烟草制品零售产品知识更新考核试卷

烟草制品零售产品知识更新考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估烟草制品零售从业人员的烟草产品知识更新能力，确保其能够准确、合规地向消费者提供信息，并了解最新的烟草制品相关法规和产品知识。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是我国烟草专卖法规定禁止销售给未成年人的烟草制品？（）

A.雪茄烟

B.电子烟

C.轻烟

D.纸烟

2.烟草专卖零售许可证的有效期为多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.我国烟草行业实行的是哪种管理体制？（）

A.公私合营

B.国有企业

C.行业自律

D.政府监管

4.以下哪种烟草制品不属于国家烟草专卖品？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.雪茄

D.电子烟

5.我国规定烟草制品的包装上必须标明的警示语是？（）

A.“吸烟有害健康”

B.“吸烟致死”

C.“远离烟草”

D.“吸烟有害，请勿购买”

6.以下哪种烟草制品不属于卷烟？（）

A.轻烟

B.纸烟

C.雪茄烟

D.电子烟

7.我国烟草制品零售价格实行哪种管理方式？（）

A.政府定价

B.企业定价

C.市场调节

D.以上都是

8.烟草制品零售户在零售场所应当设置什么？（）

A.烟草专卖零售许可证

B.烟草专卖警示标志

C.烟草制品零售价格表

D.以上都是

9.以下哪种行为属于烟草制品零售户的合法经营行为？（）

A.向未成年人销售烟草制品

B.超过规定范围销售烟草制品

C.按时缴纳烟草专卖税费

D.以上都是

10.烟草制品零售户在经营过程中发现违法行为应当如何处理？（）

A.私下处理

B.向当地烟草专卖局报告

C.向消费者协会报告

D.向公安机关报告

11.我国规定烟草制品零售户不得经营以下哪种烟草制品？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.电子烟

D.烟叶

12.烟草制品零售户在经营场所应当设置什么？（）

A.烟草专卖零售许可证

B.烟草专卖警示标志

C.烟草制品零售价格表

D.以上都是

13.以下哪种烟草制品不属于烟叶？（）

A.烟草

B.烟梗

C.烟末

D.烟灰

14.我国规定烟草制品零售户应当遵守哪些规定？（）

A.不得向未成年人销售烟草制品

B.不得超范围销售烟草制品

C.不得销售假冒伪劣烟草制品

D.以上都是

15.以下哪种行为不属于烟草制品零售户的合法经营行为？（）

A.按时缴纳烟草专卖税费

B.不得销售假冒伪劣烟草制品

C.向未成年人销售烟草制品

D.不得超范围销售烟草制品

16.我国规定烟草制品零售户在经营场所应当设置什么？（）

A.烟草专卖零售许可证

B.烟草专卖警示标志

C.烟草制品零售价格表

D.以上都是

17.以下哪种烟草制品不属于卷烟？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.雪茄

D.电子烟

18.我国规定烟草制品零售价格实行哪种管理方式？（）

A.政府定价

B.企业定价

C.市场调节

D.以上都是

19.以下哪种行为属于烟草制品零售户的合法经营行为？（）

A.向未成年人销售烟草制品

B.超过规定范围销售烟草制品

C.按时缴纳烟草专卖税费

D.以上都是

20.烟草制品零售户在经营过程中发现违法行为应当如何处理？（）

A.私下处理

B.向当地烟草专卖局报告

C.向消费者协会报告

D.向公安机关报告

21.我国规定烟草制品零售户不得经营以下哪种烟草制品？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.电子烟

D.烟叶

22.烟草制品零售户在经营场所应当设置什么？（）

A.烟草专卖零售许可证

B.烟草专卖警示标志

C.烟草制品零售价格表

D.以上都是

23.以下哪种烟草制品不属于烟叶？（）

A.烟草

B.烟梗

C.烟末

D.烟灰

24.我国规定烟草制品零售户应当遵守哪些规定？（）

A.不得向未成年人销售烟草制品

B.不得超范围销售烟草制品

C.不得销售假冒伪劣烟草制品

D.以上都是

25.以下哪种行为不属于烟草制品零售户的合法经营行为？（）

A.按时缴纳烟草专卖税费

B.不得销售假冒伪劣烟草制品

C.向未成年人销售烟草制品

D.不得超范围销售烟草制品

26.我国规定烟草制品零售户在经营场所应当设置什么？（）

A.烟草专卖零售许可证

B.烟草专卖警示标志

C.烟草制品零售价格表

D.以上都是

27.以下哪种烟草制品不属于卷烟？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.雪茄

D.电子烟

28.我国规定烟草制品零售价格实行哪种管理方式？（）

A.政府定价

B.企业定价

C.市场调节

D.以上都是

29.以下哪种行为属于烟草制品零售户的合法经营行为？（）

A.向未成年人销售烟草制品

B.超过规定范围销售烟草制品

C.按时缴纳烟草专卖税费

D.以上都是

30.烟草制品零售户在经营过程中发现违法行为应当如何处理？（）

A.私下处理

B.向当地烟草专卖局报告

C.向消费者协会报告

D.向公安机关报告

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.下列哪些属于烟草专卖品的范畴？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.烟叶

D.电子烟

2.烟草制品零售户在经营过程中，应当遵守以下哪些规定？（）

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得向未成年人销售烟草制品

C.按时缴纳烟草专卖税费

D.保持经营场所整洁

3.以下哪些行为违反了我国烟草专卖法的规定？（）

A.向未成年人销售烟草制品

B.在禁止吸烟的场所吸烟

C.超过规定范围销售烟草制品

D.经营无烟草专卖零售许可证的烟草制品

4.我国烟草专卖管理的主要内容包括哪些？（）

A.烟草专卖品的收购

B.烟草专卖品的运输

C.烟草制品的生产

D.烟草制品的销售

5.以下哪些属于烟草制品零售户的合法经营行为？（）

A.按时缴纳烟草专卖税费

B.在规定区域内销售烟草制品

C.向消费者提供烟草制品相关信息

D.超过许可范围销售烟草制品

6.烟草制品零售户在经营场所应当设置哪些警示标志？（）

A.烟草专卖警示标志

B.禁止吸烟标志

C.卫生许可证

D.烟草制品零售许可证

7.以下哪些属于烟草制品零售户的法定义务？（）

A.不得向未成年人销售烟草制品

B.不得销售假冒伪劣烟草制品

C.不得超范围经营

D.定期接受烟草专卖行政主管部门的监督检查

8.我国烟草制品零售价格的管理方式有哪些？（）

A.政府定价

B.企业定价

C.市场调节

D.政府指导价

9.以下哪些是烟草制品零售户在经营过程中应当注意的事项？（）

A.诚信经营

B.不得销售假冒伪劣烟草制品

C.不得超范围经营

D.不得向未成年人销售烟草制品

10.烟草制品零售户在经营场所应当遵守哪些规定？（）

A.保持经营场所整洁

B.不得摆放烟草制品广告

C.不得销售过期烟草制品

D.不得擅自改变经营场所

11.以下哪些属于烟草专卖行政主管部门的职责？（）

A.监督检查烟草专卖法律法规的实施

B.处理烟草专卖违法行为

C.组织烟草专卖品的收购

D.制定烟草专卖发展规划

12.以下哪些是烟草制品零售户在经营过程中应当注意的风险？（）

A.违法经营的风险

B.假冒伪劣烟草制品的风险

C.未成年人购买烟草制品的风险

D.经营场所火灾风险

13.我国烟草专卖法规定的烟草制品包括哪些？（）

A.纸烟

B.雪茄烟

C.电子烟

D.烟叶

14.烟草制品零售户在经营过程中，如何确保烟草制品的质量和安全？（）

A.采购正规渠道的烟草制品

B.严格检查烟草制品的包装和标签

C.定期对烟草制品进行质量检测

D.及时处理质量不合格的烟草制品

15.以下哪些属于烟草制品零售户在经营过程中应当遵守的法律法规？（）

A.烟草专卖法

B.烟草专卖实施条例

C.消费者权益保护法

D.公共卫生法

16.烟草制品零售户在经营场所应当遵守哪些消防安全规定？（）

A.配备必要的消防设施

B.定期进行消防演练

C.保持消防通道畅通

D.不得在经营场所吸烟

17.以下哪些是烟草制品零售户在经营过程中应当注意的消费者权益保护问题？（）

A.不得强制搭售

B.不得虚假宣传

C.不得侵犯消费者知情权

D.不得拒绝消费者退货

18.我国烟草专卖法规定，以下哪些行为是禁止的？（）

A.向未成年人销售烟草制品

B.超过规定范围销售烟草制品

C.经营无烟草专卖零售许可证的烟草制品

D.销售假冒伪劣烟草制品

19.烟草制品零售户在经营过程中，如何提高服务质量？（）

A.提高员工服务技能

B.优化购物环境

C.提供优质烟草制品

D.定期收集消费者反馈

20.以下哪些属于烟草制品零售户在经营过程中应当注意的市场竞争问题？（）

A.不得低于成本价销售烟草制品

B.不得恶意诋毁竞争对手

C.不得泄露消费者信息

D.不得侵犯知识产权

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.我国烟草专卖法规定，禁止向______销售烟草制品。

2.烟草专卖零售许可证的有效期为______年。

3.我国烟草行业实行的管理体制是______。

4.烟草制品的包装上必须标明的警示语是______。

5.我国烟草制品零售价格实行______管理方式。

6.烟草制品零售户在零售场所应当设置______。

7.烟草制品零售户在经营过程中发现违法行为应当______。

8.我国规定烟草制品零售户不得经营______。

9.烟草制品零售户在经营场所应当设置______。

10.我国规定烟草制品零售户应当遵守______。

11.烟草制品零售户在经营过程中，如何确保烟草制品的质量和安全？

12.烟草制品零售户在经营场所应当遵守哪些消防安全规定？

13.烟草制品零售户在经营过程中，如何提高服务质量？

14.烟草制品零售户在经营过程中，如何注意市场竞争问题？

15.烟草专卖行政主管部门的职责包括______。

16.烟草制品零售户在经营过程中，如何确保消费者权益？

17.我国烟草专卖法规定，以下哪些行为是禁止的？

18.烟草制品零售户在经营过程中，如何处理消费者投诉？

19.烟草制品零售户在经营过程中，如何遵守国家有关法律法规？

20.烟草制品零售户在经营过程中，如何维护自身合法权益？

21.烟草制品零售户在经营过程中，如何加强行业自律？

22.烟草制品零售户在经营过程中，如何关注行业动态？

23.烟草制品零售户在经营过程中，如何履行社会责任？

24.烟草制品零售户在经营过程中，如何提升品牌形象？

25.烟草制品零售户在经营过程中，如何实现可持续发展？

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.烟草制品零售户可以向任何消费者销售烟草制品。（）

2.烟草专卖零售许可证可以在全国范围内使用。（）

3.烟草制品零售户可以经营任何种类的烟草制品。（）

4.烟草制品零售户无需向消费者提供烟草制品的相关信息。（）

5.烟草制品零售户可以低于成本价销售烟草制品以促销。（）

6.烟草制品零售户在经营场所可以摆放烟草制品广告。（）

7.烟草制品零售户可以拒绝消费者退货。（）

8.烟草制品零售户无需定期进行烟草制品的质量检测。（）

9.烟草制品零售户在经营过程中无需遵守消防安全规定。（）

10.烟草制品零售户在经营过程中无需关注消费者权益保护。（）

11.烟草制品零售户可以向未成年人销售烟草制品作为收藏品。（）

12.烟草制品零售户在经营过程中可以随意更改经营场所。（）

13.烟草制品零售户可以销售未经批准的烟草制品。（）

14.烟草制品零售户在经营过程中可以泄露消费者信息。（）

15.烟草制品零售户无需遵守国家有关烟草专卖的法律法规。（）

16.烟草制品零售户可以经营假冒伪劣烟草制品。（）

17.烟草制品零售户无需定期接受烟草专卖行政主管部门的监督检查。（）

18.烟草制品零售户在经营过程中可以不缴纳烟草专卖税费。（）

19.烟草制品零售户在经营过程中可以不设置烟草专卖警示标志。（）

20.烟草制品零售户在经营过程中可以不设置禁止吸烟标志。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述烟草制品零售户在经营过程中应当如何确保所售烟草制品的质量和安全。

2.结合实际，谈谈烟草制品零售户在遵守国家烟草专卖法律法规方面应承担的责任和义务。

3.针对当前烟草制品市场的新趋势，如电子烟的兴起，作为烟草制品零售户，应如何调整经营策略以适应市场变化？

4.请分析烟草制品零售户在经营过程中可能面临的风险，并探讨如何有效预防和应对这些风险。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某烟草制品零售户在经营过程中，发现一位消费者购买了大量烟草制品，经询问，该消费者声称是为了赠送给朋友。烟草专卖局执法人员对该零售户进行了检查，发现其未对购买者的身份进行核实，也未对购买数量进行限制。请问：

（1）该烟草制品零售户的行为是否违反了相关法律法规？

（2）若该行为确属违规，请简述烟草专卖局可能采取的行政处罚措施。

2.案例题：

某烟草制品零售户在销售过程中，发现顾客对一款新上市的电子烟产品表示出浓厚的兴趣，但由于自身对电子烟产品了解有限，未能向顾客提供准确的产品信息。事后，顾客反映该产品存在安全隐患，要求退货。请问：

（1）该烟草制品零售户在销售电子烟产品时存在哪些问题？

（2）作为零售户，应该如何避免类似问题的发生，并确保向消费者提供准确的产品信息？

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.C

3.D

4.D

5.A

6.D

7.C

8.D

9.C

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.AB

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.未满18周岁的人

2.3

3.政府监管

4.“吸烟有害健康”

5.市场调节

6.烟草专卖警示标志

7.向当地烟草专卖局报告

8.电子烟

9.烟草专卖警示标志

10.不得向未成年人销售烟草制品

11.采购正规渠道的烟草制品，严格检查包装和标签，定期检测质量，处理不合格产品

12.配备消防设施，定期演练，保持通道畅通，禁止在场所吸烟

13.提高员工服务技能，优化购物环境，提