电子签名服务技术解决方案协议

电子签名服务技术解决方案协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1除非本协议另有规定，下列术语具有以下含义：1.1.1“本协议”指本电子签名服务技术解决方案协议。1.1.2“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的电子签名服务技术解决方案。1.1.3“技术方案”指甲方为乙方提供的电子签名技术解决方案，包括但不限于软件、硬件、系统、文档等。第二章服务内容与范围2.1甲方承诺根据本协议规定，向乙方提供以下服务：2.1.1提供电子签名技术解决方案，保证乙方能够实现电子签名的安全、有效、便捷使用。2.1.2提供技术支持与维护服务，保证乙方在使用电子签名服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.1.3提供必要的培训，使乙方能够熟练掌握电子签名服务技术解决方案的使用方法。第三章服务质量保证3.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：3.1.1服务的安全性：甲方应采取必要的技术手段，保证乙方在使用电子签名服务过程中的数据安全。3.1.2服务的稳定性：甲方应保证乙方在使用电子签名服务过程中，系统运行稳定，不受外界因素影响。3.1.3服务的及时性：甲方应在乙方提出问题或需求时，及时响应并提供解决方案。第四章价格与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1乙方在本协议签订后7个工作日内，向甲方支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于软件费用、硬件费用、培训费用等。4.1.3乙方支付方式为[支付方式]，具体支付细节由双方协商确定。第五章保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3除非得到对方的书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公开对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.4本协议终止或履行完毕后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密期限届满。第六章技术支持与维护6.1甲方应向乙方提供以下技术支持与维护服务：6.1.1提供24小时在线技术支持，保证乙方在使用电子签名服务过程中遇到的技术问题能够得到及时响应与解决。6.1.2定期对电子签名系统进行升级和优化，以提升系统的功能和安全性。6.1.3对乙方提出的技术改进或优化建议，甲方应在合理时间内予以评估并给出实施方案。6.2甲方应保证：6.2.1在乙方正常使用电子签名服务的情况下，系统可用率达到99.9%。6.2.2对系统故障或技术问题，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。第七章培训与支持7.1甲方应向乙方提供以下培训与支持服务：7.1.1在系统交付使用前，为乙方提供至少一次的现场培训，培训内容应包括电子签名系统的操作、维护和安全知识。7.1.2提供培训材料，包括电子文档、操作手册和视频教程，以供乙方内部培训和参考。7.1.3在系统使用过程中，根据乙方的需求，提供远程或现场的额外培训。第八章服务变更与升级8.1若乙方因业务发展需要，对电子签名服务提出新的要求或变更请求，甲方应根据以下原则处理：8.1.1甲方应在接到变更请求后15个工作日内，对乙方的需求进行评估，并提供书面反馈。8.1.2对于合理的变更请求，甲方应制定变更实施计划，并与乙方协商确定实施时间表。8.1.3变更实施过程中，甲方应保证不影响乙方的正常业务运营。第九章违约责任9.1若任何一方违反本协议的任何条款，违约方应承担以下责任：9.1.1支付守约方因违约而遭受的直接经济损失赔偿。9.1.2承担因违约导致的额外费用，包括但不限于法律费用、诉讼费用等。9.1.3若违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。9.2以下情况下，甲方不承担违约责任：9.2.1因不可抗力因素导致服务无法正常提供。9.2.2因乙方的错误操作或故意行为导致服务故障。9.2.3因第三方原因导致的服务中断或延迟。第十章终止与解除10.1本协议的终止与解除应遵循以下规定：10.1.1除非双方另有约定，本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。10.1.2在协议有效期内，任何一方未履行本协议规定的义务，对方有权要求违约方改正或解除本协议。10.1.3除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本协议。10.1.4若一方因合并、分立或破产等原因无法继续履行本协议，本协议自动终止，但双方应合理处理尚未履行完毕的义务和责任。10.1.5协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议第第五章关于保密的约定。第十一章争议解决11.1若本协议在履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十二章适用法律与管辖12.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国的法律。12.2本协议的签订地及管辖法院为[具体城市或地区]。第十三章通知与送达13.1双方之间的任何通知、请求或文件均应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.2通知、请求或文件送达后，视为对方已收到。第十四章一般条款14.1本协议构成双方之间关于电子签名服务技术解决方案的唯一协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。14.3除本协议另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。第十五章其他15.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：公司名称：____________________授权代表：____________________签字日期：_________