2025年尊重差异与心理支持技能考试题及答案

2025年尊重差异与心理支持技能考试题及答案一、选择题（每题2分，共12分）

1.社会工作者在开展心理支持服务时，以下哪项不是尊重差异的原则？

A.尊重服务对象的价值观

B.尊重服务对象的隐私

C.忽视服务对象的宗教信仰

D.尊重服务对象的性别、年龄、文化背景

答案：C

2.在心理支持服务中，以下哪项不是社会工作者需要具备的技能？

A.沟通能力

B.倾听能力

C.评判能力

D.自我反思能力

答案：C

3.社会工作者在开展心理支持服务时，以下哪项不是评估服务对象心理状况的方法？

A.观察法

B.问卷调查法

C.量表评估法

D.直接询问法

答案：B

4.在心理支持服务中，以下哪项不是建立专业关系的方法？

A.倾听

B.沟通

C.评判

D.尊重

答案：C

5.社会工作者在开展心理支持服务时，以下哪项不是促进服务对象自我成长的策略？

A.帮助服务对象建立自信

B.引导服务对象面对问题

C.强制服务对象接受治疗

D.培养服务对象的独立性

答案：C

6.在心理支持服务中，以下哪项不是评估服务效果的方法？

A.服务对象满意度调查

B.服务对象心理状况变化

C.服务对象社会功能恢复情况

D.服务对象家庭关系改善情况

答案：A

二、判断题（每题2分，共12分）

1.社会工作者在开展心理支持服务时，应尊重服务对象的价值观。（）

答案：√

2.社会工作者在开展心理支持服务时，应具备良好的沟通能力和倾听能力。（）

答案：√

3.社会工作者在开展心理支持服务时，应忽视服务对象的宗教信仰。（）

答案：×

4.社会工作者在开展心理支持服务时，应具备自我反思能力。（）

答案：√

5.社会工作者在开展心理支持服务时，应尊重服务对象的隐私。（）

答案：√

6.社会工作者在开展心理支持服务时，应忽视服务对象的性别、年龄、文化背景。（）

答案：×

三、简答题（每题6分，共18分）

1.简述尊重差异在心理支持服务中的重要性。

答案：尊重差异在心理支持服务中的重要性体现在以下几个方面：

（1）有助于建立良好的专业关系，增强服务对象的信任感。

（2）有助于了解服务对象的心理需求，提高服务质量。

（3）有助于促进服务对象的自我成长，提高其应对问题的能力。

（4）有助于提高社会工作者自身的专业素养，提升服务质量。

2.简述心理支持服务中建立专业关系的方法。

答案：心理支持服务中建立专业关系的方法包括：

（1）倾听：认真倾听服务对象的需求，给予关注和支持。

（2）沟通：与服务对象进行有效沟通，传递关爱和信任。

（3）尊重：尊重服务对象的价值观、信仰和隐私。

（4）同理心：站在服务对象的角度思考问题，感受其情绪。

3.简述促进服务对象自我成长的策略。

答案：促进服务对象自我成长的策略包括：

（1）帮助服务对象建立自信，提高自我价值感。

（2）引导服务对象面对问题，学会独立解决问题。

（3）培养服务对象的独立性，提高其应对问题的能力。

（4）鼓励服务对象参加社会活动，拓宽人际关系。

四、案例分析题（每题10分，共30分）

1.小王，男，30岁，因家庭矛盾导致心理压力过大，出现焦虑、抑郁情绪。作为一名社会工作者，你应该如何开展心理支持服务？

答案：

（1）了解小王的基本情况，包括家庭背景、工作状况等。

（2）与小王建立专业关系，倾听其需求，给予关爱和支持。

（3）评估小王的心理状况，制定针对性的心理支持服务方案。

（4）运用心理支持技巧，帮助小王缓解焦虑、抑郁情绪。

（5）鼓励小王参加社会活动，拓宽人际关系，提高应对问题的能力。

2.小李，女，45岁，因丈夫去世，长期陷入悲伤情绪，无法正常生活。作为一名社会工作者，你应该如何开展心理支持服务？

答案：

（1）了解小李的基本情况，包括家庭背景、生活状况等。

（2）与小李建立专业关系，倾听其需求，给予关爱和支持。

（3）评估小李的心理状况，制定针对性的心理支持服务方案。

（4）运用心理支持技巧，帮助小李缓解悲伤情绪，重新融入社会。

（5）鼓励小李参加心理辅导课程，提高应对生活压力的能力。

3.小张，男，35岁，因工作压力过大，出现失眠、焦虑等症状。作为一名社会工作者，你应该如何开展心理支持服务？

答案：

（1）了解小张的基本情况，包括工作环境、家庭状况等。

（2）与小张建立专业关系，倾听其需求，给予关爱和支持。

（3）评估小张的心理状况，制定针对性的心理支持服务方案。

（4）运用心理支持技巧，帮助小张缓解失眠、焦虑等症状。

（5）鼓励小张调整工作状态，提高应对工作压力的能力。

五、论述题（每题10分，共20分）

1.论述尊重差异在心理支持服务中的重要性。

答案：尊重差异在心理支持服务中的重要性体现在以下几个方面：

（1）有助于建立良好的专业关系，增强服务对象的信任感。

（2）有助于了解服务对象的心理需求，提高服务质量。

（3）有助于促进服务对象的自我成长，提高其应对问题的能力。

（4）有助于提高社会工作者自身的专业素养，提升服务质量。

2.论述心理支持服务中建立专业关系的方法。

答案：心理支持服务中建立专业关系的方法包括：

（1）倾听：认真倾听服务对象的需求，给予关注和支持。

（2）沟通：与服务对象进行有效沟通，传递关爱和信任。

（3）尊重：尊重服务对象的价值观、信仰和隐私。

（4）同理心：站在服务对象的角度思考问题，感受其情绪。

六、实践操作题（每题10分，共20分）

1.请根据以下案例，设计一份心理支持服务方案。

案例：小赵，女，25岁，因失恋导致心理创伤，出现焦虑、抑郁情绪。她平时沉默寡言，不愿与人交往，甚至产生自杀念头。

答案：

（1）评估小赵的心理状况，了解其失恋原因、家庭背景等。

（2）与小赵建立专业关系，倾听其需求，给予关爱和支持。

（3）制定心理支持服务方案，包括心理疏导、情绪管理、人际交往等方面。

（4）邀请专业心理咨询师为小赵提供心理辅导。

（5）鼓励小赵参加社交活动，拓宽人际关系。

2.请根据以下案例，撰写一份心理支持服务记录。

案例：小陈，男，40岁，因家庭矛盾导致心理压力过大，出现失眠、焦虑等症状。他平时沉默寡言，不愿与人交往，甚至产生离婚念头。

答案：

（1）评估小陈的心理状况，了解其家庭背景、工作状况等。

（2）与小陈建立专业关系，倾听其需求，给予关爱和支持。

（3）制定心理支持服务方案，包括心理疏导、情绪管理、家庭关系等方面。

（4）邀请专业心理咨询师为小陈提供心理辅导。

（5）定期与小陈沟通，了解其心理状况，调整心理支持服务方案。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共12分）

1.C

解析：尊重差异的原则要求社会工作者尊重服务对象的个人选择和信仰，而不是忽视或忽视他们的宗教信仰。

2.C

解析：评判能力不是社会工作者在心理支持服务中需要具备的技能，因为评判可能会破坏专业关系和信任。

3.B

解析：问卷调查法通常用于收集大量数据，而不是评估个别服务对象的心理状况。评估服务对象心理状况的方法通常包括观察、面谈和量表评估。

4.C

解析：建立专业关系的方法包括倾听、沟通、尊重和同理心，而不是评判。评判可能会使服务对象感到不舒服，从而破坏专业关系。

5.C

解析：促进服务对象自我成长的策略包括帮助建立自信、引导面对问题、培养独立性和鼓励参加社会活动，而不是强制服务对象接受治疗。

6.B

解析：评估服务效果的方法包括服务对象满意度调查、心理状况变化、社会功能恢复情况和家庭关系改善情况，而不是服务对象满意度调查。

二、判断题（每题2分，共12分）

1.√

解析：尊重差异是心理支持服务中的一个重要原则，因为它有助于建立信任和促进服务对象的自我表达。

2.√

解析：良好的沟通能力和倾听能力是社会工作者在心理支持服务中必须具备的技能，因为它们有助于建立专业关系和了解服务对象的需求。

3.×

解析：忽视服务对象的宗教信仰是不尊重差异的表现，这可能会伤害服务对象的感情并破坏专业关系。

4.√

解析：自我反思能力是社会工作者在心理支持服务中必须具备的，因为它有助于提高服务质量和个人专业发展。

5.√

解析：尊重服务对象的隐私是建立信任和促进服务对象参与心理支持服务的关键。

6.×

解析：忽视服务对象的性别、年龄、文化背景是不尊重差异的表现，这可能会限制服务对象的参与和影响服务的有效性。

三、简答题（每题6分，共18分）

1.尊重差异在心理支持服务中的重要性体现在以下几个方面：

-建立良好的专业关系

-了解服务对象的心理需求

-促进服务对象的自我成长

-提高社会工作者自身的专业素养

2.心理支持服务中建立专业关系的方法包括：

-倾听

-沟通

-尊重

-同理心

3.促进服务对象自我成长的策略包括：

-帮助建立自信

-引导面对问题

-培养独立性

-鼓励参加社会活动

四、案例分析题（每题10分，共30分）

1.社会工作者应了解小王的基本情况，建立专业关系，评估心理状况，运用心理支持技巧，并鼓励其参加社会活动。

2.社会工作者应了解小李的基本情况，建立专业关系，评估心理状况，运用心理支持技巧，并鼓励其参加心理辅导课程。

3.社会工作者应了解小张的基本情况，建立专业关系，评估心理状况，运用心理支持技巧，并鼓励其调整工作状态。

五、论述题（每题10分，共20分）

1.尊重差异在心理支持服务中的重要性体现在以下几个方面：

-建立良