等级划分。13.3乙方应接受甲方的信用管理，对信用等级的降低应采取改善措施。第十四章终止与解除14.1除非本协议另有规定，任何一方均可提前30日书面通知对方终止本协议。14.2若乙方违反本协议且未能按照甲方的要求进行改正，甲方有权立即解除本协议。14.3本协议终止或解除后，乙方应立即停止使用平台服务，并清除所有与平台相关的标识。第十五章一般条款15.1本协议构成双方关于平台服务的完整协议，取代任何之前的口头或书面协议。15.2本协议的修改和补充必须以书面形式作出，并由双方签署。15.3本协议的任何条款如因法律或其他原因被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。甲方（平台运营方）：