软件系统升级与维护支持服务合同

软件系统升级与维护支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务方）：________公司地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供软件系统升级与维护支持服务事宜，经友好协商达成以下协议。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方根据甲方需求，为甲方提供软件系统的升级与维护支持服务。2.1.2乙方负责对甲方现有软件系统进行功能优化、功能提升及安全加固。2.1.3乙方负责对甲方软件系统进行定期检查、维护，保证系统稳定运行。2.2服务范围2.2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：软件系统升级、维护、技术支持、故障排查、功能优化等。2.2.2乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。第三章服务期限3.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面协议予以确认。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。4.1.2甲方应及时向乙方提供必要的资料、信息，保证乙方能够顺利进行服务。4.1.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方应按照甲方需求，按时完成软件系统升级与维护支持服务。4.2.2乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。4.2.3乙方应对甲方提供的资料、信息予以保密。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1乙方根据甲方需求，提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。5.1.2服务费用包括但不限于：人员费用、差旅费用、设备费用等。5.2支付方式5.2.1甲方支付服务费用采用______（现金、转账、等）方式。5.2.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期服务费用。5.2.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务达到以下质量标准：6.1.1软件系统升级与维护支持服务应满足甲方提出的业务需求。6.1.2乙方提供的服务不得违反国家相关法律法规及行业标准。6.1.3乙方应保证软件系统升级后的稳定性、安全性和可靠性。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，对服务过程进行严格管理。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交评估报告。6.2.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督，对存在的问题提出整改要求。第七章时间安排7.1乙方应按照以下时间安排提供服务：7.1.1软件系统升级服务应在合同生效后____个工作日内完成。7.1.2软件系统维护支持服务应在合同有效期内持续提供。7.1.3乙方应在约定的时间内完成甲方提出的合理需求。7.2时间变更7.2.1如因特殊原因导致服务时间需要变更，乙方应提前通知甲方。7.2.2甲方同意变更服务时间的，双方应签订书面协议予以确认。第八章违约责任8.1乙方未能按照约定时间、质量完成服务，应承担以下违约责任：8.1.1乙方应按照甲方要求，立即采取补救措施，保证服务达到约定质量标准。8.1.2乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.2甲方未能按照约定支付服务费用，应承担以下违约责任：8.2.1甲方应按照约定时间支付服务费用。8.2.2甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付合同总金额的____%作为滞纳金。第九章保密条款9.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3以下情况不视为违约：9.3.1乙方根据法律法规、政策要求提供的信息。9.3.2乙方为履行本合同所必须公开的信息。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章知识产权11.1乙方在提供软件系统升级与维护支持服务过程中，所涉及的知识产权归甲方所有。11.2乙方不得将甲方软件系统的任何部分用于自身或其他第三方产品。11.3未经甲方书面同意，乙方不得对外披露、发布或以任何方式使用甲方的软件系统。第十二章中止与终止12.1在以下情况下，甲乙双方均可书面通知对方中止本合同：12.1.1一方违反合同规定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。12.1.2一方发生重大经营困难，无法继续履行合同义务。12.2在以下情况下，本合同自动终止：12.2.1合同期限届满。12.2.2双方协商一致解除合同。第十三章违约赔偿13.1若乙方违反合同规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。13.2若甲方违反合同规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十四章其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于：技术方案、服务清单、验收标准等。15.2附件与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（委托方）：