超市活动后期策划书

超市活动后期策划书演讲人：日期:CATALOGUE目录02后续营销计划01活动效果评估03客户维护管理04物资与场地管理05团队总结提升06财务结算规范活动效果评估01销售数据包括活动期间的销售额、销售量、购买人数等。01客流量数据统计活动期间的客流量、客单价、转化率等。02社交媒体数据统计社交媒体上的活动曝光量、参与度、点赞数、分享数等。03活动流程数据记录活动的流程、各环节参与度、出现问题及解决情况等。04数据收集与整理维度目标达成率分析销售目标达成率对比活动前设定的销售目标与实际销售数据，分析目标达成情况。02040301社交媒体目标达成率对比活动前在社交媒体上设定的目标与实际数据，分析目标达成情况。客流量目标达成率对比活动前预测的客流量与实际客流量，分析目标达成情况。其他目标达成率根据活动前设定的其他目标（如品牌知名度提升、会员增长等）进行达成率分析。消费者反馈总结整理消费者在活动期间给予的积极评价和建议，如活动亮点、商品质量等。正面反馈负面反馈改进措施消费者需求整理消费者在活动期间提出的问题、意见和投诉，如活动流程、服务质量等。根据消费者反馈，提出针对性的改进措施和建议，为下次活动提供借鉴。总结消费者在活动中的需求和偏好，为未来的商品选品和营销策略提供参考。后续营销计划02根据会员购物金额给予相应积分，积分可兑换商品或享受优惠，提高会员复购率。会员积分制度为会员提供专属折扣、满减优惠等，刺激其再次购买。会员专属优惠定期为会员发送节日祝福、生日礼物等，增强会员黏性。会员关怀服务会员复购策略设计促销活动衔接方案多元化促销活动结合节日、季节等因素，设计不同类型的促销活动，持续吸引顾客。01通过线上线下多种渠道宣传促销活动，提高活动曝光率，吸引更多顾客参与。02活动效果评估对每次促销活动进行效果评估，总结经验教训，为下次活动提供参考。03活动宣传与推广品牌口碑强化措施优质商品保证严格把控商品质量，确保所售商品品质优良，赢得顾客信任。01售后服务提升提供完善的售后服务，解决顾客购物后的问题，提升顾客满意度。02社交媒体传播积极运用社交媒体平台，发布品牌动态、活动信息等，提高品牌知名度。03客户维护管理03满意度回访机制线上问卷调查活动结束后，通过电话回访客户，了解客户对活动的满意度，收集客户意见和建议。数据统计与分析电话回访在微信、官网等线上平台发布问卷调查，收集客户对活动的整体评价及改进建议。对收集到的满意度数据进行统计和分析，找出问题所在，为下次活动策划提供参考。会员积分沉淀方案根据会员在超市的消费情况，制定更加合理的积分规则，提高会员积分的积累和使用价值。积分规则优化定期举办积分兑换活动，会员可以用积分兑换商品或服务，增加会员的忠诚度和黏性。积分兑换活动合理设置积分有效期，提醒会员及时兑换积分，避免积分过期作废。积分有效期管理投诉处理优化流程投诉渠道拓宽在超市内部设立投诉电话、投诉邮箱等多种投诉渠道，方便客户及时反映问题。01建立快速响应机制，确保客户投诉能够及时得到处理，提高客户满意度。02投诉问题闭环管理对投诉问题进行分类、记录、处理和跟踪，确保问题得到彻底解决，防止类似问题再次发生。03投诉处理时效物资与场地管理04剩余商品处理方案剩余商品统计对活动结束后剩余的商品进行统计，包括数量、种类和保质期等信息。01促销活动通过打折促销、捆绑销售等方式，尽快处理剩余商品，减少库存积压。02捐赠或转让对于无法销售的商品，可以考虑捐赠给慈善机构或与其他商家进行转让。03设备维护保养计划设备检查与维修对活动使用的设备进行彻底清洁和消毒，确保卫生和安全。存放与保管清洁与消毒对设备进行全面的检查，及时发现并维修损坏或故障的设备。将设备妥善存放，避免受潮、受冻或损坏，确保下次使用时的正常运转。清除场地上的垃圾、杂物和装饰物，恢复场地原有的整洁和美观。清理现场将移动的设施和设备归位，确保场地布局恢复到活动前的状态。设施归位对场地进行全面检查，确保场地各项设施完好无损，符合使用标准。检查与验收场地复原标准流程团队总结提升05执行问题复盘清单执行问题复盘清单活动流程问题销售数据分析顾客反馈收集供应商合作评估对超市活动流程进行全面梳理，分析哪些环节出现了延误、卡顿或执行不到位的情况。整理顾客对活动的意见和建议，包括商品质量、服务态度、环境布置等方面。对活动期间的销售数据进行详细分析，找出热销商品和滞销商品，并探究原因。评估供应商在活动中的表现，包括供货质量、价格、配合度等。奖励制度根据活动表现，对优秀员工给予表彰和奖励，如奖金、晋升、旅游机会等。惩罚措施对于活动中出现的失误和违规行为，采取相应的惩罚措施，如警告、罚款、降级等。激励政策制定长期有效的激励政策，鼓励员工积极参与活动，提高工作积极性和效率。绩效考核将活动表现纳入员工绩效考核体系，作为晋升和奖励的重要依据。员工奖惩激励机制专项培训需求规划针对活动中暴露出的技能短板，开展专项技能培训，如营销技巧、客户服务等。技能培训素质提升新员工培训管理者培训提升员工综合素质，包括团队协作、沟通能力、应急处理等方面。对于新入职的员工，进行系统的岗前培训，使其快速适应超市工作环境。加强管理者的培训和发展，提高其领导力和管理能力。财务结算规范06活动成本核算细则包括超市内外场地、设备租赁等费用。场地租赁费用包括广告制作、媒体投放、促销品制作等费用。宣传费用包括活动策划、执行、现场工作人员的工资、福利等费用。人员费用包括各种奖品的采购、运输等费用。奖品费用收支平衡验证报告收入来源超市活动期间的各种收入，如销售额、赞助费等。01支出情况超市活动期间的各项支出，如成本、费用等。02收支平衡点通过计算收入与支出，确定活动是否达到收支平衡，并分析原因。03后续资金安排根据收支平衡情况，合理安排后续资金使用，确保超市正常运营。04报销凭证归档要求