旅游管理学旅游市场营销练习题集

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.旅游市场营销的基本原则包括哪些？

A.客户导向原则

B.整合营销原则

C.可持续发展原则

D.效率原则

E.创新原则

2.旅游市场营销的四个要素是什么？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

3.旅游产品生命周期包括哪几个阶段？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.稳定期

4.旅游市场细分的方法有哪些？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.社会文化细分

5.旅游目标市场的选择标准是什么？

A.市场需求量

B.市场吸引力

C.市场潜力

D.市场竞争程度

E.市场进入难度

6.旅游市场营销组合策略有哪些？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.人员策略

7.旅游市场定位策略有哪些？

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

E.服务定位

8.旅游产品定价的方法有哪些？

A.成本加成定价法

B.市场需求定价法

C.竞争对手定价法

D.成本定价法

E.价值定价法

答案及解题思路：

1.答案：ABCDE

解题思路：旅游市场营销的基本原则应全面考虑客户需求、整合各种营销手段、实现可持续发展，并注重效率和创新能力。

2.答案：ABCD

解题思路：旅游市场营销的四个要素是产品、价格、地点和促销，构成了营销组合策略的基础。

3.答案：ABCD

解题思路：旅游产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期，反映了产品在市场上的成长、发展和衰退过程。

4.答案：ABCDE

解题思路：旅游市场细分方法包括地理、人口、心理、行为和社会文化等方面，有助于更好地满足不同细分市场的需求。

5.答案：ABCDE

解题思路：选择旅游目标市场时，应综合考虑市场需求量、市场吸引力、市场潜力、市场竞争程度和市场进入难度等因素。

6.答案：ABCDE

解题思路：旅游市场营销组合策略包括产品、价格、渠道、促销和人员等方面，有助于实现营销目标。

7.答案：ABCDE

解题思路：旅游市场定位策略包括产品、价格、渠道、促销和服务等方面，有助于树立品牌形象和提升市场竞争力。

8.答案：ABCDE

解题思路：旅游产品定价方法包括成本加成、市场需求、竞争对手、成本和价值等方面，有助于实现产品价值的最大化。二、填空题1.旅游市场营销是指企业根据旅游市场需求，通过一系列策略组合，对旅游产品进行策划、推广、销售和服务的活动过程。

2.旅游产品包括核心产品、形式产品、期望产品和延伸产品四个层次。

3.旅游市场细分是根据旅游消费者的需求和特征来进行的。

4.旅游市场营销组合的四个要素是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

5.旅游市场定位是指企业根据竞争者的产品在目标市场上的相对位置，针对一定的目标市场，为旅游产品树立独特、鲜明、有差异性的形象，确定其在目标市场中的竞争地位。

答案及解题思路：

答案：

1.企业根据旅游市场需求，通过一系列策略组合，对旅游产品进行策划、推广、销售和服务的活动过程。

2.核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品

3.旅游消费者的需求和特征

4.产品、价格、渠道、促销

5.企业根据竞争者的产品在目标市场上的相对位置，针对一定的目标市场，为旅游产品树立独特、鲜明、有差异性的形象，确定其在目标市场中的竞争地位。

解题思路：

1.第一题考查对旅游市场营销定义的理解，需要考生明确市场营销活动在旅游领域的应用。

2.第二题考查对旅游产品层次的掌握，要求考生能够区分出不同层次的产品特征。

3.第三题考查对市场细分依据的理解，需要考生了解市场细分的基本原则。

4.第四题考查对市场营销组合要素的记忆，要求考生能够列举出市场营销组合的四个基本要素。

5.第五题考查对市场定位概念的理解，要求考生能够阐述市场定位在市场营销中的重要性。三、判断题1.旅游市场营销的核心是满足顾客需求。（√）

解题思路：旅游市场营销的核心在于通过满足顾客的需求来创造价值，这是市场营销的基本原则。顾客的需求是旅游产品和服务设计的出发点，也是企业制定营销策略的关键。

2.旅游产品生命周期与产品本身的生命周期是一致的。（×）

解题思路：旅游产品生命周期是指旅游产品从进入市场到退出市场的整个过程，它通常包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。而产品本身的生命周期则是指产品从研发、生产、销售到被淘汰的整个周期。两者不完全一致，因为旅游产品可能会经历多次生命周期，而产品本身的生命周期则相对固定。

3.旅游市场细分是根据消费者的不同需求进行的。（√）

解题思路：市场细分是市场营销中的一个重要策略，它根据消费者的不同需求、购买习惯、地理位置等将市场划分为若干个具有相似特征的子市场。这种细分有助于企业更精准地定位目标市场，提高营销效果。

4.旅游市场营销组合的四个要素是可变的。（√）

解题思路：旅游市场营销组合的四个要素是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），简称4P。这四个要素是可变的，企业可以根据市场环境和竞争状况进行调整，以实现营销目标。

5.旅游市场定位就是确定旅游产品的价格。（×）

解题思路：旅游市场定位是指企业根据自身资源和市场竞争情况，为旅游产品在目标市场中选择一个恰当的位置，这包括但不限于产品的质量、服务、品牌形象等。价格只是市场定位中的一个方面，而非全部。市场定位的目标是使产品在消费者心中形成独特的认知和形象。四、简答题1.简述旅游市场营销的概念和基本特征。

解答：

概念：旅游市场营销是指以旅游产品或服务为对象，通过市场调查、产品开发、定价策略、分销渠道、促销活动等手段，满足旅游消费者需求，实现旅游企业目标的过程。

基本特征：

1.服务性：旅游产品具有无形性、不可分割性、易变性和不可储存性等特征。

2.异地性：旅游活动通常在旅游目的地进行，需要考虑距离、交通等因素。

3.季节性：旅游需求受季节性影响较大，需求波动明显。

4.竞争性：旅游市场竞争激烈，需要企业不断进行创新和差异化。

5.个性化：旅游消费者需求多样，需要企业提供个性化服务。

2.简述旅游市场营销组合的四个要素。

解答：

产品（Product）：旅游产品包括旅游资源、旅游设施、旅游服务等。

价格（Price）：旅游产品价格应考虑成本、市场需求、竞争状况等因素。

地点（Place）：旅游产品需要通过合适的地域和分销渠道进行推广和销售。

促销（Promotion）：旅游企业需要通过广告、公关、销售促进等手段吸引消费者。

3.简述旅游市场细分的方法。

解答：

地理细分：按照旅游目的地、旅游线路等因素进行市场细分。

人口细分：按照年龄、性别、职业、收入等因素进行市场细分。

心理细分：按照消费者的需求、价值观、生活方式等因素进行市场细分。

行为细分：按照消费者的购买行为、消费习惯等因素进行市场细分。

4.简述旅游产品生命周期的主要阶段。

解答：

引入期：产品刚投放市场，知名度低，销售量缓慢增长。

成长期：产品逐渐被市场认可，销售量快速增长，企业收益增加。

成熟期：市场饱和，销售量趋于稳定，企业利润达到顶峰。

衰退期：产品逐渐被市场淘汰，销售量持续下降，企业收益减少。

5.简述旅游市场定位的意义。

解答：

帮助企业发觉市场机会，制定有针对性的市场营销策略。

提高产品的知名度和美誉度，增强市场竞争力。

帮助企业识别和满足特定消费者的需求，实现差异化竞争优势。

提高企业经济效益，实现可持续发展。

答案及解题思路：

答案内容与上述解答一致。

解题思路：本题要求考生对旅游市场营销相关概念和理论有较好的掌握。在解答过程中，考生需根据题目要求，结合所学知识，对旅游市场营销的概念、特征、要素、市场细分方法、产品生命周期和定位意义进行简述。注意语言简练、逻辑清晰，保证解答内容准确无误。五、论述题1.论述旅游市场营销在旅游产业发展中的作用。

（1）引言

（2）旅游市场营销对旅游产业发展的推动作用

（3）旅游市场营销促进旅游产品创新

（4）旅游市场营销提高旅游服务质量

（5）旅游市场营销对旅游产业结构的优化

（6）结论

2.论述旅游产品生命周期对旅游市场营销策略的影响。

（1）引言

（2）旅游产品生命周期的四个阶段及其特点

（3）导入期市场营销策略

（4）成长期市场营销策略

（5）成熟期市场营销策略

（6）衰退期市场营销策略

（7）结论

3.论述旅游市场细分在旅游市场营销中的应用。

（1）引言

（2）旅游市场细分的依据和标准

（3）旅游市场细分的方法

（4）旅游市场细分在实际操作中的应用案例

（5）旅游市场细分的效果

（6）结论

4.论述旅游市场营销组合在旅游市场营销中的作用。

（1）引言

（2）旅游市场营销组合的构成要素

（3）产品策略

（4）价格策略

（5）渠道策略

（6）促销策略

（7）旅游市场营销组合的实际应用

（8）结论

5.论述旅游市场定位在旅游市场营销中的重要性。

（1）引言

（2）旅游市场定位的概念和意义

（3）旅游市场定位的策略和方法

（4）旅游市场定位的步骤

（5）旅游市场定位的实际案例

（6）结论

答案及解题思路：

1.答案：旅游市场营销在旅游产业发展中起着的作用，它通过推动旅游产品创新、提高服务质量、优化产业结构等途径，促进旅游产业的持续发展。解题思路：从旅游市场营销的各个方面阐述其对旅游产业发展的促进作用，并结合实际案例进行分析。

2.答案：旅游产品生命周期对旅游市场营销策略有着重要影响，根据产品生命周期的不同阶段，采取相应的市场营销策略，有助于提高旅游产品的市场竞争力。解题思路：分析旅游产品生命周期的四个阶段及其特点，针对每个阶段提出相应的市场营销策略。

3.答案：旅游市场细分是旅游市场营销中的重要手段，通过细分市场，可以针对不同细分市场制定相应的市场营销策略，提高市场占有率。解题思路：介绍旅游市场细分的依据、标准、方法和实际应用案例，分析其效果。

4.答案：旅游市场营销组合是旅游市场营销的核心内容，包括产品、价格、渠道、促销四个要素，合理运用市场营销组合可以提高旅游企业的市场竞争力。解题思路：介绍旅游市场营销组合的构成要素及其在实际应用中的重要性。

5.答案：旅游市场定位在旅游市场营销中具有重要性，它有助于企业树立独特的市场形象，提高品牌知名度，从而吸引目标客户。解题思路：阐述旅游市场定位的概念、意义、策略和方法，结合实际案例说明其重要性。六、案例分析题1.分析某旅游企业在市场营销中的成功案例。

a.案例背景

b.成功因素分析

c.对旅游行业的影响

d.案例启示

2.分析某旅游企业在市场营销中的失败案例。

a.案例背景

b.失败原因分析

c.对旅游行业的影响

d.避免失败的经验教训

3.分析某旅游企业如何通过市场细分来提高市场竞争力。

a.市场细分策略

b.目标市场选择

c.市场细分效果评估

d.案例启示

4.分析某旅游企业如何通过市场定位来提升品牌形象。

a.市场定位策略

b.品牌形象塑造

c.市场定位效果评估

d.案例启示

5.分析某旅游企业如何运用市场营销组合策略来提升市场份额。

a.产品策略

b.价格策略

c.渠道策略

d.推广策略

e.整合营销传播

f.市场份额提升效果评估

g.案例启示

答案及解题思路：

1.成功案例分析

答案：以“某旅游企业”为例，分析其在市场营销中的成功案例。

解题思路：首先介绍该旅游企业的背景，然后分析其成功因素，如创新产品、精准市场定位、有效的营销策略等，最后总结其对旅游行业的影响和启示。

2.失败案例分析

答案：以“某旅游企业”为例，分析其在市场营销中的失败案例。

解题思路：介绍该旅游企业的背景，分析其失败原因，如市场定位错误、产品缺乏竞争力、营销策略不当等，最后总结失败对旅游行业的影响和避免失败的经验教训。

3.市场细分策略分析

答案：以“某旅游企业”为例，分析其市场细分策略。

解题思路：介绍该旅游企业的市场细分策略，如按地域、年龄、收入等细分市场，然后分析其目标市场选择和效果评估，最后总结市场细分对提高竞争力的启示。

4.市场定位策略分析

答案：以“某旅游企业”为例，分析其市场定位策略。

解题思路：介绍该旅游企业的市场定位策略，如高端定位、特色定位等，然后分析其品牌形象塑造和市场定位效果评估，最后总结市场定位对提升品牌形象的启示。

5.市场营销组合策略分析

答案：以“某旅游企业”为例，分析其市场营销组合策略。

解题思路：介绍该旅游企业的产品、价格、渠道、推广策略，然后分析其整合营销传播和市场份额提升效果评估，最后总结市场营销组合