提升店面形象管理的提案

提升店面形象管理的提案金融风暴的到来，加速了零售行业的洗牌进程。现在必须交流新思想、探索新模式，迅速由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、标准化”经营转型。前言前言SI店面陈列VI为根底SI为根本店面陈列为精髓店面形象管理结构示意图VI目录其它建议提升店面陈列的解决方案当前店面陈列存在的问题业内竞争对手店面环境分析零售业店面环境分析5零售业店面环境分析实际面积地理位置平面形状建筑条件投资水平……零售业店面环境分析接下来我们来看一组图片……零售业店面环境分析零售业店面环境分析洋快餐连锁零售业店面环境分析中式快餐连锁零售业店面环境分析珠宝行业服装行业零售业店面环境分析零售业店面环境分析超级市场零售业店面环境分析洋便利店零售业店面环境分析外乡便利店零售业店面环境分析从这些连锁品牌，我们得到什么启发……零售业店面环境分析1.给人舒适、明亮、干净的感觉；2.不断的研究顾客的消费习惯，根据顾客的需求调整店面宣传策略；3.用严格、标准的店面形象管理，到达商业展示的目的；……业内竞争对手店面环境分析业内竞争对手店面环境分析广州龙粤深圳恒波业内竞争对手店面环境分析业内竞争对手店面环境分析中域电讯业内竞争对手店面环境分析原点数码业内竞争对手店面环境分析从竞争对手那里，我们又得到什么启发……业内竞争对手店面环境分析1.追逐潮流，概念创新；2.善于模仿业内优秀企业，并不断提升自己；3.店面陈列表达业务开展方向；4.店面形象效劳于公司战略；……当前店面陈列存在的问题当前店面店面陈列存在的问题功能区划分不明显品牌专区/运营商区域/主推专区/免费效劳区/……促销信息发布不畅重点商品陈列不突出店内与店外信息不一致特别是智酷店，目前还没有成功与之匹配的促销信息发布模式。存在的主要问题提升店面陈列的解决方案我们刚刚分析了业内竞争对手，带给我们的是以下的启发：1.追逐潮流，概念创新；2.善于模仿业内优秀企业，并不断提升自己；3.店面陈列表达业务开展方向；4.店面形象效劳于公司战略；……提升店面陈列的解决方案大地通讯的定位：及应用产品效劳商提升店面陈列的解决方案合作伙伴根据顾客需求、自身建设和客观环境，我们确定了：运营商：中国移动厂家移动所有业务配件增值效劳诺基亚三星……“微软”经营模式给我们的启发众说周知，微软公司是世界PC机软件开发的先导，比尔?盖茨是它的核心。微软公司1981年为IBM-PC机开发的操作系统软件MS-DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。微软公司的产品包括文件系统软件〔MS-DOS和Xenix〕、操作环境软件〔窗口系统Windows系列〕、应用软件MS-Office等、多媒体及计算机游戏、有关计算机的书籍以及CDROM产品。1992年，公司买进Fox公司，迈进了数据库软件市场。微软公司虽然最初做的是硬件，但后来还是转向软件市场，进而成为世界500强企业的领头羊。由此我们可以得到一些启示，中国的零售商，如果仅停留在“硬件”上面的竞争，无非是价格、产品等；但如果中国的零售商通控制住“软件”市场，就能形成自己所特有的竞争优势。在新营销中，有一个重要的原理，当你具有别人不可替代的功能时，顾客的选择不得不发生在你的身上，那么你就成功了。前几年有出现买“墨盒”送打印机的事情，为什么厂家会送给顾客打印机，就是为了卖“墨合”。这如同不赚钱卖电脑，后面赚的是售后效劳费用同样的道理。提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案1、在平面布局图时，将店面位置划分成金、银、铜区域。金点位置设置主推区域，卖公司最挣钱的产品。银点位置设置核心合作品牌〔国际品牌〕专区，以诉求大地的正品行货、专业大型连锁为目的。铜点位置设置边缘品牌和微利商品。以效劳客户、维护客情关系为诉求点。2、在金、银、铜区域的根底上进行功能分区。在传统的半封闭和全封闭式销售柜台下，因各厂家都有这方面的资源投入，也有自身的专区陈列标准，我们采取的是“拿来主义”。当大地通讯进入“智酷时代”时，以往的柜台式销售模式，在新的环境下没有了操作条件。所以，我们必须去研究产品，提炼产品的卖点，打乱品牌与品牌之间的严格界限，然后再根据我们的营销理念，在正品行货的根底上，对产品进行再包装、再销售。建议：金点位置：新品上市/主推商品银点位置：国际品牌厂家专区/运营商效劳区/音乐/智能等铜点位置：边缘厂家专区/免费效劳区/客户休闲区等等提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案3、做好重点商品的陈列，提升重点商品的奉献率。根据“二八理论”，重点做好利润奉献率最大的20%商品的陈列。此类商品不仅只是在主推区域做陈列，在相应的厂家专区/畅销机型/音乐/智能等专柜也要做重点陈列。目的是增加商品的暴光率，增加消费者的购置几率。另外还要做好相关的辅助物料，帮助效劳店突出重点店面陈列。建议在日后的营销活动中，加大对重点商品形象包装的投入，以后也要向做全线物料指引一样，做好重点机型陈列指引。除了在运营方面对重点机型进行考核外，在陈列上也要进行考核。信安易天天动听QQ/飞信号码备份充值UCWEB4、将无形的商品有形化，做好差异化陈列。增值效劳提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案差异化效劳——信安易提升店面陈列的解决方案差异化效劳——天天动听提升店面陈列的解决方案差异化效劳——QQ提升店面陈列的解决方案差异化效劳——飞信提升店面陈列的解决方案差异化效劳——号码备份提升店面陈列的解决方案差异化效劳——充值提升店面陈列的解决方案差异化效劳——UCWEB提升店面陈列的解决方案方案一数码相册展示【功能介绍】液晶屏：1.1寸~19寸分辨率：1440*900支持记忆卡:SD,MS,MMC,FC,USB2.0支持音视频格式:JPEG,WMA,MP3,MPEG1/2/4,,AVI遥控或者按键操作语言:中英法西班牙语等八国语言内置喇叭：4欧2瓦*2播放模式：电影，图片，音乐，图片+音乐功能图片旋转放大功能电源:AC100-240VDC12V其他附件：说明书、电源适配器、遥控器提升店面陈列的解决方案方案一数码相册展示提升店面陈列的解决方案方案二传统展示〔橱窗〕方案三橱窗展示提升店面陈列的解决方案方案四店内展示提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案智酷柜展示提升店面陈列的解决方案传统柜展示提升店面陈列的解决方案传统柜展示传统柜展示提升店面陈列的解决方案配件展示提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案配件柜展示提升店面陈列的解决方案运营商业务区展示5、建议在大店设置市场活动专区专区设置的目的：a、大店应该对周边的小店有辐射性，小店因为店面比较小，很多活动受限没方法开展。比方商圈联动活动抽奖；b、商圈内客情关系的维护：如新品鉴赏会/顾客沙龙；c、临时的厂家真机体验活动区域；d、市场〔新品〕推广区域：如遨友/分期付款/延保等。提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案6、控制市场物料数量，提升物料质量现实有个非常为难的事例，做给效劳店的海报，已经超出了小店的承载能力。小店已经没有位置张贴了。那么没有宣传，怎样才能执行好呢？随着效劳店面积的减小，以前“粗放式”的店面形象政策必须得到调整。应该辞别“市场物料/礼品满天飞”的时代。建议加大整合营销力度，对宣传策略进行再思考。7、建立店面形象数据库我们现在也有数据库，但是我们的数据库只是局部数据。但是要做到对服务店“了如指掌”，我们还有很远的路要走。假设A厂家要问到总部，目前在我司系统投放的那些硬件？有多少个灯箱位？在某个效劳店硬件是怎么布局的？占效劳店营业面积的百分之多少？我们是没有方法答复的。建议：建立健全效劳店平面布局图，在平面布局图的根底上准确标准硬件所属的厂家，灯箱位的内容，尺寸的大小。此项工作对于店面形象管理，特别是店面陈列和VI导入意义重大。提升店面陈列的解决方案8、建立责权清楚的店面形象管理制度由于地域跨度大的原因，市场部的人力不可能下沉到每一个效劳店。久而久之总部与分部之间形成某种默契。总部出标准，分部管执行。但究竟效劳店执行得如何呢？在这个环节上就出现了问题。总部的东西下去了，下面的没有及时的反响回来。还有在VI维护上，总部根本是依赖分部，而分部也没有专人来对接这项工作，所以责任心强就会好一点，责任心弱就会差很多。而且分部的随意性也很大，在没有知会总部的前提下，擅自改变店面布局。所以，必须建立一项制度，明确规定那些是分部做的？那些是总部做的？提升店面陈列的解决方案要想建立责权清楚的店面形象管理制度，必须先搞清楚我们有那些事情需要去做？提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案提升店面陈列的解决方案按照总部给出的门店平面图、立面图，标示出现阶段内容；对图纸上标示的内容拍照，发回总部存档；按照总部给出的标准，催促效劳店落实；完成总部下达的店面形象考核任务；分部职责总部职责效劳店平面布局图、立面图的绘制；接受经分部审核后的效劳店提出的区域调整申请；对调整后的区域平面布局图及立面图及时更新；负责大地通讯店面形象数据库的维护工作；指导分部进行店面形象建设；检查效劳店店面形象落实政策；考核分部店面形象管理工作；9、明确工程部与市场部在店面形象管理中的权责。提升店面陈列的解决方案户外广告维护平面布局图更新店面区域调整市场元素的导入10、费用支出说明提升店面陈列的解决方案费用支出：月度全线促销、区域促销〔含店庆、新店开业〕、VI维护类1-10月各运营部的促销费用为307万元，占总额度的48%。此307万元中，其中198万元用在宣传及装饰物料上，占总促销费用的65%。提升店面陈列的解决方案大地过去在理念上重促销轻品牌，在行为上偏重使用低值易耗品，鲜有硬性形象提升，70%的精力花在店外，30%花在店内，造成店内、店外表现不一致。提升店面陈列的解决方案今后将少做低值易耗品，多做长期规划……其它建议要想将店面形象提升上去，将店面陈列做好，特别是建立效劳店数据库。我们需要花费很大的人力。建议对此项工作定岗定责，必要时增加人员。下面是人员职责划分，仅供参考。其它建议形象专员工作职责划分形象专员工作内容系统专员户外广告管理相关标准；负责系统主题活动形象规划管理，包括各类系统活动形象物料、操作指引、设计对接等;分管东莞运营分部二、三、四区，及粤北和佛山运营分部终端形象管理工作。常规专员常规空白海报、价格牌、常规挂旗、柜台背景纸、柜台底版纸、机模、机架、常规小背卡POP、海报书写标准、台阶贴、玻璃警示条、常规柜台陈列标准等的库存数据、物料采购进度与要求、物流配送要求、厂家物料供应、新品上市、企划方案等的变化、信息更新与发布。分管东莞运营分部一、五、六区及深圳运营区终端形象管理工作。专项专员负责门头、店内硬件（包括柜台、吊灯