2025年共享出行平台市场细分领域用户满意度调查报告

2025年共享出行平台市场细分领域用户满意度调查报告模板一、行业背景与市场分析

1.1共享出行行业发展趋势

1.2市场细分领域用户满意度分析

1.3研究方法与数据来源

二、共享单车市场细分领域用户满意度分析

2.1市场发展现状

2.2用户满意度影响因素分析

2.3用户满意度调查结果

2.4提升用户满意度的建议

2.5市场细分领域发展趋势

三、共享汽车市场细分领域用户满意度分析

3.1市场发展概况

3.2用户满意度影响因素分析

3.3用户满意度调查结果

3.4提升用户满意度的建议

3.5市场细分领域发展趋势

四、共享电瓶车市场细分领域用户满意度分析

4.1市场发展现状

4.2用户满意度影响因素分析

4.3用户满意度调查结果

4.4提升用户满意度的建议

4.5市场细分领域发展趋势

五、共享出行平台用户满意度影响因素综合分析

5.1用户需求与出行习惯的变化

5.2平台服务与运营管理

5.3政策法规与行业监管

5.4技术创新与应用

5.5未来发展趋势与挑战

六、共享出行平台市场细分领域用户满意度提升策略

6.1完善车辆管理与维护

6.2优化支付系统与安全保障

6.3提升用户体验与服务质量

6.4加强行业规范与监管合作

6.5技术创新与智能化应用

6.6培育绿色出行文化

七、共享出行平台市场细分领域用户满意度提升案例分析

7.1共享单车平台案例分析

7.2共享汽车平台案例分析

7.3共享电瓶车平台案例分析

7.4案例总结

7.5案例启示

八、共享出行平台市场细分领域未来发展趋势与挑战

8.1技术驱动下的创新发展

8.2市场细分与差异化竞争

8.3政策法规与行业规范

8.4环保与可持续发展

8.5挑战与应对策略

九、共享出行平台市场细分领域用户满意度提升策略实施与效果评估

9.1策略实施与优化

9.2用户反馈机制建立

9.3效果评估与改进

9.4案例分析

9.5持续关注与跟进

十、结论与建议

10.1用户满意度现状

10.2用户满意度提升建议

10.3未来发展趋势

10.4发展前景

十一、报告总结与展望

11.1报告总结

11.2未来展望

11.3行业发展趋势

11.4建议与建议一、行业背景与市场分析随着我国城市化进程的加速和居民生活水平的提升，共享出行已成为人们出行方式的重要组成部分。共享出行平台通过整合社会车辆资源，为用户提供便捷、经济的出行服务，满足了公众多样化的出行需求。然而，不同细分领域的共享出行平台在市场表现、用户满意度等方面存在差异。为了深入了解2025年共享出行平台市场细分领域用户满意度，本报告对共享单车、共享汽车、共享电瓶车等细分领域进行了全面调查与分析。1.1共享出行行业发展趋势近年来，共享出行行业在我国得到了快速发展。以下是共享出行行业发展的几个关键趋势：市场规模持续扩大：随着共享出行理念的深入人心，市场规模逐年扩大，预计2025年将达到千亿级规模。技术驱动创新：人工智能、大数据、物联网等技术的应用，为共享出行行业带来了新的发展机遇。政策支持力度加大：政府加大对共享出行行业的支持力度，推动行业规范发展。细分领域竞争加剧：共享单车、共享汽车、共享电瓶车等细分领域竞争日趋激烈，各大企业纷纷布局，争夺市场份额。1.2市场细分领域用户满意度分析本报告以共享单车、共享汽车、共享电瓶车三个细分领域为研究对象，通过对大量用户数据进行收集与分析，发现以下特点：共享单车：用户满意度较高，主要得益于其便捷性、经济性。但同时也存在车辆损坏、乱停乱放等问题。共享汽车：用户满意度相对较高，尤其在长途出行方面具有明显优势。然而，高昂的租车费用和有限的车型选择限制了其普及。共享电瓶车：用户满意度一般，主要受限于续航里程、充电设施等因素。但随着技术的进步和配套设施的完善，用户满意度有望提升。1.3本报告研究方法与数据来源为确保本报告的准确性和可靠性，本研究采用以下方法：文献研究法：通过查阅相关文献资料，了解共享出行行业的发展现状和趋势。问卷调查法：设计调查问卷，对共享出行平台用户进行抽样调查，收集用户满意度数据。数据分析法：对收集到的数据进行统计分析，得出结论。数据来源主要包括：公开资料：政府发布的行业报告、市场调查报告等。企业内部数据：共享出行平台企业提供的用户数据。第三方数据：市场研究机构、咨询公司等发布的行业数据。本报告通过对共享出行平台市场细分领域用户满意度的深入分析，旨在为行业发展提供有益的参考。二、共享单车市场细分领域用户满意度分析2.1共享单车市场发展现状共享单车作为共享出行领域的重要一环，自2016年兴起以来，迅速占领了城市街头。随着技术的不断进步和用户习惯的养成，共享单车市场呈现出以下特点：市场规模不断扩大：共享单车企业纷纷布局全国，市场规模逐年攀升，预计2025年将达到数千万辆。竞争格局日益激烈：众多企业加入竞争，市场份额逐渐分散，头部企业如摩拜、ofo等在市场份额上保持领先。技术创新不断涌现：智能锁、GPS定位、大数据分析等技术在共享单车领域的应用，提升了用户体验和运营效率。2.2用户满意度影响因素分析共享单车用户满意度受多种因素影响，以下从几个方面进行分析：车辆质量与维护：车辆质量是用户满意度的基础，包括车辆外观、性能、耐用性等。同时，车辆的维护保养也是影响用户满意度的关键因素。价格与支付便捷性：共享单车的价格合理性直接影响用户选择，同时，支付方式的便捷性也是提升用户满意度的关键。服务与售后：共享单车企业的服务态度、问题解决速度、售后服务等都会影响用户满意度。用户体验：包括APP界面设计、导航准确性、车辆分布合理性等，用户体验直接影响用户对共享单车的满意度。2.3用户满意度调查结果车辆质量与维护：用户对车辆质量普遍满意，但部分用户反映车辆维护不及时，存在安全隐患。价格与支付便捷性：用户对共享单车的价格接受度较高，但部分用户认为支付方式不够便捷。服务与售后：用户对共享单车企业的服务态度较为满意，但问题解决速度和售后服务仍有提升空间。用户体验：用户对APP界面设计、导航准确性等方面较为满意，但对车辆分布合理性存在一定意见。2.4提升用户满意度的建议针对共享单车市场细分领域用户满意度调查结果，提出以下建议：加强车辆质量与维护：企业应提高车辆质量标准，加强车辆维护，确保用户骑行安全。优化价格与支付方式：根据用户需求，调整价格策略，提高支付方式的便捷性。提升服务与售后水平：加强企业内部培训，提高员工服务意识，加快问题解决速度，完善售后服务。优化用户体验：持续优化APP界面设计，提高导航准确性，合理规划车辆分布，提升用户满意度。2.5共享单车市场细分领域发展趋势展望未来，共享单车市场细分领域将呈现以下发展趋势：技术创新：智能锁、GPS定位、大数据分析等技术将进一步应用于共享单车领域，提升用户体验和运营效率。市场细分：共享单车企业将针对不同用户群体，推出差异化的产品和服务。行业规范：随着行业监管的加强，共享单车市场将逐步走向规范化、有序化。跨界合作：共享单车企业将与其他行业进行跨界合作，拓展业务范围，实现共赢。三、共享汽车市场细分领域用户满意度分析3.1共享汽车市场发展概况共享汽车作为共享出行领域的重要组成部分，近年来在我国得到了快速发展。以下是对共享汽车市场发展的概况分析：市场规模逐年扩大：随着政策的支持和消费者需求的增加，共享汽车市场规模逐年扩大，预计2025年将达到百万辆级别。车型多样化：共享汽车企业不断丰富车型，以满足不同用户群体的需求，包括经济型、SUV、豪华车等。技术驱动创新：新能源汽车的普及和自动驾驶技术的研发，为共享汽车市场注入新的活力。3.2用户满意度影响因素分析共享汽车用户满意度受多种因素影响，以下从几个方面进行分析：车辆性能与维护：车辆性能直接影响用户体验，包括动力、操控、舒适性等。同时，车辆的维护保养也是影响用户满意度的关键因素。价格与租赁便捷性：共享汽车的价格合理性、租赁流程的便捷性都会影响用户满意度。服务与售后：共享汽车企业的服务态度、问题解决速度、售后服务等都会影响用户满意度。用户体验：包括APP界面设计、导航准确性、车辆分布合理性等，用户体验直接影响用户对共享汽车的满意度。3.3用户满意度调查结果车辆性能与维护：用户对共享汽车的性能普遍满意，但部分用户反映车辆维护不及时，存在安全隐患。价格与租赁便捷性：用户对共享汽车的价格接受度较高，但租赁流程的便捷性仍有提升空间。服务与售后：用户对共享汽车企业的服务态度较为满意，但问题解决速度和售后服务仍有待提高。用户体验：用户对APP界面设计、导航准确性等方面较为满意，但对车辆分布合理性存在一定意见。3.4提升用户满意度的建议针对共享汽车市场细分领域用户满意度调查结果，提出以下建议：加强车辆性能与维护：企业应提高车辆性能标准，加强车辆维护，确保用户出行安全。优化价格与租赁流程：根据用户需求，调整价格策略，简化租赁流程，提高租赁便捷性。提升服务与售后水平：加强企业内部培训，提高员工服务意识，加快问题解决速度，完善售后服务。优化用户体验：持续优化APP界面设计，提高导航准确性，合理规划车辆分布，提升用户满意度。3.5共享汽车市场细分领域发展趋势展望未来，共享汽车市场细分领域将呈现以下发展趋势：技术创新：新能源汽车和自动驾驶技术的进一步发展，将为共享汽车市场带来更多创新。市场细分：共享汽车企业将针对不同用户群体，推出差异化的产品和服务。行业规范：随着行业监管的加强，共享汽车市场将逐步走向规范化、有序化。跨界合作：共享汽车企业将与其他行业进行跨界合作，拓展业务范围，实现共赢。市场饱和：随着共享汽车市场的不断扩大，市场竞争将更加激烈，市场饱和度将逐渐提高。企业需不断创新，提升自身竞争力。四、共享电瓶车市场细分领域用户满意度分析4.1共享电瓶车市场发展现状共享电瓶车作为一种新型的共享出行方式，近年来在我国城市中逐渐兴起。以下是对共享电瓶车市场发展现状的分析：市场快速增长：随着环保意识的增强和城市交通压力的增大，共享电瓶车市场呈现出快速增长的趋势。车型多样化：共享电瓶车企业不断推出不同型号的电瓶车，以满足不同用户群体的需求，包括经济型、舒适型等。技术进步：电池技术的提升使得电瓶车的续航能力增强，同时，智能锁、GPS定位等技术的应用也提升了用户体验。4.2用户满意度影响因素分析共享电瓶车用户满意度受多种因素影响，以下从几个方面进行分析：车辆性能与续航：电瓶车的性能和续航能力是用户选择和使用的关键因素，直接影响用户的出行体验。充电便利性：充电设施的分布和充电速度是影响用户满意度的关键因素，特别是在电瓶车使用高峰期。价格与租赁方式：共享电瓶车的价格合理性、租赁方式的便捷性都会影响用户满意度。服务与售后：共享电瓶车企业的服务态度、问题解决速度、售后服务等都会影响用户满意度。4.3用户满意度调查结果车辆性能与续航：用户对电瓶车的性能和续航能力普遍满意，但部分用户反映续航里程不足，无法满足长距离出行需求。充电便利性：用户对充电设施的分布和充电速度存在一定意见，尤其是在人流量大的区域。价格与租赁方式：用户对电瓶车的价格接受度较高，但部分用户认为租赁方式不够灵活，如押金退还流程复杂。服务与售后：用户对共享电瓶车企业的服务态度较为满意，但问题解决速度和售后服务仍有提升空间。4.4提升用户满意度的建议针对共享电瓶车市场细分领域用户满意度调查结果，提出以下建议：提升车辆性能与续航：企业应持续优化电瓶车的设计，提高续航能力，满足用户多样化的出行需求。优化充电便利性：增加充电设施的分布密度，提高充电速度，特别是在人流量大的区域。调整价格与租赁方式：根据用户反馈，合理调整价格策略，简化租赁流程，提高租赁的便捷性。加强服务与售后：提升企业内部服务水平，加快问题解决速度，完善售后服务体系。4.5共享电瓶车市场细分领域发展趋势展望未来，共享电瓶车市场细分领域将呈现以下发展趋势：技术创新：电池技术的进步将进一步提升电瓶车的续航能力和充电效率。市场细分：共享电瓶车企业将针对不同用户群体，推出更多样化的产品和服务。行业规范：随着行业监管的加强，共享电瓶车市场将逐步走向规范化、有序化。跨界合作：共享电瓶车企业将与其他行业进行跨界合作，拓展业务范围，实现共赢。市场饱和：随着共享电瓶车市场的不断扩大，市场竞争将更加激烈，市场饱和度将逐渐提高。企业需不断创新，提升自身竞争力。五、共享出行平台用户满意度影响因素综合分析5.1用户需求与出行习惯的变化随着社会经济的发展和科技的进步，用户对共享出行的需求与出行习惯发生了显著变化。以下是对这些变化的分析：便捷性需求：用户越来越追求出行便捷性，共享出行平台通过提供即时、灵活的出行服务，满足了这一需求。经济性需求：共享出行平台以较低的价格提供出行服务，满足了用户对经济性的追求。环保意识：随着环保意识的增强，用户对绿色出行方式的需求日益增长，共享出行平台在这一方面具有天然优势。个性化需求：用户对出行服务的个性化需求逐渐显现，共享出行平台需要提供更多定制化服务来满足这一需求。5.2平台服务与运营管理共享出行平台的服务与运营管理对用户满意度具有重要影响。以下是对平台服务与运营管理的分析：车辆质量与维护：共享出行平台提供的车辆质量直接关系到用户体验，车辆的维护保养也是提升用户满意度的关键。支付系统与安全：便捷、安全的支付系统是用户选择共享出行平台的重要因素，同时，数据安全也是用户关注的焦点。用户界面与导航：用户界面设计友好、导航准确便捷，能够提升用户的出行体验。客服与售后服务：高效的客服响应和优质的售后服务能够解决用户在出行过程中遇到的问题，提升用户满意度。5.3政策法规与行业监管政策法规和行业监管对共享出行平台的发展至关重要。以下是对政策法规与行业监管的分析：政策支持：政府对共享出行行业的政策支持力度不断加大，为行业健康发展提供了保障。行业规范：随着行业监管的加强，共享出行行业逐步走向规范化，有利于提升用户满意度。安全监管：政府对共享出行平台的安全监管力度不断加强，确保用户出行安全。数据保护：政府加强对用户数据的保护，确保用户隐私不被泄露。5.4技术创新与应用技术创新在共享出行平台的发展中扮演着重要角色。以下是对技术创新与应用的分析：智能技术：人工智能、大数据、物联网等智能技术的应用，为共享出行平台提供了更精准的服务和更高效的运营。新能源汽车：新能源汽车的普及，为共享出行平台提供了更环保、更经济的出行选择。自动驾驶技术：自动驾驶技术的研发，为共享出行平台带来了更安全、更便捷的出行体验。共享经济模式：共享经济模式的应用，降低了出行成本，提高了资源利用效率。5.5未来发展趋势与挑战面对未来，共享出行平台将面临以下发展趋势与挑战：市场细分：共享出行平台将针对不同用户群体，推出更多细分市场产品和服务。技术创新：共享出行平台将不断引入新技术，提升用户体验和运营效率。行业规范：行业监管将更加严格，共享出行平台需遵守相关法规，确保行业健康发展。竞争加剧：随着更多企业的加入，共享出行平台之间的竞争将更加激烈。可持续发展：共享出行平台需关注环境保护和资源利用，实现可持续发展。六、共享出行平台市场细分领域用户满意度提升策略6.1完善车辆管理与维护共享出行平台的核心竞争力在于提供高质量、可靠的出行服务。以下是对完善车辆管理与维护的策略分析：提升车辆质量标准：共享出行平台应与优质供应商合作，确保车辆质量，降低故障率。加强车辆维护保养：建立完善的车辆维护保养体系，定期检查车辆状况，确保车辆处于最佳状态。提高车辆使用效率：通过合理调度车辆，减少车辆闲置时间，提高车辆使用效率。6.2优化支付系统与安全保障支付系统与安全保障是用户选择共享出行平台的重要因素。以下是对优化支付系统与安全保障的策略分析：引入多元化支付方式：提供多种支付方式，如移动支付、信用卡支付等，满足不同用户的需求。加强支付安全保障：采用先进的加密技术，确保用户支付信息的安全。建立用户信用体系：通过用户信用评分，对用户行为进行约束，降低欺诈风险。6.3提升用户体验与服务质量用户体验与服务质量是提升用户满意度的关键。以下是对提升用户体验与服务质量的策略分析：优化用户界面设计：简洁、直观的用户界面设计，提高用户操作便捷性。提供个性化服务：根据用户出行习惯，提供个性化推荐服务，提升用户体验。加强客服与售后服务：建立高效的客服团队，及时解决用户问题，提供优质的售后服务。6.4加强行业规范与监管合作行业规范与监管合作对共享出行平台的发展至关重要。以下是对加强行业规范与监管合作的策略分析：积极参与行业自律：共享出行平台应积极参与行业自律，推动行业健康发展。加强政府沟通与合作：与政府部门保持良好沟通，及时了解政策动态，共同推动行业规范。建立行业监管机制：与监管机构合作，建立健全行业监管机制，确保行业合规经营。6.5技术创新与智能化应用技术创新与智能化应用是共享出行平台发展的动力。以下是对技术创新与智能化应用的策略分析：引入人工智能技术：利用人工智能技术，实现智能调度、智能推荐等功能，提升运营效率。开发自动驾驶技术：与自动驾驶技术研发企业合作，推动自动驾驶技术在共享出行领域的应用。加强数据安全与隐私保护：建立健全数据安全与隐私保护机制，确保用户信息安全。6.6培育绿色出行文化共享出行平台应积极培育绿色出行文化，引导用户绿色出行。以下是对培育绿色出行文化的策略分析：开展绿色出行宣传：通过多种渠道宣传绿色出行理念，提高用户环保意识。推广低碳出行方式：鼓励用户选择电瓶车、共享单车等低碳出行方式。建立绿色出行激励机制：对绿色出行用户给予奖励，鼓励更多人参与绿色出行。七、共享出行平台市场细分领域用户满意度提升案例分析7.1共享单车平台案例分析以摩拜单车为例，分析其提升用户满意度的策略：技术创新：摩拜单车采用无桩共享模式，用户可以通过手机APP轻松找到并解锁车辆，极大提升了用户体验。车辆设计：摩拜单车的设计注重轻便、耐用，同时具备良好的舒适性和易操作性。维护保养：摩拜单车建立了完善的车辆维护保养体系，确保车辆始终处于良好状态。7.2共享汽车平台案例分析以滴滴出行为例，分析其提升用户满意度的策略：服务多样化：滴滴出行提供多种车型，满足不同用户的需求，包括经济型、豪华型等。智能调度：滴滴出行利用大数据和人工智能技术，实现智能调度，提高车辆利用率。安全措施：滴滴出行注重用户安全，提供司机背景调查、实时定位等功能，保障用户出行安全。7.3共享电瓶车平台案例分析以小蓝电动车为例，分析其提升用户满意度的策略：价格优势：小蓝电动车采用低价策略，吸引了大量用户。便捷充电：小蓝电动车在主要区域设立充电桩，方便用户充电。车辆维护：小蓝电动车建立了完善的车辆维护体系，确保车辆性能稳定。7.4案例总结技术创新：共享出行平台通过技术创新，提升用户体验和运营效率。服务多样化：共享出行平台提供多样化的服务，满足不同用户的需求。注重安全：共享出行平台将用户安全放在首位，采取多种措施保障用户出行安全。用户体验：共享出行平台注重用户体验，通过优化服务流程、提升服务质量，提升用户满意度。7.5案例启示从以上案例分析中，我们可以得到以下启示：共享出行平台应注重技术创新，不断提升用户体验。共享出行平台应提供多样化的服务，满足不同用户的需求。共享出行平台应将用户安全放在首位，加强安全措施。共享出行平台应关注用户体验，提升服务质量。八、共享出行平台市场细分领域未来发展趋势与挑战8.1技术驱动下的创新发展随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断进步，共享出行平台将迎来新一轮的创新发展。以下是对技术驱动下创新发展的分析：智能调度系统：通过人工智能算法优化车辆调度，提高车辆利用率，降低运营成本。个性化推荐：利用大数据分析用户出行习惯，提供个性化出行方案，提升用户体验。自动驾驶技术：自动驾驶技术的应用将进一步提高出行安全，降低人为错误。8.2市场细分与差异化竞争共享出行市场将进一步细分，不同细分市场将出现差异化竞争格局。以下是对市场细分与差异化竞争的分析：城市与乡村市场：共享出行平台将针对城市与乡村市场特点，推出差异化的产品和服务。不同出行需求：针对商务出行、休闲出行、通勤出行等不同需求，提供定制化服务。品牌差异化：共享出行平台将通过品牌建设，形成差异化竞争优势。8.3政策法规与行业规范政策法规和行业规范对共享出行平台的发展至关重要。以下是对政策法规与行业规范的分析：政策支持：政府将继续加大对共享出行行业的政策支持力度，推动行业健康发展。行业规范：共享出行平台将遵循行业规范，确保行业合规经营。安全监管：政府将加强对共享出行平台的安全监管，保障用户出行安全。8.4环保与可持续发展共享出行平台将更加注重环保与可持续发展。以下是对环保与可持续发展的分析：新能源汽车：共享出行平台将加大对新能源汽车的投入，推动绿色出行。节能减排：共享出行平台将通过技术创新和运营优化，降低能耗，实现节能减排。资源循环利用：共享出行平台将探索资源循环利用模式，实现可持续发展。8.5挑战与应对策略共享出行平台在发展过程中将面临诸多挑战，以下是对挑战与应对策略的分析：市场竞争加剧：共享出行平台需不断提升自身竞争力，应对市场竞争。技术更新迭代：共享出行平台需关注技术发展趋势，保持技术领先。政策法规变化：共享出行平台需密切关注政策法规变化，及时调整经营策略。用户需求变化：共享出行平台需了解用户需求变化，提供优质服务。面对未来，共享出行平台需不断创新、优化服务、加强监管，以应对挑战，实现可持续发展。九、共享出行平台市场细分领域用户满意度提升策略实施与效果评估9.1策略实施与优化为了提升共享出行平台市场细分领域用户满意度，以下策略实施与优化措施：技术创新与应用：共享出行平台应持续投入研发，应用人工智能、大数据等技术创新，提升用户体验和运营效率。车辆维护与更新：加强车辆维护保养，定期更新车辆，确保车辆性能稳定。价格策略调整：根据市场情况和用户反馈，适时调整价格策略，提高价格竞争力。服务质量提升：加强客服队伍建设，提高服务意识，提升服务质量。9.2用户反馈机制建立建立完善的用户反馈机制，以下措施：线上反馈渠道：在共享出行平台APP、官方网站等线上渠道设置用户反馈功能。线下反馈渠道：在共享出行服务点、社区等地设置线下反馈意见箱。用户满意度调查：定期开展用户满意度调查，收集用户意见和建议。9.3效果评估与改进用户满意度指标：设立用户满意度指标，如用户评分、投诉率、续订率等。数据分析：通过数据分析，评估策略实施效果，找出问题所在。持续改进：根据评估结果，对策略进行调整和优化，以提升用户满意度。9.4案例分析摩拜单车：通过技术创新，如无桩共享模式、智能锁等，提高了用户体验，用户满意度得到显著提升。滴滴出行：加强客服队伍建设，提高服务意识，有效提升了用户满意度。小蓝电动车：通过调整价格策略、加强车辆维护等，提升了用户满意度。9.5持续关注与跟进定期评估：定期对用户满意度策略实施效果进行评估，确保持续改进。持续跟进：关注行业动态，了解用户需求变化，及时调整策略。跨部门合作：共享出行平台各部门需加强合作，共同推动用户满意度提升。十、结论与建议10.1共享出行平台市场细分领域用户满意度现状10.2共享出行平台市场细分领域用户满意度提升建议针对共享出行平台市场细分领域用户满意度现状，提出以下建议：加强车辆质量与维护：共享出行平台应提高车辆质量标准，加强车辆维护保养，确保用户出行安全。优化价格策略：根据市场情况和用户反馈，适时调整价格策略，提高价格竞争力。提升服务质量：加强客服队伍建设，提高服务意识，提升服务质量。加强技术创新：利用人工智能、大数据等技术，优化运营管理，提升用户体验。10.3共享