2025年老年人照护与服务专业考试试卷及答案

2025年老年人照护与服务专业考试试卷及答案一、案例分析题（20分）

小王是一位社会工作者，在社区老年服务中心工作。近日，他发现社区居民老张生活较为困难，独自生活，身体状况不佳。老张的子女因工作繁忙，无法长期照顾他。小王决定对老张进行个案管理工作，以下是小王的个案工作记录：

1.小王了解到老张的基本情况如下：

（1）年龄：75岁

（2）子女：2个女儿，1个儿子

（3）健康状况：患有高血压、糖尿病

（4）经济状况：退休金较低，生活较为困难

（5）居住环境：独居，居住条件较为简陋

2.小王初步分析了老张的需求：

（1）生活照料：日常饮食、清洁卫生、安全防护

（2）医疗保健：高血压、糖尿病等慢性病管理

（3）精神慰藉：与家人、朋友交流，参与社区活动

（4）经济支持：提高退休金收入，缓解经济压力

请根据以上情况，回答以下问题：

（1）小王在开展老张个案管理过程中，应遵循哪些原则？（6分）

（2）小王如何评估老张的需求？（6分）

（3）小王在开展老张个案管理过程中，应采取哪些策略？（6分）

（4）小王如何与老张的子女沟通，提高他们的支持力度？（4分）

（5）小王在开展老张个案管理过程中，如何保证工作的专业性和有效性？（4分）

二、多项选择题（20分）

（1）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备较强的沟通能力。（）

（2）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备一定的医疗知识。（）

（3）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备较强的组织协调能力。（）

（4）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备较强的心理辅导能力。（）

（5）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备一定的法律知识。（）

三、简答题（20分）

1.简述老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，如何评估老年人的需求？（6分）

2.简述老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，如何开展服务计划？（6分）

3.简述老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，如何实施服务？（6分）

四、论述题（20分）

1.论述老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，如何发挥家庭、社区和社会资源的作用？（10分）

2.论述老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，如何保证工作的专业性和有效性？（10分）

五、案例分析题（20分）

小陈是一位社会工作者，在社区老年服务中心工作。近日，他发现社区居民老李因中风导致行动不便，生活无法自理。小陈决定对老李进行个案管理工作，以下是小陈的个案工作记录：

1.小陈了解到老李的基本情况如下：

（1）年龄：80岁

（2）子女：2个女儿，1个儿子

（3）健康状况：中风后遗症，行动不便

（4）经济状况：退休金较高，生活较为宽裕

（5）居住环境：独居，居住条件较为舒适

2.小陈初步分析了老李的需求：

（1）生活照料：日常饮食、清洁卫生、安全防护

（2）医疗保健：中风后遗症康复训练

（3）精神慰藉：与家人、朋友交流，参与社区活动

（4）经济支持：保持原有生活水平，提高生活质量

请根据以上情况，回答以下问题：

（1）小陈在开展老李个案管理过程中，应遵循哪些原则？（6分）

（2）小陈如何评估老李的需求？（6分）

（3）小陈在开展老李个案管理过程中，应采取哪些策略？（6分）

（4）小陈如何与老李的子女沟通，提高他们的支持力度？（4分）

（5）小陈在开展老李个案管理过程中，如何保证工作的专业性和有效性？（4分）

六、多项选择题（20分）

（1）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备较强的沟通能力。（）

（2）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备一定的医疗知识。（）

（3）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备较强的组织协调能力。（）

（4）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备较强的心理辅导能力。（）

（5）老年人照护与服务专业要求社会工作者具备一定的法律知识。（）

答案：

一、案例分析题（20分）

（1）小王在开展老张个案管理过程中，应遵循以下原则：

①以人为本原则

②尊重、信任原则

③平等、自愿原则

④综合评估原则

⑤个性化服务原则

（2）小王评估老张的需求可以从以下几个方面进行：

①生活照料需求

②医疗保健需求

③精神慰藉需求

④经济支持需求

⑤社会支持需求

（3）小王在开展老张个案管理过程中，应采取以下策略：

①制定服务计划，明确服务目标

②与老张沟通，了解其需求

③协调各方资源，为老张提供支持

④评估服务效果，调整服务策略

⑤与老张及其子女保持良好沟通

（4）小王与老张的子女沟通，可采取以下措施：

①主动与老张的子女联系，了解他们的想法

②向老张的子女介绍社区老年服务中心的服务

③协调老张的子女参与老张的个案管理

④为老张的子女提供心理辅导和支持

（5）小王在开展老张个案管理过程中，保证工作的专业性和有效性，可以从以下几个方面入手：

①遵循社会工作专业伦理

②不断学习，提高自己的专业能力

③加强与同事、领导、服务对象的沟通

④关注服务效果，及时调整服务策略

⑤保持耐心、细致、敬业的工作态度

二、多项选择题（20分）

正确选项：①②③④⑤

三、简答题（20分）

1.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，评估老年人的需求可以从以下几个方面进行：

（1）生活照料需求：了解老年人的饮食、清洁卫生、安全防护等方面需求

（2）医疗保健需求：了解老年人的慢性病、康复训练等方面需求

（3）精神慰藉需求：了解老年人的心理需求、与家人、朋友交流等方面需求

（4）经济支持需求：了解老年人的经济状况、退休金收入等方面需求

（5）社会支持需求：了解老年人的家庭、社区、社会资源等方面需求

2.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，开展服务计划可以从以下几个方面入手：

（1）确定服务目标：明确服务对象的需求，制定切实可行的服务目标

（2）制定服务策略：根据服务对象的需求，制定针对性的服务策略

（3）制定服务计划：明确服务内容、服务时间、服务人员等

（4）评估服务效果：定期评估服务效果，及时调整服务策略

（5）协调各方资源：与相关部门、社区、家庭等协调资源，为服务对象提供支持

3.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，实施服务可以从以下几个方面入手：

（1）与服务对象建立良好关系：倾听服务对象的需求，关注他们的感受

（2）开展个案工作：根据服务计划，为服务对象提供针对性的服务

（3）协调各方资源：与相关部门、社区、家庭等协调资源，为服务对象提供支持

（4）评估服务效果：定期评估服务效果，及时调整服务策略

（5）持续关注服务对象：关注服务对象的动态变化，及时调整服务策略

四、论述题（20分）

1.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，发挥家庭、社区和社会资源的作用可以从以下几个方面入手：

（1）与家庭成员沟通：了解家庭成员的需求，协调家庭成员的力量，共同为老年人提供服务

（2）与社区沟通：协调社区资源，为老年人提供服务，如社区医疗服务、社区活动等

（3）与社会组织沟通：与社会组织合作，为老年人提供多元化的服务，如志愿者服务、慈善捐助等

（4）开展社区活动：组织社区活动，增进老年人之间的交流，提高他们的生活质量

（5）开展宣传教育：提高社会对老年人照护与服务的认识，营造良好的社会氛围

2.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，保证工作的专业性和有效性可以从以下几个方面入手：

（1）遵循社会工作专业伦理：尊重、信任、平等、自愿、保密等

（2）不断学习，提高自己的专业能力：学习相关理论知识，提高自己的专业技能

（3）加强与同事、领导、服务对象的沟通：保持良好的沟通，共同提高工作效率

（4）关注服务效果：定期评估服务效果，及时调整服务策略

（5）保持耐心、细致、敬业的工作态度：以高度的责任感和敬业精神投入到工作中

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（20分）

（1）小王在开展老张个案管理过程中，应遵循以下原则：

①以人为本原则：以服务对象的实际需求为出发点，关注他们的身心健康和生活质量。

②尊重、信任原则：尊重服务对象的意愿和选择，建立信任关系，促进服务对象的自我发展和自我实现。

③平等、自愿原则：在服务过程中，保持与服务对象平等的地位，尊重他们的自主权，确保服务的自愿性。

④综合评估原则：全面评估服务对象的需求，包括生活、医疗、精神、经济和社会支持等方面。

⑤个性化服务原则：根据服务对象的个体差异，提供个性化的服务方案。

（2）小王评估老张的需求可以从以下几个方面进行：

①生活照料需求：了解老张的饮食、清洁卫生、安全防护等方面需求。

②医疗保健需求：了解老张的高血压、糖尿病等慢性病管理需求。

③精神慰藉需求：了解老张与家人、朋友交流的需求，以及参与社区活动的意愿。

④经济支持需求：了解老张的退休金收入情况，以及缓解经济压力的需求。

（3）小王在开展老张个案管理过程中，应采取以下策略：

①制定服务计划，明确服务目标：根据老张的需求，制定具体的服务目标和计划。

②与老张沟通，了解其需求：通过访谈、观察等方式，深入了解老张的需求和期望。

③协调各方资源，为老张提供支持：与社区、医疗机构、志愿者组织等合作，为老张提供全方位的支持。

④评估服务效果，调整服务策略：定期评估服务效果，根据实际情况调整服务策略。

（4）小王如何与老张的子女沟通，提高他们的支持力度？

①主动与老张的子女联系，了解他们的想法：通过电话、家访等方式，了解子女的关心点和困难。

②向老张的子女介绍社区老年服务中心的服务：介绍社区服务中心的服务内容、服务流程等，让子女了解社区资源。

③协调老张的子女参与老张的个案管理：鼓励子女参与老张的个案管理，共同为老张提供支持。

④为老张的子女提供心理辅导和支持：针对子女的担忧和压力，提供心理辅导和支持。

（5）小王在开展老张个案管理过程中，如何保证工作的专业性和有效性？

①遵循社会工作专业伦理：遵守社会工作专业伦理规范，确保服务的专业性和伦理性。

②不断学习，提高自己的专业能力：通过培训、阅读等方式，不断提升自己的专业知识和技能。

③加强与同事、领导、服务对象的沟通：保持良好的沟通，共同提高工作效率和服务质量。

④关注服务效果，及时调整服务策略：定期评估服务效果，根据实际情况调整服务策略。

⑤保持耐心、细致、敬业的工作态度：以高度的责任感和敬业精神投入到工作中。

二、多项选择题（20分）

正确选项：①②③④⑤

三、简答题（20分）

1.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，评估老年人的需求可以从以下几个方面进行：

（1）生活照料需求：了解老年人的饮食、清洁卫生、安全防护等方面需求。

（2）医疗保健需求：了解老年人的慢性病、康复训练等方面需求。

（3）精神慰藉需求：了解老年人的心理需求、与家人、朋友交流等方面需求。

（4）经济支持需求：了解老年人的经济状况、退休金收入等方面需求。

（5）社会支持需求：了解老年人的家庭、社区、社会资源等方面需求。

2.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，开展服务计划可以从以下几个方面入手：

（1）确定服务目标：明确服务对象的需求，制定切实可行的服务目标。

（2）制定服务策略：根据服务对象的需求，制定针对性的服务策略。

（3）制定服务计划：明确服务内容、服务时间、服务人员等。

（4）评估服务效果：定期评估服务效果，及时调整服务策略。

（5）协调各方资源：与相关部门、社区、家庭等协调资源，为服务对象提供支持。

3.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，实施服务可以从以下几个方面入手：

（1）与服务对象建立良好关系：倾听服务对象的需求，关注他们的感受。

（2）开展个案工作：根据服务计划，为服务对象提供针对性的服务。

（3）协调各方资源：与相关部门、社区、家庭等协调资源，为服务对象提供支持。

（4）评估服务效果：定期评估服务效果，及时调整服务策略。

（5）持续关注服务对象：关注服务对象的动态变化，及时调整服务策略。

四、论述题（20分）

1.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，发挥家庭、社区和社会资源的作用可以从以下几个方面入手：

（1）与家庭成员沟通：了解家庭成员的需求，协调家庭成员的力量，共同为老年人提供服务。

（2）与社区沟通：协调社区资源，为老年人提供服务，如社区医疗服务、社区活动等。

（3）与社会组织沟通：与社会组织合作，为老年人提供多元化的服务，如志愿者服务、慈善捐助等。

（4）开展社区活动：组织社区活动，增进老年人之间的交流，提高他们的生活质量。

（5）开展宣传教育：提高社会对老年人照护与服务的认识，营造良好的社会氛围。

2.老年人照护与服务专业社会工作者在个案管理过程中，保证工作的专业性和有效性可以从以下几个方面入手：

（1）遵循社会工作专业伦理：遵守社会工作专业伦理规范，确保服务的专业性和伦理性。

（2）不断学习，提高自己的专业能力：通过培训、阅读等方式，不断提升自己的专业知识和技能。

（3）加强与同事、领导、服务对象的沟通：保持良好的沟通，共同提高工作效率和服务质量。

（4）关注服务效果，及时调整服务策略：定期评估服务效果，根据实际情况调整服务策略。

（5）保持耐心、细致、敬业的工作态度：以高度的责任感和敬业精神投入到工作中。

五、案例分析题（20分）

（1）小陈在开展老李个案管理过程中，应遵循以下原则：

①以人为本原则

②尊重、信任原则

③平等、自愿原则

④综合评估原则

⑤个性化服务原则

（2）小陈评估老李的需求可以从以下几个方面进行：

①生活照料需求

②医疗保健需求

③精神慰藉需求

④经济支持需求

⑤社会支持需求

（3）小陈在开展老李个案管理过程中，应采取以下策略：

①制定